Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[PerGentleman]

Действительно. Это что? И когда закончиться?

[stali]

Действительно. Это что? И когда закончиться?

 

Капчагай

 

Такая же картина уже пару недель на внешку

 

 

 

с внутренним ресурсом нормально

 

 

PS: почему-то постоянно оказываюсь в Павлодаре.

Сообщение отредактировал stali: 12.04.2017, 00:15:13

[Kestikoff]

Нормально, что тут скажешь. У меня даже с внутренним проблемы!! Веселуха!!

Сообщение отредактировал Kestikoff: 11.04.2017, 23:52:18

[BeelineKZ]

Доброй ночи, друзья.

В целях улучшения качества сервиса проводятся профилактические работы. К 01:00 12/04/2017 мы планируем завершить работы, после чего вы сможете воспользоваться сервисом.

[MarkRegul]

Доброй ночи, друзья.

В целях улучшения качества сервиса проводятся профилактические работы. К 01:00 12/04/2017 мы планируем завершить работы, после чего вы сможете воспользоваться сервисом.

 

Мы Вам не друзья, а клиенты, которые платят Вам деньги из которых Вам платят зарплату, но по моему ЗРЯ!

[Алексей Николаевич_529384]

Доброй ночи, друзья.

В целях улучшения качества сервиса проводятся профилактические работы. К 01:00 12/04/2017 мы планируем завершить работы, после чего вы сможете воспользоваться сервисом.

У вас там работы всё время какие то проводятся, только толку от них как от козла молока.

Лучше бы сказали честно что да имеем проблемы, только вы их признавать не умеете, только деньги стричь с народа да рекламки по дверям пихать.

Сообщение отредактировал Алексей Николаевич_529384: 12.04.2017, 17:03:09

[MarkRegul]

Добро пожаловать в мир убогого интернета от Билайн!

Опять потери пакетов, скорость упала до 4 Мб/с, скачущий пинг.

[BeelineKZ]

Добро пожаловать в мир убогого интернета от Билайн!

Опять потери пакетов, скорость упала до 4 Мб/с, скачущий пинг.

Добрый вечер! 

 

Отправьте свой логин в ЛС. Мы посодействуем в решении вопроса.

[Alexandr Bobkov]

Добро пожаловать в мир убогого интернета от Билайн!

Опять потери пакетов, скорость упала до 4 Мб/с, скачущий пинг.

5 лет жил в 6 микрорайоне в Алматы и мне не могли подключить дом к услуге интернет дома от Билайн. Причем все дома рядом уже были подключены к нему. за 5 лет сколько бы денег могли получить и оправдать свое оборудование.  Благо переехал от туда  2 года назад.  Я так понял в 2к17 надо с начало узнавать какой есть интернет в доме а потом покупать квартиру))) за место кошек кабель прокладывать.  смешно же !!!!!!!!!!))))

[BlackNice]

Какой месяц уже обещаете исправить ситуацию, может вы вообще ничего не делаете?

[BlackNice]

Каждый день вечером иногда даже днём скорость на внешку на всю внешку падает примерно от 3 до 0 мбит как это понимать? Почему тогда перерасчёт не делаете если не можете предоставить скорость по тарифному плану?

[BlackNice]

Оплату полностью берёте за все 40мбит, а скорость 3 Мбит иногда и ее нет. Представитель билайна ответьте пожалуйста

[Keffer]

может вы вообще ничего не делаете?

естественно, не делают, но им хочется разобраться в ситуации)

 

p.s в теме Все то же и Все те же. Интернеты пчел убоги, сетка убога и прочее...  Мыши плачут, колются, но продолжают грызть кактус 

[BeelineKZ]

Оплату полностью берёте за все 40мбит, а скорость 3 Мбит иногда и ее нет. Представитель билайна ответьте пожалуйста

Добрый день!

 

Действительно, по Вашему адресу ранее была зарегистрирована заявка на проверку скорости. В процессе проверки ограничения со стороны компании не были выявлены. В этом убедились наши специалисты при выезде по Вашему адресу. 

 

Но, так как ситуация с низкой скоростью все еще сохраняется, просим отправить нам результаты замеров. Мы передадим повторную заявку для проверки. 

 

P.S. Вопрос по поводу перерасчета будет рассмотрен.

[BlackNice]

может вы вообще ничего не делаете?

естественно, не делают, но им хочется разобраться в ситуации)

p.s в теме Все то же и Все те же. Интернеты пчел убоги, сетка убога и прочее... Мыши плачут, колются, но продолжают грызть кактус

А больше не к кому, интернет от КТ отсутствует в связи с тем что нет портов, жду когда типа появятся порты

[BlackNice]

Оплату полностью берёте за все 40мбит, а скорость 3 Мбит иногда и ее нет. Представитель билайна ответьте пожалуйста

Добрый день!

Действительно, по Вашему адресу ранее была зарегистрирована заявка на проверку скорости. В процессе проверки ограничения со стороны компании не были выявлены. В этом убедились наши специалисты при выезде по Вашему адресу.

Но, так как ситуация с низкой скоростью все еще сохраняется, просим отправить нам результаты замеров. Мы передадим повторную заявку для проверки.

P.S. Вопрос по поводу перерасчета будет рассмотрен.

Они убедились потому что пришли днём и в субботу, а нужно замер делать вечером, ваш специалист из колл центра звонил вечером и убедился что скорость не соответствует тарифному плану и сказал что передал в тех отдел

[BeelineKZ]

 

 

Оплату полностью берёте за все 40мбит, а скорость 3 Мбит иногда и ее нет. Представитель билайна ответьте пожалуйста

Добрый день!

Действительно, по Вашему адресу ранее была зарегистрирована заявка на проверку скорости. В процессе проверки ограничения со стороны компании не были выявлены. В этом убедились наши специалисты при выезде по Вашему адресу.

Но, так как ситуация с низкой скоростью все еще сохраняется, просим отправить нам результаты замеров. Мы передадим повторную заявку для проверки.

P.S. Вопрос по поводу перерасчета будет рассмотрен.

Они убедились потому что пришли днём и в субботу, а нужно замер делать вечером, ваш специалист из колл центра звонил вечером и убедился что скорость не соответствует тарифному плану и сказал что передал в тех отдел

 

Приняли информацию к сведению. Решим Ваш вопрос в ближайшее время.

[PerGentleman]

Билайн. Ну что опять такое то? Где Интернет?

[Kestikoff]

А меня по ходу дела продинамили, уже 13-ое число, а скорость как была 8-9 мегабит, так и осталась. И главное тишина, тссс у нас всё хорошо! Требую возврат полной стоимости услуги за этот месяц. Один день было нормально, а остальные дни полная жпа.

[Шадрин Александр]

Уважаемые представители билайна, когда наконец закончится данный бардак? Когда исправите данную ситуацию?

 

Москва, Ростелеком

 

Алматы, Билайн

примите заявку на плохую скорость на иностранные ресурсы. 0010014831

Сообщение отредактировал Шадрин Александр: 13.04.2017, 21:08:53