Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[FixeR]

 

 

 

@BeelineKZ
Здравствуйте. Ситуация следующая. Оплатили сегодня абон. плату за интернет. До этого месяц не платили. Подключаю кабель. "Сетевой кабель не подключен" Интернет не работает. Передумали. Тут до апреля то осталась неделя. Как можно сделать перерасчет, чтобы оплатить 1 апреля? Логин 0011064767.

 

Доброй ночи!

Просим отправить нам в ЛС ФИО абонента или адрес подключения. После проверки, мы предоставим подробную информацию.

 

Пользователь BeelineKZ больше не может получать новые сообщения 

 

Есть другой способ с вами связаться?

 

Попробуйте еще раз отправить нам сообщение. Либо можете отправить сообщение на почту feedback@beeline.kz , заранее указав суть вопроса и свои данные. 

 

Отправил вам в ЛС. Проверяйте.

[Кибертурист]

У меня кстати такая же проблема, как у всех пользователей выше^^
Не обойдите стороной, гляньте на досуге там, у меня что то сломалось)
0011213198
Спасибо огромное!!!

[BeelineKZ]

У меня кстати такая же проблема, как у всех пользователей выше^^
Не обойдите стороной, гляньте на досуге там, у меня что то сломалось)
0011213198
Спасибо огромное!!!

 

Доброй ночи. 

 

По месту подключения и логину нет ограничении. Просим проверить повторно. Если ситуация сохранится, дайте знать

[ASN]

Здравствуйте, у меня отключился интернет (услуга "интернет дома") и я решил позвонить на номер 3535

У меня как раз для этого есть старый билайновский номер, на нем 196.50 тг (вставлен в планшет и включаю очень редко, только чтобы позвонить на 3535)

И что вы думаете?

Я звоню за 3535 и в ответ услышал: "Номер заблокирован, ваш звонок не может быть осуществлен в настоящее время"

Т.е. при положительном балансе, только из-за того что я не пользовался номером месяцами (не включал его на планшете чтобы не тратить зря заряд), номер заблокировали и нет возможности позвонить на 3535!

В итоге пришлось звонить с мобильного на городской +7 727 35 000 35, дозвонился, оставил заявку на то что не работает с 25 марта ~21.00 доступ восстановился 27 где-то около ~11.30. (с службы тех поддержки пока еще не перезвонили)

 

Меня очень расстроило что интернет был отключен с вечера субботы и все воскресенье, а также платный звонок в службу тех поддержки.

(городского нет, услугами казахтелекома не пользуюсь принципиально)

 

BeelineKZ Пожалуйста, сделайте возможность бесплатного звонка в службу тех поддержки! Например: сделав бесплатным звонок со всех операторов или для номеров Билайн даже при заблокированном номере.

 

Ваш интернет (у меня) работает почти без неполадок, если и отключается то не на долго. А тут целые выходные и невозможность позвонить в тех.поддержку просто вынудили меня написать это сообщение. Хорошо что был баланс на активном номере, а то бы пришлось искать терминал чтобы закинуть, для того чтобы позвонить, что еще сильнее бы испортило настроение.

Кстати, сколько примерно ждать обратного звонка со службы тех поддержки?

Сообщение отредактировал ASN: 27.03.2017, 13:29:54

[SkyKiller]

Сегодня в 11 часов интернет отвалился, но потом снова заработал не лучшим образом:

это на сервер Ростелеком из Алматы

 

Билайн звонить мне НЕ надо! Проблемы на вашей стороне 

 

[Linuxoed]

Не в тему, но прикольно. Анекдот.
 

 

Дозвонился до техподдержки, сказал:
- Наш звонок очень важен для вас, дождитесь, пожалуйста, вопроса абонента.
И начал негромко импровизировать на рояле...

[zangrif]

Обычный вечер, обычные "до 100 Мбит за 3500 тг" от Билайн.

 

Входящее соединение

674.81 Кбит/с

=

84.35 КБайт/с

 

 

Вопрос: в чем прикол звонить мне и делать какие-то проверки, которые не несут никакой пользы? Вашим интернетом реально можно пользоваться, чтобы посидеть здесь или новости почитать. Не слышали о ютьюбе, о потоковом видео, об онлайн-играх? Скорости, которую я указал выше, явно недостаточно для пользования современным интернетом.

 

Зато звонят они мне, предлагают помимо интернета подключить еще ТВ и сотовую связь! Да упаси боже пользоваться еще какими-то услугами от вас. Интернет мне почините!

Сообщение отредактировал zangrif: 27.03.2017, 21:15:02

[Simulacra]

После кратковременного улучшения в феврале скорость на внешку по вечерам опять упала ниже плинтуса. При тарифе 100 мб/с скорость на внешку в прайм-тайм едва достигает 3 мб/с. Плохо, что выбирать на рынке не из чего, другие операторы возможно и получше, но не намного.

[PerGentleman]

Подтверждаю. Билайн, в чем дело? Почему Интернет просел очень сильно? Я понимаю, что по вечерам скорость падает, но

 не в 20 же раз!!! Вы что?

[alanver1957]

0010046455 Скорость на внешние ресурсы последние дни начиная с 18.00 а то и раньше не превышает 1,5 сбит.
Все тормозит, даже на sd. Сколько можно?

[Мамзелька]

Поддержу вышесказанное! Я являюсь клиентом Интернет дома 5 лет, а может и больше, не помню. И все эти 5 лет каждый день одно и то же! Каждый день! Вечером часов с 17.00-18.00 катастрофически падает скорость, иногда даже днём! Я работаю в интернете, тв у меня через интернет (смарт тв), о качестве просмотра в формате hd и full hd на своём телевизоре я не могу и мечтать с вашей "100" скоростью! Часто интернет просто вылетает по несколько раз день! Как-то вы преподнесли новогодний подарок, вырубив интернет на Новый год на 3 дня! Если я не заплачу 1 числа вы тут же вырубаете сеть, если же по вашей вине не работает сеть, я должна звонить вам сама и добиваться чтобы мне сделали перерасчёт! Маразм! Почему не автоматизирован этот процесс? Легче повеситься, чем к вам дозвониться! Я работаю по интернету по 12-14 часов в сутки и все ваши косяки знаю и чувствую. Замирает жизнь и работа! Телефон, планшетник, ноутбук и телевизор бесполезны! Но самое главное - это нервы! Звонки к вам бесполезны и нудны. Практически все проблемы выявляются у вас! Свой wi-fi роутер я не трогаю, только выключаю на ночь. Давно ушла бы от вас, но к сожалению нет альтернативы! Приходится вас терпеть! Но ведь за 5 лет неужели нельзя было что-то сделать? 5 лет, Карл! Проблема одна и та же! Пишу на эмоциях! Так как все вышеописанное происходит опять! Здесь и сейчас! Злости на вас не хватает! Сколько можно издеваться над людьми за наши деньги???

Сообщение отредактировал Мамзелька: 27.03.2017, 21:42:45

[PerGentleman]

Автоответчик радостно заявила, что в данный момент наблюдается ограничение в скорости. Спецы в курсе и трудятся. г. Караганда.

[KILAgerc]

Да действительно улучшения были краткосрочные.... опять 25 вечером ни поиграть, ни посмотреть что-либо онлайн.... 

http://www.speedtest...sult/6166956567 жесть 

001 005 70 29 

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал KILAgerc: 27.03.2017, 22:01:19

[zangrif]

Автоответчик радостно заявила, что в данный момент наблюдается ограничение в скорости. Спецы в курсе и трудятся. г. Караганда.

Трудятся, чтобы завтра днем (когда все на работе) интернет был более-менее. А под вечер опять будут сидеть и наблюдать свои "ограничения". 

[BeelineKZ]

Друзья, доброй ночи! 
 

К большому сожалению, на данный момент наблюдаются небольшие ограничения по низкой скорости.  Специалистам технического отдела известна данная ситуация и уже делается все необходимое для скорейшего решения Вашего вопроса. Очень скоро сервис будет восстановлен. Надеемся на понимание. 

[g0mer]

Друзья, доброй ночи!

К большому сожалению, на данный момент наблюдаются небольшие ограничения по низкой скорости. Специалистам технического отдела известна данная ситуация и уже делается все необходимое для скорейшего решения Вашего вопроса. Очень скоро сервис будет восстановлен. Надеемся на понимание.

Раз и навсегда решите проблему. Иначе молва о фееричном сервисе от Билайна попортит вам репутацию. Она и без того не фонтан.

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

[zangrif]

Возврат во времена ADSL у Билайна, это, оказывается, "небольшие ограничения". Ммм... Хорошо.

[TIMA.]

  ДНИЩЕ!!!

[TIMA.]

кто ушел на айдинет подскажите стоит ли? 

[Мамзелька]

кто ушел на айдинет подскажите стоит ли? 

Тот же танец с бубнами. Самое страшное, что нет альтернативы и приходится терпеть весь этот дикий сервис и ужас! Деваться некуда! Везде одно и то же...Только там выставляют еще лишние счета)

Сообщение отредактировал Мамзелька: 28.03.2017, 02:16:21