Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[darkwizard]

 

С 18-30 до 01-30 шейпер теперь еще и раздачу в p2p режет до ~8мбит/с

Вечером вообще торренты не работают, например, с рутрекера пиры не подключаются, полный ноль,

все порты закрыты, горит красный кружок в utorrent.

После включения принудительного шифрования вх/исх кое-как можно качать только с nnm-club

Астана, Билайн 100Мбит/с

 

Не замечал такого с рутрекером, может от города зависит... от полосатого оператора всего можно ожидать

[g0mer]

Уважаемый Билайн, вы что не реагируете на вопрос?

Вам надо решить у себя проблему со скоростью на внешние каналы, нежели скорость Билайн-Пользователь. Собака то зарыта на вашей стороне т. е. Билайн-Внешка.

Об этой избитой и главной причине пишут у всех провайдеров - но никто ни разу не признался и упорно не будет признаваться в этом. Им стыдно, они извиняются, клянутся и божатся... и при этом они застенчиво опускают глазки и с виноватым видом продолжают брать с нас абонплату. А вместо решения проблем идет запудривание мозгов и бесконечное оттягивание времени.

По моей ранее оставленной заявке, вы отправили заявку в тех отдел. Вместе с отправленными технарями протестили скорость. Провод в порядке. До сервака билайн норм скорость выдает. Они и говорят проблема как бэ решена. Выдает же 90/90 мбс до билайна.
НО!!! Как я писал ранее вопрос не в том что бы до билайна выдавать 90/90. Вопрос в том что бы на другие ресурсы выдавала приемлемую скорость. А это вопрос внешних ваших каналов. Выкладываю скрины замеров для наглядности.

В итоге прошу отписаться что вы делаете на глобальном уровне для улучшения сервиса? а не локально путем отправки заявки в тех. отдел.

сервер Билайна в Астане

в Москве билайн

в Караганде Алтел


Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

[Будущий Бедолага]

Прошу проверить 0013384494 минуту есть инет две нет и так уже месяц.

Перезагрузка роутера на пять минут дает результат ,и затем опять рвется соединение.

 

Не удается получить доступ к сайту

Превышено время ожидания ответа от сайта www.nur.kz.

Сообщение отредактировал Будущий Бедолага: 17.03.2017, 10:34:25

[Ivan18]

Уважаемый Билайн, вы что не реагируете на вопрос?

Не понимаю причем тут я  Я вроде не говорил что я оф представитель

[Aleks074]

Вот как незаметно пряник и кнут в одно сообщении спрятан

А что если я не хочу, что бы без моего ведома абонплату увеличивали, меня все устраивает и 7ГБ интернета мне хватает, что мне делать?

Сообщение отредактировал Aleks074: 17.03.2017, 12:22:32

[g0mer]

Уважаемый Билайн, вы что не реагируете на вопрос?

Не понимаю причем тут я Я вроде не говорил что я оф представитель

Неее Иван, не Вас имел ввиду. Просто хотел ваше высказывание использовать. А так же видно что оьращение к представителям Билайна.

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

[BeelineKZ]

Прошу проверить 0013384494 минуту есть инет две нет и так уже месяц.

Перезагрузка роутера на пять минут дает результат ,и затем опять рвется соединение.

 

Не удается получить доступ к сайту

Превышено время ожидания ответа от сайта www.nur.kz.

Здравствуйте. 

 

Для решения вопроса направили заявку в технический отдел. Сегодня с Вами свяжутся.

[Будущий Бедолага]

 

Прошу проверить 0013384494 минуту есть инет две нет и так уже месяц.

Перезагрузка роутера на пять минут дает результат ,и затем опять рвется соединение.

 

Не удается получить доступ к сайту

Превышено время ожидания ответа от сайта www.nur.kz.

Здравствуйте. 

 

Для решения вопроса направили заявку в технический отдел. Сегодня с Вами свяжутся.

 

Откликнулись быстро .Через удаленный доступ решили проблему. Благодарен. Пока все работает корректно. Посмотрим

[blackride]

Мляя.. я вот все думаю по какой причине на уровне виртуального государства на территории советского союза зацепили для блокировки antergos.com???   

Это ж каким надо быть упоротым в спец безопасности, чтоб такую ахинею вынести???!

Подключился по vpn как то пару месяцев назад к знакомому из вирт гос-ва "Украина" и опа - сайт как ни в чем работает и установка проходит. Конечный вопрос в другом замешан ли тут 2DT?

[jealousy]

Beeline, вы вообще в адеквате? Вторую неделю вечерами инет еле ползает. 3й день подряд с утра полностью отключаете интернет. На звонок отвечаете, ждите 10-12 часов, идут тех работы. Делайте перерастет за две недели тогда, раз у вас такие проблемы и не можете нормально предоставлять услуги, абонент 0010089272

[MarkRegul]

Уже полгода каждый вечер инет мертвый!!!

Меняйте провайдера просто- Этот бардак никогда не кончится- им просто насрать на нас!

[jealousy]

Сейчас менять шило на мыло смысла нет, так как намечается переезд, но подключаться к Билайна я уже давно не советую

[BeelineKZ]

Beeline, вы вообще в адеквате? Вторую неделю вечерами инет еле ползает. 3й день подряд с утра полностью отключаете интернет. На звонок отвечаете, ждите 10-12 часов, идут тех работы. Делайте перерастет за две недели тогда, раз у вас такие проблемы и не можете нормально предоставлять услуги, абонент 0010089272

 

Добрый день! 

 

Жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Передали запрос в технический отдел. Скоро свяжемся

[avel72]

0011104727
Здравствуйте.Пропала сеть.Посмотрите пожалуйста.

Заработала прошу извинения.

Сообщение отредактировал avel72: 19.03.2017, 22:12:11

[BeelineKZ]

0011104727 Здравствуйте.Пропала сеть.Посмотрите пожалуйста.

 

 

Здравствуйте, avel72! 

 

Спасибо за сигнал Проверяем, чуть позже с Вами свяжемся. 

 

Пожалуйста, ожидайте. 

[FixeR]

@BeelineKZ
Здравствуйте. Ситуация следующая. Оплатили сегодня абон. плату за интернет. До этого месяц не платили. Подключаю кабель. "Сетевой кабель не подключен" Интернет не работает. Передумали. Тут до апреля то осталась неделя. Как можно сделать перерасчет, чтобы оплатить 1 апреля? Логин 0011064767.

Сообщение отредактировал FixeR: 25.03.2017, 22:56:36

[BeelineKZ]

@BeelineKZ
Здравствуйте. Ситуация следующая. Оплатили сегодня абон. плату за интернет. До этого месяц не платили. Подключаю кабель. "Сетевой кабель не подключен" Интернет не работает. Передумали. Тут до апреля то осталась неделя. Как можно сделать перерасчет, чтобы оплатить 1 апреля? Логин 0011064767.

 

Доброй ночи!

Просим отправить нам в ЛС ФИО абонента или адрес подключения. После проверки, мы предоставим подробную информацию.

[FixeR]

 

@BeelineKZ
Здравствуйте. Ситуация следующая. Оплатили сегодня абон. плату за интернет. До этого месяц не платили. Подключаю кабель. "Сетевой кабель не подключен" Интернет не работает. Передумали. Тут до апреля то осталась неделя. Как можно сделать перерасчет, чтобы оплатить 1 апреля? Логин 0011064767.

 

Доброй ночи!

Просим отправить нам в ЛС ФИО абонента или адрес подключения. После проверки, мы предоставим подробную информацию.

 

Пользователь BeelineKZ больше не может получать новые сообщения 

 

Есть другой способ с вами связаться?

[BeelineKZ]

 

 

@BeelineKZ
Здравствуйте. Ситуация следующая. Оплатили сегодня абон. плату за интернет. До этого месяц не платили. Подключаю кабель. "Сетевой кабель не подключен" Интернет не работает. Передумали. Тут до апреля то осталась неделя. Как можно сделать перерасчет, чтобы оплатить 1 апреля? Логин 0011064767.

 

Доброй ночи!

Просим отправить нам в ЛС ФИО абонента или адрес подключения. После проверки, мы предоставим подробную информацию.

 

Пользователь BeelineKZ больше не может получать новые сообщения 

 

Есть другой способ с вами связаться?

 

Попробуйте еще раз отправить нам сообщение. Либо можете отправить сообщение на почту feedback@beeline.kz , заранее указав суть вопроса и свои данные. 

[Kestikoff]

Здравствуйте. Что опять случилось с внешним интернетом? В 12:21 произошел разрыв связи, после подключения пинг поднялся в 2.5 раза и скорость упала до 9 мегабит на внешний интернет. В играх происходят постоянные "подвисания" и потери соединения с сервером. Перезагрузка и пере подключения не помогают. Эта ситуация стала происходить переодически, и как не странно, по выходным стабильно. Проверяйте. 0012096605