Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[MarkRegul]

Всем привет. Хочу предоставить вам мою историю взаимоотношений с билайном.

Проблемы начались примерно с июня месяца 2016 года, но по определённым причинам активно заняться устранением неполадок я смог только в августе. В чём выражается мои проблемы с интернетом? Потери пакетов на практически все ресурсы - как казахстанские так и зарубежные.

 

 

Всех приветствую!

С Вами полностью во всем согласен. Вот даже сейчас опять у них проблемы с интернетом. Потери пакетов и скачущий пинг.

И это началось с середины прошлого года. Видимо у них спецы уволились и начался этот бардак. Вакансии админов у них то сих пор открыты.

Я постоянно контролирую тоже качество канала.

Программа PingPlotter всё прекрасно показывает, что проблема в их сервере.

Я даже звонил в компанию ТНС которая даёт им канал на внешку. Они сказали, что Билайн у них берет этот канал, и они никаких ограничений на нём не ставят.

Вообщем у них проблема в сервере, либо он уже не тянет просто эти объёмы, либо его не кому правильно настроить.

 

С 1 апреля от этого говно отключаюсь, правда на говно другое чуть получше надеюсь!

Сообщение отредактировал MarkRegul: 14.03.2017, 22:07:04

[MarkRegul]

Вот сюда лучше в личку пишите, там инженеров напрямую пусть пинают, тут толку мало

 

https://vk.com/beeline_info

[darkwizard]

Может нам всем поменять надо физически порты на хабе

 

ЗЫ: С 18-30 до 01-30 шейпер теперь еще и раздачу в p2p режет до ~8мбит/с

[zangrif]

 

Билайн, все очень плохо на протяжении полутора недель. Потери пакетов, скорость НИКАКУЩАЯ. Вот реально невозможная, даже порой страницы подгружаются по 30-40 секунд.

 

Яндекс говорит, что:

Входящее соединение

257.46 Кбит/с

=

32.18 КБайт/с

 

Ощущение, что вернулся во времена ADSL по нынешней цене. Решайте проблему, и скорее. Потому что это даже не ваши привычные 8-10 Мбит. 

 

P.S.: И не надо мне названивать в рабочее время с проверками скорости.

 

0010065788

[BeelineKZ]

 

Билайн, все очень плохо на протяжении полутора недель. Потери пакетов, скорость НИКАКУЩАЯ. Вот реально невозможная, даже порой страницы подгружаются по 30-40 секунд.

 

Яндекс говорит, что:

Входящее соединение

257.46 Кбит/с

=

32.18 КБайт/с

 

Ощущение, что вернулся во времена ADSL по нынешней цене. Решайте проблему, и скорее. Потому что это даже не ваши привычные 8-10 Мбит. 

 

P.S.: И не надо мне названивать в рабочее время с проверками скорости.

 

0010065788

Доброй ночи! 

 

Спасибо за информацию. Запрос уже передан в технический отдел. Скоро свяжемся

[BeelineKZ]

Доброй ночи, друзья! 

Приносим искренние извинения за временные неудобства. К большому сожалению, в данный момент в Компании наблюдаются небольшие ограничения по низкой скорости. Специалистам технического отдела известна данная ситуация и уже делается все необходимое для скорейшего решения вопроса.  Просим ожидать и периодический проверять. Совсем скоро все будет работать в стандартном режиме. Надеемся на понимание. 

[Victor2589kz]

 

Всем привет. Хочу предоставить вам мою историю взаимоотношений с билайном.

Проблемы начались примерно с июня месяца 2016 года, но по определённым причинам активно заняться устранением неполадок я смог только в августе. В чём выражается мои проблемы с интернетом? Потери пакетов на практически все ресурсы - как казахстанские так и зарубежные.

 

 

Всех приветствую!

С Вами полностью во всем согласен. Вот даже сейчас опять у них проблемы с интернетом. Потери пакетов и скачущий пинг.

И это началось с середины прошлого года. Видимо у них спецы уволились и начался этот бардак. Вакансии админов у них то сих пор открыты.

Я постоянно контролирую тоже качество канала.

Программа PingPlotter всё прекрасно показывает, что проблема в их сервере.

Я даже звонил в компанию ТНС которая даёт им канал на внешку. Они сказали, что Билайн у них берет этот канал, и они никаких ограничений на нём не ставят.

Вообщем у них проблема в сервере, либо он уже не тянет просто эти объёмы, либо его не кому правильно настроить.

 

С 1 апреля от этого говно отключаюсь, правда на говно другое чуть получше надеюсь!

 

Я бы тоже отключился от этого Билайна, но другое дело что у нас в Актобе всего 2 провайдера - Билайн и КТК. И один хуже другого. Так что выбора особого нету. В цивилизованных западных странах оператора связи уже бы засудили на миллиардные штрафы за такое качество. Но откаты нужным людям решают проблемы у нас

[g0mer]

Доброй ночи, друзья!

....
Совсем скоро все будет работать в стандартном режиме. Надеемся на понимание.

Стандартный режим у вас - это постоянно низкая скорость... Давайте уже нестандартно решить проблему тысяч абонентов и выдавать заявленную скорость по полной.... А не всего 5-6% от заявленной.



Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

[Bauyrzhan Tuteshev]

Кпц, называется сменил тарифный план на более выгодный, скорость была раньше 40 мб/с хотел увеличить ее, сменив тариф на выгодный микс 100, в результате чего скорость как была чуть больше 30 так и осталась  . BeelineKZ может как-то прокомментировать это? Мой логин 0010605308.

[BeelineKZ]

Кпц, называется сменил тарифный план на более выгодный, скорость была раньше 40 мб/с хотел увеличить ее, сменив тариф на выгодный микс 100, в результате чего скорость как была чуть больше 30 так и осталась  . BeelineKZ может как-то прокомментировать это? Мой логин 0010605308.

Добрый вечер! 

 

Жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Мы передали запрос в технический отдел. Скоро свяжемся

[an1k3y]

С 18-30 до 01-30 шейпер теперь еще и раздачу в p2p режет до ~8мбит/с

Вечером вообще торренты не работают, например, с рутрекера пиры не подключаются, полный ноль,

все порты закрыты, горит красный кружок в utorrent.

После включения принудительного шифрования вх/исх кое-как можно качать только с nnm-club

Астана, Билайн 100Мбит/с

[g0mer]

Жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Мы передали запрос в технический отдел. Скоро свяжемся

Господа, вот вы ранее писали что вас здесь целая команда, кто отвечает на вопросы пользователей, и отправляют заявки в тех отдел... И что вы там титанический труд проделываете. Может вам поменять подход и уже помимо отправки в тех отдел, выйти на более высокий уровень. Вам надо решить у себя проблему со скоростью на внешние каналы, нежели скорость Билайн-Пользователь. Собака то зарыта на вашей стороне т. е. Билайн-Внешка.



Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

[Ivan18]

Вам надо решить у себя проблему со скоростью на внешние каналы, нежели скорость Билайн-Пользователь. Собака то зарыта на вашей стороне т. е. Билайн-Внешка.

Об этой избитой и главной причине пишут у всех провайдеров - но никто ни разу не признался и упорно не будет признаваться в этом. Им стыдно, они извиняются, клянутся и божатся... и при этом они застенчиво опускают глазки и с виноватым видом продолжают брать с нас абонплату. А вместо решения проблем идет запудривание мозгов и бесконечное оттягивание времени.

[Vizitka]

Что собственно и требовалось подтвердить. И само собой NAT нужно настраивать чтобы за роутером сетку увидеть.

в общем подведу финал всего со статайпи от Билайна.
Все что говорил уважаемый Keffer оказалось правдой.
В результате стат айпи от Билайна не заработал (3 месяца десятки звонков и 3 или 4 прихода мастеров)
Мы отключили услугу и нам вернули деньги за все 3 месяца статайпи.

Теперь думаю опять на месяц попробовать переподключить услугу. Вдруг у них все работает уже.

Сейчас так работаем:
В Астане на билайн проводе стоит роутер Mikrotik hAP AC.
К нему со второго офиса подключаются пользователи (каждый отдельно) по Микротиковскому встроенному VPN mynetname.net. Во втором офисе интернет оптика от Казахтелекома Модем там кажется жуткий динозавр Ericsson T073G (можно поменять).

Идея такая:
Желательно чтобы не каждый комп отдельно по ВПН подключался, а второй офис целиком.
и айпи во втором тоже раздавался от первого офиса для внутренней телефонии и битрикса.

Думал взять стат айпи чтобы стабильнее было.
Но здесь опять говорят что это серый айпи и разницы никакой.

Посоветуйте кто сейчас юзит статайпи от Билайна.
Спасибо!

[Keffer]

Теперь думаю опять на месяц попробовать переподключить услугу. Вдруг у них все работает уже.

Может и починили, но мало вероятно, попробуйте, еще на 3 месяца, потом расскажете)

 

К нему со второго офиса подключаются пользователи (каждый отдельно) по Микротиковскому встроенному VPN mynetname.net. Во втором офисе интернет оптика от Казахтелекома Модем там кажется жуткий динозавр Ericsson T073G (можно поменять). Идея такая: Желательно чтобы не каждый комп отдельно по ВПН подключался, а второй офис целиком. и айпи во втором тоже раздавался от первого офиса для внутренней телефонии и битрикса.

Элементарно настраивается. Там где оптика от КТ, ставите их роутер мостом, на выходе микрот и соединяете спокойно по впну офисы и пробрасываете какие угодно сервисы, объединив и сделав маршрутизируемым адресное пространство внутри офисов. mynetname.net.  прекрасно подходит для этого, без всяких статических ip.

[Фикус Бенджамина]

Логин 0013334176

Тарифный план - Навсегда 100

Нет даже половины заявленной скорости

 

Прошу принять меры

[zangrif]

Звонили, просили отписаться, если скорость снова упадет. Да, это не позавчерашние 30 Кбайт/c, но и не тот интернет, за который стоит платить 3500 в месяц.

 

Входящее соединение

1.62 Мбит/с

=

207.73 КБайт/с

 

Билайн, а в чем смысл мне звонить? Расскажите, пожалуйста.

[BeelineKZ]

Логин 0013334176

Тарифный план - Навсегда 100

Нет даже половины заявленной скорости

 

Прошу принять меры

Доброй ночи.

 

Запрос передан в технический отдел, после обработки запроса с Вами свяжутся, пожалуйста, ожидайте.

[BeelineKZ]

 

Звонили, просили отписаться, если скорость снова упадет. Да, это не позавчерашние 30 Кбайт/c, но и не тот интернет, за который стоит платить 3500 в месяц.

 

Входящее соединение

1.62 Мбит/с

=

207.73 КБайт/с

 

Билайн, а в чем смысл мне звонить? Расскажите, пожалуйста.

 

Доброй ночи.

 

Информация направлена в технический отдел.

[Bauyrzhan Tuteshev]

 

Кпц, называется сменил тарифный план на более выгодный, скорость была раньше 40 мб/с хотел увеличить ее, сменив тариф на выгодный микс 100, в результате чего скорость как была чуть больше 30 так и осталась  . BeelineKZ может как-то прокомментировать это? Мой логин 0010605308.

Добрый вечер! 

 

Жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Мы передали запрос в технический отдел. Скоро свяжемся

 

Ну и что?? Отзвонились и все? Я так понял делать ничего не собираетесь. Весь день звонили, но ничего не поменялось, какой был смысл менять тарифный план...