Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

Короче я смотрю билайн поклал на народ!

До сих пор Ютуб не тянет даже

Потери пакетов 80 %

 

Звонил в КЗТ так те цены с 1 февраля на инет поднимают

Казахстан лучшая в мире страна

 

Добрый вечер.

 

Прошу не делать поспешных выводов, лучше отправьте логин в ЛС. Мы обязательно Вам поможем. 

[BeelineKZ]

билашка уже реально всех задолбала, интернет не работает толком, не интернет а гавно.

 

Добрый вечер. 

 

Для начала, позвольте помочь в решении вопроса. Отправьте, пожалуйста, логин в ЛС. Мы обязательно посодействуем

[vturekhanov]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от vturekhanov)

Пользователю PerGentleman вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Что за ж*па с инетом? У всех выше 1-2 Мбит не подымается?

Что за посиделки в 23.50 в Интернете вместо здорового сна?

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[SkyKiller]

А по сути - да, в последние дня 3 просто жесть, такого безобразия не помню со дня подключения много лет назад.   И исправлять ситуацию похоже даже не пытаются - наоборот делают вид, что все нормально.

Да, последнее время даже днём больше 20-30 внешка не поднимается, раньше только по вечерам скорость падала когда весь народ с работы домой приходил. Видать пока не случится очередная глобальная авария так и не исправят

 

 

Самое смешное у меня тариф Навсегда-40Мб, звонят и уговаривают перейти на 80Мб, естественно отказываюсь, а белочка с таким сильным удивлением спрашивает: ПОЧЕМУ?!     

Балдею и говорю потому что дороже, а смысла нет. Ну тогда мы вам бесплатно на неделю можем подключить,

- подключайте, почему бы и нет   

Ради интереса потестил, разницы конечно нет

Прикреплённые изображения:

• 

[BeelineKZ]

Да, последнее время даже днём больше 20-30 внешка не поднимается, раньше только по вечерам скорость падала когда весь народ с работы домой приходил. Видать пока не случится очередная глобальная авария так и не исправят     Самое смешное у меня тариф Навсегда-40Мб, звонят и уговаривают перейти на 80Мб, естественно отказываюсь, а белочка с таким сильным удивлением спрашивает: ПОЧЕМУ?!      Балдею и говорю потому что дороже, а смысла нет. Ну тогда мы вам бесплатно на неделю можем подключить, - подключайте, почему бы и нет    Ради интереса потестил, разницы конечно нет

 

Добрый день! 

 

Информацию передали в соответствующий отдел. В ближайшее время Вам должны уже позвонить. Просим ожидать 

[ServSTR]

Мне все интересно, в какой отдел вы там передаете Меня веселит (и бесит одновременно) автоответчик, который каждый раз сообщает мне что: сначала якобы исправят (аха! пашут сутками и днем и ночью!) проблемы со скоростью через 9 часов, потом прошли эти 9 часов, сообщают что еще через 21 час, потом, 23 часа - то бишь работать в ближайшие выходные, а может и недели, они вообще не собираются и чего-то там исправлять!

Судя по измерениям в спидтесте, такое творится только в Таразе, видать каналы на внутреннюю сеть пьяный экскаваторщик порезал. Город уже которые сутки вообще без Инета, еле все движется!

Сообщение отредактировал ServSTR: 26.02.2017, 17:20:05

[Konstantin Gusev]

Здравствуйте, beeline!

Прошу сделать пересчет за февраль 2017 года, т.к. услуга предоствлялась с 8 февраля. Из-за Вашего кривого сервиса по онлайн оплате услуги интернет дома. 

И огромная просьба убрать мой номер из Вашего списка для звонков потребителям с вопросами по качеству сервиса и новым услугам. Сказать мне Вам нечего, потому что о "мертвых" либо хорошо, либо никак... 

Заранее спасибо за заботу.

логин 0010133954

[BeelineKZ]

Мне все интересно, в какой отдел вы там передаете Меня веселит (и бесит одновременно) автоответчик, который каждый раз сообщает мне что: сначала якобы исправят (аха! пашут сутками и днем и ночью!) проблемы со скоростью через 9 часов, потом прошли эти 9 часов, сообщают что еще через 21 час, потом, 23 часа - то бишь работать в ближайшие выходные, а может и недели, они вообще не собираются и чего-то там исправлять! Судя по измерениям в спидтесте, такое творится только в Таразе, видать каналы на внутреннюю сеть пьяный экскаваторщик порезал. Город уже которые сутки вообще без Инета, еле все движется!

 

Добрый день! 

 

Пришлите нам в ЛС свой логин. Разберемся. 

[BeelineKZ]

Здравствуйте, beeline!

Прошу сделать пересчет за февраль 2017 года, т.к. услуга предоствлялась с 8 февраля. Из-за Вашего кривого сервиса по онлайн оплате услуги интернет дома. 

И огромная просьба убрать мой номер из Вашего списка для звонков потребителям с вопросами по качеству сервиса и новым услугам. Сказать мне Вам нечего, потому что о "мертвых" либо хорошо, либо никак... 

Заранее спасибо за заботу.

логин 0010133954

 

Добрый вечер! 

 

Информацию передали нашим специалистам. Скоро с Вами свяжутся

[Nuclearz]

Здравствуйте, beeline!

 

Пока служба поддержки решала мою проблему образовалась проблема с "Службой поддержки"

на 3535 дозвонится невозможно с вчерашнего утра "все операторы заняты" и возможности оставить запрос что бы тебе перезвонили нет. ( завершается звонок )

Помимо этого "служба поддержки" превратилась в глухой телефон, с каждым перезвонившим "специалистом" моя изначальная проблема интерпретировалась звонящим по своему что дошло до того что с утра в воскресения мне звонят монтажники с желанием приехать и исправить "отсутствия интернета" 

 

Изначальная проблема была в том что :

Недели две или больше поисковой системой Google (не берем другие сервисы) просит вести мне капчу из за подозрительного трафика. 

Позже заметил что не имею удаленный доступ к компу (через dyndns) и не работает игровые сервисы тоже. Да и ip стал серым

[Keffer]

Звонил в КЗТ так те цены с 1 февраля на инет поднимают

Кто вам сказал что цены поднимают? Зачем вводите в заблуждение?

[MarkRegul]

 

Звонил в КЗТ так те цены с 1 февраля на инет поднимают

Кто вам сказал что цены поднимают? Зачем вводите в заблуждение?

 

 

Оператор с КЗТ. Хотел подключиться на ИДнет за 3600 который, так он сказал с февраля это уже будет за 4000 

[Keffer]

Оператор с КЗТ. Хотел подключиться на ИДнет за 3600 который, так он сказал с февраля это уже будет за 4000

Вас просто развел этот оператор. Никакого повышения цен в КТ не было и нет по сей день.

[Nuclearz]

Может кому пригодится. Кто тоже не мог дозвонится к оператору в службу поддержки. (3535)

2(язык) - 0 (оператор ) что приводило к сообщению о занятых линиях и выкидывало в меню.

Но если 

2 - 3 (тех. помощь ) - 0 (оператор) слушает много текста и получаем соединения с оператором 

[Куаныш Уметаев]

Здравствуйте! У кого нибудь был случай когда сайты не открываются?? Как только в настройках роутера DHCP прописываю DNS от google 8.8.8.8 сайты нормально открываются (но сайты beeline.kz или my.internet.beeline.kz так и не открываются...) логин 0011837821

[Keffer]

Здравствуйте! У кого нибудь был случай когда сайты не открываются?? Как только в настройках роутера DHCP прописываю DNS от google 8.8.8.8 сайты нормально открываются (но сайты beeline.kz или my.internet.beeline.kz так и не открываются...) логин 0011837821

Это нормальное явление на билайне. ДНС билайна штатные 95% времени мертвяком лежат. Или работают в режиме Вкл-выкл  с периодичностью  1/1 мин. Естественно после прописывания днсов гугла, все сайты начинают открываться нормально. А чтобы заставить работать  beeline.kz или my.internet.beeline.kz  надо пойти самым простым путем - прописать их ip в файле hosts. Но имхо они вообще не нужны, чего на них смотреть то?

[OZZII]

Добрый день!

Проверьте смену ТП логин 0990010790.

Менял ТП на New Навсегда 40. Но сейчас ТП 20.

И еще: 

Как понять что это такое?

 

01 Марта 2017 г.

-2000 тенге.

Абонентская плата по тарифному плану

 

 

01 Марта 2017 г.

-1500 тенге.

Ежемесячная абонентская плата

 

Сообщение отредактировал OZZII: 01.03.2017, 11:01:52

[depobox]

дорогой представитель билайн, скажите почему вы сами изменили мне тарифный план выгодный союз 100 и предлагаете подключиться на тариф где оплата больше? я допустим хочу остаться на прежнем плане, но в вашем колл центре( до которого дозвонится 20 мин и пока оператор найдет причину еще 40 мин) говорят что это невозможно, если не устраивает вас то отключайтесь пожалуйста

[BeelineKZ]

дорогой представитель билайн, скажите почему вы сами изменили мне тарифный план выгодный союз 100 и предлагаете подключиться на тариф где оплата больше? я допустим хочу остаться на прежнем плане, но в вашем колл центре( до которого дозвонится 20 мин и пока оператор найдет причину еще 40 мин) говорят что это невозможно, если не устраивает вас то отключайтесь пожалуйста

Добрый вечер. На Основании настоящего договора, пункт 3.2, Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия и тарифы, уведомив абонента за 10 дней.

[Maxi_2000]

Поскольку данная тема посвящена проводному интернету от Билайн, а у меня вопрос по беспроводному интернету, то задал я его в соответствующей теме.

https://vse.kz/topic...1#entry34646691

Прошел ровно месяц, представитель туда судя по всему не заглядывал!

Прошу ознакомится и ответить, иначе вынужден буду повторить вопросы в этой теме, что не совсем правильно.