Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[papulik]

Официальный представитель подскажите, для присоединения сим-карты к тарифу Выгодный Микс эта сим-карта должна быть зарегистрирована так же на владельца услуги Интернет дома или можно присоединять любого человека?

[talyk]

Билайн у меня вопрос по поводу тарифа "выгодный микс" если у меня за февраль месяц уже списалась плата в размере 3500 за домашний интернет "New навсегда 100" то если сегодня я подключу тариф выгодный микс за 3800 сколько со счёта у меня спишется средств. Сейчас у меня 15000 на счету. Спасибо.

[BeelineKZ]

Не работает, не могу дозвониться до операторов, примите заявку 0010082948

Доброе утро! 

Мы составили заявку нашим специалистам. После тщательной проверки с Вами свяжемся. Просим ожидать. 

[BeelineKZ]

Билайн у меня вопрос по поводу тарифа "выгодный микс" если у меня за февраль месяц уже списалась плата в размере 3500 за домашний интернет "New навсегда 100" то если сегодня я подключу тариф выгодный микс за 3800 сколько со счёта у меня спишется средств. Сейчас у меня 15000 на счету. Спасибо.

 

Доброе утро! 

 

Для смены пакет необходимо обратиться в офисы нашей Компании и написать заявление. В порядке очередности будет рассмотрена заявка и сумма будет снята пропорционально, согласно оставшимся дням в месяце.

[BeelineKZ]

Официальный представитель подскажите, для присоединения сим-карты к тарифу Выгодный Микс эта сим-карта должна быть зарегистрирована так же на владельца услуги Интернет дома или можно присоединять любого человека?

 

Доброе утро! 

 

Самое главное, глава группы, то есть Ваш номер и логин должны быть оформлены на Вас. А присоединить можно любой номер

[Dimmmkhan]

2 BeelineKZ

ДД. у меня проблема. 0010052379. внутри кабелегона который кинули с крыши во дождь и снегопад, течет вода. повторю еще раз: внутри обштвки кабеля. давал заявку. ничено не изменилось. коннект в модем воткнуть опасян, соответственно интернета нет. млять?! жизни без выхода в сеть не представляю возвожным! делайте что нибудь! меняйте мне провод с крыши, или обжимайте концы нормально, в общем я плачу вам деньги в виде абонентской платы, а интернетом пользоваться не могу. з@еб@ло честно слово. да простят меня админы за эмоциональный посыл. роутер в воде! саббувер под роутером тоже! уже конектор с кабелем в стакан поставил, он там в воде плавает, что за криворукие монтеры у вас? не могут на крыше коннект обжать и у меня дома тоже? примите заявку и делайте . кабелегон с наружи сухой. вода из нутри обшивки.

Сообщение отредактировал Dimmmkhan: 02.02.2017, 11:28:36

[BeelineKZ]

2 BeelineKZ

ДД. у меня проблема. 0010052379. внутри кабелегона который кинули с крыши во дождь и снегопад, течет вода. повторю еще раз: внутри обштвки кабеля. давал заявку. ничено не изменилось. коннект в модем воткнуть опасян, соответственно интернета нет. млять?! жизни без выхода в сеть не представляю возвожным! делайте что нибудь! меняйте мне провод с крыши, или обжимайте концы нормально, в общем я плачу вам деньги в виде абонентской платы, а интернетом пользоваться не могу. з@еб@ло честно слово. да простят меня админы за эмоциональный посыл. роутер в воде! саббувер под роутером тоже! уже конектор с кабелем в стакан поставил, он там в воде плавает, что за криворукие монтеры у вас? не могут на крыше коннект обжать и у меня дома тоже? примите заявку и делайте . кабелегон с наружи сухой. вода из нутри обшивки.

 

Здравствуйте! 

 

Информация передана, и уже организован выезд монтажной бригады. 

В ближайшее время Вам должны уже позвонить.

[BeelineKZ]

нет интернета, логин 0010167425

 

При прямом подключении кабеля к ноутбуку интернет появляется на пару минут и пропадает.

Добрый день! 

Запрос передан в технический отдел. Вам должны скоро позвонить. Прошу пока ожидать. 

[Мадридистка]

необходимо отключить услугу на 15 дней, что для этого нужно?

 

прошу ответить

[BeelineKZ]

 

необходимо отключить услугу на 15 дней, что для этого нужно?

 

прошу ответить

 

Здравствуйте! 

 

Можно подробнее? Постараемся помочь

[papulik]

А можно в услуге выгодный Микс подключить 2 сим карты, но с разными включенными обьемами заонков и интернета - одну на 10 гб и 100 мин, другую на 20 гб и 300 минут?

[BeelineKZ]

А можно в услуге выгодный Микс подключить 2 сим карты, но с разными включенными обьемами заонков и интернета - одну на 10 гб и 100 мин, другую на 20 гб и 300 минут?

Добрый день! 

 

Да, это возможно.

[talyk]

Билайн на тарифе "выгодный микс" мобильный интернет делится на день и ночь, данный объем трафика будет доступен круглые сутки?. И посмотрите личку.

[BeelineKZ]

Билайн на тарифе "выгодный микс" мобильный интернет делится на день и ночь, данный объем трафика будет доступен круглые сутки?. И посмотрите личку.

Здравствуйте! 

 

Трафик не делится на дневной и ночной.

[Konstantin Gusev]

BeelineKZ, 

добрый вечер!

более суток назад произвел онлайн оплату услуг с карты казкома.

мой платеж до сих пор стоит в блоке. это означает что ваш процессинговый центр (если не ошибаюсь халык)  до сих пор не обработал мой платеж. 

это только мне так с вами везет?

логин 0010133954.

дозвониться не реально после слов "ваш разгоаор записывается" идут короткие гудки. 

[darkwizard]

BeelineKZ, 

добрый вечер!

более суток назад произвел онлайн оплату услуг с карты казкома.

мой платеж до сих пор стоит в блоке. это означает что ваш процессинговый центр (если не ошибаюсь халык)  до сих пор не обработал мой платеж. 

это только мне так с вами везет?

логин 0010133954.

дозвониться не реально после слов "ваш разгоаор записывается" идут короткие гудки. 

 

Межбанковские платежи до 5 банковских дней.

[Ivan18]

У всех лагает не по-детски? Онлайн смотреть невозможно

[darkwizard]

У всех лагает не по-детски? Онлайн смотреть невозможно

 

Вечерело... интернет от билайна снова лагал

Последние пару недель только к часу ночи отпускает так чтобы можно было HD смотреть без бесконечных буферизаций.

[BeelineKZ]

BeelineKZ, 

добрый вечер!

более суток назад произвел онлайн оплату услуг с карты казкома.

мой платеж до сих пор стоит в блоке. это означает что ваш процессинговый центр (если не ошибаюсь халык)  до сих пор не обработал мой платеж. 

это только мне так с вами везет?

логин 0010133954.

дозвониться не реально после слов "ваш разгоаор записывается" идут короткие гудки. 

Добрый вечер, Константин.

 

Для того, чтобы проверить работоспособность услуги, мы направили заявку в технический отдел. Прошу ожидать обратной связи.

[Dimmmkhan]

 

2 BeelineKZ

ДД. у меня проблема. 0010052379. внутри кабелегона который кинули с крыши во дождь и снегопад, течет вода. повторю еще раз: внутри обштвки кабеля. давал заявку. ничено не изменилось. коннект в модем воткнуть опасян, соответственно интернета нет. млять?! жизни без выхода в сеть не представляю возвожным! делайте что нибудь! меняйте мне провод с крыши, или обжимайте концы нормально, в общем я плачу вам деньги в виде абонентской платы, а интернетом пользоваться не могу. з@еб@ло честно слово. да простят меня админы за эмоциональный посыл. роутер в воде! саббувер под роутером тоже! уже конектор с кабелем в стакан поставил, он там в воде плавает, что за криворукие монтеры у вас? не могут на крыше коннект обжать и у меня дома тоже? примите заявку и делайте . кабелегон с наружи сухой. вода из нутри обшивки.

 

Здравствуйте! 

 

Информация передана, и уже организован выезд монтажной бригады. 

В ближайшее время Вам должны уже позвонить.

 

отзвонились. пришли. глянули.

поинтересовались сколько мы сидим на билайне.

нашли в соседнем подъезде ключи от чердака.

полностью поменяли кабель. 

дома появился интернет, а следом и счастье в жизни! )))

спасибо за оперативность и профессионализм монтеров. ребята молодцы.