Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Keffer]

будет ли перерасчет?

200-300 тг. перерасчета спасут отца русской демократии?)) Или моральный ущерб не поддается исчислению?

[BeelineKZ]

здравствуйте, beeline.

вторые сутки нет интернета.

по сему есть два вопроса:

- когда услуга будет востановлена?

- будет ли перерасчет?

заранее спасибо за ответ.

логин 0010133954

здравствуйте, beeline.

вторые сутки нет интернета.

по сему есть два вопроса:

- когда услуга будет востановлена?

 

Добрый день.

 

К сожалению, ограничения еще не устранены, наши специалисты ведут работы, рекомендуем ожидать и периодический проверять. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

- будет ли перерасчет?

заранее спасибо за ответ.

логин 0010133954

[SIMP]

Служебный трафик по этим вашим L2TP до 10% так-то, независимо от ширины канала(тарифа), но зависимо от того как и на чем мерять. Из личного опыта пользования торрентов на тарифе в 100мбит без локальных пиров максимум получается ~10.7МБайт. ЗЫ: Некоторые провайдеры отдают несколько больше тарифной скорости, компенсируя тем самым потери на служебке, но полосатый провайдер этого не делает.

3 319 сообщений darkwizard сказал(а) 25 Янв 2017 - 00:31: ЗЫ: Некоторые провайдеры отдают несколько больше тарифной скорости, компенсируя тем самым потери на служебке, но полосатый провайдер этого не делает. Это справедливо на тарифах до 90 мегабит. Например на 50 мегабитном тарифе просто можно шейпер поставить на 55 мегабит. Тогда гарантированно будет в потолок 50 упираться скорость.

Всетаки еще раз переспрошу окончательно, т.е если я возьму скажем самый дешевый " Выгодный микс" со скростью 20 Мбит, то получу максимальную скорость на внешку 20 -10% = 18Мбит? Сейчас у меня на 40 где то в 20 и упирается, а на кз ресурсы больше? На спидтесте скорость на сервер билайн прям в городе где то, около  44 Мбит.

 
BeelineKZ, К вам вопрос, ну или может кто знает, просьба подсказать?. Там в Выгодном миксе даются бесплатные минуты, каков порядок расхода этих минут? Например я звоню внутри сети, но там же безлимит, сначала буду списываться минуты с тех, что даются на всех операторов или эти минуты не будут трогаться и учитываться, до момента, пока не будет произведен вызов на другие сети? Просто если первый вариант, то можно звоня на на номера Билайн потратить весь лимит этих минут, а это не есть гуд.

[BeelineKZ]

Там в Выгодном миксе даются бесплатные минуты, каков порядок расхода этих минут?

Доброй ночи!

По новым условиям этой акции, Вы можете выбрать два тарифа. 

 

Первый: 

На все номера Beeline неограниченное количество минут. 

На другие номера 100 минут. 

Трафик - 10Гб

 

Вариант второй: 

На все номера Beeline неограниченное количество минут. 

На другие номера 300 минут. 

Трафик - 20Гб

То есть, если Вы будете звонить только на номера Beeline, бонусные минуты останутся без изменений. Они будут расходоваться только в том случае, если будет произведен звонок к другому оператору. 

[SIMP]

То есть, если Вы будете звонить только на номера Beeline, бонусные минуты останутся без изменений. Они будут расходоваться только в том случае, если будет произведен звонок к другому оператору.

Понял, спасибо.

[SIMP]

Доброй ночи! По новым условиям этой акции, Вы можете выбрать два тарифа.

А еще спрошу, когда удобнее переходить и как это сделать практически? Если я напишу заявление в офисе, то переход состоится с 1 числа, следующего календарного месяца?

 

Переход платный?

 

Могу ли я выбрать в опциях 1 симку, а позже дробавить еще одну, так как человек, кому нужна вторая симка приедет только,через три месяца? 

 

Симку выбираю любую имеющуюся (Билайн)?

Сообщение отредактировал SIMP: 30.01.2017, 08:26:31

[Keffer]

Всетаки еще раз переспрошу окончательно, т.е если я возьму скажем самый дешевый " Выгодный микс" со скростью 20 Мбит, то получу максимальную скорость на внешку 20 -10% = 18Мбит? Сейчас у меня на 40 где то в 20 и упирается, а на кз ресурсы больше? На спидтесте скорость на сервер билайн прям в городе где то, около 44 Мбит.

Жаль что вы не можете понять, что скорость - понятие крайне аморфное и изменчивое. Вот возьмите сперва, а потом и пробуйте оправдаются ваши ожидания или нет. Никто ничего не может гарантировать а в случае с билайном - особенно.

[Konstantin Gusev]

200-300 тг. перерасчета спасут отца русской демократии?)) Или моральный ущерб не поддается исчислению?

Рад, что развеселил.

[Делла]

Добрый день, хотелось бы узнать у руководства Билайна, есть ли у ваших работников бригады технической поддержки какой-нибудь дресс-код, чтобы я знала ,что это все-таки ваши работники,а  не испугалась,посмотрев на него в глазок?

[Keffer]

Добрый день, хотелось бы узнать у руководства Билайна, есть ли у ваших работников бригады технической поддержки какой-нибудь дресс-код, чтобы я знала ,что это все-таки ваши работники,а не испугалась,посмотрев на него в глазок?

Мы оценили ваш юмор) Какой у них дресс-код, о чем вы? Набирают кого попало откуда придется, платят им копейки и еще и на униформу вы им предлагаете потратиться?)

[Делла]

 

Добрый день, хотелось бы узнать у руководства Билайна, есть ли у ваших работников бригады технической поддержки какой-нибудь дресс-код, чтобы я знала ,что это все-таки ваши работники,а не испугалась,посмотрев на него в глазок?

Мы оценили ваш юмор) Какой у них дресс-код, о чем вы? Набирают кого попало откуда придется, платят им копейки и еще и на униформу вы им предлагаете потратиться?)

 

Жаль, а еще хотелось бы и по-грамотней чтобы были  

[Keffer]

Жаль, а еще хотелось бы и по-грамотней чтобы были

Те кто пограмотнее не пойдут работать на такую работу в принципе.

[BeelineKZ]

 

То есть, если Вы будете звонить только на номера Beeline, бонусные минуты останутся без изменений. Они будут расходоваться только в том случае, если будет произведен звонок к другому оператору.

Понял, спасибо.

 

Рады помочь!

[SIMP]

Рады помочь!

Дак а я вроде вопросики вам задал, следующим сообщением. Я думал вы не них ответили.

[BeelineKZ]

 

Доброй ночи! По новым условиям этой акции, Вы можете выбрать два тарифа.

А еще спрошу, когда удобнее переходить и как это сделать практически? Если я напишу заявление в офисе, то переход состоится с 1 числа, следующего календарного месяца?

 

Переход платный?

 

Могу ли я выбрать в опциях 1 симку, а позже дробавить еще одну, так как человек, кому нужна вторая симка приедет только,через три месяца? 

 

Симку выбираю любую имеющуюся (Билайн)?

 

Да, Вы можете для начала выбрать пакет с одной СИМ картой. Но потом необходимо обратиться в офис и написать заявление на изменение пакета.

[aVitaliy]

Здравствуйте, с утра нету интернета.

Проверьте у себя, может опять что-то с оборудованием.

Логин - 0010119829

[Ivan18]

BeelineKZ Что за хр*нь творится на сервере? Виснет роутер весь вечер намертво!

Сообщение отредактировал Ivan18: 30.01.2017, 20:11:15

[bazarunet75]

BeelineKZ Что за хр*нь творится на сервере? Виснет роутер весь вечер намертво!

С этим вопросом тебе к Ростелекому братишка.

[Ivan18]

 

BeelineKZ Что за хр*нь творится на сервере? Виснет роутер весь вечер намертво!

С этим вопросом тебе к Ростелекому братишка.

 

Что за чушь, с какой стати тут Ростелеком? Может еще Американского провайдера прилепишь?

[bazarunet75]

 

 

BeelineKZ Что за хр*нь творится на сервере? Виснет роутер весь вечер намертво!

С этим вопросом тебе к Ростелекому братишка.

 

Что за чушь, с какой стати тут Ростелеком? Может еще Американского провайдера прилепишь?

 

Да хоть на марс. Пока ростелеком нам будет продавать такой интернет будешь тут писать гневные комментарии.