Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

0010216932 в городе буран, из-за этого видимо ничего не работает. Передайте срочно в свой отдел.

Здравствуйте! 

 

к большому сожалению, в Вашем городе наблюдаются небольшие ограничения. Специалистам технического отдела известна данная ситуация и уже делается все необходимое для скорейшего решения Вашего вопроса. Скоро восстановим сервис. Просим ожидать.

[anuar78]

Добрый день,

Астана, логин 0010161524 после обеда пропал интернет. Прошу разобраться.

[Жанболат «Jannurkey» Нуркей]

со вчерашнего дня нет интернета. Логин - 0010167425

[BeelineKZ]

Добрый день,

Астана, логин 0010161524 после обеда пропал интернет. Прошу разобраться.

Добрый вечер.

 

По Вашему адресу наблюдаются ограничения, наши специалисты работают над восстановлением сервиса, рекомендуем ожидать и периодически проверять. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[BeelineKZ]

со вчерашнего дня нет интернета. Логин - 0010167425

Добрый вечер.

 

Заявка передана в технический отдел, пожалуйста, ожидайте.

[Simulacra]

Уже пару часов нет интернета.
0010091250

[BeelineKZ]

Уже пару часов нет интернета.
0010091250

 

Добрый вечер! 

 

К большому сожалению, по Вашему адресу наблюдаются небольшие ограничения. Специалистам технического отдела известна данная ситуация и уже делается все необходимое для скорейшего решения Вашего вопроса. В самое ближайшее время восстановим сервис.

[Natoush]

Доброе утро.

 

Сейчас есть активная заявка, рекомендуем ожидать.

 

 

Извините, а сколько еще ждать? Я вас вот тут просила http://vse.kz/topic/...5#entry34623452

Вы почему-то игнорируете мою просьбу...

Сегодня 41-ый день Ваших проблем. 10-ый день жду энный раз тех.поддержку, ремонтную бригаду и всех остальных.

А Интернет всё "лучше и лучше"

Прикреплённые изображения:

• 

[BeelineKZ]

 

Доброе утро.

 

Сейчас есть активная заявка, рекомендуем ожидать.

 

 

Извините, а сколько еще ждать? Я вас вот тут просила http://vse.kz/topic/...5#entry34623452

Вы почему-то игнорируете мою просьбу...

Сегодня 41-ый день Ваших проблем. 10-ый день жду энный раз тех.поддержку, ремонтную бригаду и всех остальных.

А Интернет всё "лучше и лучше"

 

Здравствуйте!

 

К сожалению, точными сроками пока не можем порадовать. В самое ближайшее время свяжемся. Просим ожидать

[Simulacra]

Уже пару часов нет интернета.
0010091250

Добрый вечер!

К большому сожалению, по Вашему адресу наблюдаются небольшие ограничения. Специалистам технического отдела известна данная ситуация и уже делается все необходимое для скорейшего решения Вашего вопроса. В самое ближайшее время восстановим сервис.

Так и не появился интернет со вчерашнего дня. Вы это называете "небольшими ограничениями"?
Озвучьте примерные сроки восстановления. "Ближайшее время" - слишком расплывчато. Сестра работает из дома удалённо, поэтому просьба точно озвучить, появится ли интернет сегодня.

Сообщение отредактировал Simulacra: 27.01.2017, 06:58:32

[BeelineKZ]

Так и не появился интернет со вчерашнего дня. Вы это называете "небольшими ограничениями"? Озвучьте примерные сроки восстановления. "Ближайшее время" - слишком расплывчато. Сестра работает из дома удалённо, поэтому просьба точно озвучить, появится ли интернет сегодня.

 

Доброе утро, Simulacra!

 

От лица Компании приносим извинения. Данный случай не из приятных

К большому сожалению, точные сроки неизвестны. Просим ожидать. 

[Жанболат «Jannurkey» Нуркей]

Здравствуйте! Интернета нет. Логин 0010167425

По заявке сегодня приходил монтажник, сделал свои дела. Интернет заработал, но на несколько минут и снова пропал. Происходят частые разрывы.

[BeelineKZ]

Здравствуйте! Интернета нет. Логин 0010167425

По заявке сегодня приходил монтажник, сделал свои дела. Интернет заработал, но на несколько минут и снова пропал. Происходят частые разрывы.

 

Доброй ночи. Для решения вопроса направили заявку в технический отдел. С Вами свяжутся.

[Erica_f]

BEELINE !!!  У них совсем дела плохи? Или разум потеряли?

Пятница! Вечер! 21-17! У меня сумасшедшая неделя с болячками, температурой и работой. Наконец-то пятница! Наконец-то вечер. 

BEELINE !!!  Вы слышите??? Это моя пятница! И МОЙ вечер.

Придя с работы упала трупом , задремала.

- Здравствуйте, "Имя отчество"! Разговор записывается! Мы рады Вам предложить нашу новую услугу....бла-бла-бла -звонок от BEELINE  на домашний телефон.

- Девушка! - А вы на время смотрели? На кой мне ваша новая услуга в такое время? - Уснув после работы я думала , что уже еще позднее. 

- А мне начальство разрешило до 22-х звонить.

- А Ваше начальство не подумало, что люди укладывают детей спать? Сами устали в вечер пятницы? И начальство не подумало, что звонить можно с 9 до 18 часов , пытаюсь узнать, но девушка не понимает о чем речь.

 

Дальше девушка отказалась ответить кто она, как её зовут и вообще не понимала о чем речь и чем я не довольна.

Звонок был с номера 2723500606.

Вопросы к BEELINE !!!  По какому праву Вы звоните людям на их частный, домашний номер? По какому праву Вы это делаете в такое время и воруете у людей их свободное время.  У Вас есть база клиентов и их номера. Вот им и звоните и подумайте хорошо, когда им удобно.

Вы про  Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» слышали ? Мое ФИО и мой частный номер телефона ( не у вас зарегистрированный)  - это мои персональные данные. А Конституция дает мне право на отдых! Почему Вы его лишаете?

[BeelineKZ]

BEELINE !!!  У них совсем дела плохи? Или разум потеряли?

Пятница! Вечер! 21-17! У меня сумасшедшая неделя с болячками, температурой и работой. Наконец-то пятница! Наконец-то вечер. 

BEELINE !!!  Вы слышите??? Это моя пятница! И МОЙ вечер.

Придя с работы упала трупом , задремала.

- Здравствуйте, "Имя отчество"! Разговор записывается! Мы рады Вам предложить нашу новую услугу....бла-бла-бла -звонок от BEELINE  на домашний телефон.

- Девушка! - А вы на время смотрели? На кой мне ваша новая услуга в такое время? - Уснув после работы я думала , что уже еще позднее. 

- А мне начальство разрешило до 22-х звонить.

- А Ваше начальство не подумало, что люди укладывают детей спать? Сами устали в вечер пятницы? И начальство не подумало, что звонить можно с 9 до 18 часов , пытаюсь узнать, но девушка не понимает о чем речь.

 

Дальше девушка отказалась ответить кто она, как её зовут и вообще не понимала о чем речь и чем я не довольна.

Звонок был с номера 2723500606.

Вопросы к BEELINE !!!  По какому праву Вы звоните людям на их частный, домашний номер? По какому праву Вы это делаете в такое время и воруете у людей их свободное время.  У Вас есть база клиентов и их номера. Вот им и звоните и подумайте хорошо, когда им удобно.

Вы про  Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» слышали ? Мое ФИО и мой частный номер телефона ( не у вас зарегистрированный)  - это мои персональные данные. А Конституция дает мне право на отдых! Почему Вы его лишаете?

 

Доброе утро! 

 

Давайте проверим, пришлите нам в ЛС номер лицевого счета. Мы передадим информацию, чтобы исключили номер из обзвона

[Simulacra]

Интересный момент: интернета в доме(возможно и в прилегающих домах тоже) нет 3-й день. Типа "авария на районе". Но при этом вчера в подъездах раскидали рекламные листовки от Beeline "Интернет дома".
Это такой толстый троллинг?

[Erica_f]

 

Пятница! Вечер! 21-17!

- Здравствуйте, "Имя отчество"! Разговор записывается! Мы рады Вам предложить нашу новую услугу....бла-бла-бла -звонок от BEELINE  на домашний телефон.

 

Доброе утро! 

 

Давайте проверим, пришлите нам в ЛС номер лицевого счета. Мы передадим информацию, чтобы исключили номер из обзвона

 

Отправила номер моего телефона. О каком лицевом счете идет речь? Читайте внимательно!!! Мне звонили на городской номер! Проверяйте. И за одно подготовьте ответ откуда у Вас моя персональная информация о городском номере телефона. и на основании чего Вы её используете.

Сообщение отредактировал Erica_f: 28.01.2017, 13:23:09

[vllaad]

Так делают многие провайдеры что бы было больше абонентов а вот обслуживание это второй вопрос.

[BeelineKZ]

Интересный момент: интернета в доме(возможно и в прилегающих домах тоже) нет 3-й день. Типа "авария на районе". Но при этом вчера в подъездах раскидали рекламные листовки от Beeline "Интернет дома".
Это такой толстый троллинг?

Добрый вечер! 

Чтобы мы могли помочь Вам в решении возникшего вопроса и найти выход, пожалуйста, напишите нам в ЛС  номер лицевого счета (логин), по которому у Вас возник вопрос. Кроме того, не забудьте написать фамилию, имя и отчество владельца указанного номера. И мы обязательно поможем Вам!

[Konstantin Gusev]

здравствуйте, beeline.

вторые сутки нет интернета.

по сему есть два вопроса:

- когда услуга будет востановлена?

- будет ли перерасчет?

заранее спасибо за ответ.

логин 0010133954