Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[SkyKiller]

Массовых ограничений нет.

Фейсбук и Инстаграмм еле грузятся, когда уже почините? Уже выходные кончились пора работать! 

[O de su]

Здравствуйте. 0010216932, город Кокшетау. Не работает с 22-00 вчерашнего вечера, прошу исправить в кратчайшие сроки.

[BeelineKZ]

пришли монтажники скорость по Алмате была 99мбит,сказали вы живете в Алмате и меряйте ее по городу.ушли и спустя пол часа скорость упала до 2кбит,похоже это ваша проблема и ее не устранить пора искать другого провайдера

 

Добрый день!

Не расстраивайтесь. Информацию уже передали ответственным лицам. Обязательно решим Ваш вопрос в ближайшее время.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 28.11.2016, 14:48:56

[BeelineKZ]

 

Массовых ограничений нет.

Фейсбук и Инстаграмм еле грузятся, когда уже почините? Уже выходные кончились пора работать! 

 

Добрый день!

Заявка передана в технический отдел для проверки. Постараемся решить Ваш вопрос в ближайшее время.

[BeelineKZ]

Здравствуйте. 0010216932, город Кокшетау. Не работает с 22-00 вчерашнего вечера, прошу исправить в кратчайшие сроки.

Добрый день!

По адресу массовых ограничений нет. Информацию передали для проверки. В ближайшее время поможем восстановить сервис.

[tork911]

 

пришли монтажники скорость по Алмате была 99мбит,сказали вы живете в Алмате и меряйте ее по городу.ушли и спустя пол часа скорость упала до 2кбит,похоже это ваша проблема и ее не устранить пора искать другого провайдера

 

Добрый день!

Не расстраивайтесь. Информацию уже передали ответственным лицам. Обязательно решим Ваш вопрос в ближайшее время.

 

опять неделю ждать?

[SkyKiller]

 

 

Массовых ограничений нет.

Фейсбук и Инстаграмм еле грузятся, когда уже почините? Уже выходные кончились пора работать! 

 

Добрый день!

Заявка передана в технический отдел для проверки. Постараемся решить Ваш вопрос в ближайшее время.

 

 

 Уж не знаю совпадение или где, но фейсбук и инстаграмм заработали нормально

И даже скорость до вашего сервера в Астане нормализовалась, видать всё же подкрутили что-то ваши технари, наконец-то

спасибо ))

[Лилла]

АААА, бесит скорость вашего Интернета, у вас там что происходит? Мало того, что к вам дозвониться нужно полдня, толком ничего так и не добилась. Вечером совсем ужасно, я работаю дома и интернет мне нужен как воздух. Куда обратится, чтобы получать то, за что платим?

Сообщение отредактировал Лилла: 28.11.2016, 15:53:07

[BeelineKZ]

АААА, бесит скорость вашего Интернета, у вас там что происходит? Мало того, что к вам дозвониться нужно полдня, толком ничего так и не добилась. Вечером совсем ужасно, я работаю дома и интернет мне нужен как воздух. Куда обратится, чтобы получать то, за что платим?

Добрый день!

Приносим извинения за неудобства. 

Просим отправить свой логин и адрес подключения нам в ЛС. Мы проверим и предоставим подробную информацию.

[tork911]

 

пришли монтажники скорость по Алмате была 99мбит,сказали вы живете в Алмате и меряйте ее по городу.ушли и спустя пол часа скорость упала до 2кбит,похоже это ваша проблема и ее не устранить пора искать другого провайдера

 

Добрый день!

Не расстраивайтесь. Информацию уже передали ответственным лицам. Обязательно решим Ваш вопрос в ближайшее время.

 

скорость на внешку частично ночью восстанавливается а затем идет обрыв и такие карусели всю ночь,P,S.звонить после 12 00

[BeelineKZ]

скорость на внешку частично ночью восстанавливается а затем идет обрыв и такие карусели всю ночь,P,S.звонить после 12 00

 

Доброй ночи. 

 

Хорошо, спасибо за информацию. (Арман) 

[CompMan]

Логин 0010085424. Скорость на внешку никакая:

​

​

[BeelineKZ]

Логин 0010085424. Скорость на внешку никакая:

​

​speed.jpg

Здравствуйте, CompMan!

 

Спасибо за сигнал, уже проверяем. 

 

Постараемся связаться в самое ближайшее время.

[ghostly_angel]

Добрый день, решил воспользоваться вашим пакетом Выгодный Микс, подключил Интернет(40Мбит/c ) телевидение(100 каналов) и 2 сим карты. После подключения, дома, интернет перестал нормально работать(потоковое видео ни с какого сервиса не грузится), приставка постоянно теряет Wi-FI ( хотя установщиков просил подключить по кабелю), мобильный интернет работает местами. 

Решил отключить услуги телевидение и сим карты, на что мне сказали что я должен оплатить 2000тг.

Вопрос: За что? за то что сервис у вас не тянет, или вы просто так захотели. 

[MarkRegul]

Пинг опять скачет и под 100!

Сообщение отредактировал MarkRegul: 29.11.2016, 17:18:01

[MSDOS]

Последние недели 2 вообще интернет никакой. Ютуб тормозит, фейсбук тормозит. Зашел сюда - оказывается у всех такая проблема. Билайн что-то делает или нет? Ради интереса сделал speedtest и малость удивился - штук 10-15 европейских серверов перепробовал, везде получение данных в лучшем случае 1.5 мегабита, а отдача 50 мегабит. Вы, билайн, на кого работаете?:)

[MarkRegul]

172.17.251.1  вот этот ваш IP проблемный на сабпровайдеры не выпускает

Сообщение отредактировал MarkRegul: 29.11.2016, 17:18:40

[VeQzo]

Таки верно, вечно какие-то траблы с этим узлом alm.crt.tnsplus.kz, теперь и днём потери пакетов и высокий пинг, к тому же скорости на внешку почти нет, со стима скорость еле до 9-10Мбит дотягивает, хотя недели 3 назад, или чуть больше, скорость и днём и вечером, с того же стима, было под 80-90Мбит ;\ 

P.S Трассировка до Близзардовского сервера WoW ( Нидерланды ) обычный пинг от 90 до 115

Скрытый текст

Трассировка маршрута к 185.60.112.157 с максимальным числом прыжков 15

1 <1 мс <1 мс 1 ms 192.168.1.1
2 1 ms <1 мс 1 ms ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
3 1 ms 1 ms <1 мс 172.17.251.1
4 2124 ms 1601 ms * ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
5 1 ms 1 ms 1 ms 46.227.185.233
6 148 ms 148 ms 148 ms 62.141.99.109
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 148 ms 146 ms 147 ms ae-6.r20.frnkge04.de.bb.gin.ntt.net [129.250.6.248]
10 155 ms 154 ms 154 ms ae-9.r25.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.250.3.77]
11 * 153 ms 153 ms ae-1.r03.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.250.2.147]
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * xe-0-3-0-21.r03.amstnl02.nl.ce.gin.ntt.net [81.20.69.82] сообщает: Заданная сеть недоступна.

[MarkRegul]

Я в ТНС звонил, это в билайне проблемы.

Эти ваши данные и показывают, что от Билайна идут задержки большие на ТНС, который им дает трубу интернета на внешку

А если сделать на внутренние сайты подобный запрос, то КЗТ покажет гигантский пинг и потери.

Короче БИЛАЙновский сервак что ли уже как месяц концы отдать хочет.

Сообщение отредактировал MarkRegul: 29.11.2016, 17:23:28

[klonator]

Доброе время суток. Последнюю неделю начались проблемы с интернетом. У меня тариф 100мб как они мне сказали, но на деле получается что игры по сети лагает, скорость скачивания максимум 2мб. До этой недели было от 9мб до 12мб. Можно узнать с чем это связано??? Позвонил оставил заявку чтобы позвонили  27.11.2016г. так и никто не позвонил.....

Мой логин 0010069275