Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[tork911]

 

это ускорит или затормозит выезд бригады?

 

Не сомневайтесь, процесс будет ускорен. 

 

прошло пол дня,бригады не видно...

[Lexso]

Внешка

Внутреннутри 

[Keffer]

прошло пол дня,бригады не видно...

Сегодня вы ее вряд ли увидите...

[Алексей Громницкий]

Логин 0010111939.Скорость опять никакая.На Алмату 13 Мбит/с. Скриншот отправил на feedback@beeline.kz.

[SkyKiller]

 

@BeelineKZ, вы бы уже объявили, что наблюдаются проблемы, в таком-то регионе, какой смысл с каждым пользователем индивидуально отрабатывать? И напрягли бы сетевиков, чтобы искали где затыки идут.

Доброй ночи! 

Массовых ограничений нет. 

 

BeelineKZ

У вас очень странно работает интернет, что-то идёт нормально, а что-то тормозит, например фейсбук

Скорость из Алматы на сервер КазахТелеком в Астне норм, а на ваш собственный еле еле

На Московский сервер Билайн скорость вообще не замеряется, просто виснет спидтест, а на Московский Теле2 норм 

Прикреплённые изображения:

• 

[BeelineKZ]

Логин 0010111939.Скорость опять никакая.На Алмату 13 Мбит/с. Скриншот отправил на feedback@beeline.kz.

Добрый вечер.

 

Запрос передан в технический отдел. (Арман)

[Z 666 VAD]

0010122496 

Модем стал снова подключаться, хотя мне об этом никто не сообщил. 

Разгрузите теперь свое оборудование, в часы пик у Вас перегрузка и трафик сильно проседает.

[era73]

0010007060 скорость низкая внешняя долго грузит, который уже день , невозможно уже

[BeelineKZ]

0010122496 

Модем стал снова подключаться, хотя мне об этом никто не сообщил. 

Разгрузите теперь свое оборудование, в часы пик у Вас перегрузка и трафик сильно проседает.

 

Добрый вечер! 

 

По логину существует активная заявка. Запрос в работе. После решения с Вами свяжутся. Просим ожидать.

[coolllman]

Внешка не работает нормально уже больше недели, вчера с ютуба ролик не смог посмотреть, переключил сотку в режим модема и все отлично показывает и знаете в чем юмор - интернет на сотке beeline 4g, вы билайн когда-нибудь допрете что у вас ваша сетка в Алматы не тянет вечерами?
Не надо мне звонить и заявлять что вы отвечаете только за локалку по Казахстану, а решайте проблему!
Идиотский сервис!
0010050569

[BeelineKZ]

0010007060 скорость низкая внешняя долго грузит, который уже день , невозможно уже

 

Доброй ночи! 

 

Информацию передали в технический отдел. После решения с Вами свяжутся. Просим ожидать.

[BeelineKZ]

Внешка не работает нормально уже больше недели, вчера с ютуба ролик не смог посмотреть, переключил сотку в режим модема и все отлично показывает и знаете в чем юмор - интернет на сотке beeline 4g, вы билайн когда-нибудь допрете что у вас ваша сетка в Алматы не тянет вечерами?
Не надо мне звонить и заявлять что вы отвечаете только за локалку по Казахстану, а решайте проблему!
Идиотский сервис!
0010050569

 

Доброй ночи! 

 

От лица Компании приносим извинения. Ситуация неприятная. Информацию передали в соответствующий отдел. Просим ожидать обратной связи.

[KFC1]

Внешка не работает нормально уже больше недели, вчера с ютуба ролик не смог посмотреть, переключил сотку в режим модема и все отлично показывает и знаете в чем юмор - интернет на сотке beeline 4g, вы билайн когда-нибудь допрете что у вас ваша сетка в Алматы не тянет вечерами?
Не надо мне звонить и заявлять что вы отвечаете только за локалку по Казахстану, а решайте проблему!
Идиотский сервис!
0010050569

 
Доброй ночи! 
 
От лица Компании приносим извинения. Ситуация неприятная. Информацию передали в соответствующий отдел. Просим ожидать обратной связи.

 
Проблема которую Вам описали является массовой, у меня например точно такие же симптомы...
 
Скажите конкретно в какой отдел передается информация? Вообще никакой обратной связи от этого загадочного отдела: ни сроков, ни причин, ни что делается.
 
Безобразие, такая скорость до Билайновского сервера в Павлодаре

Сообщение отредактировал KFC1: 27.11.2016, 23:40:23

[Legostin]

Добрый вечер. Уже несколько дней как скорость на внешние ресурсы стала очень низкой, ютуб еле-еле в 144р ролики грузит. Логин 0010013208. Плюс некоторые очень уважаемые ресурсы (ссылки давать здесь не буду, если нужно будет, то скину Вам в личку) вдруг стали редиректить на какой то странный ip адрес. Причем не у меня одного, у друзей также. А вот у товарищей из России проблем с доступом к данным ресурсам нет

[BeelineKZ]

Добрый вечер. Уже несколько дней как скорость на внешние ресурсы стала очень низкой, ютуб еле-еле в 144р ролики грузит. Логин 0010013208. Плюс некоторые очень уважаемые ресурсы (ссылки давать здесь не буду, если нужно будет, то скину Вам в личку) вдруг стали редиректить на какой то странный ip адрес. Причем не у меня одного, у друзей также. А вот у товарищей из России проблем с доступом к данным ресурсам нет

 

Доброй ночи! 

 

По Вашему логину составили заявку нашим специалистам. В самое ближайшее время с Вами свяжутся. Просим ожидать.

[PIRATE]

Если клиент-сервер тонкий, то тут работать невозможно. Обрывается связь чз пару секунд! Приходится переходить на 4 джи!!. Это просто атас полный...

[tork911]

beelinekz если завтра ваши монтажники не приедут ,то это будет ваша вина что я перейду к другому провайдеру

[BeelineKZ]

beelinekz если завтра ваши монтажники не приедут ,то это будет ваша вина что я перейду к другому провайдеру

Доброй ночи! 

 

Информацию передали ответственным лицам. Надеемся что вопрос будет решен в лучшую сторону.

[NazZaR]

 

@BeelineKZ, вы бы уже объявили, что наблюдаются проблемы, в таком-то регионе, какой смысл с каждым пользователем индивидуально отрабатывать? И напрягли бы сетевиков, чтобы искали где затыки идут.

Доброй ночи! 

Массовых ограничений нет. 

Если судить по количеству жалоб за неделю, похоже на массовые ограничения.

[tork911]

пришли монтажники скорость по Алмате была 99мбит,сказали вы живете в Алмате и меряйте ее по городу.ушли и спустя пол часа скорость упала до 2кбит,похоже это ваша проблема и ее не устранить пора искать другого провайдера