Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[olego]

С Казахтелекомом не попутали? Билайн чисто физически не может предлагать тарифы выше 100 Мбит

 

 

 

Ну вот как-то пытаются впарить 300:

http://profit.kz/new...o-300-Mbit-sek/

[anuar78]

Добрый день,

Астана, логин 0010161524. Отсутствие интернета Проверьте пож-та.

[BeelineKZ]

Добрый день,

Астана, логин 0010161524. Отсутствие интернета Проверьте пож-та.

Добрый вечер.

 

Запрос передан в технический отдел. (Арман)

[tork911]

 

правильно! но ваши специалисты звонили утром я предупреждал несколько раз выше что взять трубку не смогу,зачем утром путаться мне звонить?один раз всего звонили,если вы не можете читать сообщения передайте им что звонить только после 12 00,честно надоело об этом писать пролистайте страницы

 

Информацию передали. Поверьте, запрос не останется без внимания. Просим ожидать. 

 

ну и сколько мне ждать? уже неделя прошла с моего запроса

[BeelineKZ]

 

 

правильно! но ваши специалисты звонили утром я предупреждал несколько раз выше что взять трубку не смогу,зачем утром путаться мне звонить?один раз всего звонили,если вы не можете читать сообщения передайте им что звонить только после 12 00,честно надоело об этом писать пролистайте страницы

 

Информацию передали. Поверьте, запрос не останется без внимания. Просим ожидать. 

 

ну и сколько мне ждать? уже неделя прошла с моего запроса

 

Доброй ночи! 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ситуация неприятная. В самое ближайшее время с Вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте. Надеемся на понимание.

[Ivan18]

 

С Казахтелекомом не попутали? Билайн чисто физически не может предлагать тарифы выше 100 Мбит

 

 

 

Ну вот как-то пытаются впарить 300:

http://profit.kz/new...o-300-Mbit-sek/

 

Чудеса да и только)) Выходит тоже оптику в дом тянут? По другому-то никак. Лишь бы скорости соблюдались, а то и 50 часто не соблюдается

[Neokeanu]

Интернет появился, но скорость около 10 МБит/с, все тормозит... Логин 0010042587.

Доброе утро!

Передали в технический отдел. После тщательной проверки с Вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте.

Третий день, скорость никакая, все тормозит - ютюб даже не тянет, который всегда летал, молчу уже про онлайн просмотр фильмов. Когда уже исправите? Тоже аномальный снегопад виноват?

[tork911]

 

 

Интернет появился, но скорость около 10 МБит/с, все тормозит... Логин 0010042587.

Доброе утро!

Передали в технический отдел. После тщательной проверки с Вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте.

Третий день, скорость никакая, все тормозит - ютюб даже не тянет, который всегда летал, молчу уже про онлайн просмотр фильмов. Когда уже исправите? Тоже аномальный снегопад виноват?

 

таже проблема даже глубокой ночью эта проблема

[BeelineKZ]

 

 

Интернет появился, но скорость около 10 МБит/с, все тормозит... Логин 0010042587.

Доброе утро!

Передали в технический отдел. После тщательной проверки с Вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте.

Третий день, скорость никакая, все тормозит - ютюб даже не тянет, который всегда летал, молчу уже про онлайн просмотр фильмов. Когда уже исправите? Тоже аномальный снегопад виноват?

 

Заявка в работе, вопрос решается. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас ожидать.

[tork911]

 

 

 

правильно! но ваши специалисты звонили утром я предупреждал несколько раз выше что взять трубку не смогу,зачем утром путаться мне звонить?один раз всего звонили,если вы не можете читать сообщения передайте им что звонить только после 12 00,честно надоело об этом писать пролистайте страницы

 

Информацию передали. Поверьте, запрос не останется без внимания. Просим ожидать. 

 

ну и сколько мне ждать? уже неделя прошла с моего запроса

 

Доброй ночи! 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ситуация неприятная. В самое ближайшее время с Вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте. Надеемся на понимание.

 

сколько ждать,чинить будете?

[tork911]

позвонили проверили,теперь жду монтажников

[TALFAT]

Хотел попробовать выгодный микс, прочитал последние страницы. Передумал ))))

Тут совсем плохо, да? Может в Алмагуль, Алматы дела лучше?

[Z 666 VAD]

Доброй ночи.

Заявка еще не закрыта. Статус: в работе. В порядке очереди с Вами свяжутся.

 

0010122496 

Уже 24, что значит в работе? Мне уже не ждать техника, что сейчас делается по моей проблеме? 

 

С 21.10.16 наблюдаются снижение скорости (я оставлял заявку)

С 09.11.16 перестал подключаться роутер (попробовал 3 рабочих роутера) (я оставлял заявку)
С 14.11.16 висит заявка на выезд тех. специалиста (Пришел 17 числа и после его ухода, вечером модем снова перестал подключаться)
С 18.11.16 висит заявка на выезд тех. специалиста

21.11.16 пришел техник, ковырял настройки, проверял, звонил и в итоге ушел через 3 часа ничего не сделав. Обещал придти на след. день и не пришел

 

Кто теперь со мной свяжется? 

Сообщение отредактировал Z 666 VAD: 24.11.2016, 21:15:16

[MarkRegul]

Интернет упал до 1 Мб\с, сейчас проверил

[Conte]

Здравствуйте. Логин 0010066645

Интернет отсутствует уже пятый день- обрыв провода на крыше. Монтажник пришел только 23 числа- сказал что боится
лезть на крышу- нет инструментов/скользкая поверхность.
Сказал, что напишет комментарий по поводу сложности случая. Два дня я не могу дозвониться до вас- автоответчик уверяет, что "по моей заявке идет работа". Однако монтажников до сих пор нет.

Я ваш клиент с декабря 2012 года, нареканий по поводу качества ваших услуг, до этого момента у меня не было.

Сообщение отредактировал Conte: 25.11.2016, 12:44:38

[MarkRegul]

Интернет упал до 1 Мб\с, сейчас проверил

 

Всё Ок наладилось.

[tork911]

 

 

попросите монтажников которые должны выехать по моей заявке,сделать это сегодня а то ждать еще неделю перспектива так себе

[SouthMan]

Ютуб не открывается

[BeelineKZ]

Интернет упал до 1 Мб\с, сейчас проверил

 

Добрый день! Сохраняется?

[BeelineKZ]

 

Интернет упал до 1 Мб\с, сейчас проверил

 

Всё Ок наладилось.

 

 

Прекрасно