Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[credo2]

На WAN нет интернета

[credo2]

На WAN нет интернета

[credo2]

Что молчим?

[credo2]

Сдулись?

[credo2]

Интернет пошел, что было?

[hell.lamer]

BeelineKZ

Примите заявку - с 18 часов либо нет подключения, либо потери пакетов ~25%

Логин 0010112337

[BeelineKZ]

BeelineKZ

Примите заявку - с 18 часов либо нет подключения, либо потери пакетов ~25%

Логин 0010112337

 

К большому сожалению, в городе Астана наблюдаются небольшие ограничения. 

 

Специалистам технического отдела известна данная ситуация и уже делается все необходимое для скорейшего решения Вашего вопроса.

[rabotnichek90]

 

Ну мне вроде бы поченили

 

Вы составляли заявку, к вам приходили специалисты? Под починили, вы имеете ввиду, исправили потери пакетов? У меня продолжаются потери пакетов по вечерам.

 

 

Я очень много раз им  звонил, скидывал скины tracert, матерился временами, говорил что они идиоты. И потом все стало нормально. Потеря пакетов прекратилась. Мне позвонили и спросили прекратились ли проблемы. 

 

Конечно ко мне никто не приходил, это бессмысленно, проблемы на их стороне. 

[tork911]

звонка по моей заявки еще нет ,если в понедельник тоже самое будет пойду в казахтелеком...

[BeelineKZ]

звонка по моей заявки еще нет ,если в понедельник тоже самое будет пойду в казахтелеком...

 

Заявка в работе, вопрос решается. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас ожидать.

В самое ближайшее время с Вами свяжутся.

[tork911]

 

звонка по моей заявки еще нет ,если в понедельник тоже самое будет пойду в казахтелеком...

 

Заявка в работе, вопрос решается. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас ожидать.

В самое ближайшее время с Вами свяжутся.

 

я же просил не звонить раньше 12 00,перезваниваите снова

[Z 666 VAD]

0010122496
Доброе утро
Ребята с билайна, что у Вас с поддержкой пользователей?
С 21.10.16 наблюдаются снижение скорости (я оставлял заявку)
С 09.11.16 перестал подключаться роутер (попробовал 3 рабочих роутера) (я оставлял заявку)
С 14.11.16 висит заявка на выезд тех. специалиста (Пришел 17 числа и после его ухода, вечером модем снова перестал подключаться)
С 18.11.16 висит заявка на выезд тех. специалиста

Когда решат проблему?

[tork911]

работать собираетесь?

[BeelineKZ]

0010122496
Доброе утро
Ребята с билайна, что у Вас с поддержкой пользователей?
С 21.10.16 наблюдаются снижение скорости (я оставлял заявку)
С 09.11.16 перестал подключаться роутер (попробовал 3 рабочих роутера) (я оставлял заявку)
С 14.11.16 висит заявка на выезд тех. специалиста (Пришел 17 числа и после его ухода, вечером модем снова перестал подключаться)
С 18.11.16 висит заявка на выезд тех. специалиста

Когда решат проблему?

 

Добрый вечер.

 

Был инцидент. Статус: Решен. Причина: Замена порта. Рекомендуем проверить подключение со своей стороны. 

[BeelineKZ]

работать собираетесь?

 

Добрый вечер.

 

Заявка в работе, но не удалось дозвониться. Укажите, пожалуйста, другой контактный номер телефона для обратной связи.

[tork911]

 

работать собираетесь?

 

Добрый вечер.

 

Заявка в работе, но не удалось дозвониться. Укажите, пожалуйста, другой контактный номер телефона для обратной связи.

 

Звоните после 12:00(я об этом писал несколько раз прочитать сложно?) по тому же номеру,дозвонитесь.

Сообщение отредактировал tork911: 21.11.2016, 21:34:57

[Neokeanu]

Не работает интернет, Логин 0010042587

[Z 666 VAD]

Добрый вечер.

 

 

 

Был инцидент. Статус: Решен. Причина: Замена порта. Рекомендуем проверить подключение со своей стороны. 

 

 

Не решена проблема. Техник не смог сделать сегодня, обещал починить 22.11.16

Сообщение отредактировал Z 666 VAD: 21.11.2016, 21:27:53

[Conte]

Нет интернета уже больше 12 часов, перезагрузка не помогает. Логин 0010066645

[BeelineKZ]

Доброе утро! 

К большому сожалению, вчера (21.11.2016 в вечернее время) у нас наблюдались ограничения. На данный момент все неполадки были исправлены. Можете проверить