Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Neokeanu]

Доброе утро!
К большому сожалению, вчера (21.11.2016 в вечернее время) у нас наблюдались ограничения. На данный момент все неполадки были исправлены. Можете проверить

Интернет появился, но скорость около 10 МБит/с, все тормозит... Логин 0010042587.

[Conte]

Логин 0010066645, интернета все еще нет.
Уточнение: со вчерашнего обеда.

Сообщение отредактировал Conte: 22.11.2016, 09:07:35

[tork911]

 

 

работать собираетесь?

 

Добрый вечер.

 

Заявка в работе, но не удалось дозвониться. Укажите, пожалуйста, другой контактный номер телефона для обратной связи.

 

Звоните после 12:00(я об этом писал несколько раз прочитать сложно?) по тому же номеру,дозвонитесь.

 

все еще жду звонка

[BeelineKZ]

Интернет появился, но скорость около 10 МБит/с, все тормозит... Логин 0010042587.

 

Доброе утро! 

 

Передали в технический отдел. После тщательной проверки с Вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте. 

[BeelineKZ]

Логин 0010066645, интернета все еще нет.
Уточнение: со вчерашнего обеда.

 

Доброе утро! 

 

Спасибо за сигнал, решим. Ожидайте звонка.

[BeelineKZ]

все еще жду звонка

 

Здравствуйте! 

 

Наши специалисты пытались с Вами связаться по указанному номеру. К сожалению, телефон был недоступен. Контактный номер для обратной связи правильно указан 707****293? 

[tork911]

 

все еще жду звонка

 

Здравствуйте! 

 

Наши специалисты пытались с Вами связаться по указанному номеру. К сожалению, телефон был недоступен. Контактный номер для обратной связи правильно указан 707****293? 

 

правильно! но ваши специалисты звонили утром я предупреждал несколько раз выше что взять трубку не смогу,зачем утром путаться мне звонить?один раз всего звонили,если вы не можете читать сообщения передайте им что звонить только после 12 00,честно надоело об этом писать пролистайте страницы

Сообщение отредактировал tork911: 22.11.2016, 16:17:03

[BeelineKZ]

правильно! но ваши специалисты звонили утром я предупреждал несколько раз выше что взять трубку не смогу,зачем утром путаться мне звонить?один раз всего звонили,если вы не можете читать сообщения передайте им что звонить только после 12 00,честно надоело об этом писать пролистайте страницы

 

Информацию передали. Поверьте, запрос не останется без внимания. Просим ожидать. 

[Алексей Громницкий]

Логин 0010111939.Уважаемые представители Пчелайна, что вы там у себя принимаете? Подавал заявку на низкую скорость Интернета по ВЕЧЕРАМ. В воскресение 20.11.16 22:15 позвонила девушка из тех.поддержки (Алина Рахметова, Дирекция по обслуживанию клиентов Beeline). Проверили с ней скорость канала через роутер и напрямую, логи отослал ей на почту feedback@beeline.kz. Во вторник  пришел техник из Пчелайна, по заявке «Не работает Интернет». Объснил ему свою проблему, показал логи. Через два часа звонят из Пчелайна (Ренат) и говорят, что хотят закрыть заявку,так как на данный момент (днем) скорость соответсвует тарифному плану и проблема у меня с роутером. Что там у вас происходит? Вы там, совсем обалдели? Мало того, что вы не можете обеспечить мне стабильную скорость по тарифу, так вы еще не в состоянии обеспечить меня грамотными специалистами.

[BeelineKZ]

Логин 0010111939.Уважаемые представители Пчелайна, что вы там у себя принимаете? Подавал заявку на низкую скорость Интернета по ВЕЧЕРАМ. В воскресение 20.11.16 22:15 позвонила девушка из тех.поддержки (Алина Рахметова, Дирекция по обслуживанию клиентов Beeline). Проверили с ней скорость канала через роутер и напрямую, логи отослал ей на почту feedback@beeline.kz. Во вторник  пришел техник из Пчелайна, по заявке «Не работает Интернет». Объснил ему свою проблему, показал логи. Через два часа звонят из Пчелайна (Ренат) и говорят, что хотят закрыть заявку,так как на данный момент (днем) скорость соответсвует тарифному плану и проблема у меня с роутером. Что там у вас происходит? Вы там, совсем обалдели? Мало того, что вы не можете обеспечить мне стабильную скорость по тарифу, так вы еще не в состоянии обеспечить меня грамотными специалистами.

 

Ваша заявка в работе, вопрос решается. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас ожидать.

[daradan]

Всех пользователей приветствую.

Подскажите пожалуйста. Смотрю и читаю данную тему и как бы появляется впечатление, что у многих имеются сбои в работе интернет. Сам я еще "пока" не абонент данного провайдера и в связи с этим вопрос, как обстоят дела в г.Астана (р-он 7ой поликлиники и р-он Айнаколь/Жумабаева)? Просто друг из г.Тараз говорит, что у них проблем нет (ну бывает перебои, но быстрорешаемые).

 

Уважаемый представитель BeelineKZ, подскажите, подключены ли следующие дома к вашим услугам (на сайте к сожалению сообщает, что не подключены):

- г.Астана, ул. Айнаколь 58/1

- г.Астана, пр. Кудайбердиулы 25/3

Если не подключены, то ожидается ли в ближайшее время и есть ли приблизительные сроки? Выгодный микс за 3700тг очень заманчивое предложение

Спасибо.

[Z 666 VAD]

Не решена проблема. Техник не смог сделать сегодня, обещал починить 22.11.16

 

 

 

 

0010122496 

Как обычно, техник сегодня не пришел 

[BeelineKZ]

Всех пользователей приветствую.

Подскажите пожалуйста. Смотрю и читаю данную тему и как бы появляется впечатление, что у многих имеются сбои в работе интернет. Сам я еще "пока" не абонент данного провайдера и в связи с этим вопрос, как обстоят дела в г.Астана (р-он 7ой поликлиники и р-он Айнаколь/Жумабаева)? Просто друг из г.Тараз говорит, что у них проблем нет (ну бывает перебои, но быстрорешаемые).

 

Уважаемый представитель BeelineKZ, подскажите, подключены ли следующие дома к вашим услугам (на сайте к сожалению сообщает, что не подключены):

- г.Астана, ул. Айнаколь 58/1

- г.Астана, пр. Кудайбердиулы 25/3

Если не подключены, то ожидается ли в ближайшее время и есть ли приблизительные сроки? Выгодный микс за 3700тг очень заманчивое предложение

Спасибо.

 

Добрый вечер.

 

Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.

 

Мы очень хотим, чтобы Вы были нашим абонентом и подключение к услуге Интернет Дома предоставлялось многим, но они зависят от многих факторов. Как только Ваш дом будет подключен, информация появится на нашем сайте. На следующий год есть планы по подключению услуги. Ожидайте и следите за новостями.

[era73]

Здравствуйте, со вчерашнего дня периодический отключается инет на несколько сек и потом опять восстанавливается (после откл и вкл модема) проверяю пишет основной DNS сервер не отвечает логин 0010007060

[coolllman]

Опять на внешку скорости нет, скорость до сервера beeline москва 2мб
Вы достали, неделю работает, потом 2 недели проблемы
0010050569

[BeelineKZ]

0010122496 

Как обычно, техник сегодня не пришел

 

Доброй ночи.

 

Заявка еще не закрыта. Статус: в работе. В порядке очереди с Вами свяжутся.

[BeelineKZ]

Доброй ночи.

 

Друзья, сообщаем Вам, что наблюдаются массовые зависания интернет сессий абонентов по РК в вечернее время. Скоро все восстановим. 

[olego]

Доброй ночи.

 

Друзья, сообщаем Вам, что наблюдаются массовые зависания интернет сессий абонентов по РК в вечернее время. Скоро все восстановим. 

и на этом фоне  билайн начинает предлагать тарифные планы по 300мегабит Платиш больше за циферку 300, по факту вечером получаешь 10мб\с  от силы...

[Ivan18]

 

Доброй ночи.

 

Друзья, сообщаем Вам, что наблюдаются массовые зависания интернет сессий абонентов по РК в вечернее время. Скоро все восстановим. 

и на этом фоне  билайн начинает предлагать тарифные планы по 300мегабит Платиш больше за циферку 300, по факту вечером получаешь 10мб\с  от силы...

 

С Казахтелекомом не попутали? Билайн чисто физически не может предлагать тарифы выше 100 Мбит

[Keffer]

и на этом фоне билайн начинает предлагать тарифные планы по 300мегабит Платиш больше за циферку 300, по факту вечером получаешь 10мб\с от силы...

Ну всегда найдутся любители понтов, и те кто эти понты готов продать, а если включить голову то станет понятно, что такие скорости на внешние сети будут невозможны. Внутри на торрентах еще может быть удастся подняться до гигабита, если: 1) пиров в с правильно настроенными p2p клиентами много будет, 2) от свитча на крыше до юзера будет лежать качественный кабель и порт на этом свитче будет гигабитный. Ни того ни другого на практике мы не видим, кроме разве единичных случаев.