Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Tronik]

Здравствуйте,
 
Подскажите пожалуйста, где и с кем можно обсудить проблему возникшую с Интернет дома, а точнее с невозможностью получения адекватного ответа в колцентре, а так же отсутствия вразумительных ответов от feedback@beeline.kz и helpinfo@beeline.kz? Очень прошу не сливать меня на менеджеров, а дать контакт адекватного человека, уровня начальника.
Заранее большое спасибо!

 
Здравствуйте, Tronik!
 
Вы можете написать на странице BeelineKZ в facebook.com или нам здесь в ЛС. Не сомневайтесь, передадим кому нужно. И быстро

Отправил Вам ЛС. Прошу отнестить серьезно, так как уровень общения с Билайн доводит меня до разочарования. Если Вы не сможете мне помочь, то скиньте адрес офиса и контакт чаловека, с кем я могу это обсудить или отправить в письменной форме.
Заранее спасибо.

[Ivan18]

Вы вообще обнаглели! Колл-центр просто не желает больше работать с абонентами! Вам плевать на них! Не дозвониться стало, сбрасываете звонок, якобы "все линии заняты" у них! Вам платят за услугу вообще-то! Вы не забыли??

[Keffer]

Вымерз их калцентр. В договорчике то почитай, за что платишь. Явно не за то что за минуту дозвонишься в их бедовый саппорт.

[Ivan18]

Чушь не неси, платишь за все и сразу. В том числе и за саппорт. Чай не на базаре старые носки покупаешь разово, а услугу, требующую постоянной поддержки клиентов.

[Keffer]

Ну в таком случае смирись что провайдер просто положил на тебя большой болт. И ему наплевать платишь ты или не платишь. И даже если срулишь с этого провайдера - он не заметит даже.

[tork911]

 

спидтест не может до конца провести проверку скорости (примерно на уровне 0,01),высокий пинг и потеря пакетов

Добрый вечер! 

Скоро свяжемся с Вами. Пожалуйста, ожидайте звонка. 

 

вы пока не перезвонили,похоже что то с проводом или вашим оборудованием ,как снег упал скорость упала до 30кбит

[BeelineKZ]

Отправил Вам ЛС. Прошу отнестить серьезно, так как уровень общения с Билайн доводит меня до разочарования. Если Вы не сможете мне помочь, то скиньте адрес офиса и контакт чаловека, с кем я могу это обсудить или отправить в письменной форме. Заранее спасибо.

 

Добрый день.

 

Мы ответили Вам в ЛС, рекомендуем проверить. (Арман) 

[BeelineKZ]

Вы вообще обнаглели! Колл-центр просто не желает больше работать с абонентами! Вам плевать на них! Не дозвониться стало, сбрасываете звонок, якобы "все линии заняты" у них! Вам платят за услугу вообще-то! Вы не забыли??

Добрый день.

 

Вы можете написать Ваш вопрос нам в ЛС, постараемся помочь(но укажите более детально). Также напишите Ваш логин и контактный телефон. (Арман)

[BeelineKZ]

 

 

спидтест не может до конца провести проверку скорости (примерно на уровне 0,01),высокий пинг и потеря пакетов

Добрый вечер! 

Скоро свяжемся с Вами. Пожалуйста, ожидайте звонка. 

 

вы пока не перезвонили,похоже что то с проводом или вашим оборудованием ,как снег упал скорость упала до 30кбит

 

 

Добрый день.

 

Запрос в работе, скоро свяжемся, пожалуйста, ожидайте. (Арман)

[olego]

Добрый вечер!

 

По Вашему логину составили заявку. В самое ближайшее время с Вами свяжутся.

 

 

Господа билайн, в среду вечером со мной связались, проверили с тех. спецом удаленно подключение. Общий роутер билайна, который на крыше, даёт неправильный IP на мой патчкорд. Обещали в четверг прислать тех. специалиста, так и не пришел до сих пор никто. С понедельника без интернета...

попинайте там кого нужно, плиз

[BeelineKZ]

 

Добрый вечер!

 

По Вашему логину составили заявку. В самое ближайшее время с Вами свяжутся.

 

 

Господа билайн, в среду вечером со мной связались, проверили с тех. спецом удаленно подключение. Общий роутер билайна, который на крыше, даёт неправильный IP на мой патчкорд. Обещали в четверг прислать тех. специалиста, так и не пришел до сих пор никто. С понедельника без интернета...

попинайте там кого нужно, плиз

 

Добрый вечер.

 

Запрос отправлен ответственным специалистам, скоро с Вами свяжутся. (Арман)

[Z 666 VAD]

Доброй ночи. 

 

 

Информация пока не сообщается. Рекомендуем проверять доступность услуги.

 

 

Добрый вечер.

Техники ушли и модем снова не подключается и не может получить IP адрес! 

Что за сервис ?

0010122496

[tork911]

 

 

 

спидтест не может до конца провести проверку скорости (примерно на уровне 0,01),высокий пинг и потеря пакетов

Добрый вечер! 

Скоро свяжемся с Вами. Пожалуйста, ожидайте звонка. 

 

вы пока не перезвонили,похоже что то с проводом или вашим оборудованием ,как снег упал скорость упала до 30кбит

 

 

Добрый день.

 

Запрос в работе, скоро свяжемся, пожалуйста, ожидайте. (Арман)

 

спасибо что ваша служба меня игнорирует,жду звонка завтра после 12 00(надеюсь вы заявку на логин 0990006379 составляете)

P.S. похоже проблема в проводе или когда перекусывали провод произошла накладка нужен монтажник

Сообщение отредактировал tork911: 19.11.2016, 01:13:53

[rabotnichek90]

Ну мне вроде бы поченили

[BeelineKZ]

 

Доброй ночи. 

 

 

Информация пока не сообщается. Рекомендуем проверять доступность услуги.

 

 

Добрый вечер.

Техники ушли и модем снова не подключается и не может получить IP адрес! 

Что за сервис ?

0010122496

 

Добрый день! 

По Вашему логину имеется открытая  заявка в соответствующем отделе компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. 

[algarite]

Ну мне вроде бы поченили

 

Вы составляли заявку, к вам приходили специалисты? Под починили, вы имеете ввиду, исправили потери пакетов? У меня продолжаются потери пакетов по вечерам.

[tork911]

когда мне помогут с интернетом? не звонков не приездов спецов (звонить после 12 00)

[BeelineKZ]

когда мне помогут с интернетом? не звонков не приездов спецов (звонить после 12 00)

 

Здравствуйте! 

 

Ваша заявка в работе, вопрос решается. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас ожидать.

[credo2]

Что за х..ня, опять нет интернета. Билайн отстой! Хрен дозвониться! Перезвоните позже....
Логин. 0010103509. Что опять случилось?!!!

[BeelineKZ]

Что за х..ня, опять нет интернета. Билайн отстой! Хрен дозвониться! Перезвоните позже....
Логин. 0010103509. Что опять случилось?!!!

Добрый вечер! 

Мы проверили Вашу линию. Все в порядке    

Вы лучше опишите картину подробнее. Каким образом подключаетесь? Какой ответ системы получаете?