Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Balabass]

Доброе утро! 
 
Перерасчет предоставляется в случае неработоспособности интернета или при установке добровольной блокировки через личный кабинет. В Вашем случае предоставление перерасчета не является возможным. Фактический интернет работал, просто не было оплаты.

Добрый день! Спасибо! Теперь понятно.

[BeelineKZ]

Пожалуйста)

[Andy Roxs]

BeelineKZ,

Вечер добрый господа билайновцы. Прошла практически неделя с момента моего обращения к вашим "специалистам" по поводу низкой скорости и несоответствия её тарифному плану, а воз и ныне там.

Сколько ещё человек должно попросить меня подключиться напрямую снова, и снова мерить эту скорость, вместо того чтобы решать проблему? Как долго вы будете убеждать себя, что это не нормально для 100 мегабитного подключения. И как долго вы будете замерять скорость до ближайшего узла, находящегося в моём городе? Что это вообще показывает? Что с подключением всё нормально? И ваши "специалисты" не видят проблемы, да?

 

Да, да, и ещё раз да, по Петропавловску скорость "почти тарифная":

Но я, хоть убей, не могу понять: Вы мне за 3500 локалку по городу пытаетесь продать? Или всё же вы торгуете доступом в интернет? Или хотя бы до своих же узлов в Казахстане?

 

Кто-нибудь может наберётся смелости набрать мой номер телефона и объяснит ситуацию или будем дальше в молчанку играть?

Или всё же пора распрощаться с вами как с провайдером.

 

Жду звонка с объяснениями до пятницы, 28-го - это раз. Перерасчёта за ваши услуги с момента подачи заявки и по тот момент, пока не исправите ситуацию - это два.

[coolllman]

Опять внешка лежит, больше 3mb не тянет, задалбали вы уже!!!
г.Алматы
Звонить не надо - это у вас в сотый раз проблема по Алмате!

Сообщение отредактировал coolllman: 27.10.2016, 21:42:52

[BeelineKZ]

BeelineKZ,

Вечер добрый господа билайновцы. Прошла практически неделя с момента моего обращения к вашим "специалистам" по поводу низкой скорости и несоответствия её тарифному плану, а воз и ныне там.

Сколько ещё человек должно попросить меня подключиться напрямую снова, и снова мерить эту скорость, вместо того чтобы решать проблему? Как долго вы будете убеждать себя, что это не нормально для 100 мегабитного подключения. И как долго вы будете замерять скорость до ближайшего узла, находящегося в моём городе? Что это вообще показывает? Что с подключением всё нормально? И ваши "специалисты" не видят проблемы, да?

Да, да, и ещё раз да, по Петропавловску скорость "почти тарифная":

Но я, хоть убей, не могу понять: Вы мне за 3500 локалку по городу пытаетесь продать? Или всё же вы торгуете доступом в интернет? Или хотя бы до своих же узлов в Казахстане?

Кто-нибудь может наберётся смелости набрать мой номер телефона и объяснит ситуацию или будем дальше в молчанку играть?

Или всё же пора распрощаться с вами как с провайдером.

Жду звонка с объяснениями до пятницы, 28-го - это раз. Перерасчёта за ваши услуги с момента подачи заявки и по тот момент, пока не исправите ситуацию - это два.

 

Доброй ночи.

 

Заявка еще в работе и назначена ответственным лицам. Просим ожидать обратной связи от специалиста.

[Z 666 VAD]

0010122496 

​Уже целую неделю низкая скорость интернета 

Больше я заявку не закрою, пока не решиться проблема со скоростью интернета! Не возможно смотреть интернет TV 

[Евгений Ермошенко]

BeelineKZ,

Вечер добрый господа билайновцы. Прошла практически неделя с момента моего обращения к вашим "специалистам" по поводу низкой скорости и несоответствия её тарифному плану, а воз и ныне там.

Сколько ещё человек должно попросить меня подключиться напрямую снова, и снова мерить эту скорость, вместо того чтобы решать проблему? Как долго вы будете убеждать себя, что это не нормально для 100 мегабитного подключения. И как долго вы будете замерять скорость до ближайшего узла, находящегося в моём городе? Что это вообще показывает? Что с подключением всё нормально? И ваши "специалисты" не видят проблемы, да?

 

Да, да, и ещё раз да, по Петропавловску скорость "почти тарифная":

Но я, хоть убей, не могу понять: Вы мне за 3500 локалку по городу пытаетесь продать? Или всё же вы торгуете доступом в интернет? Или хотя бы до своих же узлов в Казахстане?

 

Кто-нибудь может наберётся смелости набрать мой номер телефона и объяснит ситуацию или будем дальше в молчанку играть?

Или всё же пора распрощаться с вами как с провайдером.

 

Жду звонка с объяснениями до пятницы, 28-го - это раз. Перерасчёта за ваши услуги с момента подачи заявки и по тот момент, пока не исправите ситуацию - это два.

 

обычная продажа пустой локалки, за чуть больше месяца устал я от этих лохотронщиков, с 1 числа ухожу к старому провайдеру пусть дороже но стабильно а их провода по крашу в хлам 

Сообщение отредактировал Евгений Ермошенко: 28.10.2016, 00:10:17

[VeQzo]

Эх, 3 дня отличного пинга.... Опять с 100 ( Евро ) прыгнул до 250+ под вечер. У 2ух товарищей тоже самое

[BeelineKZ]

0010122496 

​Уже целую неделю низкая скорость интернета 

Больше я заявку не закрою, пока не решиться проблема со скоростью интернета! Не возможно смотреть интернет TV 

 

Доброй ночи.

 

Заявка составлена. Ближе к обеду с Вами свяжутся. 

[Тамагочи]

Уважаемый Билайн

Хотел спросить есть ли проблемы с нашим дата-центром в Павлодаре?

Причина - в Танках есть казахстанский сервер находящийся в этом ДЦ в Павлодаре.

Но последние 2 недели лагает очень сильно, просто невозможно

Надеюсь проблема не в Билайне

Вот сам сервер - RU10 —  Казахстан, Павлодар   login.p10.worldoftanks.net

Играем конечно в час-пик, но до этого проблем не было

Логин 0010527147

Зачем плачу за 100 мб если такие лаги и пинги

плюс еще и заблокировали FS.TO

Перешел на Микс пару дней назад, мобильный интеренет так и не сделали, в минуса ушел,

так как шло списание баланса, ну ладно хорошо, машина не так посчитала, не то сделала, бывает, ну за 2 дня сделать то можно

Ну и плюс эта проблема выше

 роутер не дали, халява не прошла (при переходе на микс) - хотя и при первичном подключении 4 года назад тоже не прошла, видимо не всем дают или неправильно просил, привел по акции 2 новых клиентов, все высказался, нав

Вобщем думаю разводится нам надо

Звонить мне вашим специалистам не надо, просто ответьте тут  1. Лаги изза тех работ в дата центре , или Павлодар переехал всем составом под Москву со всем своим хозяйством, или у нас проблемы с КТ, они нам палки в колеса вставляют, , ну чтобы просто понимать, ну просто есть проблема, соответственно есть причина, озвучить ее или нет -сами решайте, ну намекните чтоли, 

Все

[BeelineKZ]

Доброй ночи.

 

Точный ответ, на каком из оборудовании ограничении мы сейчас сообщить не сможем. Только после детальной проверки с нашей стороны. 

Пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта, либо Онлайн игры. 

Если будет загружен сервер онлайн игры, то будет увеличен пинг у всех пользователей данного сайта, так как сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя. 

Ранее был заведен инцидент по пингу. По результатам, данного инцидента ограничения с нашей стороны не были выявлены, и мы максимально на своей стороне провели все работы, чтобы улучшить пинг.

[Евгений Ермошенко]

 

Доброй ночи.

 

Точный ответ, на каком из оборудовании ограничении мы сейчас сообщить не сможем. Только после детальной проверки с нашей стороны. 

Пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта, либо Онлайн игры. 

Если будет загружен сервер онлайн игры, то будет увеличен пинг у всех пользователей данного сайта, так как сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя. 

Ранее был заведен инцидент по пингу. По результатам, данного инцидента ограничения с нашей стороны не были выявлены, и мы максимально на своей стороне провели все работы, чтобы улучшить пинг.

 

 шел 5-годик по инциденту 

[m00nw]

Звонить мне вашим специалистам не надо, просто ответьте тут  1. Лаги изза тех работ в дата центре , или Павлодар переехал всем составом под Москву со всем своим хозяйством, или у нас проблемы с КТ, они нам палки в колеса вставляют, , ну чтобы просто понимать, ну просто есть проблема, соответственно есть причина, озвучить ее или нет -сами решайте, ну намекните чтоли,  Все

В КТ тоже проблема с этим серваком, вообще с пингом в Казахстане всем проблема с начала октября, в 2 раза поднялся на ВСЕ сервера, и разные причем, и никто не собирается походу это решать, деньги как гребли, так и гребут, и им хорошо... 

[Keffer]

Зачем плачу за 100 мб если такие лаги и пинги

А для вас видимо новость что тариф от пингов не зависит никак?

 

Или всё же пора распрощаться с вами как с провайдером.

Ты все угрожаешь) Уже бы давно распрощался) Или терпения много и оптимист по жизни?))

[SkyKiller]

плюс еще и заблокировали FS.TO

Это не Билайн, а сам  FS.TO заблокировал всех кроме украинских пользователей, этот сервис теперь только для Украины. Единственный способ обойти их блокировку использовать украинские прокси

[Moa]

У соседа с крыши на второй этаж тянется по фасаду кабель
Еще бы он не жаловался на качество связи, экономя всего 600 тенге

[Andy Roxs]

BeelineKZ,

Прошёл ещё день... От ваших "специалистов" ни слуху, ни духу...

Проблема так и не решена:

Долго ещё в "молчанку" будете играть? Сколько ещё ждать ответа или решения с вашей стороны?

 

PS. И какого чёрта http://opengapps.org/ попал частично в "чёрный список"? Он вообще криво отображается через ваши каналы. Чего опять за "игры" с фильтрацией контента, настройте наконец правильно свой DPI (Deep Packet Inspection)

 

Ты все угрожаешь) Уже бы давно распрощался) Или терпения много и оптимист по жизни?))

Дык я уже уходил к другому, но там вообще не сахар был. Пришлось вернуться в эту задницу. Но не  надолго, на днях скорее всего опять пойду отключаться - вопросы/проблемы не решаются, а загоняются в дальний угол...

Сообщение отредактировал Andy Roxs: 28.10.2016, 21:30:13

[Linuxoed]

ping -c2 login.p10.worldoftanks.net
PING login.p10.worldoftanks.net (88.204.200.209) 56(84) bytes of data.
64 bytes from kt-sl-a209.fe.core.pw (88.204.200.209): icmp_seq=1 ttl=54 time=43.0 ms
64 bytes from kt-sl-a209.fe.core.pw (88.204.200.209): icmp_seq=2 ttl=54 time=48.6 ms

Но я, к счастью, в танчики не играю. И в другие игры тоже. Хотя дети в какую-то хрень квадратную постоянно рубятся.

Билайн дома и такой же на работе. Все вопросы, которые были, решились. Какие-то по звонку, какие-то благодаря этому форуму. Короче, жизнь удалась Тьфу, тьфу, тьфу.

[m00nw]

Но я, к счастью, в танчики не играю. И в другие игры тоже. Хотя дети в какую-то хрень квадратную постоянно рубятся.

49мс для Казахстанского сервера, это очень и очень много, должно быть 10-15 от силы. У меня сейчас 30 например, тоже многовато.

У меня раньше такой пинг до Люксембурга был (Стим/Дота/Кс). 

[Linuxoed]

49мс для Казахстанского сервера, это очень и очень много, должно быть 10-15 от силы.

Для игр, может быть. А для работы, полазить по сайтам, торрентов и т.д. вполне комфортно. Билайнеры бы сразу себя позиционировали, как пров не для игр, может негатива было бы меньше.