Сообщений в теме: 5003

[achina]

Здравствуйте.

Когда решится проблема с отрицательным балансом на  моем номере.

уже сутки я без связи "благодаря" вашей системе биллинга!

Операторы говорят про какую то очередность обработки заявок, но номер не называют..

Прошу срочно решить вопрос!

Подумываю о смене оператора.

[Kcell]

Здравствуйте.

Когда решится проблема с отрицательным балансом на  моем номере.

уже сутки я без связи "благодаря" вашей системе биллинга!

Операторы говорят про какую то очередность обработки заявок, но номер не называют..

Прошу срочно решить вопрос!

Подумываю о смене оператора.

Добрый день, будьте добры, укажите свой номер, проверим. 

[Kcell]

На улицах заметил девушек продающих сим-ки актив за 990 тг с 30 ГБ интернета. Раньше такого не видел

Подскажите, в каком городе Вы это видели? 

[Alex711]

Когда решится проблема с отрицательным балансом на  моем номере. уже сутки я без связи "благодаря" вашей системе биллинга!

Долг погасить не пробовали? )))) 

 

ps - судя по реакции - кому то гасить долги не по пацански, есьже )))

Поясняю - в кселле, без кредитного лимита, связь исходящая блокировалась при нуле, а через 3-7 дней - и входящая. Вроде так - если чуть ошибся - не критично. То есть абонент по любасу будет без связи )))) 

Сообщение отредактировал Alex711: 22.04.2016, 12:37:19

[Keffer]

Подскажите, в каком городе Вы это видели?

да в УКГ продают вон прямо на улице ваши диллеры, вам ли не знать? Или вам нотариально заверенные скриншоты™  предоставить?

[pessimist]

кому то гасить долги не по пацански, есьже )))

Есьже, тогда первые непацаны - это те органы власти, которые постановили вернуть абонентам сотни лямов незаконных списаний национальной валюты. Толи они встали на стороны остальных сотен тысяч (миллионов) непацанов толи фиолетовый реально делал "ахалай-махалай" так, что у "пацанов" на ровном месте долги появлялись.

Так что я бы не стал искать "пацанов" там, где всё настолько мутно.

Сообщение отредактировал pessimist: 22.04.2016, 13:00:33

[pessimist]

да в УКГ продают вон прямо на улице ваши диллеры, вам ли не знать? Или вам нотариально заверенные скриншоты™ предоставить?

Можно подумать мы дождёмся честного признания со стороны @Kcell, на 100500% уверен, что ответ будет в стиле "этого не может быть потому что быть не может".

А те, что стоят - и не наши дилеры вовсе, с ними ещё вчера (неделю назад, месяц назад и т.д.) договора расторгнуты. А  то, что они торгуют нашими СИМ картами - чистая подстава конкурентов, чтобы на нас, таких фиолетово-пушистых новые штрафы повесили.

[Alex711]

Так что я бы не стал искать "пацанов" там, где всё настолько мутно.

Давайте смотреть на вещи реально - как оно есть, а не как нам хочется, ок?

Представитель Кселл сказал - в минус уйти можно, особенность такая. Нравится нам, не нравится - это есть. Это реальность, детка © Абонент уходит в минус сам - кселл, при всех его недостатках, левое не приписывает.

Значит что? оплачиваешь долг - и пользуешься дальше. Разве нет?

Когда государство накажет кселл, и он изменит систему - будем руководствоваться новой реальностью и в ней жить по новым правилам.

Сообщение отредактировал Alex711: 22.04.2016, 12:55:17

[pessimist]

Когда государство накажет кселл, и он изменит систему - будем руководствоваться новой реальностью и в ней жить по ее правилам.

Вы только что с другой планеты прилетели? Мы уже тут минимум месяц как обсуждаем тему что АО Кселл оштрафовано на круглую сумму  и его обязали вернуть абонентам более 200-т миллионов тенге незаконных начислений, а Вы всё ждёте наказания?

Или для Вас не факт, что АО Кселл уже пилит таки новую платформу биллинга для бренда Kcell, абоненты которого подверглись незаконным списаниям (начислениям)?

Сообщение отредактировал pessimist: 22.04.2016, 13:01:04

[Alex711]

Вы только что с другой планеты прилетели?

мне кажется это вы с планеты Нубиру... Оштрафовали кселл? да! Но в то же время по коротким смс уводит в минус - вы считаете в кселле одни дураки что ли? И ждут еще один лярдный штраф? Значит есть дырка в законе, через которую пролезли. 

Или для Вас не факт, что АО Кселл уже пилит таки новую платформу биллинга для бренда Kcell, абоненты которого подверглись незаконным списаниям (начислениям)?

Как введут - тогда и будем пользоваться. А сейчас, по факту, имеем что имеем. 

[Kcell]

 

Добрый день.

 Добрый день, Кселл. Хотел узнать какой траффик будет списываться изначально если я подключу Тариф "Алло Казакстан М" на номере котором уже подключена услуга "Годовой интернет +"? Прочитал условия, но не очень понял что там написано.

 

 

Услуга «Годовой интернет+» может быть подключена одновременно с тарифным планом с условием предоставления определенного объема интернет-трафика. При этом в первую очередь расходуется трафик с меньшим сроком действия. При исчерпании интернет трафика как по Услуге, так и по тарифному плану тарификация мобильного интернета будет осуществляться согласно условиям Услуги до следующего начисления трафика по Услуге, либо до следующего начисления трафика по тарифному плану, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

 

Я так понял что сначала будет списываться трафик с моего Годового Интернета в любом случае и только потом Бонусный траффик на тарифе? А как можно сделать наоборот?

 

Если у Вас подключены и Алло, Казахстан, и Годовой интернет, то использование трафика будет происходить следующим образом: если дата начисления трафика по Алло, Казахстан раньше, например, 5 апреля, а по Годовому 10 апреля, то первым будет тратиться трафик по тарифу и наоборот. 

Сообщение отредактировал Kcell: 22.04.2016, 13:16:40

[pessimist]

Оштрафовали кселл? да! Но в то же время по коротким смс уводит в минус - вы считаете в кселле одни дураки что ли?

Если на лету посмотреть на одном из ресурсов по тегу то там был не один штраф. Была куча штрафов за разные нарушения, примечательна вот эта статья

Я не берусь утверждать, что именно эта претензия привела к текущей кампании возврата, но примечательна следующая фраза:

 

дело связано с предполагаемым нарушением в части антимонопольного законодательства в отношении расчетного механизма по тарифному плану «Дневной Безлимит», оказываемому под брендом Activ, и непрерыванию услуг, когда баланс абонентов достигает 0 под брендом Kcell

Мало того, что упомянуты оба бренда АО Кселл, плюс ни слова про тип услуг на сети Kcell. Упомянут лишь баланс 0.

WTF???

Так что ИМХО Вы бы про дураков в Киселе промолчали....

Сообщение отредактировал pessimist: 22.04.2016, 13:36:13

[armagedon2030]

Я так понял что сначала будет списываться трафик с моего Годового Интернета в любом случае и только потом Бонусный траффик на тарифе? А как можно сделать наоборот?

Если у Вас подключены и Алло, Казахстан, и Годовой интернет, то использование трафика будет происходить следующим образом: если дата начисления трафика по Алло, Казахстан раньше, например, 5 апреля, а по Годовому 10 апреля, то первым будет тратиться трафик по тарифу и наоборот. 

 

Большое спасибо за ответ. Теперь понятно. На сайте было бы тоже намного понятней, если бы там написали ".... который был подключен раньше по календарному месяцу" и дали пример как вы. Вот теперь у меня появилось желание подключить тариф "Алло Казакстан" так как 20 гигов по "Годовому интернету" мне не хватает потому что проводной интернет подключить мы не можем. Казахтелеком в наш район столбы не протянул.

[Kcell]

Скрытый текст

 

Я так понял что сначала будет списываться трафик с моего Годового Интернета в любом случае и только потом Бонусный траффик на тарифе? А как можно сделать наоборот?

Если у Вас подключены и Алло, Казахстан, и Годовой интернет, то использование трафика будет происходить следующим образом: если дата начисления трафика по Алло, Казахстан раньше, например, 5 апреля, а по Годовому 10 апреля, то первым будет тратиться трафик по тарифу и наоборот. 

 

Большое спасибо за ответ. Теперь понятно. На сайте было бы тоже намного понятней, если бы там написали ".... который был подключен раньше по календарному месяцу" и дали пример как вы. Вот теперь у меня появилось желание подключить тариф "Алло Казакстан" так как 20 гигов по "Годовому интернету" мне не хватает потому что проводной интернет подключить мы не можем. Казахтелеком в наш район столбы не протянул. 

Всегда пожалуйста, предложение о внесении данной информации на сайт будет передано ответственным лицам. 

 

Сообщение отредактировал Kcell: 22.04.2016, 15:10:09

[achina]

 

Здравствуйте.

Когда решится проблема с отрицательным балансом на  моем номере.

уже сутки я без связи "благодаря" вашей системе биллинга!

Операторы говорят про какую то очередность обработки заявок, но номер не называют..

Прошу срочно решить вопрос!

Подумываю о смене оператора.

Добрый день, будьте добры, укажите свой номер, проверим. 

 

написал в лс

[achina]

 

Когда решится проблема с отрицательным балансом на  моем номере. уже сутки я без связи "благодаря" вашей системе биллинга!

Долг погасить не пробовали? )))) 

 

ps - судя по реакции - кому то гасить долги не по пацански, есьже )))

Поясняю - в кселле, без кредитного лимита, связь исходящая блокировалась при нуле, а через 3-7 дней - и входящая. Вроде так - если чуть ошибся - не критично. То есть абонент по любасу будет без связи )))) 

 

 

это был монолог, пацан ))?

чтобы внести ясность добавлю оператор непонятно на каком основании списал -2000 тг.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Здравствуйте.

Когда решится проблема с отрицательным балансом на  моем номере.

уже сутки я без связи "благодаря" вашей системе биллинга!

Операторы говорят про какую то очередность обработки заявок, но номер не называют..

Прошу срочно решить вопрос!

Подумываю о смене оператора.

Добрый день, будьте добры, укажите свой номер, проверим. 

 

написал в лс

 

Хорошо, ответили. 

[SXS]

чтобы внести ясность добавлю оператор непонятно на каком основании списал -2000 тг.

А что показывает детализация? Там ведь все видно-за что/когда/сколько списали!  

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю elvira705 вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

Добрый день! 16.04.2016 перешла с Билайна на KCell. Очень довольна. Спасибо большое. Интернет летает. Связь хорошая.

Добро пожаловать в нашу уютную фиолетовую семью)

 

          

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Pamir]

Как обещал замер скорости LTE в Атырау, район Ак Жайык.

Прикреплённые изображения:

• 
•