Сообщений в теме: 5003

[MaximuT]

-мы делаем все возможное. Это в лучшем случае. -иди к конкурентам. Это в худшем.

"Оставьте Ваши данные, деньги и последние трусы, чтобы мы подготовили за  Вас Заявку, а в конце Вы получите ответ, что сейчас нет Технической и физической возможности, мол денег нет, НО ВЫ, ОБМАНЕНТ, Держитесь!" - Средним так и происходит) 

[Джентельмен удачи]

 

да у тебя просто телефон жай-май

А все таки - что за модель? 

 

Sony  Xperia ZR. У жены Мейзу какой-то не помню, а вообще по офису много разных смартфонов, как подешевле,так и подороже но проблема со связью у всех кто на киселе. Даже вызывали ребят с КСЕllа,те приходили померяли,пообещали исправить и... так все и осталось.

[Джентельмен удачи]

Ну что они должны ответить?
-мы делаем все возможное. Это в лучшем случае.
-иди к конкурентам. Это в худшем.

Наша фирма использует несколько тысяч номеров кейселл (для передачи данных с приборов) вы представляете если мы уйдем к конкурентам

[MaximuT]

вы представляете если мы уйдем к конкурентам

Они сделают Вам предложение, от которого Вы не откажитесь)
Наши также офигели от Киселя и их услуг, что в начале этого года (договор заканчивался)хотели к Пчёлке перейти, так почему же наши до сих пор сидят на Киселе?) 

Напишите оф. письмо на бланке компании с вопросом про конкретные причины и конкретные даты решения проблемы... посмотрите что получится. 

Тут больше проблема Физиков. Юриков тут посылают) 

[Джентельмен удачи]

Сейчас полез в настройки в " параметры мобильной сети"- "предпочтительные сети" а там стоит "международная"   Хотя в настройках такого нет (1.только wcdma. 2.только GSM, 3.wcdma/gsm и 4.LTE/WCDMA/GSM) Откуда и почему появилась международная - не понятно, раньше не было

[Джентельмен удачи]

 

вы представляете если мы уйдем к конкурентам

Они сделают Вам предложение, от которого Вы не откажитесь)
Наши также офигели от Киселя и их услуг, что в начале этого года (договор заканчивался)хотели к Пчёлке перейти, так почему же наши до сих пор сидят на Киселе?) 

Напишите оф. письмо на бланке компании с вопросом про конкретные причины и конкретные даты решения проблемы... посмотрите что получится. 

Тут больше проблема Физиков. Юриков тут посылают) 

 

Да писали уже. Я же говорю приходили(год назад) их представители что-то смотрели,меряли,обещали все исправить,но толку мало. Ситуация не много изменилась в лучшую сторону,после того как я поругался с менеджерами у них в офисе,во примерно неделю связь не пропадает... почти.  Видимо все как обычно: "ёж птица гордая,пока не пнешь - не полетит".   Я не являюсь руководителем фирмы,поэтому больше пытаюсь решить свои проблемы. Мне нужна связь: постоянная и в любое время суток,зачастую находясь в офисе,я этого не имею. А если и имею,то с какими-то шумами,посторонними звуками,искажением голоса собеседника.

[Jem]

Ничего,кроме долбанного значка "инструменты сим-карты", в уведомлениях. Кстати вы нашли способ,как от него избавится???

Я его тупо "заморозил".

[Джентельмен удачи]

что сейчас нет Технической и физической возможности, мол денег нет, НО ВЫ, ОБМАНЕНТ, Держитесь!"

Во-во,мне примерно тоже самое и сказали: "Мы о вашей проблеме знаем,жалобы поступали. Но понимаете, у нас там с вышками проблемы,никто не хочет у себя на крыше ставить антены,поэтому и возникают проблемы со связью. Я ребят отправлю,чтобы они посмотрели, постараемся что-нибудь сделать. Ожидайте."   ППц,а меня волнует с какие проблемы у вас с вышками??? Деньги берете,будьте добры дать нормальную связь! Зажрались по видимому!

[Джентельмен удачи]

Я его тупо "заморозил"

Можно поподробнее?

[teo14]

Скрытый текст

Разбираюсь с какими-то махинациями на Kcell номере отца.

Есть смс-ка от 5 ноября в 14.40 о зачислении на баланс 2500. Баланс равен 2760

Затем есть смс-ка 5 ноября в 18.55 "Вы подключили Престиж 2"+СМСка - "Баланс недостаточен для списания по Престиж 2".

И буквально через минуту после этой смс, есть другая СМС в 18.56 - "Ваш баланс 1020".

Вопрос - куда дели баланс?
В детализации не нашёл ничего!!!
Где баланс?
Почему я в детализации не вижу куда баланс делся???

Добрый день, рекомендации предоставлены в ЛС.

В общем что вы сейчас должны сделать: мне не подходит вот это вот ваше """Мы не можем вам ничего сказать, пусть отец сам с нами разбирается"""
Я вам в ЛС дал личные данные - фио и номер.
Также я подробно расписал промежуток времени, когда непонятно что произошло с деньгами.

Но самое главное во всём этом - я в детализации не вижу куда деньги ушли!
Это такой косяк!!!
Если в детализации я не вижу куда ушли более тысячи тенге - это значит вы украли их! Потому что в детализации их нет!!!

В общем, правильно будет если ваш человек, кто-нибудь из очень компетентных, позвонит по контактным данным, которые есть у вас в ЛС.
И обьяснит куда ушли деньги.
Но самое главное, обьяснит - какого хэ эти деньги не видны в детализации!!!

Сообщение отредактировал teo14: 08.11.2016, 18:42:05

[DarK600]

5 провайдеров и никто не может предложить нормальный 4G, ужас! Как будто в стране не 2016 год. Одни дерут конские суммы за конское количество гигабайт, другие режут скорость и врут что не делают этого, третьи обрывают соединение, капец просто.

Сообщение отредактировал DarK600: 08.11.2016, 19:37:52

[Джентельмен удачи]

предложила мне телефон в кредит, а на мой ответ, что мне не надо, сказала, что у них новые айфоны появились.

Уахахаха   Их походу заставляют,впаривать людям эти патифоны   Я с ней ругаюсь,говорю: "связь у вас гамно,ни позвонить,не дозвонится", а она мне: "купите новый ойфон,может там таких проблем не будет"   Ага купить телефон за 400 кусков (или сколько там) и использовать его как обычный 2G телефон с фонариком,потому что у киселя 3/4g ни куя не работает. Жена когда симку меняла,ей тоже "настоятельно рекомендовали" приобрести ойфон в кредит, жена говорит: "вы головой об дверь споткнулись,что ли? Вы же держите в своих руках мой абсолютно новый телефон (3 дня ему было),я нищебродка у меня денег только на мейзу 3 хватило, а ойфоны в кредит пусть лохи покупают,потому что надо жить по средствам и возможностям."

Походу их выдресеровали там, у них уже условный рефлекс выработался для втюхивания айфона )))

Сообщение отредактировал Джентельмен удачи: 08.11.2016, 19:31:00

[Axmets]

Приложение "Мой Kcell" для IOS после недавнего обновления стало не сохранять пароль. То есть после авторизации и нажатия тумблера "Запомнить пароль" приложение после повторного входа не запоминает пароль и приходится каждый раз проходить авторизацию заново. Это раздражает. Исправьте. До этого работало нормально.

[ollegro]

Привет всем. Вопрос представителю Кселл. У меня подключен Годовой интернет, 20 гб трафика каждый месяц. Но в этот раз ваша система начислила мне не 20480 мегабайт как обычно, а 12280 с копейками. 29-го октября (последний день) в 21.46 у меня оставалось около 221 мегабайт. Я сделал запрос объема трафика в 00.07 30-го октября, то есть практически сразу после начисления и увидел, что примерно 8200 мегабайт не хватает. Я сразу же позвонил вашему оператору и оставил заявку. 31-го октября мне пришла СМС-ка "Уважаемый абонент, Ваш запрос находится в процессе обработки.  Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Ваш Kcell". 7-го звонил, сказали, что в этот же день же перезвонят. Сегодня уже 9-е и тишина (слава богу, без мертвых с косами ;-)). Где, черт возьми, мои кровные 8598323200 байт и еще полбайта?! 

Прикреплённые изображения:

• 

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Джентельмен удачи вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

предложила мне телефон в кредит, а на мой ответ, что мне не надо, сказала, что у них новые айфоны появились.

Уахахаха   Их походу заставляют,впаривать людям эти патифоны   Я с ней ругаюсь,говорю: "связь у вас гамно,ни позвонить,не дозвонится", а она мне: "купите новый ойфон,может там таких проблем не будет"   Ага купить телефон за 400 кусков (или сколько там) и использовать его как обычный 2G телефон с фонариком,потому что у киселя 3/4g ни куя не работает. Жена когда симку меняла,ей тоже "настоятельно рекомендовали" приобрести ойфон в кредит, жена говорит: "вы головой об дверь споткнулись,что ли? Вы же держите в своих руках мой абсолютно новый телефон (3 дня ему было),я нищебродка у меня денег только на мейзу 3 хватило, а ойфоны в кредит пусть лохи покупают,потому что надо жить по средствам и возможностям."

Походу их выдресеровали там, у них уже условный рефлекс выработался для втюхивания айфона )))

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Джентельмен удачи вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Оооо,нашел тему Актива-киселя,ну ребята держитесь у меня к вам претензий накопилось чуть более чем до хера предупреждаю сразу,временами буду очень груб и прямолинеен, потому что вы реально задолбали,ребята, со своим убого-колхозным сервисом. Видит Бог,чаша моего терпения скоро переполнится и я пошлю к чертям собачьим всю вашу контору и уйду к вашим конкурентам,не смотря на, более 10 летний срок сотрудничества. Может быть у ваших конкурентов,сервис и качество не лучше вашего,но по крайней мере у них цены ниже. Давно хотел от вас свалить,но красивый номер с многолетними контактами,не хотелось меня,благо сейчас можно перейти на другого оператора,без смены номера. Когда, я вас спрашиваю,когда у вас будет нормальное качество связи??? До коли это все будет продолжаться??? На кой хер вы впариваете людям свои 4Г (именно Г) сим карты,если ваше 4ГЭ ни хера толком не работает? Зачем я купил себе смартфон с 4G, если вынужден пользоваться в формате 2G, иначе большую часть времени мой телефон просто недоступен, так же как и я не могу позвонить с него. Как только переключаешся в 2G так сразу все нормально становится. Вы сейчас скажете: "да у тебя просто телефон жай-май, выкини и купи себе новый!"(как сказали у вас в офисе: купите себе айфон7 там такого не должно быть ) А я вас отвечу: "а вот вы ниразу и не угадали,такая проблема не только у меня,такая проблема у многих в нашем офисе,кто пользуется вашей связью!" Рядом лежит,старый убогий телефон за 3 тысячи тенге и он работает всегда! Всегда,Карл! Значит проблема не в телефонах,а в ваших долбаных 3Г/4Г. На хер они нужны если они не работают как положено? Что получил я в замен,когда поменял свою старую симку на ваш хваленный 4г? Ничего,кроме долбанного значка "инструменты сим-карты", в уведомлениях. Кстати вы нашли способ,как от него избавится??? Он меня реально раздражает . Дайте вразумительные ответы на весь этот бардак с вашей связью!

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.

[Kcell]

Приложение "Мой Kcell" для IOS после недавнего обновления стало не сохранять пароль. То есть после авторизации и нажатия тумблера "Запомнить пароль" приложение после повторного входа не запоминает пароль и приходится каждый раз проходить авторизацию заново. Это раздражает. Исправьте. До этого работало нормально.

Описанная Вами ситуация наблюдается с номером 701108ХХХХ? 

[Kcell]

Привет всем. Вопрос представителю Кселл. У меня подключен Годовой интернет, 20 гб трафика каждый месяц. Но в этот раз ваша система начислила мне не 20480 мегабайт как обычно, а 12280 с копейками. 29-го октября (последний день) в 21.46 у меня оставалось около 221 мегабайт. Я сделал запрос объема трафика в 00.07 30-го октября, то есть практически сразу после начисления и увидел, что примерно 8200 мегабайт не хватает. Я сразу же позвонил вашему оператору и оставил заявку. 31-го октября мне пришла СМС-ка "Уважаемый абонент, Ваш запрос находится в процессе обработки.  Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Ваш Kcell". 7-го звонил, сказали, что в этот же день же перезвонят. Сегодня уже 9-е и тишина (слава богу, без мертвых с косами ;-)). Где, черт возьми, мои кровные 8598323200 байт и еще полбайта?! 

Добрый день, уточним. Будьте добры, номер укажите, пожалуйста, на который был составлен запрос, спасибо. 

[Jean14]

кто столкнулся с проблемой подключения годового интернета или пакета? с пятницы не могу подключить годовой, потратил 2000 тг на интернет. Говорят проблемы с номером, может кто знает в чём проблема?)

Сообщение отредактировал Jean14: 09.11.2016, 14:59:43

[Gaffer]

Эй вы, пользователи и абоненты Кселл/Актив: Как у вас 4G по Алмате и области работает, также как у Теле2 - точечно или прям весь город покрыт стабильным сигналом? Уже покажите цифры speedtest.net для сравнения.

Сообщение отредактировал Gaffer: 09.11.2016, 15:43:24