Сообщений в теме: 5003

[Happy Smile]

Всем здравствуйте!

Почему официальный представитель не выходит на связь? У самого небось тоже "легла" связь?
Допустим в Алматы отсутствие сети связывают с погодными условиями. А в Астане то что? У нас обычная погода. Какую отмазку для Астаны придумаете?

Пришлось включить номер Теле2, связь отличная.

Как достало уже.....

[temny]

Как только у киселя траблы офиц представитель исчезает, с колл центром также.

Берите пример с представителей Алма ТВ, 20 в сутки онлаин

[pessimist]

Вот чесслово складывается мнение,что компанию целенаправленно гробят всякими

У меня уже давно чувства от АО Кселл мечутся между "когнитивный диссонанс" и "Глубокое де жа вю" ибо их модель продвижения услуг и сервиса образца 2016 г. как под копирку написана с Алтела образца 2013-2014. Те же злобные обманенты, те же злобные власти, те же злобные коммунальщики, которые дружной толпой не дают бедному ОПСоСу работать. Вот если бы их никого не было - было бы щастье.

Чем в Алтеле закончилась такая модель рыночного продвижения услуг - напоминать не буду.

[pessimist]

Берите пример с представителей Алма ТВ, 20 в сутки онлаин

А толку то от такого представителя? Если подсчитать все их " мы уже работаем над решением этой проблемы" и разделить на количество поступивших жалоб карма просто обвалится в ад.

Ибо обещаний тоже куча а выхлоп - около нуля.

[SXS]

Как только у киселя траблы офиц представитель исчезает, с колл центром также.

Прямо как страус голову в песок прячут при каких-либо проблемах!  И не только на все.кз,в своих соц.сетях тоже тишина! Вопрос то один у всех,а вот ответа на него нет!

[SXS]

Ибо обещаний тоже куча а выхлоп - около нуля.

Не знаю почему,но сразу вспоминается вот это

Скрытый текст

 

[pessimist]

Не знаю почему,но сразу вспоминается вот это

Этот ролик в нашей стране имеет неисчислимое количество вариаций. Про Келимбетова это только одна из них.

[temny]

Было бы отлично звоня в колл центр, крутили бы не рекламу, а "Если через минуту Вам не ответят на Ваш счет поступит 500 тенге, и так с каждой минутой" Как миленькие бы работали. Знаю я как работают колл центры.

[SXS]

Все,расходимся! Проблема решена

Проблема с доступом в Интернет через  сеть 2G/3G/4G, а также с голосовой связью была решена в 15 часов 15 минут. Еще раз приносим извинения за неудобства.

 

[pessimist]

Все,расходимся! Проблема решена

Улыбает лента новостей без метки времени. Про проблемы они сообщают аморфным постом, а про восстановление с указанием времени.

Резюме - хрен прикопаешься к продолжительности простоя для подачи жалобы регулятору. Ибо свои ощущения к жалобе не приложишь....

[SXS]

Улыбает лента новостей без метки времени.

Да хоть так оповещать стали!   И то уже хорошо! Раньше и этого не было/не делали,когда сеть ложилась  модернизировали/оптимизировали!

 

Цены повышают,а качество связи обратно пропорционально падает!

[pessimist]

Да хоть так оповещать стали! И то уже хорошо! Раньше и этого не было/не делали

Бесплатный совет сотрудникам АО Кселл сделать гимном своих абонентов стихотворение М.Ю Лермонтова

Скрытый текст

Спасибо вам за то, что не любили.
За нелюбовь нельзя корить.
Спасибо, что на мир глаза открыли,
За то, что я продолжил дальше жить.
Спасибо, что не станем мы друзьями…
Ведь слишком много связывало нас.
Спасибо, что не вместе мы ночами,
За то, что я один сейчас.
Благодарю за дерзкие упрёки,
За ваш непримиримый нрав,
За то, что стал для вас далёким,
Любовь свою жестоко обуздав.
Благодарю за то, что не прочтёте
Вы этих строк нигде и никогда.
За то, что чувства наши не вернёте,
Они почти исчезли без следа.
Желаю, чтобы счастливо вы жили!
А я не устаю благодарить…
Спасибо вам за то, что не любили
И мне вновь никогда не полюбить

Сообщение отредактировал pessimist: 14.10.2016, 16:50:07

[SXS]

Вот наглядный пример клиентоориентированности от партнера по бизнесу

Скрытый текст

Легла сеть,опсос предложил возместить какой-либо ущерб хотя бы таким образом!

Что может предложить уважаемый дорогой кисель за те косяки,которые были хотя бы последние 7 дней??? Скорее всего НИЧЕГО! Хватит того,что с опозданием признали и вроде даже извинились на своем сайте! А то что то ПД ляжет,то голос-это мелочи! Ну пошумят любимые абоненты да на этом все и кончится!  Цены повышаем-качество автоматом снижаем!

[Gammy]

Подскажите пожалуйста USSD команды для самостоятельной замены старой SIM на новую.

Новую получил, но команду забыл записать. На сайте нигде нет или не нашел.

Спасибо

[ssc_free]

…USSD команды для самостоятельной замены старой SIM на новую

Это как ?

[Gammy]

 

…USSD команды для самостоятельной замены старой SIM на новую

Это как ?

 

 

Получаешь новую SIM карту у оператора и в любое удобное время меняешь ее, введя USSD команду с номером новой SIM.

Происходит перенос абонентского номера со старой SIM на новую.

 

Вот вроде нашел на сайте Актив, думаю то же самое и для Киселя.

https://www.activ.kz...vice/sim#page-2

Сообщение отредактировал Gammy: 15.10.2016, 23:51:52

[Axmets]

Знакомая на прошлой неделе по моей инициативе (за что мне очень стыдно теперь) перешла с Теле2 в Актив. В Алматы вроде всё ок работает, но она живёт за городом и вот тут просто засада. Нет интернета, нет остовой связи. Даже 2G работает с большими перебоями. Честно мне стыдно стало перед человеком. Обращение в 3030 вообще убило. Со слов белочки БС в 3G ставить не будут в ближайший год, проще говоря за городом жизни нет. По 2G вроде разберутся. Представитель, вот честно мне за Вас (за бренд в целом) очень стыдно. Люди живут не только в Алматы, 3G за городом нет от Вас. Прокомментируете это. Я лично был в гостях у моей коллеги и убедился на месте, что моя коллега не преувеличивает. Связи там почти нет, но есть связь от Ваших конкурентов и это факт.
Как говорится "Качество. Скорость. Покрытие.".

Сообщение отредактировал Axmets: 17.10.2016, 09:32:18

[NuKa]

-) я в мае перешёл в кселл... живу за санаторием Алатау. Инет паршивенький, как и голос... вначале думал нафиг.. щас притерпелся... жаловался тут сказали в этом году бс поставить не смогут

[Шмяк]

Уважаемые представители Kcell

Добрый день. В пятницу в 8,30 через терминал были внесены 2000 тг на номер актив. Деньги на счет до сих пор не поступили. В службу поддержки звонили, ничего толком ответить не могут. Отвечают, что деньги поступили на счет компании и до абонента не дошли в связи с техническими проблемами. Пришлось временно подключить номер билайн. Повторно пополнять баланс на номере актив нет желания, так как есть опасения, что и новое пополнение не дойдет до абонента. Как скоро решится проблема? Ответ "в ближайшее время" не совсем устраивает, его я уже слышала очень много раз.

 

Сейчас очень жалею, что перешла с Kcell на актив, так как раньше таких проблем никогда не было. О постоянной потере соединения с интернетоми уже просто молчу.

Сообщение отредактировал Шмяк: 17.10.2016, 10:54:46

[Ruslan]

кисель актив какая разница, сеть то одна? биллинг только немного разный у киселя он "свежий" тобишь кривой...