Сообщений в теме: 5003

[temny]

Скрытый текст

WhatsApp Image 2017-05-19 at 20.39.27.jpeg

Аттракцион щедрости от Актив! Пришла смска на жайфон типа пополните счёт на 2850 тенге и получите 5 ГБ бесплатно на месяц! А почему бы не написать типа пополните на 10000 тенге и получите бесплатно 100 МБ на месяц  !

  

То есть сумма пополнения в каждом случае индивидуальна? Просто добить до порога списания абонентки нужно?

Добрый день, да, хотим отметить, что в акции могут принять участие только те абоненты, которые получили SMS-сообщение.

Повезло Вам, вы один из счастливчиков, комы выпала данная "щедрость"

[SXS]

Уважаемый КСелл!

Что будет с услугой «Алло, Зарубежье!» с 01.06.2017?

Срок действия акционной услуги – по 31.05.2017.

Отключаете,продлеваете,меняете условия,убираете а/п? Если продлеваете,то убирайте ежемесячную а/п 200 тг! Из-за нее деньги проходят мимо вас! Я согласен заплатить один раз за подключение услуги,но не согласен ежемесячно платить а/п за нее! Это же не т/п-это услуга,которой не все часто пользуются,по необходимости!!! Как ваша компания до сих пор не поймет,что жадность ведет к бедности!

[Kcell]

Скрытый текст

Уважаемый КСелл!

Что будет с услугой «Алло, Зарубежье!» с 01.06.2017?

Срок действия акционной услуги – по 31.05.2017.

Отключаете,продлеваете,меняете условия,убираете а/п? Если продлеваете,то убирайте ежемесячную а/п 200 тг! Из-за нее деньги проходят мимо вас! Я согласен заплатить один раз за подключение услуги,но не согласен ежемесячно платить а/п за нее! Это же не т/п-это услуга,которой не все часто пользуются,по необходимости!!! Как ваша компания до сих пор не поймет,что жадность ведет к бедности!

Доброе утро, при появлении каких-либо новостей по данной услуге, мы обязательно будем информировать наших абонентов на сайтах компании. Следите, пожалуйста, за новостями. 

[NPV]

Больше суток проблемы со связью! Звоню, пишу в Кселл - бесполезно! Как будто в первый раз слышат! Видимо, необходимо подключать СМИ!

[Kcell]

Больше суток проблемы со связью! Звоню, пишу в Кселл - бесполезно! Как будто в первый раз слышат! Видимо, необходимо подключать СМИ!

Добрый день, возможно уже был состсавлен запрос ранее по Вашему номеру, укажите его, пожалуйста. 

[cucugaga]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста смартфон lg g4 (h818p) поддерживает сети 4g+? И где можно ознакомиться с устройствами поддерживающими сети 4g+?

[an1k3y]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста смартфон lg g4 (h818p) поддерживает сети 4g+? И где можно ознакомиться с устройствами поддерживающими сети 4g+?

Да, поддерживает LTE-A Cat 6 (4G+), но не поддерживает Band 20 (800 МГц),
а для работы "4G+" в Kcell и Beeline нужна агрегация двух частотных каналов — Band 3 (1800Мгц) и Band 20 (800 МГц).

Список устройств с поддержкой LTE Advanced:
Wikipedia: List of devices with LTE Advanced

Сообщение отредактировал an1k3y: 24.05.2017, 23:00:59

[NPV]

возможно уже был состсавлен запрос ранее по Вашему номеру, укажите его, пожалуйста.

1. Запрос оставила устно. Затем попросили и письменно....время тянули?

Во всем квадрате улиц не было связи 2 суток!

Итог: сделали на третьи сутки только сегодня в 10 утра! Сота (или как там это называется сейчас) не работала. Интернет так и не восстановили. Протестировать его попросили МЕНЯ.

Не работает до сих пор!

По второму адресу ЕЩЕ НЕ ПРОВЕРЯЛИ ДАЖЕ!

Вопрос: на сбои в работе системы показывают только жалобы абонентов? Нет технических возможностей "видеть, отслеживать", что что-то не работает? Нет? Тогда весь технический отдел отправьте мести дворы! 

2. 3 дня назад хотела подключить тариф Престиж+. https://www.kcell.kz...oduct/prestige 

 Оператор спросила "а откуда вы взяли такой тариф?"

От верблюда  Сайт хоть изредка обновляйте!!!

 

ПыСы: на этом прощаюсь с Кселлом навсегда!!! И другим посоветую.

[cucugaga]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста смартфон lg g4 (h818p) поддерживает сети 4g+? И где можно ознакомиться с устройствами поддерживающими сети 4g+?

Да, поддерживает LTE-A Cat 6 (4G+), но не поддерживает Band 20 (800 МГц),
а для работы "4G+" в Kcell и Beeline нужна агрегация двух частотных каналов — Band 3 (1800Мгц) и Band 20 (800 МГц).

Список устройств с поддержкой LTE Advanced:
Wikipedia: List of devices with LTE Advanced

Так будет работать 4g+?

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста смартфон lg g4 (h818p) поддерживает сети 4g+? И где можно ознакомиться с устройствами поддерживающими сети 4g+?

Да, поддерживает LTE-A Cat 6 (4G+), но не поддерживает Band 20 (800 МГц),
а для работы "4G+" в Kcell и Beeline нужна агрегация двух частотных каналов — Band 3 (1800Мгц) и Band 20 (800 МГц).

Список устройств с поддержкой LTE Advanced:
Wikipedia: List of devices with LTE Advanced

Так будет работать 4g+?

 

Добрый день, смартфон LG H818P/LG G4 Dual поддерживает стандарт 4G+, для того, чтобы использовать сеть 4G+ необходимо находиться в зоне покрытия, где доступен сигнал обоих частот 800 МГц и 1800 МГц. Карту покрытия можно посмотреть здесь

Какой значок будет отображаться на экране при использовании сети 4G+ зависит от устройства. По данному вопросу просим обратиться в службу поддержки производителя устройства.   

[Kcell]

Скрытый текст

 

возможно уже был состсавлен запрос ранее по Вашему номеру, укажите его, пожалуйста.

1. Запрос оставила устно. Затем попросили и письменно....время тянули?

Во всем квадрате улиц не было связи 2 суток!

Итог: сделали на третьи сутки только сегодня в 10 утра! Сота (или как там это называется сейчас) не работала. Интернет так и не восстановили. Протестировать его попросили МЕНЯ.

Не работает до сих пор!

По второму адресу ЕЩЕ НЕ ПРОВЕРЯЛИ ДАЖЕ!

Вопрос: на сбои в работе системы показывают только жалобы абонентов? Нет технических возможностей "видеть, отслеживать", что что-то не работает? Нет? Тогда весь технический отдел отправьте мести дворы! 

2. 3 дня назад хотела подключить тариф Престиж+. https://www.kcell.kz...oduct/prestige 

 Оператор спросила "а откуда вы взяли такой тариф?"

От верблюда  Сайт хоть изредка обновляйте!!!

 

ПыСы: на этом прощаюсь с Кселлом навсегда!!! И другим посоветую.

 

Добрый день!
1. Просим Вас указать номер телефона, проверим статус запроса.
2. Если Вы столкнулись с негативным опытом обслуживания в нашем Call Center, просим указать номер, дату и ориентировочное время обслуживания, а также ФИ оператора, который обслуживал. Обязательно доведем до сведения ответственных лиц.

[Тохан]

Добрый день! Могу ли портироваться из билайна в кейсел находясь в Грузии?

Сообщение отредактировал Тохан: 25.05.2017, 17:23:03

[Kcell]

Добрый день! Могу ли портироваться из билайна в кейсел находясь в Грузии?

Добрый вечер, услуга MNP предоставляется на территории Казахстана в kcell center. 

[Тохан]

 

Добрый день! Могу ли портироваться из билайна в кейсел находясь в Грузии?

Добрый вечер, услуга MNP предоставляется на территории Казахстана в kcell center. 

 

И это странно. У вас есть услуга "Замена и восстановление SIM-карты за рубежом". Услуга доступна в Грузии. Это означает что здесь есть казахстанские симкарты. Что вам мешает сделать портацию здесь? Пришлете договор по электронке в грузинский офис, я его подпишу и у вас +1 абонент.

Сообщение отредактировал Тохан: 25.05.2017, 18:20:04

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Добрый день! Могу ли портироваться из билайна в кейсел находясь в Грузии?

Добрый вечер, услуга MNP предоставляется на территории Казахстана в kcell center. 

 

И это странно. У вас есть услуга "Замена и восстановление SIM-карты за рубежом". Услуга доступна в Грузии. Это означает что здесь есть казахстанские симкарты. Что вам мешает сделать портацию здесь? Пришлете договор по электронке в грузинский офис, я его подпишу и у вас +1 абонент.

 

 

Заменить/восстановить сим крату можно, но для переноса номера необходимо личное присутcтвие абонента в kcell center. 

Сообщение отредактировал Kcell: 25.05.2017, 19:38:52

[Axmets]

Представитель, прошу уточнить в соответствующем отделе, планируется ли запуск VoLTE в сети Kcell? Только не надо по шаблону отвечать в стиле "Информация не поступала. Просим следить за новостями на сайте Kcell.kz."
Именно уточнить и дать актуальный ответ. Спасибо.

[Kcell]

Скрытый текст

 

Представитель, прошу уточнить в соответствующем отделе, планируется ли запуск VoLTE в сети Kcell? Только не надо по шаблону отвечать в стиле "Информация не поступала. Просим следить за новостями на сайте Kcell.kz."
Именно уточнить и дать актуальный ответ. Спасибо.

Добрый день, на данный момент мы не планируем запуск VoLTE. 

[SXS]

Кселл на заметку!

Вот так оповещают ваши партнеры по бизнесу,что заканчивается трафик!

Вдруг надумаете такое внедрить!     Хотя вряд ли компания пойдет навстречу любимым абонентам!

А то как всякую хрень рекламу HUAWEI,APhone и прочих Гнусмасов компания не стесняется спамить рассылать,а вот предупредить что трафик/минуты заканчиваются-нет тех.возможности!

[Axmets]

Кселл на заметку!
Вот так оповещают ваши партнеры по бизнесу,что заканчивается трафик!

Вдруг надумаете такое внедрить! Хотя вряд ли компания пойдет навстречу любимым абонентам!
А то как всякую хрень рекламу HUAWEI,APhone и прочих Гнусмасов компания не стесняется спамить рассылать,а вот предупредить что трафик/минуты заканчиваются-нет тех.возможности!

Вы правы! Последнее SMS с уведомлением, что кончается трафик, получал в прошлом году по интернет-пакету. Сейчас у меня кончается трафик по тарифу "Престиж", никаких SMS не поступает.

[SXS]

Последнее SMS с уведомлением, что кончается трафик, получал в прошлом году по интернет-пакету. Сейчас у меня кончается трафик по тарифу "Престиж", никаких SMS не поступает.

Дорогой кисель-самая клиентоориентированная компания!  Все заморочки с проверкой остатка мин/трафика компания возложила на плечи своих абонентов! Хотя пчелы на голову выше в этом плане! 

 

Скрытый текст

Согласно условиям Публичного договора, абонент самостоятельно следит за расходованием своего бонусного трафика и осуществляет проверку его начисления. Есть несколько вариантов, как можно это делать:
1. С помощью USSD команд:
- *123*3*2#ОК
- *100#ОК
2. С помощью личного кабинета https://my.kcell.kz или мобильного приложения My Kcell
3. Позвонив в Kcell навигатор по номеру 9090, после выбора языка проговаривается баланс и тарифный план, а также отправляется SMS c остатком бонусного трафика.

Все всегда самостоятельно можете проверить корректность всех начислений с помощью детализации в личном кабинете my.kcell.kz или мобильном приложении My Kcell, запросив детализацию. Детализация предоставляется бесплатно. Выгрузить детализацию по номеру можно за прошедшие 90 дней, включая текущий.

 

А компания просто снимает сливки с тех,кто прощелкал по наивности/не знанию/запарке и т.д.,что трафик кончается/кончился! Очень удобная позиция!Абонент всегда должен только деньги закидывать за связь,а дорогой кисель ни за что не отвечает,хотя деньги берет без зазрения совести,не краснея! Хотя о чем это я после событий 2015г!!!