Сообщений в теме: 5003

[Axmets]

Приложение "Мой Kcell" для IOS после недавнего обновления стало не сохранять пароль. То есть после авторизации и нажатия тумблера "Запомнить пароль" приложение после повторного входа не запоминает пароль и приходится каждый раз проходить авторизацию заново. Это раздражает. Исправьте. До этого работало нормально.

Описанная Вами ситуация наблюдается с номером 701108ХХХХ?

Да.

[Axmets]

Эй вы, пользователи и абоненты Кселл/Актив: Как у вас 4G по Алмате и области работает, также как у Теле2 - точечно или прям весь город покрыт стабильным сигналом? Уже покажите цифры speedtest.net для сравнения.

Покрытие отвратительное по Алматы и кусками.
Сигнал не стабильный и постоянно скачет.
Центр города

[Kcell]

кто столкнулся с проблемой подключения годового интернета или пакета? с пятницы не могу подключить годовой, потратил 2000 тг на интернет. Говорят проблемы с номером, может кто знает в чём проблема?)

Давайте проверим, номер укажите, пожалуйста и какая ошибка идет при подключении. 

[DarK600]

 

кто столкнулся с проблемой подключения годового интернета или пакета? с пятницы не могу подключить годовой, потратил 2000 тг на интернет. Говорят проблемы с номером, может кто знает в чём проблема?)

Давайте проверим, номер укажите, пожалуйста и какая ошибка идет при подключении. 

 

Здравствуйте, вы так и не ответили на вопрос.

 

Какие особенности вашего 4G ?

 

Алтел - дороговато за свои гигабайты и режет скорость до 0,55мб\с;

Теле 2 - режет скорость до 1 мб\с;

Билайн - специально рвет соединение каждый час;

Актив - Вроде как нет безлимита;

Кселл - У вас какие заморочки ?

[DarK600]

 

Эй вы, пользователи и абоненты Кселл/Актив: Как у вас 4G по Алмате и области работает, также как у Теле2 - точечно или прям весь город покрыт стабильным сигналом? Уже покажите цифры speedtest.net для сравнения.

Покрытие отвратительное по Алматы и кусками.
Сигнал не стабильный и постоянно скачет.
Центр города
IMG_0023.PNG

 

Это при скольки dBm и есть специальный разрыв интернета как на Билайне или ограничение по скорости как у Алтела и Теле 2 ?

[Jean14]

 

кто столкнулся с проблемой подключения годового интернета или пакета? с пятницы не могу подключить годовой, потратил 2000 тг на интернет. Говорят проблемы с номером, может кто знает в чём проблема?)

Давайте проверим, номер укажите, пожалуйста и какая ошибка идет при подключении. 

 

отправил данные в ЛС, ошибки нет, после комбинаций, выходит ответ придёт в виде смс, но смс так и не доходит. Заявку оформил через коллцентр

Сообщение отредактировал Jean14: 09.11.2016, 17:32:52

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Приложение "Мой Kcell" для IOS после недавнего обновления стало не сохранять пароль. То есть после авторизации и нажатия тумблера "Запомнить пароль" приложение после повторного входа не запоминает пароль и приходится каждый раз проходить авторизацию заново. Это раздражает. Исправьте. До этого работало нормально.

Описанная Вами ситуация наблюдается с номером 701108ХХХХ?

Да.

 

Ок, данные передали на проверку. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

кто столкнулся с проблемой подключения годового интернета или пакета? с пятницы не могу подключить годовой, потратил 2000 тг на интернет. Говорят проблемы с номером, может кто знает в чём проблема?)

Давайте проверим, номер укажите, пожалуйста и какая ошибка идет при подключении. 

 

Здравствуйте, вы так и не ответили на вопрос.

 

Какие особенности вашего 4G ?

 

Алтел - дороговато за свои гигабайты и режет скорость до 0,55мб\с;

Теле 2 - режет скорость до 1 мб\с;

Билайн - специально рвет соединение каждый час;

Актив - Вроде как нет безлимита;

Кселл - У вас какие заморочки ?

 

Добрый вечер, с интересующей Вас инфорфмацией можно ознакомиться на сайтах компании kcell.kz и 4g.activ.kz

[NuKa]

Кто нить может объяснить доступным языком почему в сети алтел батарея разряжается дольше чем в кселл?! Могу конечно ошибаться но реально батарея дольше держала когда сидел на алтеле

[Linuxoed]

 

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, как пользоваться сим-картой Мегафона. Карта работает в режиме роуминга только в одну сторону, т.е. с России звонки и смс идут, а с Казахстана даже баланс запросить не получается. Телефон показывает, что оператор KZ Kcell - Megafon.

Добрый день, можно Ваш номер, проверим?

(923)519-14-27

[ZNZ]

Кто нить может объяснить доступным языком почему в сети алтел батарея разряжается дольше чем в кселл?! Могу конечно ошибаться но реально батарея дольше держала когда сидел на алтеле

Либо совпало по времени и у вас бата стала умирать, либо где вы преимущественно находитесь сигнал нестабильный. Не забывайте что по сравнению с устоявшейся сетью Алтела у Кселла сеть 4G только строится. Я на 3G сижу, скорости хватает. И бата дольше живет. Я вот недавно бату заменил, после почти 2-х лет юзания стала плохо держать заряд.

[MaximuT]

Ну что, меня перевили на АК 2.0. Заплатил 2190 вместо 1990. Ну что, буду лишние 200 в бюджет закидывать, а так всё ровно получалось. Вроде ничего такого сверхизменённого... дополнительный гигабайт погоды не делает, а гиг на вечер -вообще не о чём, я еле в этом месяце воспользовался 15ю ночными гигами, и то чисто потому, что нужно качать программы через торрент, ибо на ОЛЬТЕЛе Торренты и ВПНы "закрыты"

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, как пользоваться сим-картой Мегафона. Карта работает в режиме роуминга только в одну сторону, т.е. с России звонки и смс идут, а с Казахстана даже баланс запросить не получается. Телефон показывает, что оператор KZ Kcell - Megafon.

Добрый день, можно Ваш номер, проверим?

(923)519-14-27

 

По данному вопросу необходимо обратиться к своему оператору. 

[bake_s]

Добрый день! Ситуация следующая:

С 1 ноября подключен тарифный план "Престиж-2", однако со второй половины 2 ноября 2016 г. вся связь пропала: исходящая мобильная и мобильный интернет. 

Вся тяжесть положения в том, что пользователь номера - будущая мать, на последнем месяце беременности и в любой момент необходима связь для вызова скорой помощи (одна находится в квартире), номером пользуется уже более 10 лет.

При звонке в Call cetner - операторы начинают ссылаться на мифический нулевой баланс (это то при подключенном тарифе), при том, что при подключении тарифа баланс был положительный и составлял + 159 тенге (помимо списанной АП). Однако этот баланс ОПСОСом был куда то списан и с этим они разбираются уже сутки!!!!!

Пытались с номера дозвониться до 103 (скорая помощь) - идет сброс (запрет вызова!!!!)

 

Как выход из ситуации предлагают еще докинуть денег на счет!!! Чтобы исправить проблему - заплатите (Проблемы индейцев - шерифа не касаются?)

 

Вопросы следующие:

1. Когда восстановят связь и моб. интерент

2. Кто восстановит нервное состояние будущей матери, т.к. она осталась без связи в самый ответственный момент

3. Компенсируется ли время непредоставления услуги со стороны оператора

4. Для чего вводился новый биллинг, если при нулевом балансе невозможно на подключенном тарифе его использовать? (или операторы Call centerвводят в заблуждение(попросту врут?)

PS Kcell  - очень подводите, и в самый ответственный момент!!

 

Вопрос решен:

1. Связь и мобильный интернет был восстановлен за счет дополнительного пополнения баланса на 200 тенге.

2. Будущая мать немного успокоилась после восстановления связи

3. Со стороны оператора были восстановлены лишь незаконно списанные с баланса деньги (единицы) через несколько дней, других компенсаций не последовало

4. На этот вопрос ответ так и не был предоставлен, хотя в том числе и для этого вводился новый биллинг.(хотя ранее приходили смс от оператора о том, что подписанные услуги будут доступны и при "нулевом" балансе)

 

PS извинения со стороны оператора были принесены 

[feliz.muito]

Добрый день.

Сегодня примерно в 12-00 часов SIM карта просто отключилась, на экране появилась надпись "Сим-карта не установлена", а сверху "Только экстренные вызовы". В 15-00 обратилась в офис к оператору, сказали что размагнитилась симка, поменяли, но сразу в телефоне она не заработала, менеджер стала уточнять, потом сказала что в системе сбой, после его устранения симка будет работать. На момент 17-20 ничего не изменилось.

Вопрос к официальному представителю Kcell: когда будет решена данная проблема?

[Jem]

Сегодня примерно в 12-00 часов SIM карта просто отключилась, на экране появилась надпись "Сим-карта не установлена", а сверху "Только экстренные вызовы". В 15-00 обратилась в офис к оператору, сказали что размагнитилась симка, поменяли, но сразу в телефоне она не заработала, менеджер стала уточнять, потом сказала что в системе сбой, после его устранения симка будет работать. На момент 17-20 ничего не изменилось.

Интересный прикол насчёт размагничивания симки. У моей жены такая же проблема была, и ей в Кселл также сказали, на что я ответил - что там ни магнитов, ни намагниченного ничего нет, размагничивать нечего.

 

Но так как была нужна симка с 4G, то парится не стали - заменили. Заработала почти сразу.

[Kcell]

Добрый день.

Сегодня примерно в 12-00 часов SIM карта просто отключилась, на экране появилась надпись "Сим-карта не установлена", а сверху "Только экстренные вызовы". В 15-00 обратилась в офис к оператору, сказали что размагнитилась симка, поменяли, но сразу в телефоне она не заработала, менеджер стала уточнять, потом сказала что в системе сбой, после его устранения симка будет работать. На момент 17-20 ничего не изменилось.

Вопрос к официальному представителю Kcell: когда будет решена данная проблема?

Добрый вечер, просьба указать номер, спасибо. 

[feliz.muito]

Добрый вечер, просьба указать номер, спасибо.

 

Скрытый текст

Скрытый контент (отображается только зарегистрированным пользователям):
Неизвестные прохожие не могут видеть скрытую информацию. Пожалуйста, войдите под своей учётной записью или зарегистрируйтесь.

Сообщение отредактировал feliz.muito: 10.11.2016, 19:16:43

[Kcell]

Скрытый текст

 

Добрый вечер, просьба указать номер, спасибо.

 

Скрытый текст

Скрытый контент (отображается только зарегистрированным пользователям):
Неизвестные прохожие не могут видеть скрытую информацию. Пожалуйста, войдите под своей учётной записью или зарегистрируйтесь.

 

Спасибо, при проверке, каких-либо блокировок на номере не обнаружено. Просьба проверить сим карту в другом телефоне, при сохранении ситуации, заменить сим карту в kcell center. 

[Keffer]

сказали что размагнитилась симка,

И как вы еще после этого продолжаете пользоваться услугами такого опсоса, белочки из саппорта которого такими словами оперируют? Или у кеселя новые технологии и симки там подобны жестким дискам и умеют размагничиваться?)