Сообщений в теме: 5003

[cxdcxd]

Как так? За весь день ни кто не упомянул про LTE? Ребята, что с вами?

Так и скриншотов нет с замерами скорости почти. Было желание заехать сегодня в Мегу на Розыбакиева, но тащится через весь город ради пары замеров - это выше моих сил.

В Достык плазе

http://www.speedtest...lt/i/1564797825

[gosh]

 

Как так? За весь день ни кто не упомянул про LTE? Ребята, что с вами?

Так и скриншотов нет с замерами скорости почти. Было желание заехать сегодня в Мегу на Розыбакиева, но тащится через весь город ради пары замеров - это выше моих сил.

неужели кто-то сомневается что КСелл сможет замонтировать по одному образцово-показательному сайту LTE на город? По мне так и смысла ездить мерять нет никакого, поскольку к процессу не причастны ни маркетинги, ни PR или прочие близоруки, вечно ущемленные беспрецедентным давлением. Уверен, что там все замечательно)

[turk2010]

Как так? За весь день ни кто не упомянул про LTE? Ребята, что с вами?

Так и скриншотов нет с замерами скорости почти. Было желание заехать сегодня в Мегу на Розыбакиева, но тащится через весь город ради пары замеров - это выше моих сил.

В Достык плазе

http://www.speedtest...lt/i/1564797825

Что-то слабовато в ветке теле2 и то больше показатель

[Буча]

представитель сабжа расскажите почему в какое время суток я бы в КЦ не позвонил, первый оператор ответит мне только аж через 6 минут?

это попытка отучить всех звонить в КЦ? а где нормальная альтернатива в таком случае? или у вас операторов сократили?

[Kcell]

Скрытый текст

представитель сабжа расскажите почему в какое время суток я бы в КЦ не позвонил, первый оператор ответит мне только аж через 6 минут?

это попытка отучить всех звонить в КЦ? а где нормальная альтернатива в таком случае? или у вас операторов сократили?

Добрый вечер!

Всегда есть возможность обратиться к нам Здесь либо на основных площадках, где мы представлены.

Также, запрос всегда можно отправить на почту: ccmail@kcell.kz 

Но, со своей стороны, хотим отметить, что многие операции по номеру: подключение/отключение сервисов, деактивация/активация номера и пр. доступны как в Личном кабинете (My Kcell/My activ), так и на Навигаторе (при звонке на 3030/9090 или 8 727 2588 300). Думаем, Вы понимаете, что звонки поступают со всего РК и могут быть определенные периоды "нагрузки", тем более, после того, как звонок в службу стал бесплатным. 

[Axmets]

тем более, после того, как звонок в службу стал бесплатным. 

Как говорится "И года не прошло", а сколько было возмущений со стороны абонентов и от меня лично. Верной дорожкой идёте Kcell (без сарказма), только оперативнее надо делать такие шаги, а не спустя месяцы и даже годы.

Ваши полосатые "друзья" тоже запустили тестовые зоны 4G, важный момент, что эти зоны пусть хоть и в центре города Алматы, но не во всяких ТРЦ. Берите на заметку.

Ещё кое-что по Вашему личному кабинету (независимо от того на сайте или в приложении) есть замечание. При выгрузке детализации сразу приходит SMS-уведомление о выгрузке детализации и уведомление на электронную почту также приходит. Посмотрел настройки и не увидел где эти уведомления можно отключить. На сайте есть только раздел по управлению электронной почтой и то, можно лишь удалить адрес. Можно же внедрить для этого галочку, чтобы получать/не получать уведомления. Внедрите очень прошу в настройках на сайте и в приложении отключение уведомлений в виде SMS при выгрузке детализации. Это раздражает.

Личный кабинет на сайте activ очень неудобен в плане навигации по разделам. Можно легко запутаться, что и где. На сайте Kcell навигация куда удобнее в отличии от activ.

Надеюсь, что донесёте информацию ответственным лицам. У меня всё.

Сообщение отредактировал Axmets: 02.03.2016, 18:32:58

[Kcell]

Скрытый текст

 

тем более, после того, как звонок в службу стал бесплатным. 

Как говорится "И года не прошло", а сколько было возмущений со стороны абонентов и от меня лично. Верной дорожкой идёте Kcell (без сарказма), только оперативнее надо делать такие шаги, а не спустя месяцы и даже годы.

Ваши полосатые "друзья" тоже запустили тестовые зоны 4G, важный момент, что эти зоны пусть хоть и в центре города Алматы, но не во всяких ТРЦ. Берите на заметку.

Ещё кое-что по Вашему личному кабинету (независимо от того на сайте или в приложении) есть замечание. При выгрузке детализации сразу приходит SMS-уведомление о выгрузке детализации и уведомление на электронную почту также приходит. Посмотрел настройки и не увидел где эти уведомления можно отключить. На сайте есть только раздел по управлению электронной почтой и то, можно лишь удалить адрес. Можно же внедрить для этого галочку, чтобы получать/не получать уведомления. Внедрите очень прошу в настройках на сайте и в приложении отключение уведомлений в виде SMS при выгрузке детализации. Это раздражает.

Личный кабинет на сайте activ очень неудобен в плане навигации по разделам. Можно легко запутаться, что и где. На сайте Kcell навигация куда удобнее в отличии от activ.

Надеюсь, что донесёте информацию ответственным лицам. У меня всё.

 

Axmets, по поводу уведомлений о выгрузке детализации, сделано это с целью защиты персональных данных. Скажем по своей практике, сколько уже было случаев, когда тот или иной абонент узнавал о том, что его/её вторая половинка "без разрешения" получали данные по операциям на номере, как звонки и смс. И смешно и не очень Но, мы отправили администраторам данный отзыв, чтобы могли рассмотреть возможность подключения/отключения данных уведомлений. Спасибо. 

[Axmets]

Ну и до кучи. Линейка "Алга" для Kcell довольно неплохо выглядит, но почему вы не подумали о людях с более меньшими затратами на связь? Почему нет "Алга-0 за 1000 тенге в месяц? Пусть там будет меньше бонусов, к примеру: безлимит внутри сети, 100-120 минут на "вражеские сети", 5-7 ГБ трафика. Вот прислушайтесь к моим словам и Вам многие люди скажут рахмет.

[Axmets]

Kcell, по поводу уведомлений о детализации. Я очень рад, что вы за покрытие измен супругов и защиту персональных данных, но есть одно но. Это свобода и право выбора. Мы добились от Вас бесплатных звонков в 3030/9090, сохранения пароля в приложениях. Попытаюсь, добиться и выбора об уведомлениях. От того, что вы внедрите эту галочку в настройках, то мир не перевернётся и тысячи семей не распадутся.

Сообщение отредактировал Axmets: 02.03.2016, 20:59:11

[Axmets]

В общем у меня сегодня вечером к Вам много вопросов. Ещё в прошлом году будучи ещё Вашим абонентом я писал, делал запросы о плохом качестве интернета в районе а/в "Саяхат", соединение неустойчивое, постоянная смена режима 2G/3G, сейчас в этом районе, а воз и ныне там. Пишу Вам с телефона и номера Kcell моего брата.

[Kcell]

Скрытый текст

В общем у меня сегодня вечером к Вам много вопросов. Ещё в прошлом году будучи ещё Вашим абонентом я писал, делал запросы о плохом качестве интернета в районе а/в "Саяхат", соединение неустойчивое, постоянная смена режима 2G/3G, сейчас в этом районе, а воз и ныне там. Пишу Вам с телефона и номера Kcell моего брата.

Axmets, а не по Напалеоновски написано: "Я добился от Вас бесплатных звонков в 3030/9090"? Что касается Алга, да, мы получаем определенное количество отзывов об обновление линейки, но, пока информации о нововведениях не было. Если будут, то мы обязательно поделимся информацией. По поводу качества связи, просим в ЛС напомнить номер по которому был запрос, обязательно проверим статус запроса. Будут еще вопросы или комментарии, рады будем помочь. 

[Axmets]

Скрытый текст

В общем у меня сегодня вечером к Вам много вопросов. Ещё в прошлом году будучи ещё Вашим абонентом я писал, делал запросы о плохом качестве интернета в районе а/в "Саяхат", соединение неустойчивое, постоянная смена режима 2G/3G, сейчас в этом районе, а воз и ныне там. Пишу Вам с телефона и номера Kcell моего брата.

Axmets, а не по Напалеоновски написано: "Я добился от Вас бесплатных звонков в 3030/9090"? Что касается Алга, да, мы получаем определенное количество отзывов об обновление линейки, но, пока информации о нововведениях не было. Если будут, то мы обязательно поделимся информацией. По поводу качества связи, просим в ЛС напомнить номер по которому был запрос, обязательно проверим статус запроса. Будут еще вопросы или комментарии, рады будем помочь.

Согласен, что как-то в стиле Бонапарта получилось. Учёл, исправил. По поводу качества связи, то запрос был сделан в прошлом году по номеру который уже к Вам не относится, так что решить вопрос надо другим способом.

[Keffer]

Скажем по своей практике, сколько уже было случаев, когда тот или иной абонент узнавал о том, что его/её вторая половинка "без разрешения" получали данные по операциям на номере, как звонки и смс. И смешно и не очен

Вот оно как. А мы то наивные думали что детализацию может получить только владелец номера лично а не супруг\супруга.

[Hartlaner]

Вопрос к кселлу, не будут ли у вас платные звонки на городские телефоны на тарифе Алга, как это сделал Билайн на своих пакетных тарифах.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

В общем у меня сегодня вечером к Вам много вопросов. Ещё в прошлом году будучи ещё Вашим абонентом я писал, делал запросы о плохом качестве интернета в районе а/в "Саяхат", соединение неустойчивое, постоянная смена режима 2G/3G, сейчас в этом районе, а воз и ныне там. Пишу Вам с телефона и номера Kcell моего брата.

Axmets, а не по Напалеоновски написано: "Я добился от Вас бесплатных звонков в 3030/9090"? Что касается Алга, да, мы получаем определенное количество отзывов об обновление линейки, но, пока информации о нововведениях не было. Если будут, то мы обязательно поделимся информацией. По поводу качества связи, просим в ЛС напомнить номер по которому был запрос, обязательно проверим статус запроса. Будут еще вопросы или комментарии, рады будем помочь.

Согласен, что как-то в стиле Бонапарта получилось. Учёл, исправил. По поводу качества связи, то запрос был сделан в прошлом году по номеру который уже к Вам не относится, так что решить вопрос надо другим способом.

 

Принадлежность к сети значения не имеет. У нас сохраняется история обращений. Ждем номер. Спасибо. 

[Kcell]

Скрытый текст

Вопрос к кселлу, не будут ли у вас платные звонки на городские телефоны на тарифе Алга, как это сделал Билайн на своих пакетных тарифах.

Добрый день!

Информации об изменениях не было. Прогнозов Вам дать, также не сможем. 

[Axmets]

Принадлежность к сети значения не имеет. У нас сохраняется история обращений. Ждем номер. Спасибо. 

Ну ок. Номер уже в личке. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

Принадлежность к сети значения не имеет. У нас сохраняется история обращений. Ждем номер. Спасибо. 

Ну ок. Номер уже в личке. 

 

Принято. 

[Brent Crude]

 Актив. 

 На счету 600 бонусов. Пакет 

Алло, Қазақстан XS

 вопрос, если я положу сумму на баланс 890, получиться 890 + 600 = 1490 ? И пройдет  пролонгация пакета?

[Kcell]

 Актив. 

 На счету 600 бонусов. Пакет 

Алло, Қазақстан XS

 вопрос, если я положу сумму на баланс 890, получиться 890 + 600 = 1490 ? И пройдет  пролонгация пакета?

О каких бонусах идет речь?