Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Axmets

 

Link
Link

Kcell запустил 4G?

Добрый вечер!

Министерство, сообщило всем операторам о необходимости запуска LTE на ранее выданных частотах до 1 марта 2016 года. Наша Компания уже начала активную подготовительную работу к запуску LTE на своей сети. Следите за нашими новостями

Вы ответили по шаблону. Лучше прокомментируете замеры скорости на скриншоте.

 

Axmets, на данный момент, это актуальный ответ, который мы можем дать. Поверьте нам, если 4G появится, это точно не пройдет мимо наших клиентов  

[Kcell]

Скрытый текст

Представитель, загрузил своему отцу Ваше приложение "Мой Kcell" для IOS, невозможно сменить тариф на другой, также нет описание тарифа, наименование тарифа. На Android аналогично, пишет название тарифа USSD команду для его подключения типа: *166#. Это фишка или глюк?

Всё корректно. Смена тарифа производится только через доступную USSD команду либо по письменному запросу в Kcell centre.

[Axmets]

Скрытый текст

Представитель, загрузил своему отцу Ваше приложение "Мой Kcell" для IOS, невозможно сменить тариф на другой, также нет описание тарифа, наименование тарифа. На Android аналогично, пишет название тарифа USSD команду для его подключения типа: *166#. Это фишка или глюк?

Всё корректно. Смена тарифа производится только через доступную USSD команду либо по письменному запросу в Kcell centre.

Видимо наследие корпоративного направления торговой марки "Kcell" даёт о себе знать. К чему Ваши лозунги на рекламных щитах с призывом "Переходи со своим номером activ в Kcell"? Раз вы (и конечно MNP) стёрли границы между Вашими же торговым марками,почему личные кабинеты activ и Kcell отличаются друг от друга? Почему нет возможности сменить тарифный план в самом личном кабинете, приложении? В чем смысл тогда личного кабинета Kcell, если он ограничивает функционал и сервис от того же абонента activ? Вы не забывайте, что абоненты Kcell - это не только корпоративный сегмент, но огромное количество физических лиц. Нет нормального наименование тарифа "Алга-1, 11" и т.д. Нет описания самого тарифа (что и почём). Вы можете пояснить в чем разница между абонентом activ и Kcell в рамках функциональности личного кабинета?

Сообщение отредактировал Axmets: 23.02.2016, 11:19:02

[akagoldsmith]

 

 

Скрытый текст

 

Kcell,  Прокомментируете пжлсто два вопроса:

 

1)

 

Возник вопрос: чем обуславливается политика тарифов у кселл, цены просто нереально завышены по сравнению с другими опсосами?

 

с кем конкурирует по тарифам кселл?

 

2) Длинные звонки+  https://www.kcell.kz...long-calls-plus
Обязательно надо идти к вам в офис что бы подключить данный тарифный план?

или достаточно набрать команду: *166*1*22#OK

Подключение платное?

если подключиться заработает только с 1го числа следующего месяца?

 

1) Понимаем, у Вас сложилось впечатление, что тарифы Kcell - не самые дешевые. Возможно, это потому, что Вы не знакомы с тарифной линейкой "Алга", минимальная абонентская плата по которой составляет 2000 тг в месяц, при этом абонент получает безлимит внутри сети, 350 минут для звонков на другие направления по РК и 20 ГБ трафика (10 днем и 10 ночью). Вполне оптимальный тарифный план.

 

Что касается логики... Конечно, у нас существует определенная логика построения тарифных планов. На их создание влияет множество факторов. К сожалению, эта информация относится к конфиденциальной, а потому не сможем ею поделиться.

2) По поводу тарифа Длинные звонки + доступен и USSD и запрос в офисы. При подключение тариф активен с момента активации. 

Касательно АЛГА, я столько не разговариваю и не трачу гигабайт, он мне не подходит.

 

Кселл, Вам предложение сделать тариф по проще за тыщу тенге. как например у теле2. что бы было меньше минут и гигабайт.

Вообще планируется ли, что ни будь подешевле из тарифов организовать?

 

Добрый день, Akagoldsmith.

 

ОК, давайте попробуем подобрать Вам тарифный план из доступных.

 

Можете указать свои предпочтения:

- как часто звоните на внешние сети по РК в месяц?

- сколько проговариваете внутри сети?

- в каких пределах расходуете трафик?

 

 

Добрый день, пока что в вашей линейке нет Тарифа, который бы мне хотелось так сказать "за 1000 тенге".

перешел пока на длинные звонки + что бы хоть как то удешевить связь.

3Жи если покупать отдельно пакет дорого, лучше уж на Алгу перейти.

Судя по услуге MNP у Вас отток большой идет, надо бы все таки как то призадуматься с тарифной политикой.

 

Так же касательно личного кабинета и приложения, почему не отображается Тарифный план? нужно набрать команду *166# она платная? или это очень трудно реализуемо?

[igor00780]

Зашёл в кейсел. Говорю:

- хочу Симку которая потдерживает LTE. 

Сотрудник выпучив глаза отвечает:

- у нас таких нет. 

Я:

-Ваш представитель на все.кз сказал что их завезли ещё в прошлом году. 

Сотрудник:

-он наверное ненормальный. 

Ушел спрашивать. Через две минуты со 100% уверенностью подтвердил факт ненормальности офпредставителя на все.кз. 

Как-то так. 

[armagedon2030]

 

Скрытый текст

Представитель, загрузил своему отцу Ваше приложение "Мой Kcell" для IOS, невозможно сменить тариф на другой, также нет описание тарифа, наименование тарифа. На Android аналогично, пишет название тарифа USSD команду для его подключения типа: *166#. Это фишка или глюк?

Всё корректно. Смена тарифа производится только через доступную USSD команду либо по письменному запросу в Kcell centre.

Видимо наследие корпоративного направления торговой марки "Kcell" даёт о себе знать. К чему Ваши лозунги на рекламных щитах с призывом "Переходи со своим номером activ в Kcell"? Раз вы (и конечно MNP) стёрли границы между Вашими же торговым марками,почему личные кабинеты activ и Kcell отличаются друг от друга? Почему нет возможности сменить тарифный план в самом личном кабинете, приложении? В чем смысл тогда личного кабинета Kcell, если он ограничивает функционал и сервис от того же абонента activ? Вы не забывайте, что абоненты Kcell - это не только корпоративный сегмент, но огромное количество физических лиц. Нет нормального наименование тарифа "Алга-1, 11" и т.д. Нет описания самого тарифа (что и почём). Вы можете пояснить в чем разница между абонентом activ и Kcell в рамках функциональности личного кабинета?

 

 

Раньше у Кселл был старый хороший кабинет issca, если не ошибаюсь. Вот там все было, вплоть до блокирования и разблокирования сим-карты, если конечно номер не корпоративный. Но почему-то в Киселе его просто напросто закрыли и все нафиг. Хороший продукт забанили, открыли новый идиотский недокабинет. В Кселл работают гении!!!

[armagedon2030]

Зашёл в кейсел. Говорю:

- хочу Симку которая потдерживает LTE. 

Сотрудник выпучив глаза отвечает:

- у нас таких нет. 

Я:

-Ваш представитель на все.кз сказал что их завезли ещё в прошлом году. 

Сотрудник:

-он наверное ненормальный. 

Ушел спрашивать. Через две минуты со 100% уверенностью подтвердил факт ненормальности офпредставителя на все.кз. 

Как-то так. 

 

Я так думаю что новые симки по дефолту поддерживают связь четвертого поколения. Возможно представитель на этой ветке хотел это сказать. По крайней мере у Теле2 так. Под новый год обновил симку Теле2 так как микро-симка нужна была. А недели две назад, проходя мимо офиса Теле2, заметил табличку с USDD командой, с помощью которой можно проверить поддерживает ли моя симка 4G. Набрал, проверил. Оказывается поддерживает. Был очень рад этому. Сомнения и надобность менять симку отпали. Браво, Теле2! Минус Киселю.

[zloy-nedobryi]

Я так думаю что новые симки по дефолту поддерживают связь четвертого поколения. Возможно представитель на этой ветке хотел это сказать. 

Как уже отписался в профильной теме, вчера не смог поменять старую билайновскую СИМ (ещё с надписью Kmobile) на наноСИМ с поддержкой 4G, сказали что будут только на следующей неделе, а пока дали обычную наноСИМ. Так что у обоих "больших братьев" проблемы с обменом.

[John Snow]

Добрый день.
У меня стоит тариф "алга", кончился инет трафик, можно ли не отключая алга, подключить инет который каждодневный? Потому что у меня съедает весь баланс 3G ваш после окончания трафика )

[Kcell]

Скрытый текст

Добрый день.
У меня стоит тариф "алга", кончился инет трафик, можно ли не отключая алга, подключить инет который каждодневный? Потому что у меня съедает весь баланс 3G ваш после окончания трафика )

Подскажите, пожалуйста, закончился дневной или ночной трафик? Ведь как вариант есть услуга "Мобильный интернет плюс" (максимальный пакет: 100МБ/сутки) либо услуга "Безлимитный ночной интернет" для ночного пользования. Условия совместимости, здесь. 

[Nkrul]

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

Представитель, загрузил своему отцу Ваше приложение "Мой Kcell" для IOS, невозможно сменить тариф на другой, также нет описание тарифа, наименование тарифа. На Android аналогично, пишет название тарифа USSD команду для его подключения типа: *166#. Это фишка или глюк?

Всё корректно. Смена тарифа производится только через доступную USSD команду либо по письменному запросу в Kcell centre.

Видимо наследие корпоративного направления торговой марки "Kcell" даёт о себе знать. К чему Ваши лозунги на рекламных щитах с призывом "Переходи со своим номером activ в Kcell"? Раз вы (и конечно MNP) стёрли границы между Вашими же торговым марками,почему личные кабинеты activ и Kcell отличаются друг от друга? Почему нет возможности сменить тарифный план в самом личном кабинете, приложении? В чем смысл тогда личного кабинета Kcell, если он ограничивает функционал и сервис от того же абонента activ? Вы не забывайте, что абоненты Kcell - это не только корпоративный сегмент, но огромное количество физических лиц. Нет нормального наименование тарифа "Алга-1, 11" и т.д. Нет описания самого тарифа (что и почём). Вы можете пояснить в чем разница между абонентом activ и Kcell в рамках функциональности личного кабинета?

 

 

Раньше у Кселл был старый хороший кабинет issca, если не ошибаюсь. Вот там все было, вплоть до блокирования и разблокирования сим-карты, если конечно номер не корпоративный. Но почему-то в Киселе его просто напросто закрыли и все нафиг. Хороший продукт забанили, открыли новый идиотский недокабинет. В Кселл работают гении!!!

 

Ну не issca, а ИССА была такая, а для корпов КИССА
А это для таки гениев, которые оставляют подобные комменты  https://www.kcell.kz/ru/news/1389/400

Был в кабинетах других операторов, тоже не айс, особенно черненькие, ваще детсад, да и нет там ни чего толком то. Уж киль то точно опередил в разы по развитию и предоставлению услуг недооператора. Что уж здесь тявкать то? 

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Представитель, загрузил своему отцу Ваше приложение "Мой Kcell" для IOS, невозможно сменить тариф на другой, также нет описание тарифа, наименование тарифа. На Android аналогично, пишет название тарифа USSD команду для его подключения типа: *166#. Это фишка или глюк?

Всё корректно. Смена тарифа производится только через доступную USSD команду либо по письменному запросу в Kcell centre.

Видимо наследие корпоративного направления торговой марки "Kcell" даёт о себе знать. К чему Ваши лозунги на рекламных щитах с призывом "Переходи со своим номером activ в Kcell"? Раз вы (и конечно MNP) стёрли границы между Вашими же торговым марками,почему личные кабинеты activ и Kcell отличаются друг от друга? Почему нет возможности сменить тарифный план в самом личном кабинете, приложении? В чем смысл тогда личного кабинета Kcell, если он ограничивает функционал и сервис от того же абонента activ? Вы не забывайте, что абоненты Kcell - это не только корпоративный сегмент, но огромное количество физических лиц. Нет нормального наименование тарифа "Алга-1, 11" и т.д. Нет описания самого тарифа (что и почём). Вы можете пояснить в чем разница между абонентом activ и Kcell в рамках функциональности личного кабинета?

 

Axmets, все просто. Kcell и Activ абоненты обслуживаются разными биллинговыми системами. Отсюда и технические ограничения в реализации некоторых функций в личных кабинетах (и не только). Мы работаем над их разрешением, но удастся это сделать только с внедрением обновленной системы.

Сообщение отредактировал Kcell: 23.02.2016, 17:14:05

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

Скрытый текст

 

Kcell,  Прокомментируете пжлсто два вопроса:

 

1)

 

Возник вопрос: чем обуславливается политика тарифов у кселл, цены просто нереально завышены по сравнению с другими опсосами?

 

с кем конкурирует по тарифам кселл?

 

2) Длинные звонки+  https://www.kcell.kz...long-calls-plus
Обязательно надо идти к вам в офис что бы подключить данный тарифный план?

или достаточно набрать команду: *166*1*22#OK

Подключение платное?

если подключиться заработает только с 1го числа следующего месяца?

 

1) Понимаем, у Вас сложилось впечатление, что тарифы Kcell - не самые дешевые. Возможно, это потому, что Вы не знакомы с тарифной линейкой "Алга", минимальная абонентская плата по которой составляет 2000 тг в месяц, при этом абонент получает безлимит внутри сети, 350 минут для звонков на другие направления по РК и 20 ГБ трафика (10 днем и 10 ночью). Вполне оптимальный тарифный план.

 

Что касается логики... Конечно, у нас существует определенная логика построения тарифных планов. На их создание влияет множество факторов. К сожалению, эта информация относится к конфиденциальной, а потому не сможем ею поделиться.

2) По поводу тарифа Длинные звонки + доступен и USSD и запрос в офисы. При подключение тариф активен с момента активации. 

Касательно АЛГА, я столько не разговариваю и не трачу гигабайт, он мне не подходит.

 

Кселл, Вам предложение сделать тариф по проще за тыщу тенге. как например у теле2. что бы было меньше минут и гигабайт.

Вообще планируется ли, что ни будь подешевле из тарифов организовать?

 

Добрый день, Akagoldsmith.

 

ОК, давайте попробуем подобрать Вам тарифный план из доступных.

 

Можете указать свои предпочтения:

- как часто звоните на внешние сети по РК в месяц?

- сколько проговариваете внутри сети?

- в каких пределах расходуете трафик?

 

 

Добрый день, пока что в вашей линейке нет Тарифа, который бы мне хотелось так сказать "за 1000 тенге".

перешел пока на длинные звонки + что бы хоть как то удешевить связь.

3Жи если покупать отдельно пакет дорого, лучше уж на Алгу перейти.

Судя по услуге MNP у Вас отток большой идет, надо бы все таки как то призадуматься с тарифной политикой.

 

Так же касательно личного кабинета и приложения, почему не отображается Тарифный план? нужно набрать команду *166# она платная? или это очень трудно реализуемо?

 

Добрый день, в настоящий момент мы внимательно отслеживаем ситуацию на рынке и работаем над привлекательностью наших тарифных планов, были запущены различные конкурентные линейки как для абонентов Kcell (АЛГА), так и для Activ-истов (Алло, Казахстан). Также Вы скорее всего уже слышали, что в прошлом году мы запустили возможность смены бренда с Kcell на Activ и наоборот с сохранением номера. Вполне возможно, данная услуга Вас заинтересует.

 

Касательно личного кабинета… Вы все верно отметили. Есть определенные технические сложности в реализации. К сожалению, исправить их на данный момент не можем. Но как отметили в ответе #292, после обновленная системы – устраним данный огрех.

Команда *166*2#OK, проверка текущего тарифного плана бесплатная.

[Axmets]

А это для таки гениев, которые оставляют подобные комменты

Уважаемый, забыл Вас спросить. Оставьте своё мнение при себе.

Что уж здесь тявкать то? 

Тявкать не умею (см аватар).

Axmets, все просто. Kcell и Activ абоненты обслуживаются разными биллинговыми системами. Отсюда и технические ограничения в реализации некоторых функций в личных кабинетах (и не только). Мы работаем над их разрешением, но удастся это сделать только с внедрением обновленной системы.

Спасибо за ответ, всё стало понятно. 

[armagedon2030]

 

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

Представитель, загрузил своему отцу Ваше приложение "Мой Kcell" для IOS, невозможно сменить тариф на другой, также нет описание тарифа, наименование тарифа. На Android аналогично, пишет название тарифа USSD команду для его подключения типа: *166#. Это фишка или глюк?

Всё корректно. Смена тарифа производится только через доступную USSD команду либо по письменному запросу в Kcell centre.

Видимо наследие корпоративного направления торговой марки "Kcell" даёт о себе знать. К чему Ваши лозунги на рекламных щитах с призывом "Переходи со своим номером activ в Kcell"? Раз вы (и конечно MNP) стёрли границы между Вашими же торговым марками,почему личные кабинеты activ и Kcell отличаются друг от друга? Почему нет возможности сменить тарифный план в самом личном кабинете, приложении? В чем смысл тогда личного кабинета Kcell, если он ограничивает функционал и сервис от того же абонента activ? Вы не забывайте, что абоненты Kcell - это не только корпоративный сегмент, но огромное количество физических лиц. Нет нормального наименование тарифа "Алга-1, 11" и т.д. Нет описания самого тарифа (что и почём). Вы можете пояснить в чем разница между абонентом activ и Kcell в рамках функциональности личного кабинета?

 

 

Раньше у Кселл был старый хороший кабинет issca, если не ошибаюсь. Вот там все было, вплоть до блокирования и разблокирования сим-карты, если конечно номер не корпоративный. Но почему-то в Киселе его просто напросто закрыли и все нафиг. Хороший продукт забанили, открыли новый идиотский недокабинет. В Кселл работают гении!!!

 

Ну не issca, а ИССА была такая, а для корпов КИССА
А это для таки гениев, которые оставляют подобные комменты  https://www.kcell.kz/ru/news/1389/400

Был в кабинетах других операторов, тоже не айс, особенно черненькие, ваще детсад, да и нет там ни чего толком то. Уж киль то точно опередил в разы по развитию и предоставлению услуг недооператора. Что уж здесь тявкать то? 

 

 

Ну тяфкают тут адепты Киселя, необремененные умом и логикой. Изначально я был недоволен кабинетом Актив и говорил о том что ИССА намного лучше личного кабинета убожества на Актив. Затем этот ИССА закрыли нафиг. Всех автоматом перекидывали на новый кабинет "Мой Актив/Кселл". А потом я уже выбросил симку Киселя и перешел на Актив, потому что заколебался в минус уходить. Ну и после всех этих приключений, видимо Кселл все-таки открыл новый кабинет, похожий на ИССА (это когда я уже не был его абмонентом), а на Актив забили. Мол и так пойдет.

 

И вообще я рекомендовал посмотреть на кабинет Алтела, а не Теле2. У Алтела самый зашибисьный кабинет, без разницы корп ты или нет. Нет двойного бренда, услуги предоставляются в одинаковом стиле. А Теле2 приводил в пример потому что с помощью USDD команды у них можно узнать поддерживает симка ЛТЕ или нет. Но видно глаза у кого-то не в том месте растут, главное за свое уБожество заступиться.  

[Kcell]

Скрытый текст

Зашёл в кейсел. Говорю:

- хочу Симку которая потдерживает LTE. 

Сотрудник выпучив глаза отвечает:

- у нас таких нет. 

Я:

-Ваш представитель на все.кз сказал что их завезли ещё в прошлом году. 

Сотрудник:

-он наверное ненормальный. 

Ушел спрашивать. Через две минуты со 100% уверенностью подтвердил факт ненормальности офпредставителя на все.кз. 

Как-то так. 

igor00780, обновленные SIM карты с поддержкой LTE мы завезли в наши абонентские отделы еще в прошлом году, если Вы сегодня заменили SIM карту, то она точно USIM – не переживайте А вот касательно наших представителей в Kcell Center давайте разберемся… Возможно, оператор неверно понял(а) вопрос или просто не знает этих моментов, надо прояснить ему/ей ситуацию. Поэтому укажите, пожалуйста, адрес АО куда обращались и номер талона или имя оператора (если помните) в ЛС, будем искренне благодарны.

[Axmets]

А вот касательно наших представителей в Kcell Center давайте разберемся… Возможно, оператор неверно понял(а) вопрос или просто не знает этих моментов, надо прояснить ему/ей ситуацию и дать по башке. Поэтому укажите, пожалуйста, адрес АО куда обращались и номер талона или имя оператора (если помните) в ЛС, будем искренне благодарны.

 

Извините, но не удержался. 

Сообщение отредактировал Axmets: 23.02.2016, 17:24:42

[armagedon2030]

И вообще, меня забавляют оголтелые оскорбления представителей Кселл, загримировавшиеся под акулу Nkrul. Видимо правда глаза колет. Крыть то больше нечем. Алтел опередил Актив по удобству личного кабинета. Катастрофа!!!!!!   В "детском", как выражается Nkrul, кабинете Теле2, по крайней мере можно увидеть подключенные услуги, чего не скажешь о недокабинете Актив.    И детализацию можно посмотреть без лишних гемороев ИНН и секретного кода.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 23.02.2016, 18:11:59

[igor00780]

 

Скрытый текст

Зашёл в кейсел. Говорю:

- хочу Симку которая потдерживает LTE. 

Сотрудник выпучив глаза отвечает:

- у нас таких нет. 

Я:

-Ваш представитель на все.кз сказал что их завезли ещё в прошлом году. 

Сотрудник:

-он наверное ненормальный. 

Ушел спрашивать. Через две минуты со 100% уверенностью подтвердил факт ненормальности офпредставителя на все.кз. 

Как-то так. 

igor00780, обновленные SIM карты с поддержкой LTE мы завезли в наши абонентские отделы еще в прошлом году, если Вы сегодня заменили SIM карту, то она точно USIM – не переживайте А вот касательно наших представителей в Kcell Center давайте разберемся… Возможно, оператор неверно понял(а) вопрос или просто не знает этих моментов, надо прояснить ему/ей ситуацию. Поэтому укажите, пожалуйста, адрес АО куда обращались и номер талона или имя оператора (если помните) в ЛС, будем искренне благодарны.

 

До оператора я не добрался. Мальчик на респшин сказал: -" если я не знаю, то они точно. Зачем менять сейчас, а вдруг она тоже не будет потдерживать".  Дело было в Самале.

[Nkrul]

И вообще, меня забавляют оголтелые оскорбления представителей Кселл, загримировавшиеся под акулу Nkrul. Видимо правда глаза колет. Крыть то больше нечем. Алтел опередил Актив по удобству личного кабинета. Катастрофа!!!!!!   В "детском", как выражается Nkrul, кабинете Теле2, по крайней мере можно увидеть подключенные услуги, чего не скажешь о недокабинете Актив.    И детализацию можно посмотреть без лишних гемороев ИНН и секретного кода.

Буду краток. По себе людей не судят.
На сколько я знаю, здесь каждый выражает своё мнение, например ты, очень этим страдаешь. Почему бы и мне это не сделать.
На сайте елешников даже номер выбрать, чтобы купить его и то через одно место, номера меняются непонятно, листать этот список можно до посинения, а в кисиле есть и поиск по цифрам, можно по дате рождения подобрать и тд, тема.
У них нет даже кредитного обслуживания, а туда же )))