Сообщений в теме: 5000

[zyxel]

Может это именно определенных пользователей касается, потому как на сайте об этом ни слова

Пришло такое смс. Позвонил в кол центр, ответили что это касается именно тех абонентов к кому это пришло.

Вот и думаю подключить и перейти на тариф "всё равно 2". А то звоню не так уж и много.

[Евгений Ермошенко]

как то так

внешка 

[Gaffer]

Tele2 запустила безлимитный Интернет, - в Алмате скоро подключат безлимитный интернет?

[texnik22]

Tele2 запустила безлимитный Интернет, - в Алмате скоро подключат безлимитный интернет?

А сейчас Теле2 и Алтел одна компания .Если Алтел отказался от безлимитного тарифа,то в Теле2 он точно не появится https://m.kapital.kz...a-skorosti.html .Роман Володин из российского Теле2 перешел в объединенную компанию и отменил безлимитный тариф Алтел.Лучше бы добавили очень много трафика в годовой интернет,то это было бы хорошо.И убрали бы разделение на ночной и дневной трафик.Все равно у многих дома проводной интернет есть и ночной трафик и так сгорает.

[xcommissairegibert]

Теле2, о боже что с тобой твориться, последнюю неделю пользоваться интернетом невозможно (тупо пропадает каждые пять-десять минут ), до этого всегда всё было хорошо.

[Zhancheza]

Опять пуш-сообщения поперли! Стоп на 98761 помогло на 10 дней! Опять отправил Стоп на 98761! Заодно и Клик отключил еще раз в Телегиде!

Добрый день. Отправьте, пожалуйста, всю информацию и свой номер Tele2 в личные сообщения.

У меня тоже самое. Уже несколько раз отключала эти дурацкие тосты и анекдоты, а они вновь появляются. Только за август уже 539 тенге не досчиталась. А сколько за предыдущие месяцы я не подсчитывала, но тоже видно не мало, так как деньги что-то подозрительно быстро кончались. Но я не подозревала такого, у других сотовых операторов с таким не сталкивалась. Теле2 это же просто наглость так деньи со счетов абонентов тырить без согласия потребителя. Грабеж среди бела дня. Если будут продолжать этот беспредел, придется уходить на другого оператора.
Tele2, я вам в лс написала свои данные.

Сообщение отредактировал Zhancheza: 28.08.2016, 16:35:34

[Машинист Метро]

Доброго времени суток, уважаемая команда "Теле-2 Казахстан". 

В начале поста хотелось бы поблагодарить Вас и в целом оператора "Теле-2 Казахстан" за столь агрессивный и грамотный маркетинг, а также за Ваши несоизмеримо низкие цены на услуги сотовой связи и интернета. В целом Ваша компания выбрала очень правильный путь с установлением бюджетных тарифов, для простых граждан нашей Республики. Уверен, что за счет количества подключенных абонентов вы выйдете на новый уровень по доходам, что позволит предложить абонентам еще более лучшие условия телекоммуникации. 

 

Поводом моего к Вам обращения явился факт некорректного и наигрубейшего обслуживания в абонентском отделе в г.Алматы по адресу ул. Толе би д.101, БЦ Далич, Центральный вход.

 

По существу указанного сообщаю:

Несколько недель я уговаривал своих пожилых родителей сменить дорогую сотовую связь на более лучшую, т.е. на Теле-2. 

Уговорив их. 27 августа текущего года, в целях проявления лояльности к оператору Теле-2 в части покупки и регистрации 2-х новых номеров на свое имя я обратился в вышеуказанный абонентский отдел. Стоит отметить, что рядом со мной были 2-е моих маленьких детей, 3 и 4 лет. Маленькие карапузы, которые только только начинают познавать мир. Малыши, которые как дома, так и в детском саду видят только любовь и нежность окружающих. 

За то короткое время, что мы простояли в очереди, дети стали разговаривать друг с другом на своем понятном только им языке, игриво смеясь и высматривая красивенькие рекламные брошюры, которые к слову очень гармонично развешены по всей площади абонентского отдела...

Как ГРОМ среди ясного неба было для меня, когда обслуживающая соседнего абонента работница абонентского отдела по имени Динара, во весь голос начала кричать на моих детей. Цитирую: а ну ка заткнитесь я говорю. Тихоооо. Итд итп. 

Дети испугались, и сразу же забившись в уголок притихли. В их глазах был испуг и удивление. 

На мои корректные замечания в адрес Динары, касательно того, что обслуживающий клиентов работник не может повышать голос на клиентов, Динара переключилась на меня, и начала упрекать на повышенных тонах и осуждать меня в невоспитанности моих детей.

Какой же их поступок она посчитала невоспитанным, как они могут помешать своими детскими голосами и смехом. 

Я нескончаемо удивлен, неужели за те несколько минут нашего нахождения в офисе, Динару вывело из себя шкодничество моих маленьких детишек. 

Не став более спорить с ВАШИМ работником, проявив воспитанность, вместе с детьми я покинул помещение. Уже на парковке, в салоне автомобиля дети видимо почувствовав защиту начали сильно плакать. С их маленьких глаз большими каплями катились слезы, а плачущий голос то и дело прерывался икотой. Скажите, каким железным человеком нужно быть, чтобы позволить себе так накричать на детей. Согласитесь, по всем этическим соображениям, Динара должна была попросить меня сделать замечание моим детям, но никоем образом не кричать на них. 

 

Хочу отметить, что своими действиями Динара, за одну минуту разрушила имидж компании с мировым именем, который годами поднимают в глазах потребителей ваши доблестные специалисты по рекламе и маркетингу. 

 

В связи с вышеизложенным, прошу Вас оказать содействие и рассмотреть возможность:

1. дисциплинарного наказания вышеупомянутой работницы;

2. принесении моей семье (в частности моим детям) письменного извинения от работников абонентского отдела. 

 

Думаю многого я не прошу. Это тот минимум, который сможет морально удовлетворить меня, а значит и моих детей.  

 

Надеюсь на положительную обратную связь. Моя цель не наказать конкретного человека, а постараться помочь вашей компании в установлении Корпоративной этики работников. Хочу чтобы подобное не повторялось с детьми других посетителей. И чтобы психика только только родившихся детей не могла от этого пострадать. 

 

Я уверен, что в своей объяснительной работники будут клеветать на меня, и начнут  выгораживать себя. В этом случае принятие решения по обратной связи на вашей совести. Я не стал бы просто так обращаться в высшие инстанции будь этот случай моим капризом. 

 

С глубочайшим уважением, Баглан (29 лет), Димаш (4 года), Санжар (3 года). 

 

Ps: 

Номера я кстати приобрёл. Обслуживала меня девушка-стажёр, которая при обслуживании улыбалась и вежливо спрашивала у меня все необходимые данные. Спасибо ей. 

 

Ps2:

направлял письма на: infokz@tele2.com, pr.kazakhstan@tele2.com, corpkz@tele2.com, hr.kz@tele2.com - но к сожалению еще не получил обратной связи. Надеюсь на форумах ответы оперативнее.

 

Спасибо,

Сообщение отредактировал Машинист Метро: 29.08.2016, 13:56:46

[Alex711]

Мда... что тут скажешь. И ведь фиг докажешь абоненту, особенно такому цветисторечивому, что 99% вины за происшедшее лично на нем лежит. Не поверит.

Сообщение отредактировал Alex711: 29.08.2016, 13:24:37

[Машинист Метро]

Мда... что тут скажешь. И ведь фиг докажешь абоненту, особенно такому цветисторечевому, что 99% вины за происшедшее лично на нем лежит. Не поверит.

  благодарю за коммент (и за минус).

 

Стесняюсь спросить, в чем моя вина?

[Alex711]

Стесняюсь спросить, в чем моя вина?

В том что детей своих не удержали. чужое рабочее место - не место для детских игр. 

[Машинист Метро]

 

Стесняюсь спросить, в чем моя вина?

В том что детей своих не удержали. чужое рабочее место - не место для детских игр. 

 

 

Незнаю смогу ли вас переубедить, вот собственно ответ:

1. Согласитесь, по всем этическим соображениям, Динара должна была попросить меня сделать замечание моим детям, но никоем образом не кричать на них. 

2. Пробыли там не более 5 минут, как 3 и 4 летний ребенок может вывести из себя за такое короткое время. Они ведь не плакали, а наоборот смеялись и играли друг с другом.

3. Определенно человек был не в настроении, возможно надо было оформить бюллетень и сидеть в этот день дома.

Удачи и добра, Вам и Вашим близким!

Детей действительно было жалко.

[Alex711]

Согласитесь, по всем этическим соображениям

По всем этическим соображениям это должны были сделать лично вы. Сразу, с самого начала. В голове у взрослого должного быть - не мешать людям на работе. Вы же не только не остановили своих деток, но и жалобы начали катать - этого уже достаточно, что бы сделать выводы.

[Машинист Метро]

 

Согласитесь, по всем этическим соображениям

По всем этическим соображениям это должны были сделать лично вы. Сразу, с самого начала. В голове у взрослого должного быть - не мешать людям на работе. Вы же не только не остановили своих деток, но и жалобы начали катать - этого уже достаточно, что бы сделать выводы.

 

 

А для чего делать замечание детям если они: 1) не капризничают; 2) не шумят 3) не плачут.

Бубнят себе под нос чего то и картинки рассматривают.

Возможно своим детям Вы делаете замечания по таким поводам, я лично нет!

 

Девушка если работает с клиентами, по моему сугубо личному мнению должна быть готова к  любым ситуациям и всегда держать себя в руках.

Представьте, к ней могут обратиться пожилые люди которые не всегда понимают информацию о тарифах и гигабайтах с первого раза.

Что будет в этом случае? Она на них тоже будет повышать голос? Где корпоративная этика? Да что там с корпоративной, где простое человеческое понимание? (вопросы риторические, не требующие ответ).

 

Спасибо за обсуждение,

[Alex711]

Спасибо за обсуждение,

Собственно это я сразу написал -

И ведь фиг докажешь абоненту, особенно такому цветисторечивому, что 99% вины за происшедшее лично на нем лежит. Не поверит.

 

[Машинист Метро]

Вынужден прекратить дискуссию, делать выводы Ваше право!

 

[pessimist]

Мда... что тут скажешь.

 

Иногда лучше жевать чем говорить - рот занят, и не в своё дело не лезешь. А так Вы я смотрю уже в теме чёрных решили бесплатным адвокатом подработать, растёте однако.

А по теме - ИМХО клиент всегда прав, если клиент не прав - смотри п.1.

Ибо недовольный клиент - чужой клиент. А довольный клиент - у тебя толпа новых.

И если уж этот пост всплыл на форуме - это последнее дело в свете всех "досок почёта" висящих в точках продаж чёрных.

 

Скрытый текст

P.S. C юбилеем Вас, -600 кармы не каждый форумчанин умудряется заработать.

 

 

Я нескончаемо удивлен, неужели за те несколько минут нашего нахождения в офисе, Динару вывело из себя шкодничество моих маленьких детишек.

P.P.S. Тут сразу на ум приходит абонентский отдел Казахтелекома на Досмухамедова-Курмангазы, где в столь охаиваемой компании не поленились организовать детский уголок с набором игрушек в зоне ожидания. Как говорится почувствуй разницу...

Сообщение отредактировал pessimist: 29.08.2016, 15:41:31

[Alex711]

Иногда лучше жевать чем говорить - рот занят, и не в своё дело не лезешь.

Это форум или где, господин затыкающий?

 

А так Вы я смотрю уже в теме чёрных решили бесплатным адвокатом подработать, растёте однако.

Нифига подобного. Чел не поленился зарегится на форуме (подозреваю что и в других местах тот же текст выложен), описать в красках слезу ребенка, зверства сотрудников, накатать жалобы в кучу адресов. И мы, как всегда, выслушали только одну сторону. А сдается мне, по опыту, такие истории даже не на "два" - на "десять" делить нужно.

 

А по теме - ИМХО клиент всегда прав, если клиент не прав - смотри п.1.

Эти сказки вы для пионеров оставьте. 

Скрытый текст

Все эти минусы, за которые вы почему-то так пятую точку рвете, результат вашего (и еще парочки) годичного минусования моих постов, всего лишь. Я ваши посты не минусую - мне пофиг и на вас, и на ваше мнение

Сообщение отредактировал Alex711: 29.08.2016, 16:03:21

[pessimist]

Это форум или где, господин затыкающий?

 

Форум, форум, печально то, что как только всплывает критика - Вы тут как тут. Ваше то какое дело по сабжу? Вы сотрудник ТОО "Мобайл Телеком Сервис"? Вроде нет... Вы сотрудник АО Кселл? Вроде тоже мимо. Так чего так негодуете по факту появления на форуме жалобы?

ИМХО это дело сотрудников этих компаний разгребать жалобы.

 

Накипело - выпейте валерьянки, ибо клиентов под свои стереотипы переделывать бесполезно.

 

Скрытый текст

А по вашему текущему поведению ИМХО Вы относитесь к тем, кто тычет пальцем в мать, кормящую грудью младенца в общественном месте и считающего, что "с детьми и собаками вход запрещён".

Не с Вашего ли офиса случаем картинка?

Сообщение отредактировал pessimist: 29.08.2016, 16:18:35

[Alex711]

Форум, форум, печально то, что как только всплывает критика - Вы тут как тут.

Ага.. В теме Т2 я постоянно.. 

 

Ваше то какое дело по сабжу?

Это форум. А не место для избранных.

 

Так чего так негодуете по факту появления на форуме жалобы?

Потому что я не верю что все было именно так, как написал ТС. А в "любви" к Т2 меня только круглый идиот упрекнуть может - мое отношение к этой компании даже виртуальные форумные коты знают. А вот вы бы, на моем месте, только бы поддержали тостующего - если гнобить, так полностью. Правда же?  

Сообщение отредактировал Alex711: 29.08.2016, 16:23:54

[pessimist]

А вот вы бы, на моем месте, только бы поддержали тостующего - если гнобить, так полностью.

Я не на Вашем месте, а по сабжу я вообще промолчал... Ибо не моё дело. Тут есть оф. представитель, которому положено разгребать говна.

Вот только пройти мимо Вашего срача уже не смог, не обессудьте.