Сообщений в теме: 5000

[tm2c]

ДД! Ожидается ли у Т2 какой-нибудь дешёвый тариф типа Старт? Чисто для звонков и СМС. А то Крутой и Большой что-то дорожают, а на Супер+ и То, что надо уже не вернуться...

 

И ещё просьба - почините видео на ФБ - периодически тормозит при загрузке, хотя качество даже на SD не тянет. Ютуб при этом в FullHD и даже 4К работает прекрасно! Или это проблема кэширующих серверов ФБ (их отсутствие)?

[белиссимо]

Самому страшно что потом будет......... Напишу конечно.

@Chuper, Ну вот.............  Кончился лимит........  Вопреки обещаниям в личке не резать скорость больше (это было когда я на старом тарифе был), на новом тарифе таки срезали...........   Эххххххх............      Так вообщет не делают............   

 

Пойду писать в личку и на мыло.........  Хотя, судя по тому, что представитель давно тут не был = наверное у них уже каникулы..............  Но напишу пожалуй, может перезагрузят номер на новом тарифе.....  Как то праздники с ТАКИМИ скоростями = не очень радуют......

[Tele2]

Всех с праздником!

Тele2, почему входящая скорость уровня GPRS?

222.png

этих данных достаточно вашим специалистам для устранения проблемы?

111.png

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, через личное сообщение, точный адрес, дату и время последнего проблемного выхода в интернет, режим сети, который установлен, деления антенны и номер телефона. Мы составим запрос в тех.отдел. 

[Tele2]

4 дня оффлайн и 3 дня без связи успешно пройдены.

Как можно производить работы в сети столько дней???

И никакого уведомления, что "с такого то такого числа будут производиться работы". Тупо отключили, и вчера GSM подключили, сегодня LTE. Так же не было и Алтела все это время.

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, через личное сообщение, точный адрес, дату и время последнего удачного звонка/выхода в интернет, режим сети, который установлен, деления антенны и номер телефона. Мы составим запрос в тех.отдел. 

[Ruslan]

ДД! Ожидается ли у Т2 какой-нибудь дешёвый тариф типа Старт? Чисто для звонков и СМС. А то Крутой и Большой что-то дорожают, а на Супер+ и То, что надо уже не вернуться...

 

Всё Равно-2

http://www.almaty.te...jo_ravno_2.html

[Tele2]

У мужа и у меня пакетный тариф "То, что надо". За несколько дней до списания очередной суммы у мужа (при имеющемся запасе трафика) списывают деньги со счета за интернет. Он позвонил в службу поддержки, рассказал про этот фокус, заявку приняли и сказали, что ему перезвонят с технического отдела, как только разберутся. Прошло три недели и никто не позвонил, он снова набрал, снова рассказал и его снова попросили ждать звонка. 24 декабря будет месяц, как муж первый раз позвонил им с этой проблемой...

Вчера он снова позвонил, попросил телефон технического отдела, не дали, телефон руководства так же отказались предоставить. На угрозу прийти в офис и пожаловаться на службу поддержки и технический отдел начали чуть ли уже не хамить, но в очередной раз обещали разобраться.

На по состоянию на сегодняшний день деньги на баланс так и не вернули. Кто-то уже сталкивался с подобным?

Добрый день! Напишите, пожалуйста, через личные сообщения номер телефона. 

Сообщение отредактировал Tele2: 21.12.2016, 17:29:36

[Tele2]

 

ДД! Ожидается ли у Т2 какой-нибудь дешёвый тариф типа Старт? Чисто для звонков и СМС. А то Крутой и Большой что-то дорожают, а на Супер+ и То, что надо уже не вернуться...

 

Всё Равно-2

http://www.almaty.te...jo_ravno_2.html

 

Добрый день! Просим следить за новостями на сайте Компании: www.tele2kz. 

[белиссимо]

Пойду писать

В общем......... В чате пообщался я с девушкой от оператора..........  Начало было ничего, а потом девушка стала больше на бота походить...........  В итоге = ничего толком и не выяснил......  Кроме того что мне теперь всегда сидеть с 1Мбит\с....... Что печально..............
Разговор в чате привожу под спойлером = он забавный.........    

Скрытый текст

Здравствуйте!! Я перешёл на новый тариф как у вас и указано по акции................. На тарифе "крутой архивный 3" скорость была стабильно высокой 15-20 Мбит\с, но срок действия того тарифа закончился, я подключил, согласно условиям акции, тариф "крутой +" и по идее всё должно было остаться как и было...... Но!!! 10 гигов улетели и что я вижу??? СНОВА =режется скорость!!! [/url]" target="_blank">
Хороший у вас вышел подарок клиентам к праздникам... Перезагрузите номер или ещё что-то сделайте чтобы на новом тарифе мне не резало скорость! Пользоваться интернетом на такой скорости = почти нереально!!!!
У меня нет в районе перегруза БС!!! Пару дней назад скорость не резалась на старом тарифе!! Сделайте чтоб и на новом тарифе не резалась скорость!
Телефон +7707**********
Праздники на носу, а от вас ТАКОЙ неприятный "подарок", да ещё и дороже чем было....
17:00

Минуту, пожалуйста.
17:01

Я вам на форуме все.кз в личку написал = зайдите туда.......... И на е-меил заявку отравил..... Ответа нет и решения тоже.......
17:04

Вам обязательно ответят. Прошу ожидать.
17:05

Все запросы обрабатываются в порядке очереди.
17:05

Да, но представитель вашей компании на форуме в личке говорил что резать скорость больше не будут. А что я вижу??? Новый тариф и опять принудительно срезают скорость!! Хотя до этого пару месяцев не срезалось ничего даже по исчерпанию лимита.......
17:09

Скорость использования последующего объема интернет трафика в сети 4G как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети. Данная информация размещена на сайте, прошу ознакомиться по ссылке http://www.uko.tele2.kz/ru/private_clients/krutoi_3.html
17:10

Девушка!!! Нету в моём районе перегруза на БС!!!!! Вы сама на 1Мбите\с много попользуетесь интернетом??? Любимые ролики или каналы посмотрите нормально???
17:14

И почему на тарифе "крутой архивный 3" скорость не резалась, тариф закрыли, а теперь на тарифе "крутой+" год сидеть со скоростью в 1Мбит\с???? Это ведь неправильно!!
17:17

Это условия тарифного плана.
17:18

То-есть я ничего не смогу скачать и комфортно пользоваться интернетом?? И это при том что аб-плата выросла...... Мдаааааа........... Перспектива не очень......... Мягко говоря...........
17:22

Я Вас понимаю, но это условия тарифа. Скорость использования последующего объема интернет трафика в сети 4G как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети.
17:23

Но ведь вы её срезаете специально! Пару дней назад на предыдущем тарифе ничего не резалось...... Но тот тариф уже не действителен........ У меня попросту нет выбора. Я не могу не перейти на новый тариф. А там вы такую засаду сделали......... =-((((((( Нагрузки на БС = нет!!!! Скорость срезается искусственно.
17:28

Я с Вами не соглашусь. Компания принудительно скорость не снижает.
17:28

Ну и логика у вас....... Пару дней назад с ИСЧЕРПАННЫМ давно лимитом, но на другом тарифе у меня скорость была почти 20 Мбит\с!!! А счас на новм тарифе после исчерпания лимита на ТОМ-ЖЕ МЕСТЕ с тем-номером и модемом у меня 1МБИТ\с!!!! Странно.............. Утром ещё лимит не исчерпался и было 20Мбит\с, а теперь БАЦ!!!!!!!!! И сразу 1мбит\с и ни копейкой больше!! И вы говорите, что специально ничего не режется????
17:35

Мы предоставляем информацию по факту номера и согласно условиям тарифа.
17:36

В общем, девушка, передайте моё обращение в отдел тех-обслуживания...... Я очень надеюсь что наладят скорость таки............. Буду надеяться на успешное решение вопроса в ближайшие дни..............
17:40

Ограничений по скорости нет по системе. Как ранее Вас проинформировала скорость использования последующего объема интернет трафика в сети 4G как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети. 

Если нет дополнительных вопросов. Чат будет закрыт. Спасибо за обращение! Всего доброго, до свидания.

 

Сообщение отредактировал белиссимо: 21.12.2016, 18:13:59

[anomizer]

@белиссимо, тут упоминали, что можно обойти ограничение USSD-командой. Можете проверить?

И ещё вопрос, Вы в каком городе пользуетесь интернетом от Tele2?

[белиссимо]

В Алматы я........

А эта команда не перебросит-ли меня на тариф "крутой архивный3"?  На котором я и сидел, но он закроется уже совсем скоро.

[белиссимо]

обойти ограничение USSD-командой.

Чёт я прокрутил страницу и никакой команды (комбинации) не нашёл........  Может процитируете конкретный набор символов??

Правда я сомневаюсь что команда для "Алтела" корректно сработает на номере "Теле2"............

[Crussa]

"На волне постов про навязанные услуги, хочу поделиться своим опытом борьбы с ОПСОСом Tele2 Казахстан. Дело было так: супруга пополнила баланс на сумму равную ежемесячному списанию за тарифный план и ничего не подозревая продолжила пользоваться связью и интернетом, но радость была недолгой, уже на третий день средства кончились. Анализ детализации счета показал, что деньги снимались за некую услугу Музыка ИММО 100 KZT в день, соответственно тарифный план не подключился и деньги ушли за трафик и разговоры. На эмоциях жена позвонила в поддержку оператора, где ей сообщили, что это сторонняя услуга от стороннего контент провайдера, вы сами ее подключили, согласились в PUSH сообщении  или ввели код подключения услуги, хотя ничего такого ,по заверениям супруги, она не делала. Услугу отключили  и с нулем на балансе решили больше не пользоваться услугами этого оператора, но каково было удивление когда мы решили проверить спиок услуг через пару дней, услуга Музыка ИММО была вновь включена, хотя интернет на телефоне присутствует только в виде мобильного, никаких кодов и пуш сообщений не было. Для чистоты эксперемента услугу вновь отключили через личный кабинет и выключил телефон, но через пару часов услуга вновь была активна. Решили проверить список услуг у ближайших родственников, эта услуга была включена на двух номерах из четырех. Еще один звонок оператору, ожидание, проверка данных, оператор говорит "Да сейчас я отключу эту услугу и добавлю ваш телефон в черный список на добавление этого сервиса" , на вопрос "А каким Макаром мы могли подключить услугу с нулем на балансе отсутствующем интернете и выключенном телефоне?!" оператор впал в ступор, быстро пообещал создать заявку на возврат средств. В сухом остатке, сегодня средства были возвращены на баланс и даже тарифный план активировали. Пишу это для того, чтоб абоненты Tele2 Казахстан проверили свой личный кабинет на предмет добавления "лишних" услуг и с призывом оператору, который мочится на свою репутацию честного оператора с низкими ценами и без скрытых услуг."

 

http://pikabu.ru/sto...k_uslug_4697739

[anomizer]

@белиссимо, в первом посте указал ссылку на форумчанина, которой говорит как раз про Tele2. Как я понял, команда *184*46*1# активирует 4G на SIM-карте.  А вот какая команда деактивирует 4G. Хотел методом тыка понабирать *184*46*0#, *184*46*2# и прочие, но моя SIM-карта слишком старая, и изначально не поддерживает 4G. (

 

На сайте Tele2 внизу в "Полезная информация":

- Чтобы настроить 4G интернет на своём телефоне, воспользуйся страницей Настройки мобильного интернета. Если режим 4G автоматически не активировался, то набери команду *184*46*1#.

 

По поводу ограничения скорости, у Tele2 в два раза больше, чем у Altel. Я несколько недель назад тоже угодил в эту "замануху" с безлимитным  4G интернетом от Altel'а. Пару дней на 64 кбайт/сек (512 кбит/сек) сидел, пока не перешёл на Beeline. Там реально безлимит, уже ~ 300 Гб с 7 декабря использовал. И платить за раздавайку не надо, и торренты не режет. Жду и надеюсь что на 2017 г. продлят безлимит.

Сообщение отредактировал anomizer: 21.12.2016, 18:52:40

[белиссимо]

@anomizer, 4G у меня уже активировано вообщет......  Деактивировать и  потом активировать снова = не думаю что сработает.......
 
Рискнул, набрал вашу команду.........   Получил вот что.........

Отправлено:  *184*46*1#
Получено: Usluga uzhe podklyuchena na Vashem nomere

Сообщение отредактировал белиссимо: 21.12.2016, 19:08:07

[Chuper]

@белиссимо, спасибо за предоставление информации, теперь стало ясно и понятно касательно нового тарифа

Очень надеюсь что в новом 2017 году @Tele2 исправит положение с понижением скорости. Ведь всем придется перейти на новый тариф, т.к. Безлимитный 4г будет только там... 

Цена которую платили 1390, теперь станет 1690 для всех... И теперь мне платить за троих человек на 900 тенге больше... 
Спасибо большое @Tele2, Вы дали нам конфетку за 1390 и потом ее отобрали, а позже решили продать эту же конфетку на 21.6% дороже, но с теми же характеристиками. 

 

не говорю даже про ограничения... но все же расстроен повышением цены на тарифные планы. 

Сообщение отредактировал Chuper: 21.12.2016, 19:25:53

[белиссимо]

   Счас даже не смог НИ ОДИН канал запустить и ни одно видео.......  Всё сыпется или вообще не запускается.........   

Хороший подарочек для абонентов у которых нет альтернатиы.......

[белиссимо]

на Beeline. Там реально безлимит, уже ~ 300 Гб с 7 декабря использовал. И платить за раздавайку не надо, и торренты не режет. Жду и надеюсь что на 2017 г. продлят безлимит.

Там вообще загадка, что будет после 1 января.......   На сайте даже намёков нет.........

А до меня вообще покрытие полосатых ещё не дошло = проверял недавно на офсайте ихнем........ Так-что альтернативы нет у меня........   Да она и не нужна была до нового тарифа этого........

Вам = удачи!!!  И полного безлимита от вашего полосатого провайдера в новом году!

 

А мне видать нервотрёпка предстоит с неопределённым результатом..........

[ysponge]

на Beeline. Там реально безлимит, уже ~ 300 Гб с 7 декабря использовал. И платить за раздавайку не надо, и торренты не режет. Жду и надеюсь что на 2017 г. продлят безлимит.

Там вообще загадка, что будет после 1 января....... На сайте даже намёков нет.........
А до меня вообще покрытие полосатых ещё не дошло = проверял недавно на офсайте ихнем........ Так-что альтернативы нет у меня........ Да она и не нужна была до нового тарифа этого........
Вам = удачи!!! И полного безлимита от вашего полосатого провайдера в новом году!

А мне видать нервотрёпка предстоит с неопределённым результатом..........

У билайна очень старая карта покрытия, сейчас практически по всему Алматы есть 4G, проверяйте симкой

[белиссимо]

Смартфоном не пользуюсь, а покупать у полосатых роутер когда я только что потратился на роутер чёрных = нет возможности = кошелёк не бездонный увы.................

Да и там совсем неясно. что после НГ у них будет с ценой и тарифами..........

[AIDAR-1]

 

Пойду писать

В общем......... В чате пообщался я с девушкой от оператора..........  Начало было ничего, а потом девушка стала больше на бота походить...........  В итоге = ничего толком и не выяснил......  Кроме того что мне теперь всегда сидеть с 1Мбит\с....... Что печально..............
Разговор в чате привожу под спойлером = он забавный.........    

Скрытый текст

Здравствуйте!! Я перешёл на новый тариф как у вас и указано по акции................. На тарифе "крутой архивный 3" скорость была стабильно высокой 15-20 Мбит\с, но срок действия того тарифа закончился, я подключил, согласно условиям акции, тариф "крутой +" и по идее всё должно было остаться как и было...... Но!!! 10 гигов улетели и что я вижу??? СНОВА =режется скорость!!! [/url]" target="_blank">
Хороший у вас вышел подарок клиентам к праздникам... Перезагрузите номер или ещё что-то сделайте чтобы на новом тарифе мне не резало скорость! Пользоваться интернетом на такой скорости = почти нереально!!!!
У меня нет в районе перегруза БС!!! Пару дней назад скорость не резалась на старом тарифе!! Сделайте чтоб и на новом тарифе не резалась скорость!
Телефон +7707**********
Праздники на носу, а от вас ТАКОЙ неприятный "подарок", да ещё и дороже чем было....
17:00

Минуту, пожалуйста.
17:01

Я вам на форуме все.кз в личку написал = зайдите туда.......... И на е-меил заявку отравил..... Ответа нет и решения тоже.......
17:04

Вам обязательно ответят. Прошу ожидать.
17:05

Все запросы обрабатываются в порядке очереди.
17:05

Да, но представитель вашей компании на форуме в личке говорил что резать скорость больше не будут. А что я вижу??? Новый тариф и опять принудительно срезают скорость!! Хотя до этого пару месяцев не срезалось ничего даже по исчерпанию лимита.......
17:09

Скорость использования последующего объема интернет трафика в сети 4G как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети. Данная информация размещена на сайте, прошу ознакомиться по ссылке http://www.uko.tele2.kz/ru/private_clients/krutoi_3.html
17:10

Девушка!!! Нету в моём районе перегруза на БС!!!!! Вы сама на 1Мбите\с много попользуетесь интернетом??? Любимые ролики или каналы посмотрите нормально???
17:14

И почему на тарифе "крутой архивный 3" скорость не резалась, тариф закрыли, а теперь на тарифе "крутой+" год сидеть со скоростью в 1Мбит\с???? Это ведь неправильно!!
17:17

Это условия тарифного плана.
17:18

То-есть я ничего не смогу скачать и комфортно пользоваться интернетом?? И это при том что аб-плата выросла...... Мдаааааа........... Перспектива не очень......... Мягко говоря...........
17:22

Я Вас понимаю, но это условия тарифа. Скорость использования последующего объема интернет трафика в сети 4G как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети.
17:23

Но ведь вы её срезаете специально! Пару дней назад на предыдущем тарифе ничего не резалось...... Но тот тариф уже не действителен........ У меня попросту нет выбора. Я не могу не перейти на новый тариф. А там вы такую засаду сделали......... =-((((((( Нагрузки на БС = нет!!!! Скорость срезается искусственно.
17:28

Я с Вами не соглашусь. Компания принудительно скорость не снижает.
17:28

Ну и логика у вас....... Пару дней назад с ИСЧЕРПАННЫМ давно лимитом, но на другом тарифе у меня скорость была почти 20 Мбит\с!!! А счас на новм тарифе после исчерпания лимита на ТОМ-ЖЕ МЕСТЕ с тем-номером и модемом у меня 1МБИТ\с!!!! Странно.............. Утром ещё лимит не исчерпался и было 20Мбит\с, а теперь БАЦ!!!!!!!!! И сразу 1мбит\с и ни копейкой больше!! И вы говорите, что специально ничего не режется????
17:35

Мы предоставляем информацию по факту номера и согласно условиям тарифа.
17:36

В общем, девушка, передайте моё обращение в отдел тех-обслуживания...... Я очень надеюсь что наладят скорость таки............. Буду надеяться на успешное решение вопроса в ближайшие дни..............
17:40

Ограничений по скорости нет по системе. Как ранее Вас проинформировала скорость использования последующего объема интернет трафика в сети 4G как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети. 

Если нет дополнительных вопросов. Чат будет закрыт. Спасибо за обращение! Всего доброго, до свидания.

 

 

У всех так. Даже ночной остаток трафика - фэйк. Никакого зависимости от загрузки на сети нет. Тупо шейпят. По сути этот тариф сплошной обман.

По хорошему, им нужно было написать там:

• первые 180 минут в месяц на сети других сотовых операторов РК и на городские номера по 0 тенге;
• 600 SMS внутри сети Tele2 в месяц бесплатно - кому это надо?
• 20 (10) Гб гарантированы на максимальной скорости доступа. При этом, 20 (10) ГБ трафика предоставляются на максимальной скорости с разбивкой 10 Гб интернет трафика с 00:00 по 23:59 и 10 Гб интернет-трафика с 00:00 по 09:00. В ночное время c 00:00 до 9:00 в приоритете расход ночных 10 Гб, при исчерпании которых расход будет осуществляться из 10 Гб, предоставленных на сутки с 00:00 до 23:59. Только 10 ГБ дневных предоставляется. Ночной нифига не работает.
• Скорость использования последующего объема интернет трафика в сети 4G как по входящему, так и исходящему каналам ГАРАНТИРОВАННО снизиться до 1 мегабит/сек и не на байт больше, не зависит от загрузки сети...