Никакого зависимости от загрузки на сети нет. Тупо шейпят
Увы.............. На новом тарифе снова именно так.........
В моём районе НЕТ загрузки БС и прежние 15Мбит\с они могут СПОКОЙНО обеспечить без ущерба, но они специально замутили кашу с новым тарифом........ Ещё и по 100 тенге дополнительно с каждого за ВЫНУЖДЕННЫЙ переход на тариф с более высокой ценой и с ХУДШИМИ условиями срубили........... Вот кайф.............
Сидел-бы и сидел на своём "Крутой архивный 3", так приспичило им его ликвидировать.............
В Алматы шейпят 4G от Теле2 на 20 Мбит/сек. В любом районе города в любое время суток делал замеры. Больше не бывало. Тариф "То, что надо". Может дело в тарифе? У кого как?
Вчера муж написал в ЛС представителю Теле2 здесь на форуме. После недолгой переписки деньги вернули на счет и извинились. Жаль, что перед этим нервы потрепали, можно ведь было решить это раньше, после первого же звонка, а не вынуждать неоднократно звонить и писать.
В чате САБЖа аж ТРИ девушки занимались пинг-понгом сегодня......... Мантру "Мы ничего не ограничиваем = это всё ЗАГРУЗКА и вообще вы понимали под чем подписывались." у них заело........ В общем = о5 всё впустую....... УВЫ........ =-(((((((
Скрытый текст
Здравствуйте. Можете-ли дать мне е-меил главного по сети 4G? Хочу списаться по одному вопросу.
11:20
Добрый день, благодарю за обращение в нашу Компанию!
11:22
У нас нет таких данных
11:22
Сеанс разговора завершен в связи с отсутствием Вашего ответа.
Девушка, на носу праздники, я расчитывал на ваш интернет как на основной, безлимитный. а имею после 10 гигов на вашем новом тарифе сотшейпенную скорость в 1Мбит\с, чего не было оговорено в тарифе..... =-((((( В итоге я купил ваш роутер, оплатил даже повышенный тариф и остался практически БЕЗ интернета..... =-((((( Со скоростью в 1мбит\с = ничего не посмотришь и ничего не сделаешь. Как быть??
11:32
На сайте написано, что скорость использования последующего объема интернет трафика в сети 4G как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети. Восстановить первоначальную скорость к сети Интернет можно переподключив тарифный план или подключив дополнительный интернет пакет.
11:33
Простите, но я брал пакет БЕЗЛИМИТА на месяц!! А переподключать и платить по 1700 тг в день= это уже слишком дорого!! Вам так не кажется??
11:36
10 гигов улетают сейчас очень быстро.
11:37
Я всё понимаю, но это условия тарифных планов и информация сразу написана для абонентов.
11:39
На тарифе "крутой архивный 3" ничего не срезалось и я пользовался интернетом на нормальной скорости БЕЗ ограничений. ЗАЧЕМ тогда было закрывать тот тариф????
11:42
Оператор онлайн
Скорость может снизиться, в зависимости от загрузки сети.
11:42
Загрузки НЕТ. И не может быть круглосуточной загрузки сети такого уровня!!! Вы принудительно шейпите скорость!! Я-ж не слепой и не идиот.
11:45
Когда у Вас снижается скорость - это и есть загрузка.
11:47
Время чата ограничено
11:47
Вынуждена прервать диалог
11:48
С вами на связи оператор Аида.
Круглосуточно???? Вы смеётесь??
11:48
Оператор Аида ответит Вам через несколько секунд
Пожалуйста, не закрывайте окно чата, Вам ответят в ближайшее время
Может всё-таки дадите е-мейл того кто отвечает за услугу 4G??? Я просто спишусь и выясню с компетентным человеком эти вопросы. =-)))))
11:52
Здравствуйте! Вы можете отправить Ваш вопрос на infokz@tele2.com, Вам будет также предоставлен ответ. Условиями тарифного плана «Крутой+», подключенного на номере 707********, скорость 4G гарантирована при использовании объема трафика до 10 Gb. После достижения 10 Gb параметры качества услуги (доступность ресурсов и скорость доступа к сети) могут зависеть от загруженности сети. Скорость доступа к ресурсам может, как измениться, так и остаться максимально доступной, в зависимости от фактической загруженности сети в определенном месте и в определенное время пользования услугой, в свою очередь Компания при предоставлении услуги со своей стороны не ограничивает скорость доступа для Абонента, использовавшего 10 GB трафика. Описание тарифного плана в данном разделе http://www.almaty.tele2.kz/ru/private_clients/krutoi_plus_bezlimitnij_tarifnij_plan.html
11:55
Я уже писал туда........... Запрос остался без ответа.....
11:57
Номер запроса укажите пожалуйста.
11:57
Скорость доступа вы именно что ПРИНУДИТЕЛЬНО ограничиваете = я это вижу прекрасно!!!
11:59
Если у Вас больше нет других вопросов чат закрывается. Вам были предоставлены ответы на Ваши вопросы. Спасибо за обращение. Всего Вам доброго, до свидания!
11:59
С вами на связи оператор Гаухар.
Добрый день, благодарю за обращение в нашу Компанию!
12:01
Номер запроса Абонентский запрос No.17659904 Он без ответа.
12:02
Ожидайте, пожалуйста.
12:03
Спасибо за ожидание. Вам ответят на почту, прошу ожидать.
12:05
Будут ли у Вас еще вопросы?
12:08
Спасибо, но наверное дальнейшие вопросы задавать бестолку....... На всё будет ответ "Мы не снижаем скорость = оно САМО!"........... =-(((((((
12:10
Благодарю Вас за обращение, приятного дня, всего Вам доброго!
Такой вот разговор...........
Сообщение отредактировал белиссимо: 22.12.2016, 12:21:37
Форумчане. Мож у кого есть е-меил кого-то из руководства "Теле2" по части 4G?? Дайте плиз мне.
Это невыносимо!!!
Роман Володин ,который руководит компанией АлтелТеле2,перешел из российской Теле2. И там он тоже аналогичные тарифы запускал.http://msk.tele2.ru/free4g/ .Посмотрите их и станет все ясно. Бесполезно ему писать. Не будет полноценного безлимита у Теле2.
В чате САБЖа аж ТРИ девушки занимались пинг-понгом сегодня......... Мантру "Мы ничего не ограничиваем = это всё ЗАГРУЗКА и вообще вы понимали под чем подписывались." у них заело........ В общем = о5 всё впустую....... УВЫ........ =-(((((((
Скрытый текст
Здравствуйте. Можете-ли дать мне е-меил главного по сети 4G? Хочу списаться по одному вопросу.
11:20
Добрый день, благодарю за обращение в нашу Компанию!
11:22
У нас нет таких данных
11:22
Сеанс разговора завершен в связи с отсутствием Вашего ответа.
Девушка, на носу праздники, я расчитывал на ваш интернет как на основной, безлимитный. а имею после 10 гигов на вашем новом тарифе сотшейпенную скорость в 1Мбит\с, чего не было оговорено в тарифе..... =-((((( В итоге я купил ваш роутер, оплатил даже повышенный тариф и остался практически БЕЗ интернета..... =-((((( Со скоростью в 1мбит\с = ничего не посмотришь и ничего не сделаешь. Как быть??
11:32
На сайте написано, что скорость использования последующего объема интернет трафика в сети 4G как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети. Восстановить первоначальную скорость к сети Интернет можно переподключив тарифный план или подключив дополнительный интернет пакет.
11:33
Простите, но я брал пакет БЕЗЛИМИТА на месяц!! А переподключать и платить по 1700 тг в день= это уже слишком дорого!! Вам так не кажется??
11:36
10 гигов улетают сейчас очень быстро.
11:37
Я всё понимаю, но это условия тарифных планов и информация сразу написана для абонентов.
11:39
На тарифе "крутой архивный 3" ничего не срезалось и я пользовался интернетом на нормальной скорости БЕЗ ограничений. ЗАЧЕМ тогда было закрывать тот тариф????
11:42
Оператор онлайн
Скорость может снизиться, в зависимости от загрузки сети.
11:42
Загрузки НЕТ. И не может быть круглосуточной загрузки сети такого уровня!!! Вы принудительно шейпите скорость!! Я-ж не слепой и не идиот.
11:45
Когда у Вас снижается скорость - это и есть загрузка.
11:47
Время чата ограничено
11:47
Вынуждена прервать диалог
11:48
С вами на связи оператор Аида.
Круглосуточно???? Вы смеётесь??
11:48
Оператор Аида ответит Вам через несколько секунд
Пожалуйста, не закрывайте окно чата, Вам ответят в ближайшее время
Может всё-таки дадите е-мейл того кто отвечает за услугу 4G??? Я просто спишусь и выясню с компетентным человеком эти вопросы. =-)))))
11:52
Здравствуйте! Вы можете отправить Ваш вопрос на infokz@tele2.com, Вам будет также предоставлен ответ. Условиями тарифного плана «Крутой+», подключенного на номере 707********, скорость 4G гарантирована при использовании объема трафика до 10 Gb. После достижения 10 Gb параметры качества услуги (доступность ресурсов и скорость доступа к сети) могут зависеть от загруженности сети. Скорость доступа к ресурсам может, как измениться, так и остаться максимально доступной, в зависимости от фактической загруженности сети в определенном месте и в определенное время пользования услугой, в свою очередь Компания при предоставлении услуги со своей стороны не ограничивает скорость доступа для Абонента, использовавшего 10 GB трафика. Описание тарифного плана в данном разделе http://www.almaty.tele2.kz/ru/private_clients/krutoi_plus_bezlimitnij_tarifnij_plan.html
11:55
Я уже писал туда........... Запрос остался без ответа.....
11:57
Номер запроса укажите пожалуйста.
11:57
Скорость доступа вы именно что ПРИНУДИТЕЛЬНО ограничиваете = я это вижу прекрасно!!!
11:59
Если у Вас больше нет других вопросов чат закрывается. Вам были предоставлены ответы на Ваши вопросы. Спасибо за обращение. Всего Вам доброго, до свидания!
11:59
С вами на связи оператор Гаухар.
Добрый день, благодарю за обращение в нашу Компанию!
12:01
Номер запроса Абонентский запрос No.17659904 Он без ответа.
12:02
Ожидайте, пожалуйста.
12:03
Спасибо за ожидание. Вам ответят на почту, прошу ожидать.
12:05
Будут ли у Вас еще вопросы?
12:08
Спасибо, но наверное дальнейшие вопросы задавать бестолку....... На всё будет ответ "Мы не снижаем скорость = оно САМО!"........... =-(((((((
12:10
Благодарю Вас за обращение, приятного дня, всего Вам доброго!
Такой вот разговор...........
Попсихуешь и успокоишься... На них нет управы.
Дальше будут мысли в слух... Нужен юрист грамотный, чтоб работал на общественных началах. Нужно составить "ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителей к оператору по неисполнению должным образом обещанных услуг" в тарифных планах. Раньше все исполнялось как положено, как только пришли другие люди - бардак. Наглый обман. Мошенники там работают. От начальства до операторов знают что все это сделано специально, но никто не признается, молчат как партизаны. В суде бы доказать, и наказать их.
В тарифах Теле2 все подробно расписано.Что скорость после 20гб будет снижаться и приоритет скорости у тех ,кто не израсходовал эти 20гб.Так что юрист тут не поможет.
Если уж вы принудительно шейпите скорость (хоть вы и не признаёте упорно это, но это ФАКТ!!), то хоть установите на шейпере ограничение не в один мегабит\с, а ПЯТЬ мегабит\с, так и вам ущерба не будет, и пользоваться можно будет не шикарно, но спокойно.
Надежд мало даже лично для меня.........
В общем, ещё раз в чате списался с девушкой....... Что из этого выйдет = не знаю........ Если и это не поможет, то это кошмар и пытка будет уже.........
Скрытый текст
Если уж вы принудительно шейпите скорость (хоть вы и не признаёте упорно это, но это ФАКТ!!), то хоть установите на шейпере ограничение не в один мегабит\с, а ПЯТЬ мегабит\с, так и вам ущерба не будет, и пользоваться можно будет не шикарно, но спокойно.
На одном мегабите НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!!!!
Очень прошу = примите меры!!!! 13:03 Добрый день, благодарю за обращение в нашу Компанию! 13:03
Мы не ограничиваем скорость. Если у Вас наблюдаются ограничения , то прошу ответить на вопросы ниже: 1) Tele2 номер;
2) Точный адрес, с указаниями города, области, пересечения улиц/номера дома;
3) Время, когда у Вас началась такая ситуация;
4) Дату и время последнего проблемного выхода в интернет/вызова;
5) Ситуация наблюдается только по определенному адресу?
6) Какой режим сети установлен в приоритете?
7) Сколько делений показывает антенна?
8) указать фактическую скорость интернета, воспользовавшись приложением speedtest.
Это необходимо для того, чтобы наш технический департамент мог проверить, какая базовая станция обслуживает Ваш номер телефона. 13:04
О5 отписка банальная...... Я вам уже писал это на е-мейл...... Перепрограммируйте шейпер и всё = вопросов больше не будет! 13:07
Относительно ограничения скорости, ранее я Вам писала, что мы не ограничиваем скорость. 13:08
Неправда = ровно 1 мегабит\с и ни копейкой больше это не снижение приоритета, а наглое срезание скорости и не держите меня за идиота = я всё вижу!! 13:10
Для детальной проверки, прошу Вас ответить на вопросы выше. 13:10
Я уже миллион раз отвечал на них! Дело не в сигнале и не загруженности =там всё нормально!! Дело в ТАРИФЕ!! 13:12
Для того, чтобы я сейчас могла проверить информацию, прошу все таки ответить на вопросы выше. 13:12
Девушка, я уже на всё отвечал!! После 10 гигов ПРИНУДИТЕЛЬНО срезали скорость и всё! С остальными параметрами всё НОРМАЛЬНО! 13:15
Вы сейчас со мной в первый раз переписываетесь. Для проверки информации нужно ответить на вопросы выше, иначе я проверить информацию не смогу. 13:16
Хорошо....... Адрес квадрат **********************. 13:21
Нужно предоставить полные ответы на вопросы выше 13:21
Время =ВСЕГДА!! Номер - вы видите и так 707******** . 4G!! Три деления на антенне роутера. Скоость фиксированная шейпером = 1 мбит\с и ни битом больше. Всё 13:25
Адрес напишите точный 13:25
Точнее некуда = там не так много домов и БС = и дело не в сигнале БС!!! 13:26
Если Вы не предоставить данные, то я буду вынуждена с Вами проститься. 13:27
Хорошо номер дома ***********. Этого достаточно?? 13:28
Город, 13:30
Алматы 13:30
Пожалуйста, ожидайте, я проверяю информацию. 13:30
Спасибо за ожидание. Ваш запрос перенаправлен в Техническую Дирекцию. Прошу Вас написать электронный адрес, на который можно будет Вам предоставить ответ от Технической Дирекции 13:40
Хорошо = мейл **************.ру На скорости 1мегабит\с НЕВОЗМОЖНО работать, 10 гигов = улетели мгновенно, а пользоваться пакетом месяц..... Я в ужасном состоянии просто 13:44
Как поступит ответ Вас оповестят. 13:45
Будут ли у Вас еще вопросы? 13:45
Сеанс завершен в связи с отсутствием Вашего ответа. Всего доброго, до свидания. 13:47
Будут ли у Вас еще вопросы? 13:47
Уже нет, но мне хочется надеяться на успешное решение вопроса........ В ближайшие дни. Я фактически остался без интернета по вашей вине...... УВЫ.........=-(((((( 13:48
Если у Вас больше нет вопросов, то я с Вами прощаюсь. Всего доброго до свидания! 13:48
Чат завершен оператором
На СИМ пришло такое СМС пока........
Уважаемый абонент, Ваша заявка принята на рассмотрение. Ваш Tele2
На мейл пришло пока это...
Добрый день! Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов "Tele2 Казахстан"!Ваш запрос передан в соответствующее структурное подразделение, о результате мы сообщим Вам дополнительно.
Спасибо, что Вы с нами!
Команда Tele2 Казахстан
И тишина.......
Даже номер не перезагрузили...... На новом тарифе видимо, это бесполезно.....
Сообщение отредактировал белиссимо: 22.12.2016, 16:21:11
Уважаемый абонент, сообщаем Вам, что по Вашему обращению наблюдаются ограничения в работе сервиса. Ситуация находится под контролем и ведутся работы по восстановлению. Сроки решения 2 - 3 месяца. Запрос будет закрыт до следующего Вашего обращения. Приносим извинения и благодарим за понимание
Великолепно....... Интернет оплачен и нужен СЕЙЧАС, а приходит это..........
@anomizer, 4G у меня уже активировано вообщет...... Деактивировать и потом активировать снова = не думаю что сработает.......
Рискнул, набрал вашу команду......... Получил вот что.........
Отправлено: *184*46*1#
Получено: Usluga uzhe podklyuchena na Vashem nomere
Добрый день! Если у Вас наблюдаются ограничения, то проcим написать в личные сообщения Ваш номер, точный адрес, по которому наблюдаются ограничения, дату и время выхода в интернет.
Прекрасная фирма. начхать на клиентов им полностью увы...........
Из чата........
Скрытый текст
Мдяяяяяяяяяя......... Пришло СМС...........
Уважаемый абонент, сообщаем Вам, что по Вашему обращению наблюдаются ограничения в работе сервиса. Ситуация находится под контролем и ведутся работы по восстановлению. Сроки решения 2 - 3 месяца. Запрос будет закрыт до следующего Вашего обращения. Приносим извинения и благодарим за понимание
Великолепно....... Интернет оплачен и нужен СЕЙЧАС, а приходит это.......... И что мне делать????
17:03
Добрый день, благодарю за обращение в нашу Компанию!
17:04
Для того, чтобы я могла проверить информацию и предоставить ответ, пожалуйста, напишите номер телефона
17:04
707*********
17:04
Пожалуйста, ожидайте, я проверяю информацию.
17:04
Спасибо за ожидание. Проверила информацию. Действительно, по Вашему запросу поступил ответ о том, что по указанному Вами номеру наблюдаются ограничения в работе сервиса. Ситуация находится под контролем и ведутся работы по восстановлению. Сроки решения 2 - 3 месяца.
17:07
Извините, но БС в порядке и ремонтировать там нечего! Снимите ограничение скорости и всё!! Я купил интернет НА МЕСЯЦ а услуга не отвечает требованиям. Что мнке делать эти гипотетические и совершенно ненужные в данной ситуации ТРИ месяца??? Ждать пока вы новый тариф разработаете??? Простите за грубость но ваша пуленепробиваемая "логик" просто вынуждает....... Дайте мне ту скорость которая у меня была пару дней назад на тарифе "крутой архивный 3" и я отстану.
17:13
Ответ был получен от специалистов Технической Дирекции. Нужно ожидать.
17:13
Три месяца?? Девушка, вы издеваетесь??
17:14
Ситуация будет исправлена в течение 3-х месяцев.
17:14
Просим ожидать
17:14
Мдяяяяяяя................ Нервы у вас стальные, а клиентов вы не цените........... Жаль.........
17:16
Я Вам предоставила ответ, который я получила от Технической Дирекции. На данный момент прошу ожидать
17:17
Что-ж........ Приятных вам всем каникул...... Мне вы их испортили за мои же деньги = я без интернета теперь с вашим новым тарифом на месяц......... =-((((
17:19
Будут ли у Вас еще вопросы?
17:19
Нет
17:19
Всего доброго до свидания!
17:19
Чат завершен оператором
Против танка не попрёшь - как грится....... Жаль.........
Уважаемый абонент, сообщаем Вам, что по Вашему обращению наблюдаются ограничения в работе сервиса. Ситуация находится под контролем и ведутся работы по восстановлению. Сроки решения 2 - 3 месяца.
интересно,что значит это - "ограничение в работе сервиса"... все же работало пока лимит не истрачен был
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
![Главный топик о Tele2. Часть 2 [часть 3] - последнее сообщение от Иваныч375](https://vse.kz/uploads/profile/photo-292528.gif?_r=1647611711)
