Сообщений в теме: 5001

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по телефону (Центр поддержки пользователей услуги Megaline) - 8 800 080 6456, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ
 
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.), часть 2, часть 3

Сообщение отредактировал vturekhanov: 13.10.2015, 11:38:39
Изменён номер телефона центра поддержки пользователей услуги Megaline

[Сompetitor]

 

ИМХО пользование любой современной услугой требует определённого уровня знаний.

Не хотят они знать ничего и напрягать мозга. Проще топать ножками и обсирать провайдера, крича и визжа на всех форумах, "за что я плачу свои деньги, где мои услуги?"

 

 

[Nelson Mandella]

 

Я с вами крайне не согласен, это вина провайдера и только его. Оборудование предоставлено провайдером и залочено провайдером, так что в нем ничего нельзя нормально настроить. так с какого перепугу, я должен нести дополнительные траты приобретая лишнее железо. И по вашему получается, что все пользователи казнета должны быть айти специалистами, способными выстраивать системы защиты? Не надо КТ превращать в священную корову, деньги дерут и не малые, пусть обеспечивают защиту. У нас в Казахстане привыкли все на плечи потребителей перекладывать. Хорошо, хоть провода до компа самому тянуть не надо.

Если завтра КТ начнёт ставить тупейшие медиаконверторы тоже он будет виноват?

ИМХО пользование любой современной услугой требует определённого уровня знаний. Так например даже чтобы ходить по улице надо знать ПДД, так как пешеход - тоже участник дорожного движения. Но если этот пешеход лезет через дорогу через ограждение в 10 метрах от пешеходного перехода то ни акиматы (владельцы дорог) ни другие участники дорожного движения в этом не виноваты.

Так и в эру ШПД в каждом доме вопросы защиты сетей - обязанность пользователя, а не провайдара. Ибо если завтра хакеры взломают самую навороченнейшую железку провайдера, то за риски абонента он всё равно отвечать не будет.

 

 

Если есть прямая вина пользователя (скачал троян или вирус), то да это вина пользователя. Но если пользователь получает услуги из коробочки, то уж будьте как говорится добры.

Если вы так любите аналогии, то представьте что вы купили автомобиль и проехав 5 км. от сервис центра у вас отказал двигатель, и вам такие говорят делайте переборку двигателя сами (если вы взяли и сыпанули песка в движок, то данное заявление будет обоснованным, а если вы ничего с движком не делали, то с какой стати?).

 

Наши реалии таковы, что приходится быть немножко автомехаником, немножко медиком, немножко юристом и немного айтишником, что бы не быть обманутым.

[pessimist]

Но если пользователь получает услуги из коробочки, то уж будьте как говорится добры.

Из коробочки вы получаете порт подключения, ничего более.

Если вы так любите аналогии, то представьте что вы купили автомобиль

Неподходящая аналогия. В случае с IDNet вы не покупаете ни роутер ни порт, вам его дают в аренду на определённых условиях. Поэтому Ваше дело брать или нет, проверять на момент принятия в эксплуатацию или нет и что будет завтра, когда вам под колёса выскочит очередной пьяный сайгак - не проблема того, кто дал Вам нечто в аренду.

А раз уж Вы подняли вопрос "немножко тем немножко этим" - уровень вникания это тоже не проблема министра здравоохранения и соцразвития, ни министра юстиции ни тем более министра по инфестициям и развитию. Ибо незнание законов не освобождает от отвественности.

И если Вам что-то советуют более продвинутые форумчане - лучше прислушаться к ним, а не рассуждать на вечную тему поиска идеального провайдера в сферическом вакууме. Тем более что на просторах такие не замечены, а в этой теме:

7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.

[Nelson Mandella]

 

Но если пользователь получает услуги из коробочки, то уж будьте как говорится добры.

Из коробочки вы получаете порт подключения, ничего более.

 

 

Если вы так любите аналогии, то представьте что вы купили автомобиль

Неподходящая аналогия. В случае с IDNet вы не покупаете ни роутер ни порт, вам его дают в аренду на определённых условиях. Поэтому Ваше дело брать или нет, проверять на момент принятия в эксплуатацию или нет и что будет завтра, когда вам под колёса выскочит очередной пьяный сайгак - не проблема того, кто дал Вам нечто в аренду.

А раз уж Вы подняли вопрос "немножко тем немножко этим" - уровень вникания это тоже не проблема министра здравоохранения и соцразвития, ни министра юстиции ни тем более министра по инфестициям и развитию. Ибо незнание законов не освобождает от отвественности.

И если Вам что-то советуют более продвинутые форумчане - лучше прислушаться к ним, а не рассуждать на вечную тему поиска идеального провайдера в сферическом вакууме. Тем более что на просторах такие не замечены, а в этой теме:

 

 

7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.

 

 

Роутер дают в аренду и он является собственностью КТ, если он не функционирует нормально это проблема арендатора или арендодателя?

Почему я должен выстраивать какие-то системы обороны у себя дома, тащить дополнительное железо, у меня не филиал банка дома.

Официальных представителей я тут и не ищу, общаюсь с ними в другом месте, тут лишь обсуждаю качество предоставляемых услуг.

 

Вам не нравится приведенная мною аналогия, хорошо а как такой вариант.

Вам провели в дом водопроводную трубу, но из нее течет ржавая вода.

На форуме вам говорят, ставь фильтры, делай свою воду качественной, тебе трубу провели, остальное твое дело. 

[pessimist]

Дальнейшие ответы на аналогии, Ваше негодование и т.п. и т.д. оставляю на рассмотрение других форумчан, мне лично Вам сказать больше нечего. Можете добиваться нужного результата от КТ, но тут это делать бесполезно, ибо шапку в плане ранее приведённой цитаты никто не отменял.

[Keffer]

Вам провели в дом водопроводную трубу, но из нее течет ржавая вода. На форуме вам говорят, ставь фильтры, делай свою воду качественной, тебе трубу провели, остальное твое дело.

Если вы еще не заметили, в реале все так и происходит. Качеством услуги (чистой водой в данном случае) даже и не пахнет в ряде мест. То же самое касается и качества электроэнергии - вам кабель завели, счетчик поставили а то что из за скачков напряжения сгорит (или может сгореть) ваша бытовая техника, продавец электроэнергии ответственности не несет. Тут вы должны сами принимать меры по защите техники от сгорания.  И с интернетом в точности все то же самое - порт организовали, доступ дали, скорость пообещали "до xx мегабит" а остальное никого не волнует. И никакой ответственности никто не несет. За исключением случаев когда явно услуга не работает.

[Nelson Mandella]

 

Вам провели в дом водопроводную трубу, но из нее течет ржавая вода. На форуме вам говорят, ставь фильтры, делай свою воду качественной, тебе трубу провели, остальное твое дело.

Если вы еще не заметили, в реале все так и происходит. Качеством услуги (чистой водой в данном случае) даже и не пахнет в ряде мест. То же самое касается и качества электроэнергии - вам кабель завели, счетчик поставили а то что из за скачков напряжения сгорит (или может сгореть) ваша бытовая техника, продавец электроэнергии ответственности не несет. Тут вы должны сами принимать меры по защите техники от сгорания.  И с интернетом в точности все то же самое - порт организовали, доступ дали, скорость пообещали "до xx мегабит" а остальное никого не волнует. И никакой ответственности никто не несет. За исключением случаев когда явно услуга не работает.

 

 

Так я не говорю, что в реалиях этого нет, я лишь говорю, о том что это неправильно.

А меня пытаются убедить, что все правильно так и должно быть, жри что дают )))

[Keffer]

Пора уже заканчивать эту никуда не ведущую тему. Раз КТ признал что проблема им известная - долби их, чтобы решали. Здесь тут никто ничем больше не поможет.

[sp4rkkz]

Ситуация из разряда "убьют, тогда и приходите". С этими железками на самом деле как-то не ловко. С одной стороны это своего рода забота о клиенте (шутки за 200, ага), которому не придется покупать за nК железку нужную для работы с сетью интернет (да что там, многие просто остались бы на меди, работает ведь, а если нет разницы, зачем платить больше?  ). С другой стороны, ставить тот же конвертер и с ним в нагрузку продавать хорошие маршрутизаторы. Итого получатся договоры вида "мы вам можем поставить это Х, но для безопасности рекомендуем вот это Х, плюс тут есть вайфай, mp3, камера... :D". Далее клиент сам решает что ему больше нравится и подписывает бумажку, где он со всем ознакомлен и согласен, а в случае возникновения проблем с первым вариантом идет лесом, ибо предупреждали. В общем по еврейски снимать с себя ответственность, но при этом проявлять заботу о клиенте, продавать железо и поддержку например (все таки домашние маршрутизаторы стоят копейки даже с накруткой). Ах да, забыл, no one cares и big brother watching you. Ух, совсем уж в вакууме обрисовал 

[Keffer]

Далее клиент сам решает что ему больше нравится и подписывает бумажку, где он со всем ознакомлен и согласен, а в случае возникновения проблем с первым вариантом идет лесом, ибо предупреждали.

85% тех кто подключает услугу понятия не имеют, что они подписывают (даже читать не хотят) и уж тем более решить что ему нравится а что нет и главное почему -  не способны.

[sp4rkkz]

85% тех кто подключает услугу понятия не имеют, что они подписывают (даже читать не хотят) и уж тем более решить что ему нравится а что нет и главное почему -  не способны.

Об этом и речь

no one cares

Хочется ведь как лучше, но чем больше этого "лучше" пытаешься протолкнуть, тем быстрее понимаешь что тщетны твои труды. Тут остается только попкорном запастись и смотреть 

[sp4rkkz]

Народ, как у Вас сейчас тытруба работает?

[wertigos sogitrew]

720 ok

[Lewis]

Если завтра КТ начнёт ставить тупейшие медиаконверторы тоже он будет виноват? ИМХО пользование любой современной услугой требует определённого уровня знаний.

Вот именно, если бы предлагали на выбор "фокус" или простой медиаконвертер, то у части пользователей было бы меньше проблем, не говоря о небольшой, но экономии электроэнергии.

[White_Phoenix]

Народ, подскажите, а то 160 сегодня всем офисом весь день видать празднуют.

Можно как-нибудь временно приостановить услугу доступа в сеть, чтобы не платить (типа парковки аккаунта)? Надо на пару месяцев уезжать, услугой пользоваться не буду. 

Или только ехать в офис и подавать заявку на отключение полное, а потом - заново подключать?

[Keffer]

Парковку сделать можно, но платно. 300 в месяц стоит услуга. Типа резервирование порта.

[Rostishka2800]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста где можно ознакомиться с тарифными планами IDNET, а то на сайте telecom.kz кроме общих данных ничего нет, а хотелось бы знать более подробно какие скорости на внешку и внутри сети.

[Keffer]

Ответ по тарифам IDnet:

 

Тариф ХИТ     (IDnet HIT):        Внешка 30 мбит\с, внутрення скорость 50 мбит\с цена 3600 тг., Алмата и Астана - 3800 Тг.

Тариф Турбо (IDnet Turbo):    Внешка 40 мбит\с, внутрення скорость 100 мбит\с цена 4600 тг., Алмата и Астана - 4800 Тг.

 

 

p.s Господину Туреханову просьба - закрепить бы эти тарифы в шапке темы, раз уж телеком зашифровал свои тарифы.

[EVM]

Все прекрасно видно на сайте, все тарифы на IDnet тут - http://telecom.kz/se...net/view/id-net ниже смотрите...

[Keffer]

Все прекрасно видно на сайте

Ну раз часто спрашивают - значит не прекрасно видно а скорее вообще не видно.