Сообщений в теме: 5001

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по телефону (Центр поддержки пользователей услуги Megaline) - 8 800 080 6456, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ
 
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.), часть 2, часть 3

Сообщение отредактировал vturekhanov: 13.10.2015, 11:38:39
Изменён номер телефона центра поддержки пользователей услуги Megaline

[Teemsan]

Непорядок согласен, у меня idnet hit смотрю стримы на twitch, можно ли смотреть в качестве Source ну или хотя бы в High без затыков на этом тарифе? 

Хз, может быть и можно, но у меня пока не получается.

Периодически это бывают проблемы и самого твича.

[drmotor]

 

 

 

1.Раньше всё работало нормально. 2. Никаких ограничений на количество исходящих подключений у провайдера быть не должно.

У тебя проблема в пункте 2 =)

Технология NAT не подразумевает такого количества активных соединений. 2кило соединений - попахивает кривонастроенным торрент-клиентом или вирьем спамером. 

Со стороны провайдера было бы разумным ограничить число TCP-соединений, что (скорее всего) КТ и делает.

 

Никакой проблемы. 

 

А вообще, смешно. Я рекомендую хотя бы изредка заглядывать в netstat на своём же компьютере, прежде чем делать такие заявления.

 

 Один только скайп способен открыть  4к коннектов  если у него с ними будут проблемы. Причем на рандомные порты и хосты.  Чем это "попахивает"  - значения не имеет.   Запусти 3 скайпа  и получишь 10к висящих коннектов на модем. 

 

Вот, прямо сейчас наблюдаю:

 

1343 коннекта идёт с одного компьютера, большую часть из которых порождает говноскайп.   Но проблема-то не в нем, вернее, не только в нём. В норме, когда с интернетом всё хорошо - с одного хоста,  даже при запущенном скайпе, идёт не более сотни коннектов.

 

По поводу разумности ограничения - читать договор предоставления услуг. 

 

 

 

Заметней кому? Форумчанам - да, что не страница то вопли обиженных обманентов и портянки жалоб. КТ на них откровенно положить, причина ниже.

 

 

Откровенно положить на то, что здесь якобы нету представителей.  Описываемые  на этом форуме проблемы с провайдерами стабильно замечаются и какие-то действия кем-то предпринимаются.   Проверено (almatv, beeline) неоднократно. 

 

 

Кстати, есть костыльспособ обхода. Если открыть на удалённый сервер  ssh-туннель  и использовать его в качестве socks-proxy, то всё прекрасно работает -страницы открываются в браузере с первого раза. А всё потому, что соединение через модем открыто будет фактически одно - сам туннель, а новые коннекты уже внутри него, о чем криво настроенное железо Казактелекома не знает. 

Сообщение отредактировал drmotor: 02.02.2016, 13:06:38

[Keffer]

Проверено (almatv, beeline) неоднократно.

Потому что их представители на форуме есть и читают слезы и сопли недовольных. И периодически им помогают.

[pessimist]

Откровенно положить на то, что здесь якобы нету представителей. Описываемые на этом форуме проблемы с провайдерами стабильно замечаются и какие-то действия кем-то предпринимаются. Проверено (almatv, beeline) неоднократно.

Прям чудеса в решете получаются. Из области "Как найти чёрную кошку в тёмном помещении" особенно если её там нет.

А ничего, что абонбаза у КТ такова, что даже если на форуме никто не пикнет - всегда найдётся тот, кто пожалуется или на www.165.kz или ножками в ближайший офис КТ или разобьёт телефон на 160?

Я например когда мне надо было именно там получал ответ, тут - только неформальное общение обманентов.

И завязывайте уже свои портянки выкладывать, ибо это нарушение правил темы и форума, за что можно и бан схлопотать.

[SXS]

Сегодня в ЛК написал 2 телеги

1.

Скрытый текст

29 января 2016г было подано письменное заявление на отключение телефона ******* с 31.01.2016г! Сегодня уже 02.02.2016г,а телефон до сих пор подключен! Прошу разобраться!

Пришел ответ

Скрытый текст

Уважаемый SXS ! Ваше обращение, поступившее 02.02.2016 рассмотрено, согласно результатам сообщаем следующее: есть заявление в або на снятие основного телефона ( ОТА) с 31.01.2016 в связи с фин. затр. Благодарим за Ваше обращение, РДТ «Алматытелеком» снятие ота по заявл або с 31.01.2016 фин затр

Гор.телефон до сих пор "на связи"! А из этого ответа я ничего не понял,кроме того что есть моя заява и она отработана!  Может кто расшифрует?

 

2. С 31.01.2016г меня перевели на т/п ID Net Hit! После переключения т/п скорость на внешку составляет 20 Мбит/с и не соответствует заявленной в описании т/п 30 Мбит/с!

Отписались,что заява отработана! Потом позвонили технари-инженера с КТК,спросили-В чем проблема? Объяснил,что нет заявленной скорости! Попросили подождать,потом перезагрузить чудо-ФоКус и проверить на спидтесте! 

Т.ч. не все так плохо!   

[boxi]

Что такое техподдержка ЦТЭ и почему их телефонов нет в общем доступе? Мы тут понимаешь звоним, надрываемся, а нам там скрипты отвечают... Народу нужны прямые тел инжинеров КТ

 

Mihail_pvl, тогда другой вопрос, чего ваши парни тупят что такое email? И предлагали меня найти на mail.ru, почту на моем собственном домене вообще глаза круглые сделали "что это? Это не маил ру?", сказали что корпоративной почты у них нет и цитирую "я вообще на всяких этих майлру не сижу". Еще хотелось бы отметить чщетные попытки "ну роутер раздает .100.1", поменяйте на 100.1, вы ведь говорите у вас 1.1 поэтому интернет не работает, а так же обновляли прошивку удаленнно (кстати, не проверял, обновили ли, или это так, время себе в копилку добавили подумать, что ответить). Ко всему прочему было слышно, "- на с этим поговори", я уж промолчал, могли бы и выключить микрофон меня обсуждая. В итоге вот, отправили заявление писать в канцелярию, на предоставление официального ответа, на почту выслать не умеют.

Насколько компетентные ребята у вас работают и сколько им платят?

A-lex, как я понял ты позвонил на 160 либо 165 и там тебя перекинули на шпд))) ну там да сидят ребята интересные. а сколько им платят и как они работают это меня не касается другая структура, извини. Могу посоветовать позвонить прямо на техподдержку ЦТЭ. Номер в ЛС увидишь. Главное чтобы между нами)))

[Keffer]

Народу нужны прямые тел инжинеров КТ 2824c8925a9a10a5a358118d1d2a430d.gif

Никто не даст прямые номера, ты о чем вообще. Инженеры не телефонный саппорт чтобы на звонки каждого второго отвечать. Для этого есть 160 и 165 службы.

[drmotor]

. Для этого есть 160 и 165 службы.

 

Тогда и сажать там нужно тоже кого-то, кто хоть немного понимает что такое вообще сети и как они работают. 

А не мартышек, которые советуют  обратиться "к частным программистам", когда у них спрашиваешь с какого перепугу у меня вдруг порт стал закрыт. 

Я например когда мне надо было именно там получал ответ

 

Супер, повезло вам. Мы наверное  в параллельных вселенных.   Ибо сейчас там что-то тишина, весь этот 165.kz пестрит десятками  неотвеченных вопросов и жалоб. На 160 и 165 говорят что у них всё хорошо, всё работает всё держит, ничего нигде не блокируется и даже в настройках ничего нигде не менялось.  Приходящие по заявкам  "инженеры"  пожимают плечами и мямлят что-то невнятное,  что не  в курсе, что узнают и поспрашивают.   

 

 Остаётся только писать в спортлото Что и делаю.

[Jem]

Тогда и сажать там нужно тоже кого-то, кто хоть немного понимает что такое вообще сети и как они работают. А не мартышек, которые советуют обратиться "к частным программистам", когда у них спрашиваешь с какого перепугу у меня вдруг порт стал закрыт.

Да это везде так. Кто из грамотных людей будет долго работать за 30 тыс отвечая тоже не особо грамотным клиентам?

Тут 2 варианта, либо иметь терпение и добить вопрос через 165, либо найти подход попрямее, чем через 160-165.

 

Ну можно ещё писать в спортлото, но это точно самый бесполезный способ. Ибо даже если кто-то из КТ читает ветку (ооооооооооооооочень маловероятно), то помогать какому-то юзеру с форума, вместо того, чтобы выполнить и закрыть одну из миллионов задач падающих с 165 - ему нет смысла.

[SXS]

Тогда и сажать там нужно тоже кого-то, кто хоть немного понимает что такое вообще сети и как они работают. 

А вы пошли бы туда работать?  Не из-за оклада/денег,а чисто за идею-чтобы людям грамотно помогать в решении каких-либо вопросов! 

[boxi]

Ибо сейчас там что-то тишина, весь этот 165.kz пестрит десятками неотвеченных вопросов и жалоб.

Заходил туда неоднократно - так и еть! Но КТ упорно продолжает пиарить этот 165.kz на каждом углу

[Keffer]

Заходил туда неоднократно - так и еть! Но КТ упорно продолжает пиарить этот 165.kz на каждом углу

Напиши в эту тоошку которая владеет ресурсом, жалобу, почему никто не саппортит, офигели чтоли))

[boxi]

Никто не даст прямые номера, ты о чем вообще. Инженеры не телефонный саппорт чтобы на звонки каждого второго отвечать. Для этого есть 160 и 165 службы.

А смысл их скрывать ? Или инжинеры работают по принципу "голову в песок и нет проблем" ?

[Jem]

А смысл их скрывать ? Или инжинеры работают по принципу "голову в песок и нет проблем" ?

Ну давайте опубликуем все телефоны инженеров Алматы/Астана телекомов и всех ОДТ на весь КЗ - пусть не работают, а сидят на телефонах и слушают жалобы клиентов.

 

И пусть не кассиры принимают клиентов в кассах, а сразу бухгалтера - а хрена ли они там сидят головой в песок, а? А зарплату пусть считает финдир, ибо нефиг стратегии считать, перед аудиторами и руководством отчёты защищать. Пусть это дворники делают.

 

Сначала думаем головой, потом задаём вопросы .

Сообщение отредактировал Jem: 03.02.2016, 12:17:08

[boxi]

Напиши в эту тоошку которая владеет ресурсом, жалобу, почему никто не саппортит, офигели чтоли))

Бесполезно там тоже скрипт отвечает на все проблемы ответ один =Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано, после проработки ответ будет предоставлен. Поэтому и хочется разузнать прямые тел:

[boxi]

Ну давайте опубликуем все телефоны инженеров Алматы/Астана телекомов и всех ОДТ на весь КЗ - пусть не работают, а сидят на телефонах и слушают жалобы клиентов.

А они работают? Не вижу. И да, опубликуем как только представится возможность  

Сообщение отредактировал boxi: 03.02.2016, 12:22:48

[Jem]

А они работают? Не вижу

А я вижу. Дальше что?

[boxi]

А я вижу. Дальше что?

То что это только твои слова.   Результат "так называемой работы" ты можешь увидеть на том-же 165.kz ( жалобы во всех разделах) или 2ip.ru отзывы о провайдерах

[SXS]

А они работают?

Ну инженера КТК тоже не волшебники! Все что в их силах исправить-они исправляют! А если затык на магистрали или гнилая лапша с большим расстоянием от АТС,то что он может сделать в этих случаях? Максимум-это довести до руководства,а уже руководство дальше решает что и как! 

То что это только твои слова.

Кстати,я тоже вижу что они работают! Было дело по номеру телефона узнавали,когда с гнилой лапшой сидел на АДСЛ! 

[Keffer]

Бесполезно там тоже скрипт отвечает на все проблемы ответ один =Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано, после проработки ответ будет предоставлен. Поэтому и хочется разузнать прямые тел:

пиши\звони в ТОО "Executive Consulting"  они владеют данным ресурсом. Уж надеюсь не проблема найти контакты этого тоо?  Пусть тогда нафиг закрывают этот форум вообще, раз КТ не отвечает там.