Сообщений в теме: 5001

[SIMP]

P.S. почтовый сервер все еще не работает на входящие сообщения.

Если вы про 24@bankastana.kz, то по этому адресу, они перестали принимать обращения с 16 марта. Даже если почта к ним уйдет, они ее всеравно читать не будут. Лично мне они так объяснили, после отправленного им сообщения и 2 дней ожидания ответа.

[Farmer]

Надо отдать должное банку - по проблемам, озвученным на их форуме, связываются в течение 10-15 минут.

Отправлено с моего SM-N9005 через Tapatalk

[Mage]

По моей проблеме пару звонили с извинениями, но проблема так и висит, две недели как. Это, собственно, и стало основной причиной того, что я решил сменить банк. Есть и прочие привходящие, но это - основное.

Сообщение отредактировал Mage: 01.04.2017, 15:52:08

[brunen9]

Если вы про 24@bankastana.kz

 

 

Ну видимо и новый адрес не работает:

Здравствуйте! Вас приветствует мобильный Банк Астаны. По Вашему обращению отправляем Вам форму заявления.

Вам нужно распечатать заявление, заполнить собственноручно и отправить сканированную версию заявления на электронный адрес client@bankastana.kz

Обращаем Ваше внимание, что Ваше заявление будет рассмотрено в рабочее время. По результатам Вашего обращения Вам обязательно перезвонят работники Банка.

В качестве примера отправляем Вам шаблон. Вам нужно заполнить поля, отмеченные желтым.

Благодарим за обращение в мобильный Банк Астаны!

 

[Svetlan Vodoleev]

Надо отдать должное банку - по проблемам, озвученным на их форуме, связываются в течение 10-15 минут.

Не правда, могут просто игнорировать. Связываются как бог на душу положит и достучаться все труднее. После их афер пытаюсь без потерь выйти из этого банка. Разочарован полностью, а ведь я перевел в этот банк всех близких и некоторых друзей.

[RR]

 

Лично для меня мили выгоднее, для других не знаю.

я их сразу в тенге перевожу, хотя летаю часто. не понимаю этого инструмента. и не вникала особо. карта есть, плачу с нее за билеты. объясните механизм простым языком, если не трудно

 

Как вы их сразу в тенге переводите?

[Elmira_2030]

Возмещение миль нажимаю. Или че то не то делаю? На сайте так сложно написано, поэтому прошу доступными буквами объяснить принцип этой карты

[RR]

Возмещение миль нажимаю. Или че то не то делаю? На сайте так сложно написано, поэтому прошу доступными буквами объяснить принцип этой карты

Возмещение миль работает только если купили билеты на авиате. У вас видимо много купленных билетов там, что бы каждый раз переводиться в кэш.

[Elmira_2030]

У вас видимо много купленных билетов там

да, карту для этого открывала по их рекомендации. но с условиями не разобралась.

 

первый раз за все время мне перезвонили из КЦ, до этого два дня не могла до них дозвонится.  

[ChuPac]

Несколько позже оплачивал квитанцию ИВЦ, ситуация аналогичная. Но если в случае с телефоном, я еще смог проверить наличие/отсутствие долгов перед "Казахтелекомом" на их сайте, то с ИВЦ уже не все так просто.

в чём трудность зайти на ivc.kz зарегаться, подвязать нужный ЛС и проверять? Правда, оплаты "садят" раз в месяц.

 

Добавим сюда невозможность пополнять карточку БА, а с нее и депозит онлайн ( с карты без 3D-Secure) и в итоге приходим к тому, что банк, позиционирующий себя как ориентированный на онлайн-услуги, фактически перестает им для меня быть от слова "совсем"

нужно подходить к вопросу объективно. 1) назовите другой банк, который позволит пополнить свои карты без 3дсекура. Думаю, ни одного назвать не сможете. Связано это с общей ситуацией что лошарики-клиенты профукали сами свои доступы в онлайн банкинги разных банков 2) Много ли вообще банков есть, которые позволят вам перевести бабло? 3) И наконец, может виноват не данный банк из-за того, что просит иметь на карте-доноре 3дсекур, а туфтовый банк карты-донора, который не может ввести эту функцию?

 

В праздники хоть и возникли некие затруднения в связи с ограничениями, но даже будучи за границей, я смог решить проблему и пользовался картой без проблем.

[Mage]

Спасибо за советы, но ломиться на левые сайты только из-за того, что в интернет-банкинге отвалилась функция формирования квитанций, как-то слишком. Что касается истерии, связанной с хакерскими угрозами, то я очень даже в теме, в чем тут дело. Входит в профессиональные обязанности. Короче говоря, все свои претензии к БА по новому кругу расписывать не буду. Скажу только, что уровень поддержки там меня окончательно доконал. Банк я сменил, хотя раньше рекомендовал БА практически всем. На этом конец истории.

[Дядя Нортон]

меня всегда радуют слова "меняю банк". "сменил банк". 

 

В наших условиях, чтобы удовлетворять три банковские потребности, нужно быть клиентом трех, а то и пяти банков. потому что у одного что-то работает нормально, зато все остальное даже не начинало работать. У другого банка другое работает. Иногда. Поэтому нужен еще один, чтобы подстраховать иногда отваливающийся сервис второго. И еще нужен четвертый, чтобы удовлетворить третью потребность, а пятый, чтобы получать там зарплату, и его мы не выбираем.

[Mage]

Согласен. И банком я пользуюсь тоже не одним. Речь веду про БА в смысле того, что пользовался им именно ради активных онлайн-операций. И именно БА меня устраивать перестал. Не вижу повода для активной критики, но похоже без этого никак.

[SIMP]

Интересный банчик, вознаграждение по депо должны были по договору еще в марте приплюсовать, а не сделали этого до сих пор. Обещают в начале месяца. деньги в пользовании, проценты на капитализированные проценты не капают. Весело.

У кого нибудь упали проценты?

Сообщение отредактировал SIMP: 03.04.2017, 16:04:57

[Дядя Нортон]

Интересный банчик, вознаграждение по депо должны были по договору еще в марте приплюсовать, а не сделали этого до сих пор. Обещают в начале месяца. деньги в пользовании, проценты на капитализированные проценты не капают. Весело.

У кого нибудь упали проценты?

он разве смс не шлет?

Вроде что-то приходило. По-моему от БА

[SIMP]

У меня не было ничего. По карте было зачисление, по депозиту нет.

[Elmira_2030]

У кого нибудь упали проценты?

на остатки на карте все упало 31.03 и кэшбэк пришел. 

[афро]

У меня не было ничего. По карте было зачисление, по депозиту нет.

По карте кэшбэк был, % не было.

[Дядя Нортон]

У меня не было ничего. По карте было зачисление, по депозиту нет.

сорри. Я упустил из виду слово "депо". Да, про него ничего сказать не могу.

[SIMP]

Они по договору присоединения обязаны были 31.03.2017 деньги зачислить. (проценты возн))

Сообщение отредактировал SIMP: 03.04.2017, 16:27:36