Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

Скрытый текст

 

 

 Здравствуйте. Хотелось бы узнать почему при разговоре с оператором в call центр происходят отключение ? И почему сайты Актив и Кселл не открываются ?

Доброе утро, как долго Вы беседовали с оператором? Вчера проводились технические работы по некоторым видам сервисов, на данный момент сайты работают корректно. 

 

 Звонил где то 4 раза из них дозвонился только 2 раза Беседовал ну может где то 2-3 потом разъединение

 

А по времени сколько занял разговор, так как разговор по сети длится 30 минут. 

По времени разговор занял 2-3 минуты может меньше  

 

 

В ЛС укажите номер с которого Вы звонили, дату и время звонков, проверим. 

[cuan]

что-то про мою заявку совсем забыли? уже больше двух недель прошло вроде

[Kcell]

что-то про мою заявку совсем забыли? уже больше двух недель прошло вроде

Доброго вечера, помним, запрос на обработке, как получат информацию от технических специалистов, сразу свяжутся с Вами. 

[Embrace]

.

Сообщение отредактировал Embrace: 01.08.2015, 17:51:59

[S@@@M]

Kcell, не перестаете удивлять - сегодня еще и скорость на "Годовом интернете" не восстановилась после падения в конце прошлого месяца:

[SXS]

Уважаемые представители КСелл! 

Скачал ваше приложение "Мой Kcell" из плей-маркета! Даже там баланс на скринах указан в тенге

Скрытый текст

А у меня почему то в каких то единицах?

Скрытый текст

Почему ваша компания национальную валюту так не долюбливает? Тем более это же ваш бренд КСелл(в ЛК и при запросе *111# все отображается в тенге),а не Актив(там у вас до сих пор все измеряется в каких то мифических единицах)!

Исправьте пжлт этот косяк! 

[Gaffer]

Как узнать к какой торговой марке принадлежит номер?

[Axmets]

По DEF коду. 775, 778 - это точно Актив, 702, 701 - это Кселл и может быть Актив, если номер старый. По тарифному плану. По надписи на телефоне (на старых телефонах по прежнему пишет Актив). По номеру дозвона 3030 для Актив, либо 9090 для Кселл.

[Kcell]

Скрытый текст

Kcell, не перестаете удивлять - сегодня еще и скорость на "Годовом интернете" не восстановилась после падения в конце прошлого месяца:

Доброе утро!

Вопрос по номеру 77878ХХХХХ? Если да, то номер уже на проверке. Результаты чуть позже. 

[Kcell]

Скрытый текст

Уважаемые представители КСелл! 

Скачал ваше приложение "Мой Kcell" из плей-маркета! Даже там баланс на скринах указан в тенге

Скрытый текст

А у меня почему то в каких то единицах?

Скрытый текст

Почему ваша компания национальную валюту так не долюбливает? Тем более это же ваш бренд КСелл(в ЛК и при запросе *111# все отображается в тенге),а не Актив(там у вас до сих пор все измеряется в каких то мифических единицах)!

Исправьте пжлт этот косяк! 

Добрый день, применение в расчетах единиц не влечет нарушения требований законодательства об использовании национальной валюты. Поскольку, 1 единица – это 1 тг. + НДС.

Более того, единица не является валютой какой либо другой страны. Ошибки ни какой нет. 

[Kcell]

Скрытый текст

Как узнать к какой торговой марке принадлежит номер?

Единого механизма нет. DEF коды могут повторяться в обоих брендах. Если случай единичный, то можно написать нам, мы поможем! 

[Kcell]

Скрытый текст

Kcell, не перестаете удивлять - сегодня еще и скорость на "Годовом интернете" не восстановилась после падения в конце прошлого месяца:

Проверьте со своей стороны работу интернета в течение дня. 

[S@@@M]

Проверьте со своей стороны работу интернета в течение дня. 

Все в порядке:

 

 

Ну как в порядке - восстановилось до прежних 1Мбит/с 

 

А за выходные спасибо! 

[Gaffer]

Скрытый текст

Как узнать к какой торговой марке принадлежит номер?

Единого механизма нет. DEF коды могут повторяться в обоих брендах. Если случай единичный, то можно написать нам, мы поможем!

красныш шрифтом написано, что пользователь (вы) больше не может получать личные сообщения как бы

[Kcell]

Скрытый текст

 

Как узнать к какой торговой марке принадлежит номер?

Единого механизма нет. DEF коды могут повторяться в обоих брендах. Если случай единичный, то можно написать нам, мы поможем!

 

красныш шрифтом написано, что пользователь (вы) больше не может получать личные сообщения как бы

 

Будьте добры, укажите номер в ЛС.

Сообщение отредактировал Kcell: 03.08.2015, 14:16:32

[Kcell]

Скрытый текст

 

Проверьте со своей стороны работу интернета в течение дня. 

Все в порядке:

 

Ну как в порядке - восстановилось до прежних 1Мбит/с 

 

А за выходные спасибо! 

 

Ок, ранний запрос в обработке. Добавили Ваши комментарии для обратной связи. 

[Gaffer]

Видите, что показывает?

Прикреплённые изображения:

• 

[Kcell]

Скрытый текст

Видите, что показывает?

Отписались в службу поддержки для проверки.

При наличии аккаунтов на других площадках (facebook, twitter, ВКонтакте) просим оставить запрос на них.

[SXS]

Добрый день, применение в расчетах единиц не влечет нарушения требований законодательства об использовании национальной валюты. Поскольку, 1 единица – это 1 тг. + НДС. Более того, единица не является валютой какой либо другой страны. Ошибки ни какой нет. 

Уважаемый КСелл!

 

Вы все поняли не совсем правильно! Попробую объяснить еще раз на пальцах!

Я не спрашивал про требования законодательства и пр. нарушения! Я спросил-почему в ЛК в веб-версии баланс отображается в тенге,а в моб.приложении в каких то единицах?

Вы уже придите к общему знаменателю-если предпочитаете тенге,то пусть баланс отображается везде,во всех версиях, в тенге! Если ваша компания предпочитает мифические единицы(пережиток конца 90-х/начало 2000-х),то пусть баланс отображается в этих же единицах везде,во всех версиях!

Только ваша компания отображает баланс в Активе в этих самых(см выше) единицах! Может уже пора отказаться от них? Хотя прогресс есть-в Активе вы стали цены,в своих тарифах,в тенге отображать! Тоже придите к общему знаменателю!   И не будет таких вопросов! 

[Денис Крикун]

Здравствуйте хотел перевести деньги с актива на актив набрал *141# ничего не переводиться что делать? Через личный кабинет можно сделать перевод?