Сообщений в теме: 5003

[turk2010]

доброе утро!
после покупки сим карты в 'шторке' постоянно висит Kcell Info. никак не могу от него избавиться. телефон Sony Xperia Z3 с крайней прошивкой.
прочитал в предыдущих форумах что нужна замена сим карты на оную без DSTK сервиса, но звонок в call центр не решил проблемы. девушка не знала что это такое.
не подскажете как же мне все таки получить эту самую симкарту?

Доброе утро, у меня тоже периодический такая ситуация я ее решаю следующим путем захожу в Приложение нахожу Меню SIM-карты проваливаюсь и нажимаю остановить и все

[get_lucky]

Здравствуйте, как можно полностью запретить интернет на Activ? У мамы нокиа на симбиан, поотключал уже все, что можно было, но злосчастная Е все горит и жрет трафик за злосчастный вацап

[Kcell]

Здравствуйте, как можно полностью запретить интернет на Activ? У мамы нокиа на симбиан, поотключал уже все, что можно было, но злосчастная Е все горит и жрет трафик за злосчастный вацап

Для отключения услуги интернет на самом номере с нашей стороны, владельцу номера нужно отправить скан письменного запроса с копией уд.личности на почту: ccmail@kcell.kz Скан должен быть обязательно с "живой подписью". 

[get_lucky]

 

Здравствуйте, как можно полностью запретить интернет на Activ? У мамы нокиа на симбиан, поотключал уже все, что можно было, но злосчастная Е все горит и жрет трафик за злосчастный вацап

Для отключения услуги интернет на самом номере с нашей стороны, владельцу номера нужно отправить скан письменного запроса с копией уд.личности на почту: ccmail@kcell.kz Скан должен быть обязательно с "живой подписью". 

 

Ок, спасибо. Запрос в произвольной форме?

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Здравствуйте, как можно полностью запретить интернет на Activ? У мамы нокиа на симбиан, поотключал уже все, что можно было, но злосчастная Е все горит и жрет трафик за злосчастный вацап

Для отключения услуги интернет на самом номере с нашей стороны, владельцу номера нужно отправить скан письменного запроса с копией уд.личности на почту: ccmail@kcell.kz Скан должен быть обязательно с "живой подписью". 

 

Ок, спасибо. Запрос в произвольной форме?

 

Да, в произвольной форме. 

[SXS]

Уважаемый КСелл!

А что это за переадресация такая? 

Скрытый текст

Вчера,с самого раннего утра,в связи ЧС,при звонке было очень когда то знакомое "Сеть занята"! Ну это ладно,понятно в связи с ситуацией-звонков много! Дозвониться можно было,даже внутри сети(!),в лучшем случае раза со 2-5! Но самый непонятный прикол был,что иногда после набора номера вместо "Сеть занята" или просто тупого сброса, играла музыка и "железная тетка" говорила что вроде "абонент вне сети или занят! хотите соединиться с ним автоматом нажмите 1"(дословно не помню,но примерно как то так!)! А потом приходит вот такое смс-оповещение с номера 2008!

Что за услуга такая? На сайте не нашел/а может не там искал! 

Спасибо!

 

[SXS]

Что за услуга такая?

Это услуга "Автодозвон" наверное! Или я ошибаюсь?

[Kcell]

Скрытый текст

Уважаемый КСелл!

А что это за переадресация такая? 

Скрытый текст

Вчера,с самого раннего утра,в связи ЧС,при звонке было очень когда то знакомое "Сеть занята"! Ну это ладно,понятно в связи с ситуацией-звонков много! Дозвониться можно было,даже внутри сети(!),в лучшем случае раза со 2-5! Но самый непонятный прикол был,что иногда после набора номера вместо "Сеть занята" или просто тупого сброса, играла музыка и "железная тетка" говорила что вроде "абонент вне сети или занят! хотите соединиться с ним автоматом нажмите 1"(дословно не помню,но примерно как то так!)! А потом приходит вот такое смс-оповещение с номера 2008!

Что за услуга такая? На сайте не нашел/а может не там искал! 

Спасибо!

Доброе утро, Вы верно заметили, это услуга называется Автодозвон, подробнее с ней можно ознакомиться, здесь

[Sanjik]

Уважаемый Кселл, когда уже выйдут Ваши новые тарифы? Вы одни остались со старыми тарифами. Чувствую, что как только запустят MNP, принципиально уйду к другому оператору! Да и не я один наверно.

[SXS]

Уважаемый Кселл, когда уже выйдут Ваши новые тарифы? Вы одни остались со старыми тарифами. Чувствую, что как только запустят MNP, принципиально уйду к другому оператору! Да и не я один наверно.

Вы не первый кто задает КСелл такой вопрос! 

Ответ от представителя будет примерно таким

Как Вы понимаете, работая на конкурентном рынке, мы не можем раскрывать информации о каких либо новых тарифах или услугах, наши специалисты работают над этим вопросом. Что будет дальше? Следите, пожалуйста, за нашими новостями на сайтах компании www.activ.kz или www.kcell.kz.

Обратите внимание на число,когда мной был задан точно такой же вопрос ,т.е. прошло уже 1,5 месяца-а специалисты все работают над этим,а мы все следим за новостями на сайте www.kcell.kz!   Но там ничего нового в тарифах нет пока!   

 

Видно КСелл мало минус 363 000 абонентов в первом квартале,да и во втором квартале тоже снижение на 5,6%(примерно минус 70 000)!   Во втором квартале абонентов удержал тариф "Алло Казахстан"! Если бы не он,то минус наверняка был бы намного больше!Повторю еще раз

Пока не запустят MNP,на КСелл так и будет самый продвинутый тариф это по 11тг/мин!       Все! Бренд КСелл на большее не способен,т.к. это скорее всего такая политика компании-все активистам,а киселевцы-физики ни куда не денутся,потому что кто хотел-тот давно уже ушел,остались те,кому деваться не куда-номер КСелл намертво привязан к работе/бизнесу/крутой номер и менять его ни кто не будет! Вот интересно,после запуска MNP сколько абонентов КСелл со своими номерами перейдут в хотя бы в Актив,не говоря уже про др.опсосов!  А вообще это бред-одна компания и в ней два бренда-с разными билингами,с разными тарифами и т.д.! И я не верю,что компания рассматривает(по словам представителя) возможность придти к общему знаменателю-в КСелл оставить только юриков,а всех киселевцев-физиков перевести в Актив! Во всяком случае до запуска MNP этого точно не будет,потому что сама компания КСелл не заинтересована в этом-абоненты матерятся,но т.к. привязаны к номеру КСелл,но продолжают звонить по 11тг/мин! Ну а некоторые вообще не задумываются каким тарифом они пользуются-сидят на тарифе Базовый и радуются жизни!    

Вот как раз к запуску MNP и на КСелл появятся тарифы аналог "Алло Казахстан"! А у конкурентов к тому времени тарифы будут еще лучше/дешевле!

Абоненты не просто так голосуют кошельком/ногами!   

[turk2010]

Добрый день!! Уважаемый кселл у моей мамы телефон ушел в минус, когда я стал разбираться то выяснилось что она нечаянно подключилась к услуге Симфония, я все отключил вроде. Просьба проверить все ли платные услуги отключены, как сделать что бы не приходили такие СМС с инструкциями и пояснить что за снятие 125 тенге за Передачу данных (услуги Интернет) если на телефоне нет интернет. Номер в личке.

[stein]

Кисель расщедрился

[Kazeke]

Скрытый текст

 

Уважаемый Кселл, когда уже выйдут Ваши новые тарифы? Вы одни остались со старыми тарифами. Чувствую, что как только запустят MNP, принципиально уйду к другому оператору! Да и не я один наверно.

Вы не первый кто задает КСелл такой вопрос! 

Ответ от представителя будет примерно таким

Как Вы понимаете, работая на конкурентном рынке, мы не можем раскрывать информации о каких либо новых тарифах или услугах, наши специалисты работают над этим вопросом. Что будет дальше? Следите, пожалуйста, за нашими новостями на сайтах компании www.activ.kz или www.kcell.kz.

Обратите внимание на число,когда мной был задан точно такой же вопрос ,т.е. прошло уже 1,5 месяца-а специалисты все работают над этим,а мы все следим за новостями на сайте www.kcell.kz!   Но там ничего нового в тарифах нет пока!   

 

Видно КСелл мало минус 363 000 абонентов в первом квартале,да и во втором квартале тоже снижение на 5,6%(примерно минус 70 000)!   Во втором квартале абонентов удержал тариф "Алло Казахстан"! Если бы не он,то минус наверняка был бы намного больше!Повторю еще раз

Пока не запустят MNP,на КСелл так и будет самый продвинутый тариф это по 11тг/мин!       Все! Бренд КСелл на большее не способен,т.к. это скорее всего такая политика компании-все активистам,а киселевцы-физики ни куда не денутся,потому что кто хотел-тот давно уже ушел,остались те,кому деваться не куда-номер КСелл намертво привязан к работе/бизнесу/крутой номер и менять его ни кто не будет! Вот интересно,после запуска MNP сколько абонентов КСелл со своими номерами перейдут в хотя бы в Актив,не говоря уже про др.опсосов!  А вообще это бред-одна компания и в ней два бренда-с разными билингами,с разными тарифами и т.д.! И я не верю,что компания рассматривает(по словам представителя) возможность придти к общему знаменателю-в КСелл оставить только юриков,а всех киселевцев-физиков перевести в Актив! Во всяком случае до запуска MNP этого точно не будет,потому что сама компания КСелл не заинтересована в этом-абоненты матерятся,но т.к. привязаны к номеру КСелл,но продолжают звонить по 11тг/мин! Ну а некоторые вообще не задумываются каким тарифом они пользуются-сидят на тарифе Базовый и радуются жизни!    

Вот как раз к запуску MNP и на КСелл появятся тарифы аналог "Алло Казахстан"! А у конкурентов к тому времени тарифы будут еще лучше/дешевле!

Абоненты не просто так голосуют кошельком/ногами!   

 

Еще ответ представителя может содержать информацию про 500 минут за 500 тенге, 60 мину за 60 тенге, и 99 тенге за сутки.

[bumerok]

Kcell, Здравствуйте. Подскажите, кто устанавливает комиссию в терминалах, где пополняется баланс ? К примеру, если принято 200 Тг, далее, зачислено 162 Тг и комиссия 38 Тг. Не многовато ли?

[SXS]

Кисель расщедрился

Так вы миллиардером стали,подпольным,за счет киселя!     

А насколько,если не секрет конечно,залезали в минус? Думаю,что точно не на 28,5 тенге,а намного больше! А так 28,5 разделить на 11=целых 2 с половиной минуты можно проговорить!  Необыкновенной щедрости аттракцион! 

[SXS]

Kcell, Здравствуйте. Подскажите, кто устанавливает комиссию в терминалах, где пополняется баланс ? К примеру, если принято 200 Тг, далее, зачислено 162 Тг и комиссия 38 Тг. Не многовато ли?

Владельцы терминалов сами и устанавливают эту самую комиссию,какую захотят! Было лет несколько назад,что КСелл пытался бороться за сколько там максимальный % комиссии,но походу все благополучно заглохло и все вернулось на круги своя! 

38 тг это еще по божески! А то есть и 50тг,и даже 100тг с тех же 200тг! 

[SXS]

Скрытый текст

 

Уважаемый Кселл, когда уже выйдут Ваши новые тарифы? Вы одни остались со старыми тарифами. Чувствую, что как только запустят MNP, принципиально уйду к другому оператору! Да и не я один наверно.

Вы не первый кто задает КСелл такой вопрос! 

Ответ от представителя будет примерно таким

Как Вы понимаете, работая на конкурентном рынке, мы не можем раскрывать информации о каких либо новых тарифах или услугах, наши специалисты работают над этим вопросом. Что будет дальше? Следите, пожалуйста, за нашими новостями на сайтах компании www.activ.kz или www.kcell.kz.

Обратите внимание на число,когда мной был задан точно такой же вопрос ,т.е. прошло уже 1,5 месяца-а специалисты все работают над этим,а мы все следим за новостями на сайте www.kcell.kz!   Но там ничего нового в тарифах нет пока!   

 

Видно КСелл мало минус 363 000 абонентов в первом квартале,да и во втором квартале тоже снижение на 5,6%(примерно минус 70 000)!   Во втором квартале абонентов удержал тариф "Алло Казахстан"! Если бы не он,то минус наверняка был бы намного больше!Повторю еще раз

Пока не запустят MNP,на КСелл так и будет самый продвинутый тариф это по 11тг/мин!       Все! Бренд КСелл на большее не способен,т.к. это скорее всего такая политика компании-все активистам,а киселевцы-физики ни куда не денутся,потому что кто хотел-тот давно уже ушел,остались те,кому деваться не куда-номер КСелл намертво привязан к работе/бизнесу/крутой номер и менять его ни кто не будет! Вот интересно,после запуска MNP сколько абонентов КСелл со своими номерами перейдут в хотя бы в Актив,не говоря уже про др.опсосов!  А вообще это бред-одна компания и в ней два бренда-с разными билингами,с разными тарифами и т.д.! И я не верю,что компания рассматривает(по словам представителя) возможность придти к общему знаменателю-в КСелл оставить только юриков,а всех киселевцев-физиков перевести в Актив! Во всяком случае до запуска MNP этого точно не будет,потому что сама компания КСелл не заинтересована в этом-абоненты матерятся,но т.к. привязаны к номеру КСелл,но продолжают звонить по 11тг/мин! Ну а некоторые вообще не задумываются каким тарифом они пользуются-сидят на тарифе Базовый и радуются жизни!    

Вот как раз к запуску MNP и на КСелл появятся тарифы аналог "Алло Казахстан"! А у конкурентов к тому времени тарифы будут еще лучше/дешевле!

Абоненты не просто так голосуют кошельком/ногами!  

 

Еще ответ представителя может содержать информацию про 500 минут за 500 тенге, 60 мину за 60 тенге, и 99 тенге за сутки.

Ну уважаемому КСелл не когда сейчас снижать тарифы! Он деньги раздает/ворачивает по предписанию антимонопольщиков!   Вон выше целых 28,5 тенге вернул! 

Какие прибыли? Одни убыли!    

[Hartlaner]

вернули почти 700 тенге, правда сообщения почему то не приходило

[SXS]

вернули почти 700 тенге, правда сообщения почему то не приходило

А на сколько в минус уходили то? Просто чтобы сравнить!

[S@@@M]

Владельцы терминалов сами и устанавливают эту самую комиссию,какую захотят! Было лет несколько назад,что КСелл пытался бороться за сколько там максимальный % комиссии,но походу все благополучно заглохло и все вернулось на круги своя!

Тем не менее, Теле2 как-то договорился с qiwi о платежах без комиссии, даже интернет бонусы кажется давал за пополнение баланса свыше 200т. Так что было бы желание...