Сообщений в теме: 5003

[Gaffer]

Я интересуюсь у абонентов как бы.

[Kcell]

Я интересуюсь у абонентов как бы.

ок, но Вы пишите о "сбоях", хотелось бы уточнить. Если возникнут вопросы, пишите. 

[muchamedia]

Что-то начал часто пропадать интернет у Актив, хотя сеть ловит на 100%. (( г. Астана

Сообщение отредактировал muchamedia: 08.07.2015, 15:10:33

[Kcell]

Что-то начал часто пропадать интернет у Актив, хотя сеть ловит на 100%. (( г. Астана

Добрый день, давайте проверим, будьте добры, укажите: номер, (дополнительный номер), область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж, период понижения скорости или ухудшения качества связи. Данные можно оставить нам в личке. 

[ANCIENT APPARATION]

Скрытый текст

 

ДВ! я отвправил ЛС, забыл указать номер, номер на чеке в прикрепленном файле.

 

Спасибо!

 

P.S. мне так и не перезвонил консультант Айбек, диалог закончил, и не перезвонил.

Думаю, это нормально для Кселл -лидера мобильной связи Казахстана*, "футболить" своих же абманентов.

 

 

*Пока что  лидера

 

Доброе утро!

Данные приняты, ответ в ЛС. 

p.s. информация по переписке с онлайн консультантом будет отправлена руководству справочной службы. 

 

 

Добрый день!

Хотелось бы узнать статус моего запроса.

Спасибо!

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

ДВ! я отвправил ЛС, забыл указать номер, номер на чеке в прикрепленном файле.

 

Спасибо!

 

P.S. мне так и не перезвонил консультант Айбек, диалог закончил, и не перезвонил.

Думаю, это нормально для Кселл -лидера мобильной связи Казахстана*, "футболить" своих же абманентов.

 

 

*Пока что  лидера

 

Доброе утро!

Данные приняты, ответ в ЛС. 

p.s. информация по переписке с онлайн консультантом будет отправлена руководству справочной службы. 

 

 

Добрый день!

Хотелось бы узнать статус моего запроса.

Спасибо!

 

Агрегатор, к которому относится данный агент, ответа нам еще не предоставил. Запрос в обработке. 

Просьба ожидать обратной связи. С Вами свяжутся на ранее указанный контактный номер. 

[Я Фартовая]

здравствуйте. пользуюсь номером ксеll уже более 15 лет, лет 10 назад прошла перерегистрацию, те оформила номер на себя так как ранее он был оформлен на другого человека, недавно узнала, что номер так и остался висеть на имя того человека, на которого изначально и был оформлен , связь с этим человеком потеряна. могу ли я как то переоформить номер на себя? если да, то как? и где? спасибо.

[Kcell]

Скрытый текст

здравствуйте. пользуюсь номером ксеll уже более 15 лет, лет 10 назад прошла перерегистрацию, те оформила номер на себя так как ранее он был оформлен на другого человека, недавно узнала, что номер так и остался висеть на имя того человека, на которого изначально и был оформлен , связь с этим человеком потеряна. могу ли я как то переоформить номер на себя? если да, то как? и где? спасибо.

Добрый вечер!

Просьба указать номер в ЛС. Проверим со своей стороны.

Просьба также указать номер регистрационной формы, которую Вы ранее получили при прохождении регистрации номера. 

[Anv@r.all]

Добрый вечер участники и представители компании. 

 

Хотел бы узнать следующее..

 

Потеряли симкарту дети, уже очень давненько. На ней я заранее закинул денег и поставил переадресацию, после этого переадресация работала кое какое время и потом номер заглох. Номер зарегистрирован не на моё имя, но он уже не оживёт в любом случае. В моём пользовании он был кажется с 2008 года.

 

Можно ли восстановить эту симку или аннулировать и создать новую симку, затем зарегистрировать на меня?

 

Хотел новый купить, но в продаже Kcell номеров нету и наши магазины их не регистрируют. Ехать в офис компании конечно можно, но тогда может лучше свой старый поднять..

Сообщение отредактировал Anv@r.all: 08.07.2015, 21:40:53

[Kcell]

Скрытый текст

Добрый вечер участники и представители компании. 

 

Хотел бы узнать следующее..

 

Потеряли симкарту дети, уже очень давненько. На ней я заранее закинул денег и поставил переадресацию, после этого переадресация работала кое какое время и потом номер заглох. Номер зарегистрирован не на моё имя, но он уже не оживёт в любом случае. В моём пользовании он был кажется с 2008 года.

 

Можно ли восстановить эту симку или аннулировать и создать новую симку, затем зарегистрировать на меня?

 

Хотел новый купить, но в продаже Kcell номеров нету и наши магазины их не регистрируют. Ехать в офис компании конечно можно, но тогда может лучше свой старый поднять..

Доброе утро, давайте проверим номер, укажите его нам в личку. Спасибо. 

[SpiritM]

Ну вот, финал моей истории с бразильским роумингом. Вернули деньги на счет, не буду сумм называть :-), скажу только, что из-за ошибки тарификации сняли денег в почти 70 раз (!) больше, чем нужно было. 

[Alex711]

скажу только, что из-за ошибки тарификации сняли денег в почти 70 раз (!)

Самое главное - что вернули )))

Я сам многократно обращался в Кселл с различными вопросами - ни разу еще не было так, что бы не нашелся консенсус. 

[Kcell]

Скрытый текст

Ну вот, финал моей истории с бразильским роумингом. Вернули деньги на счет, не буду сумм называть :-), скажу только, что из-за ошибки тарификации сняли денег в почти 70 раз (!) больше, чем нужно было. 

Добрый день! Хотели бы уточнить, что ошибка тарификации произошла из-за того, что партнер в Бразилии не установил полагающийся дискаунт. В данный момент все исправили. Мы рады, что ситуация разрешилась. Спасибо Вам за терпение. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

скажу только, что из-за ошибки тарификации сняли денег в почти 70 раз (!)

Самое главное - что вернули )))

Я сам многократно обращался в Кселл с различными вопросами - ни разу еще не было так, что бы не нашелся консенсус. 

 

Благодарим Вас за отзыв! 

[SpiritM]

Скрытый текст

Ну вот, финал моей истории с бразильским роумингом. Вернули деньги на счет, не буду сумм называть :-), скажу только, что из-за ошибки тарификации сняли денег в почти 70 раз (!) больше, чем нужно было. 

Добрый день! Хотели бы уточнить, что ошибка тарификации произошла из-за того, что партнер в Бразилии не установил полагающийся дискаунт. В данный момент все исправили. Мы рады, что ситуация разрешилась. Спасибо Вам за терпение. 

ОК, я тоже добавлю тогда. У вас нет проверки подобных кривых тарификаций? Т.е. партнер может выставить что угодно, а вы это абоненту перевыставляете?

Тоже рад, что ситуация разрешена, спасибо! Мнение о вашем абонцентре не изменилось, вам там нужен либо специалист по сложным вопросам, либо всех там поучить, что клиента по-быстрому отшить это не есть хорошо, плюс просто желание помочь должно быть. 

Сообщение отредактировал SpiritM: 09.07.2015, 12:53:52

[Kcell]

Скрытый текст

 

Скрытый текст

Ну вот, финал моей истории с бразильским роумингом. Вернули деньги на счет, не буду сумм называть :-), скажу только, что из-за ошибки тарификации сняли денег в почти 70 раз (!) больше, чем нужно было. 

Добрый день! Хотели бы уточнить, что ошибка тарификации произошла из-за того, что партнер в Бразилии не установил полагающийся дискаунт. В данный момент все исправили. Мы рады, что ситуация разрешилась. Спасибо Вам за терпение. 

ОК, я тоже добавлю тогда. У вас нет проверки подобных кривых тарификаций? Т.е. партнер может выставить что угодно, а вы это абоненту перевыставляете?

Тоже рад, что ситуация разрешена, спасибо! Мнение о вашем абонцентре не изменилось, вам там нужен либо специалист по сложным вопросам, либо всех там поучить, что клиента по-быстрому отшить это не есть хорошо, плюс просто желание помочь должно быть. 

 

Конечно же это все проверяется. В Роуминге тарификация проводится с 2-х сторон. Ошибочная тарификация была на стороне партнера. Случай единичный. По поводу обслуживания в Абонентском отделе, то Ваш отзыв был принят во внимание еще в начале обращения. Приносим свои извинения. 

[SpiritM]

Не троллинга ради, а на будущее.. Если бы не было промо тарифа, действительно бы минута стоила почти 60 USD?

[Kcell]

Скрытый текст

Не троллинга ради, а на будущее.. Если бы не было промо тарифа, действительно бы минута стоила почти 60 USD?

Точного ответа дать не можем. Т.к. ценовая политика зависит от многих факторов и они не разглашаются. 

Сообщение отредактировал Kcell: 09.07.2015, 13:44:26

[ANCIENT APPARATION]

Скрытый текст

 

 

 

ДВ! я отвправил ЛС, забыл указать номер, номер на чеке в прикрепленном файле.

 

Спасибо!

 

P.S. мне так и не перезвонил консультант Айбек, диалог закончил, и не перезвонил.

Думаю, это нормально для Кселл -лидера мобильной связи Казахстана*, "футболить" своих же абманентов.

 

 

*Пока что  лидера

 

Доброе утро!

Данные приняты, ответ в ЛС. 

p.s. информация по переписке с онлайн консультантом будет отправлена руководству справочной службы. 

 

 

Добрый день!

Хотелось бы узнать статус моего запроса.

Спасибо!

 

Агрегатор, к которому относится данный агент, ответа нам еще не предоставил. Запрос в обработке. 

Просьба ожидать обратной связи. С Вами свяжутся на ранее указанный контактный номер. 

Звонили сегодня на номер кселл, хотя необходимо звонить на контактный номер, я же не просто так оставил именно контактный 777ххххххх. Прошу перезвонить.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

 

 

ДВ! я отвправил ЛС, забыл указать номер, номер на чеке в прикрепленном файле.

 

Спасибо!

 

P.S. мне так и не перезвонил консультант Айбек, диалог закончил, и не перезвонил.

Думаю, это нормально для Кселл -лидера мобильной связи Казахстана*, "футболить" своих же абманентов.

 

 

*Пока что  лидера

 

Доброе утро!

Данные приняты, ответ в ЛС. 

p.s. информация по переписке с онлайн консультантом будет отправлена руководству справочной службы. 

 

 

Добрый день!

Хотелось бы узнать статус моего запроса.

Спасибо!

 

Агрегатор, к которому относится данный агент, ответа нам еще не предоставил. Запрос в обработке. 

Просьба ожидать обратной связи. С Вами свяжутся на ранее указанный контактный номер. 

Звонили сегодня на номер кселл, хотя необходимо звонить на контактный номер, я же не просто так оставил именно контактный 777ххххххх. Прошу перезвонить.

 

Добавили Ваши комментарии для обратной связи. Просьба ожидать звонка на ранее указанный Вами номер: 777ххххххх