Сообщений в теме: 5003

[muchamedia]

Скрытый текст

Не троллинга ради, а на будущее.. Если бы не было промо тарифа, действительно бы минута стоила почти 60 USD?

Точного ответа дать не можем. Т.к. ценовая политика зависит от многих факторов и они не разглашаются. 

Ценовая политика зависит от жадности что тут скрывать? Особенно у вас. Просто людям очень повезло что у нас на рынке появились конкуренты. 

[muchamedia]

здравствуйте. пользуюсь номером ксеll уже более 15 лет, лет 10 назад прошла перерегистрацию, те оформила номер на себя так как ранее он был оформлен на другого человека, недавно узнала, что номер так и остался висеть на имя того человека, на которого изначально и был оформлен , связь с этим человеком потеряна. могу ли я как то переоформить номер на себя? если да, то как? и где? спасибо.

Никак. Ходил я с данной проблемой. Сказали просто запишем что "пользуетесь" вы. Лучше не ходить и не палить свои данные, все равно вы с этот номер не продадите и не переоформите без того на кого оформили.

[Kcell]

Скрытый текст

 

Скрытый текст

Не троллинга ради, а на будущее.. Если бы не было промо тарифа, действительно бы минута стоила почти 60 USD?

Точного ответа дать не можем. Т.к. ценовая политика зависит от многих факторов и они не разглашаются. 

Ценовая политика зависит от жадности что тут скрывать? Особенно у вас. Просто людям очень повезло что у нас на рынке появились конкуренты. 

 

Добрый день! 

Предыдущий коментарий говорился о тарифах в Роуминге, где цены также устанавливаются Роуминг-партнером. Что касается тарифов в Казахстане, то для activ были запущены новые выгодные тарифы: Алло, Казахстан -1 https://activ.kz/ru/...ct/kazakhstan-1,  Алло, Казахстан -2 https://activ.kz/ru/...uct/kazakhstan-2,  Алло, Казахстан -3 https://activ.kz/ru/...uct/kazakhstan-3. Для Kcell есть дополнительные услуги на звонки: 500 минут за 500 тг (https://www.kcell.kz...article/500x500) или 60 минут за 60 тенге (https://www.kcell.kz/ru/service/60x60), где 1 минута=1 тенге. На Интернет: Безлимитный интернет (http://www.kcell.kz/...nlimInternet), Мобильный интернет + (http://www.kcell.kz/ru/service/MIplus), Безлимитный ночной интернет (http://www.kcell.kz/...imNightInternet), Годовой Интернет (http://www.kcell.kz/ru/service/yearly)

[Я Фартовая]

 

здравствуйте. пользуюсь номером ксеll уже более 15 лет, лет 10 назад прошла перерегистрацию, те оформила номер на себя так как ранее он был оформлен на другого человека, недавно узнала, что номер так и остался висеть на имя того человека, на которого изначально и был оформлен , связь с этим человеком потеряна. могу ли я как то переоформить номер на себя? если да, то как? и где? спасибо.

Никак. Ходил я с данной проблемой. Сказали просто запишем что "пользуетесь" вы. Лучше не ходить и не палить свои данные, все равно вы с этот номер не продадите и не переоформите без того на кого оформили.

 

Спасибо) Тоже поняла, что напрасная затея.

Вопрос к представителям; Почему так сложно пойти навстречу своим клиентам? Можно ведь найти выход из сложившейся ситуации не усложняя жизнь абонентам. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

здравствуйте. пользуюсь номером ксеll уже более 15 лет, лет 10 назад прошла перерегистрацию, те оформила номер на себя так как ранее он был оформлен на другого человека, недавно узнала, что номер так и остался висеть на имя того человека, на которого изначально и был оформлен , связь с этим человеком потеряна. могу ли я как то переоформить номер на себя? если да, то как? и где? спасибо.

Никак. Ходил я с данной проблемой. Сказали просто запишем что "пользуетесь" вы. Лучше не ходить и не палить свои данные, все равно вы с этот номер не продадите и не переоформите без того на кого оформили.

 

Спасибо) Тоже поняла, что напрасная затея.

Вопрос к представителям; Почему так сложно пойти навстречу своим клиентам? Можно ведь найти выход из сложившейся ситуации не усложняя жизнь абонентам. 

 

Как ранее указали, без присутствия владельца, оформить номер на другое лицо не является возможным. Это считается не законным действием. Со своей стороны, можем Вам рекомендовать следующие действия: если владелец находится в другом городе, письмо на переоформление он может занести в Kcell Center того города, где находится. Вы, подходите в Kcell Center своего города, объясняете ситуацию оператору, поставив в курс дела, что письмо уже есть в Kcell Center другого города, заполняете регистрационную форму на переоформление номера на своё имя (письмо от владельца уже есть в другом абонентском отделе), номер переоформляется. 

Сообщение отредактировал Kcell: 09.07.2015, 16:43:55

[Я Фартовая]

Скрытый текст

 

 

здравствуйте. пользуюсь номером ксеll уже более 15 лет, лет 10 назад прошла перерегистрацию, те оформила номер на себя так как ранее он был оформлен на другого человека, недавно узнала, что номер так и остался висеть на имя того человека, на которого изначально и был оформлен , связь с этим человеком потеряна. могу ли я как то переоформить номер на себя? если да, то как? и где? спасибо.

Никак. Ходил я с данной проблемой. Сказали просто запишем что "пользуетесь" вы. Лучше не ходить и не палить свои данные, все равно вы с этот номер не продадите и не переоформите без того на кого оформили.

 

Спасибо) Тоже поняла, что напрасная затея.

Вопрос к представителям; Почему так сложно пойти навстречу своим клиентам? Можно ведь найти выход из сложившейся ситуации не усложняя жизнь абонентам. 

 

Как ранее указали, без присутствия владельца, оформить номер на другое лицо не является возможным. Это считается не законным действием. Со своей стороны, можем Вам рекомендовать следующие действия: если владелец находится в другом городе, письмо на переоформление он может занести в Kcell Center того города, где находится. Вы, подходите в Kcell Center своего города, объясняете ситуацию оператору, поставив в курс дела, что письмо уже есть в Kcell Center другого города, заполняете регистрационную форму на переоформление номера на своё имя (письмо от владельца уже есть в другом абонентском отделе), номер переоформляется. 

Спасибо) Постараюсь найти ее через соцсети. 

[SXS]

Как ранее указали, без присутствия владельца, оформить номер на другое лицо не является возможным. Это считается не законным действием.

Вроде как у конкурентов есть такие условия при такой ситуации

приходит абонент,называет последние 10 входящих или исходящих

последнее пополнение баланса-сумма,дата

и все! абонент подтвердил что он пользуется этим номером-т.к. звонил/принимал звонки/пополнял баланс!

и еще-наведите тогда порядок со своими дилерами,которые сначала регистрируют номер неизвестно на кого-либо или на какое-либо ИП,а потом продают уже такой зарегистрированный номер частным лицам без регистрации! А потом при каких-либо проблемах абонент ищет концы с этим номером!

[Kcell]

Скрытый текст

 

Скрытый текст

 

 

здравствуйте. пользуюсь номером ксеll уже более 15 лет, лет 10 назад прошла перерегистрацию, те оформила номер на себя так как ранее он был оформлен на другого человека, недавно узнала, что номер так и остался висеть на имя того человека, на которого изначально и был оформлен , связь с этим человеком потеряна. могу ли я как то переоформить номер на себя? если да, то как? и где? спасибо.

Никак. Ходил я с данной проблемой. Сказали просто запишем что "пользуетесь" вы. Лучше не ходить и не палить свои данные, все равно вы с этот номер не продадите и не переоформите без того на кого оформили.

 

Спасибо) Тоже поняла, что напрасная затея.

Вопрос к представителям; Почему так сложно пойти навстречу своим клиентам? Можно ведь найти выход из сложившейся ситуации не усложняя жизнь абонентам. 

 

Как ранее указали, без присутствия владельца, оформить номер на другое лицо не является возможным. Это считается не законным действием. Со своей стороны, можем Вам рекомендовать следующие действия: если владелец находится в другом городе, письмо на переоформление он может занести в Kcell Center того города, где находится. Вы, подходите в Kcell Center своего города, объясняете ситуацию оператору, поставив в курс дела, что письмо уже есть в Kcell Center другого города, заполняете регистрационную форму на переоформление номера на своё имя (письмо от владельца уже есть в другом абонентском отделе), номер переоформляется. 

Спасибо) Постараюсь найти ее через соцсети. 

 

Всегда пожалуйста. Удачи! 

[ANCIENT APPARATION]

Скрытый текст

 

 

 

 

 

ДВ! я отвправил ЛС, забыл указать номер, номер на чеке в прикрепленном файле.

 

Спасибо!

 

P.S. мне так и не перезвонил консультант Айбек, диалог закончил, и не перезвонил.

Думаю, это нормально для Кселл -лидера мобильной связи Казахстана*, "футболить" своих же абманентов.

 

 

*Пока что  лидера

 

Доброе утро!

Данные приняты, ответ в ЛС. 

p.s. информация по переписке с онлайн консультантом будет отправлена руководству справочной службы. 

 

 

Добрый день!

Хотелось бы узнать статус моего запроса.

Спасибо!

 

Агрегатор, к которому относится данный агент, ответа нам еще не предоставил. Запрос в обработке. 

Просьба ожидать обратной связи. С Вами свяжутся на ранее указанный контактный номер. 

Звонили сегодня на номер кселл, хотя необходимо звонить на контактный номер, я же не просто так оставил именно контактный 777ххххххх. Прошу перезвонить.

 

Добавили Ваши комментарии для обратной связи. Просьба ожидать звонка на ранее указанный Вами номер: 777ххххххх

 

Со мной созвонились. Спасибо за обратную связь. К сожалению ответили, что они не могут найти такого агента, через которого я пополнял баланс.

Отсюда вывод, кселл не знает с кем работает, через кого осуществляется пополнение баланса, то есть деньги ушли в космос!!! Очень печально, что должным образом не контролируются агенты. У кселл какая-то ответсвенность за своих агентов должна же быть?

[Alex711]

и еще-наведите тогда порядок со своими дилерами,которые сначала регистрируют номер неизвестно на кого-либо или на какое-либо ИП,а потом продают уже такой зарегистрированный номер частным лицам без регистрации! А потом при каких-либо проблемах абонент ищет концы с этим номером!

А зачем такие номера покупаете? На базаре, как говорят, всегда два дурака - один продает, другой покупает... 

[Alex711]

Ценовая политика зависит от жадности что тут скрывать? Особенно у вас. Просто людям очень повезло что у нас на рынке появились конкуренты. 

Про роуминг кселла вы зря так говорите. Сравните цены с  другим оператором, только с Т2 не сравнивайте - у него нет роуминга.

[Kcell]

Скрытый текст

 

Скрытый текст

 

 

 

 

 

ДВ! я отвправил ЛС, забыл указать номер, номер на чеке в прикрепленном файле.

 

Спасибо!

 

P.S. мне так и не перезвонил консультант Айбек, диалог закончил, и не перезвонил.

Думаю, это нормально для Кселл -лидера мобильной связи Казахстана*, "футболить" своих же абманентов.

 

 

*Пока что  лидера

 

Доброе утро!

Данные приняты, ответ в ЛС. 

p.s. информация по переписке с онлайн консультантом будет отправлена руководству справочной службы. 

 

 

Добрый день!

Хотелось бы узнать статус моего запроса.

Спасибо!

 

Агрегатор, к которому относится данный агент, ответа нам еще не предоставил. Запрос в обработке. 

Просьба ожидать обратной связи. С Вами свяжутся на ранее указанный контактный номер. 

Звонили сегодня на номер кселл, хотя необходимо звонить на контактный номер, я же не просто так оставил именно контактный 777ххххххх. Прошу перезвонить.

 

Добавили Ваши комментарии для обратной связи. Просьба ожидать звонка на ранее указанный Вами номер: 777ххххххх

 

Со мной созвонились. Спасибо за обратную связь. К сожалению ответили, что они не могут найти такого агента, через которого я пополнял баланс.

Отсюда вывод, кселл не знает с кем работает, через кого осуществляется пополнение баланса, то есть деньги ушли в космос!!! Очень печально, что должным образом не контролируются агенты. У кселл какая-то ответсвенность за своих агентов должна же быть?

 

Ваш запрос все еще на обработке у ответственных лиц. Агент пока не найден, но мы ожидаем ответа от других Платежных систем. Как получим положительный ответ, мы с Вами свяжемся. 

[SXS]

А зачем такие номера покупаете?

 Вот если бы не продавали бы такие номера,то их не покупали бы! Логично же? Пришел,ткнул пальцем на номер,дилер заполнил доки-и все рады! Просто сам несколько раз был свидетелем такой купли-продажи! Дилер рад,что продал! Покупатель рад,что ничего заполнять не надо! Только он не думает какой гемор он приобрел в случае потери/кражи телефона или банальной замены сим-карты на микросим/наносим! А с другой стороны такие люди не парятся при таких ЧП-они берут новый номер и никаких проблем в принципе! 

[Kcell]

Скрытый текст

 

Ценовая политика зависит от жадности что тут скрывать? Особенно у вас. Просто людям очень повезло что у нас на рынке появились конкуренты. 

Про роуминг кселла вы зря так говорите. Сравните цены с  другим оператором, только с Т2 не сравнивайте - у него нет роуминга.

 

Спасибо за отзыв! 

[Kcell]

 

Как ранее указали, без присутствия владельца, оформить номер на другое лицо не является возможным. Это считается не законным действием.

Вроде как у конкурентов есть такие условия при такой ситуации

приходит абонент,называет последние 10 входящих или исходящих

последнее пополнение баланса-сумма,дата

и все! абонент подтвердил что он пользуется этим номером-т.к. звонил/принимал звонки/пополнял баланс!

и еще-наведите тогда порядок со своими дилерами,которые сначала регистрируют номер неизвестно на кого-либо или на какое-либо ИП,а потом продают уже такой зарегистрированный номер частным лицам без регистрации! А потом при каких-либо проблемах абонент ищет концы с этим номером!

 

Да, купленные у дилеров номера activ, также можно переоформить в Абонентском отделе, только после проверки. Необходимо иметь оригинал удостоверения личности и стартовый пакет от номера.  Kcell номера дилеры продают по услуге Подбор номера и сразу регистрируют абонента на месте. 

[SXS]

Да, купленные у дилеров номера activ, также можно переоформить в Абонентском отделе, только после проверки. Необходимо иметь оригинал удостоверения личности и стартовый пакет от номера.

Ну и зачем это гемор абоненту? Бегать/стоять в очереди/проверять/перерегистрировать? Смысл в том,чтобы вообще номера регистрировали при покупке номера на ФИО/ИИН покупателя,а не сначала на дилера/ИП,а потом абонент бегает/доказывает что он его купил/пользовался! Разницу улавливаете? 

Ну и еще претензия! 

У компании КСелл совсем дела плохи в финансовом плане? Хватает смс от МЧС по ночам,а вы еще обзваниваете своих абонентов и предлагаете S6 в рассрочку! Не покупает что ли никто S6? Звонок был с номера +77010014100! Номер ваш,служебный!

[turk2010]

Что когда можно с кселла перейти на актив??? А то писали совсем скоро и где, когда???

[zloy-nedobryi]

Про роуминг кселла вы зря так говорите. Сравните цены с  другим оператором, только с Т2 не сравнивайте - у него нет роуминга.

Роуминг "полосатых" однозначно на порядок выше, чем у остальных 3-х казахстанских ОпСоСов!

[armagedon2030]

Сегодня вернулся с отдыха на озере Алаколь. Уважаемый Кселл, ваша связь там просто тихий ужас в буквальном смысле этого слова. Не то что интернет и Ватсап, даже голосовая связь почти не работает. Даже настраивал свой телефон в режим 2G, все равно не помогало. На 3G тем более ничего не работало. У вашего конкурента, Теле2, хоть голос га 2G работал. Пользовался им. Неужели вам нельзя установить там БС-ку? Или их постоянно штормовыми ветрами сдувает? Ну, мало ли.

 

Я, конечно, пытался найти и полжительные стороны отсутсвия интернета, мол отдохну от Ватсапа и Фейсбука, но то что голосовой связи не было это уже не хорошо. Родные волновались. Хорошо что вторую трубку с Теле2 захватил на всякий случай. Как в воду глядел.

[Kcell]

Скрытый текст

 

Да, купленные у дилеров номера activ, также можно переоформить в Абонентском отделе, только после проверки. Необходимо иметь оригинал удостоверения личности и стартовый пакет от номера.

Ну и зачем это гемор абоненту? Бегать/стоять в очереди/проверять/перерегистрировать? Смысл в том,чтобы вообще номера регистрировали при покупке номера на ФИО/ИИН покупателя,а не сначала на дилера/ИП,а потом абонент бегает/доказывает что он его купил/пользовался! Разницу улавливаете? 

Ну и еще претензия! 

У компании КСелл совсем дела плохи в финансовом плане? Хватает смс от МЧС по ночам,а вы еще обзваниваете своих абонентов и предлагаете S6 в рассрочку! Не покупает что ли никто S6? Звонок был с номера +77010014100! Номер ваш,служебный!

 

Доброе утро! 

Исходящий обзвон с номера +77010014100 это один из каналов продвижения сервисов на одном уровне с смс информированием и внешней рекламой в виде баннеров и flash board-ов. 

Запрос на отключение автоинформатора производится по такой же схеме, как и отключение информационных смс. Нужно будет отправить запрос на эл.почту: ccmail@kcell.kz В запросе необходимо указать, что Ваш номер нужно исключить из списка обзвона. 

Сообщение отредактировал Kcell: 10.07.2015, 10:16:12