Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Скрытый текст

 

Как давно заметили подобную ситуацию? 

 да уже 2-3 месяца. самое интересное что сигнал 3G то есть, то нет. когда есть работает хорошо, когда нет даже страницу vse.kz открывает 2-3 минуты. раньше сигнал 3G показывал 3-4 деления на сотке из 5 и не пропадал сигнал. а сейчас прыгает от 1 до 3 делений из 5 с периодичностью 5 минут примерно.

 

Спасибо, запрос составили, как будет получен ответ от технических специалистов, Вас проинформируют. 

[SpiritM]

Делюсь опытом использования роуминга в Бразилии. Например, один звонок длительностью 1 минута 3 секунды стоил мне, судя по распечатке от K Cell, 10 567,77 тенге ( да да именно десять с небольшим тысяч). В абонентском отделе сначала мне рассказали, что это вопрос не к K Cell, а к бразильскому оператору, потом - что оператор был не партнерский (хотя на этом операторе с мог прекрасно звонить через дополнительный код за 50 тг минута). В итоге заявление с просьбой разъяснить ситуацию принято, правда потом пришлось его еще раз переписать, так как номер на компанию оформлен. Несколько раз спросил менеджера, могу ли я от своего имени письмо написать, номер же на компанию? Да говорит, пишите. Оказалось что все таки нет, нужно от компании письмо.

Просил на время разбирательства и учитывая, что мы давние клиенты компании, хотя бы входящую связь оставить, но нет, никак это не возможно. В итоге глубокий минус на счету и нету связи.

Сообщение отредактировал SpiritM: 03.07.2015, 13:30:39

[cuan]

Спасибо, запрос составили, как будет получен ответ от технических специалистов, Вас проинформируют. 

 вот спасибо! надеюсь на скорейшее улучшение 3G ))

[Alex711]

Например, один звонок длительностью 1 минута 3 секунды стоил мне, судя по распечатке от K Cell, 10 567,77 тенге ( да да именно десять с небольшим тысяч).

ну тут наверно нужно знать КУДА вы звонили ))) суда по сумме - в третью страну на спутниковый телефон через сервера Пентагона )))

Ходя такой ценник больше похож на использование интернета в роуминге на андроиде. 

[SpiritM]

 

Например, один звонок длительностью 1 минута 3 секунды стоил мне, судя по распечатке от K Cell, 10 567,77 тенге ( да да именно десять с небольшим тысяч).

ну тут наверно нужно знать КУДА вы звонили ))) суда по сумме - в третью страну на спутниковый телефон через сервера Пентагона )))

Ходя такой ценник больше похож на использование интернета в роуминге на андроиде. 

 

Звонил на номер в КЗ, в Алматы. Я было тоже подумал что это GPRS в роуминге, но детализация развеяла все сомнения.  Еще один звонок, длительность 1 минута 28 сек по прекрасной цене 14 761 тг. (!) 

Я бы по другому сказал, судя по стоимости это был прямой телемост на международную космическую станцию, как минимум. 

[Kcell]

Скрытый текст

Делюсь опытом использования роуминга в Бразилии. Например, один звонок длительностью 1 минута 3 секунды стоил мне, судя по распечатке от K Cell, 10 567,77 тенге ( да да именно десять с небольшим тысяч). В абонентском отделе сначала мне рассказали, что это вопрос не к K Cell, а к бразильскому оператору, потом - что оператор был не партнерский (хотя на этом операторе с мог прекрасно звонить через дополнительный код за 50 тг минута). В итоге заявление с просьбой разъяснить ситуацию принято, правда потом пришлось его еще раз переписать, так как номер на компанию оформлен. Несколько раз спросил менеджера, могу ли я от своего имени письмо написать, номер же на компанию? Да говорит, пишите. Оказалось что все таки нет, нужно от компании письмо.

Просил на время разбирательства и учитывая, что мы давние клиенты компании, хотя бы входящую связь оставить, но нет, никак это не возможно. В итоге глубокий минус на счету и нету связи.

Добрый день! 

Будьте добры, укажите Ваш номер в ЛС. Мы проверим статус Вашего запроса и постараемся помочь в его решении. 

[GUSRV]

 

 

Например, один звонок длительностью 1 минута 3 секунды стоил мне, судя по распечатке от K Cell, 10 567,77 тенге ( да да именно десять с небольшим тысяч).

ну тут наверно нужно знать КУДА вы звонили ))) суда по сумме - в третью страну на спутниковый телефон через сервера Пентагона )))

Ходя такой ценник больше похож на использование интернета в роуминге на андроиде. 

 

Звонил на номер в КЗ, в Алматы. Я было тоже подумал что это GPRS в роуминге, но детализация развеяла все сомнения.  Еще один звонок, длительность 1 минута 28 сек по прекрасной цене 14 761 тг. (!) 

Я бы по другому сказал, судя по стоимости это был прямой телемост на международную космическую станцию, как минимум. 

 

 

Расскажите, чем закончилась эта эпопея с Кселлом. Сколько пользуюсь роумингом, больше 5 тысяч не тратил. Правда, в Австралии и т.д., странах не был и инетом не пользовался 

[Ivan18]

 

 

Например, один звонок длительностью 1 минута 3 секунды стоил мне, судя по распечатке от K Cell, 10 567,77 тенге ( да да именно десять с небольшим тысяч).

ну тут наверно нужно знать КУДА вы звонили ))) суда по сумме - в третью страну на спутниковый телефон через сервера Пентагона )))

Ходя такой ценник больше похож на использование интернета в роуминге на андроиде. 

 

Звонил на номер в КЗ, в Алматы. Я было тоже подумал что это GPRS в роуминге, но детализация развеяла все сомнения.  Еще один звонок, длительность 1 минута 28 сек по прекрасной цене 14 761 тг. (!) 

Я бы по другому сказал, судя по стоимости это был прямой телемост на международную космическую станцию, как минимум. 

 

Учитесь у Киселя деньги делать и абонентов дрючить Браво, Кейсел

[Alex711]

Учитесь у Киселя деньги делать и абонентов дрючить Браво, Кейсел

Ну я бы не стал так резко рассуждать. Сколько бы я не обращался за помощью или чем другим - всегда адекватно реагируют. Думаю и здесь помогут - может просто техническая ошибка. 

[Embrace]

Думаю и здесь помогут - может просто техническая ошибка. 

А если нет? Вы признаете, что кисель любит "дрючить"? 

[Alex711]

Вы признаете, что кисель любит "дрючить"? 

Неа, не признаю.. 

[sovakz]

Насчёт переадресации подскажите пожалуйста. Есть ли такая услуга , чтобы те, кто звонит мне на старый номер (Еле2) получал в виде смс текст , что данный абонент сменил номер, звоните на новый номер Кселл или Актив?

[Sanyaru]

Насчёт переадресации подскажите пожалуйста. Есть ли такая услуга , чтобы те, кто звонит мне на старый номер (Еле2) получал в виде смс текст , что данный абонент сменил номер, звоните на новый номер Кселл или Актив?

Только для корпоративных клиентов кселл, для физиков кселл и для всех активовцев услуги нет.

[sovakz]

Насчёт переадресации подскажите пожалуйста. Есть ли такая услуга , чтобы те, кто звонит мне на старый номер (Еле2) получал в виде смс текст , что данный абонент сменил номер, звоните на новый номер Кселл или Актив?

Только для корпоративных клиентов кселл, для физиков кселл и для всех активовцев услуги нет.

В курсе. Работает только внутри сети. Капец просто. Почему например эта услуга у Еле 2 есть , а в киселе нет? Нормально разве?

[gosh]

Скрытый текст

Делюсь опытом использования роуминга в Бразилии. Например, один звонок длительностью 1 минута 3 секунды стоил мне, судя по распечатке от K Cell, 10 567,77 тенге ( да да именно десять с небольшим тысяч). В абонентском отделе сначала мне рассказали, что это вопрос не к K Cell, а к бразильскому оператору, потом - что оператор был не партнерский (хотя на этом операторе с мог прекрасно звонить через дополнительный код за 50 тг минута). В итоге заявление с просьбой разъяснить ситуацию принято, правда потом пришлось его еще раз переписать, так как номер на компанию оформлен. Несколько раз спросил менеджера, могу ли я от своего имени письмо написать, номер же на компанию? Да говорит, пишите. Оказалось что все таки нет, нужно от компании письмо.

Просил на время разбирательства и учитывая, что мы давние клиенты компании, хотя бы входящую связь оставить, но нет, никак это не возможно. В итоге глубокий минус на счету и нету связи.

Добрый день! 

Будьте добры, укажите Ваш номер в ЛС. Мы проверим статус Вашего запроса и постараемся помочь в его решении. 

если не секрет, а почему этого не сделала та не отягощенная компетенцией и интеллектом обезъянка, которая изрекла клиенту "это вопрос не к KСеллl"? Почему до сих пор автоматически не карают за эту фразу?

[Kcell]

Скрытый текст

 

Скрытый текст

Делюсь опытом использования роуминга в Бразилии. Например, один звонок длительностью 1 минута 3 секунды стоил мне, судя по распечатке от K Cell, 10 567,77 тенге ( да да именно десять с небольшим тысяч). В абонентском отделе сначала мне рассказали, что это вопрос не к K Cell, а к бразильскому оператору, потом - что оператор был не партнерский (хотя на этом операторе с мог прекрасно звонить через дополнительный код за 50 тг минута). В итоге заявление с просьбой разъяснить ситуацию принято, правда потом пришлось его еще раз переписать, так как номер на компанию оформлен. Несколько раз спросил менеджера, могу ли я от своего имени письмо написать, номер же на компанию? Да говорит, пишите. Оказалось что все таки нет, нужно от компании письмо.

Просил на время разбирательства и учитывая, что мы давние клиенты компании, хотя бы входящую связь оставить, но нет, никак это не возможно. В итоге глубокий минус на счету и нету связи.

Добрый день! 

Будьте добры, укажите Ваш номер в ЛС. Мы проверим статус Вашего запроса и постараемся помочь в его решении. 

если не секрет, а почему этого не сделала та не отягощенная компетенцией и интеллектом обезъянка, которая изрекла клиенту "это вопрос не к KСеллl"? Почему до сих пор автоматически не карают за эту фразу?

 

Информацию мы запросили у абонента, в данной ситуации необходимо разобраться, как получим информацию, проинформируем абонента. 

[ANCIENT APPARATION]

Скрытый контент (отображается только зарегистрированным пользователям):
Неизвестные прохожие не могут видеть скрытую информацию. Пожалуйста, войдите под своей учётной записью или зарегистрируйтесь.

Сообщение отредактировал ANCIENT APPARATION: 06.07.2015, 16:24:55

[ANCIENT APPARATION]

Сорри за такое большое сообщение выше, не получается сделать скрытый текст(( 

[SXS]

Работает только внутри сети.

В КСелл все заточено только на внутри сети! Другие опсосы для него не существуют в КЗ! Хотя судя по последним тарифам в Активе компания поняла,что и другие опсосы есть в КЗ!   

Почему например эта услуга у Еле 2 есть , а в киселе нет? Нормально разве?

Для КСелл это норма!     Ну и сам Кселл не ставит себя в один ряд с Т2,т.е. не опускается до уровня дискаунтера!  Хотя по тарифам на Активе этого не скажешь!   Ну а если серьезно,то КСелл не считает,что такие услуги нужны своим абонентам(переадресация на других,услуга новый номер и т.д.)! Ведь он же пока еще №1! 

[SXS]

ЧТО за СЕРВИС дорогой КСЕЛЛ????

Где то я это слышал/видел!  

 

Скрытый текст