Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Скрытый текст

 

Но ведь это прогноз,

Согласен! Но все равно странный прогноз от вашей железяки! Я так понял,что все дело в подключенной услуге роуминг,поэтому приходят такие смс! Если я ее отключу,то при каком балансе будут приходить такие оповещения? 

А просто если заехать вот в эти точки КСелл центр

Скрытый текст

   или 

там возможно отключить такие смс? Или только в Самале можно/нужно это сделать?

 

Данные берутся средние, вне зависимости от подключенной услуги. Отключить роуминг можно в kcell center: Самал 2, 100, Алимжанова, 51 (вход со стороны Тулебаева). Там же можно оставить и просьбу на отключение sms о прогнозе окончания средств на номере. 

[SXS]

Данные берутся средние, вне зависимости от подключенной услуги.

Пока не был подключен роуминг,таких смс оповещений при балансе примерно +1000тг не было! Поэтому подозреваю,что все таки в роуминге дело!

Отключить роуминг можно в kcell center

А ваш/мой ЛК не катит? Подключал через него! 

[S@@@M]

да уже подумываю сменить оператора

Ну я для себя уже точно решил, что уйду своим основным номером к другому оператору в день введения MNP. Оплаченным интернетом за год уж как-нибудь худо-бедно до-пользуюсь и окончательно распрощаюсь с этой компанией.

А то, что 

кселлу кажется плевать на клиентов

подтверждает полный игнор моего сообщения

[Kcell]

Скрытый текст

 

Данные берутся средние, вне зависимости от подключенной услуги.

Пока не был подключен роуминг,таких смс оповещений при балансе примерно +1000тг не было! Поэтому подозреваю,что все таки в роуминге дело!

 

Отключить роуминг можно в kcell center

А ваш/мой ЛК не катит? Подключал через него! 

 

Через личный кабинет можно отключить роуминг. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

да уже подумываю сменить оператора

Ну я для себя уже точно решил, что уйду своим основным номером к другому оператору в день введения MNP. Оплаченным интернетом за год уж как-нибудь худо-бедно до-пользуюсь и окончательно распрощаюсь с этой компанией.

А то, что 

 

кселлу кажется плевать на клиентов

 

подтверждает полный игнор моего сообщения

Уже есть открытый запрос у технических специалистов, который требует проверки. Также есть запрос ранее составленный и находится на контроле у ответственных лиц. При получении информации от технических специалистов Вас проинформируют. 

[S@@@M]

Уже есть открытый запрос у технических специалистов, который требует проверки. Также есть запрос ранее составленный и находится на контроле у ответственных лиц. При получении информации от технических специалистов Вас проинформируют. 

С момента первого обращения прошло 2 месяца. Осталось 10 месяцев прежде чем вопрос потеряет свою актуальность. Не торопитесь

Сообщение отредактировал S@@@M: 02.07.2015, 14:35:48

[Kcell]

Скрытый текст

 

Уже есть открытый запрос у технических специалистов, который требует проверки. Также есть запрос ранее составленный и находится на контроле у ответственных лиц. При получении информации от технических специалистов Вас проинформируют. 

С момента первого обращения прошло 2 месяца. Осталось 10 месяцев прежде чем вопрос потеряет свою актуальность. Не торопитесь

 

Ваше обращение указано в комментарии запроса. 

[SXS]

Уважаемый КСелл!

А что случилось с вашим брендом Вегалайн? Канул в лету? Раньше на него ссылки были на сайте,а сейчас все пропало! Или я не там искал?

[Kcell]

Скрытый текст

Уважаемый КСелл!

А что случилось с вашим брендом Вегалайн? Канул в лету? Раньше на него ссылки были на сайте,а сейчас все пропало! Или я не там искал?

Как ранее мы информировали наших клиентов, абоненты Vegaline, теперь обслуживаются на базе Kcell. Подскажите, пожалуйста, какая конкретно Вас информация интересует? 

[SXS]

Как ранее мы информировали наших клиентов, абоненты Vegaline, теперь обслуживаются на базе Kcell.

Значит я что то пропустил когда вы оповещали об этом!

Подскажите, пожалуйста, какая конкретно Вас информация интересует? 

Да нет,ничего не интересует! Чисто спортивный интерес-куда пропал так широко разпиаренный в свое время Vegaline! А в чем причина закрытия Vegaline,если не секрет конечно?

[cuan]

да просто у кселла остались страшные номера, которые надо было как-то пихнуть, вот они и решили в рамках новой линейки их распродать )))

[Kcell]

Скрытый текст

 

Как ранее мы информировали наших клиентов, абоненты Vegaline, теперь обслуживаются на базе Kcell.

Значит я что то пропустил когда вы оповещали об этом!

 

Подскажите, пожалуйста, какая конкретно Вас информация интересует? 

Да нет,ничего не интересует! Чисто спортивный интерес-куда пропал так широко разпиаренный в свое время Vegaline! А в чем причина закрытия Vegaline,если не секрет конечно?

 

Не секрет   На базе Kcell абоненты Vegaline обслуживаются на обновленной платформе, что в свою очередь положительно как для абонентов Vegaline, так и Kcell. Последним открылась возможность пользования сервисом "определитель номера", как основное. 

[SXS]

да просто у кселла остались страшные номера, которые надо было как-то пихнуть, вот они и решили в рамках новой линейки их распродать )))

Изначально Вегалайн рекламировали типа открывашкой скрытых номеров за несколько тонн тенге в месяц!  Ну и ваша версия имеет смысл! Хотя если заглянуть в подбор номера на сайте кселл,то хорошие/красивые номера компания все же припасла на черный день! 300000 тенге за красивый номер-это круто!    

[cuan]

Если качество так и будет падать, то скоро Теле2 будет тролить Кселл за отвратительное качество. У меня дома в Талгаре Алтел летает. Если мою просьбу не рассмотрят, то всю семью переведу на Алтел

[Kcell]

Скрытый текст

Если качество так и будет падать, то скоро Теле2 будет тролить Кселл за отвратительное качество. У меня дома в Талгаре Алтел летает. Если мою просьбу не рассмотрят, то всю семью переведу на Алтел

Подскажите, пожалуйста, есть ли уже запрос по вопросу качества связи? Если есть, просим указать в ЛС номер по которому запрос принимался. Если же нет, то просим данные указать нам в формате: город, название улиц, номер дома. Период сохранения ситуации и контактные данные. Обязательно проверим со своей стороны. 

Сообщение отредактировал Kcell: 02.07.2015, 19:28:48

[Alex711]

У меня возникло несколько вопросов по услуге "Супер Роуминг".

1) Стоимость минуты звонка внутри страны пребывания?

2) Что такое "Улетный Роуминг" и "Всегда Рядом" указанные в описании тарифа "Супер Роуминг" и влияющие на стоимость звонка.

[Kcell]

Скрытый текст

У меня возникло несколько вопросов по услуге "Супер Роуминг".

1) Стоимость минуты звонка внутри страны пребывания?

2) Что такое "Улетный Роуминг" и "Всегда Рядом" указанные в описании тарифа "Супер Роуминг" и влияющие на стоимость звонка.

1) Необходимо смотреть информацию за данный раздел в информации о тарифах подключаемого роуминг партнера. 
2) Ранее, до 30.06 для абонентов activ активна была акция «Улетный роуминг» (это акционная услуга, при подключении которой ежедневно начислялся Интернет-пакет 10 МБ, действующий в сети рекомендуемых операторов). Инфо по акции "Всегда рядом", здесь. 

[cuan]

Подскажите, пожалуйста, есть ли уже запрос по вопросу качества связи? Если есть, просим указать в ЛС номер по которому запрос принимался. Если же нет, то просим данные указать нам в формате: город, название улиц, номер дома. Период сохранения ситуации и контактные данные. Обязательно проверим со своей стороны. 

 город Талгар, рядом с новой больницей. там нет еще ни улиц, ни номеров домов. это новостройка. я же скинул координаты точные. и номер тоже указал 778 188 87 50

[Kcell]

Скрытый текст

 

Подскажите, пожалуйста, есть ли уже запрос по вопросу качества связи? Если есть, просим указать в ЛС номер по которому запрос принимался. Если же нет, то просим данные указать нам в формате: город, название улиц, номер дома. Период сохранения ситуации и контактные данные. Обязательно проверим со своей стороны. 

 город Талгар, рядом с новой больницей. там нет еще ни улиц, ни номеров домов. это новостройка. я же скинул координаты точные. и номер тоже указал 778 188 87 50

 

Как давно заметили подобную ситуацию? 

[cuan]

Как давно заметили подобную ситуацию? 

 да уже 2-3 месяца. самое интересное что сигнал 3G то есть, то нет. когда есть работает хорошо, когда нет даже страницу vse.kz открывает 2-3 минуты. раньше сигнал 3G показывал 3-4 деления на сотке из 5 и не пропадал сигнал. а сейчас прыгает от 1 до 3 делений из 5 с периодичностью 5 минут примерно.