Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Скрытый текст

Ребята, что у Вас со связью? Последние пару недель постоянное пропадание сигнала. Дело не в моем телефоне, сразу скажу, так как дома у всех кселл и ситуация одинаковая. Я живу в Айнабулаке и прежде все было отлично. Пишу это сообщение и на телефоне «только экстренные вызовы». Или вы там что-то тестируете?

Обязательно проверим описанную Вами ситуацию. Для этого просим указать точный адрес и контактные данные для обратной связи в ЛС.

По возможности, также можно указать, пару номеров других наших абонентов, у которых такая же ситуация по данному адресу. 

[ghost29]

добрый вечер! при окончании трафика интернет пакета актив скорость снижается до 64 кб.с  так указано в условии и это понятно.. но почему не писать что "не снижается до 64 кб" а ограничивается всего 30 кб плюс минус 5 кб ? или вообще выключать ибо что можно сделать сегодня с 30 кб.с даже почту проверить невозможно..

Сообщение отредактировал ghost29: 30.04.2015, 00:27:13

[Kcell]

Скрытый текст

добрый вечер! при окончании трафика интернет пакета актив скорость снижается до 64 кб.с  так указано в условии и это понятно.. но почему не писать что "не снижается до 64 кб" а ограничивается всего 30 кб плюс минус 5 кб ? или вообще выключать ибо что можно сделать сегодня с 30 кб.с даже почту проверить невозможно..

Доброе утро!

На скорость интернет может влиять множество факторов, как качество покрытия, нагрузки на сеть, тех.характеристики используемого устройства и прочее. Можем предположить, что описание выше идет конкретно по Вашему номеру. Поэтому, просим указать в ЛС данные по адресу нахождения (если ситуация сохраняется по какому то одному конкретному адресу) и номер телефона. Обязательно проверим со своей стороны. 

[ghost29]

Доброе утро! На скорость интернет может влиять множество факторов, как качество покрытия, нагрузки на сеть, тех.характеристики используемого устройства и прочее. Можем предположить, что описание выше идет конкретно по Вашему номеру. Поэтому, просим указать в ЛС данные по адресу нахождения (если ситуация сохраняется по какому то одному конкретному адресу) и номер телефона. Обязательно проверим со своей стороны. 

 

доброго времени суток!

 

я все понимаю то что вы описали))

но реально скорость после окончания трафика (у меня 1.5 гб) падает просто до нуля..местами до 30 кб.с это я заметил сразу. все интернет сервисы практически не работают. хотя указано что скорость снижается до 64 кб.с !!! хотя бы было бы так..

в целом скорость вашего интернета мне очень нравиться.Да и оперативность реагирования и прочее на высоте.спасибо.

 

номер мой есть у вас в личке я написал туда.

[Kcell]

Скрытый текст

 

Доброе утро! На скорость интернет может влиять множество факторов, как качество покрытия, нагрузки на сеть, тех.характеристики используемого устройства и прочее. Можем предположить, что описание выше идет конкретно по Вашему номеру. Поэтому, просим указать в ЛС данные по адресу нахождения (если ситуация сохраняется по какому то одному конкретному адресу) и номер телефона. Обязательно проверим со своей стороны. 

 

доброго времени суток!

 

я все понимаю то что вы описали))

но реально скорость после окончания трафика (у меня 1.5 гб) падает просто до нуля..местами до 30 кб.с это я заметил сразу. все интернет сервисы практически не работают. хотя указано что скорость снижается до 64 кб.с !!! хотя бы было бы так..

в целом скорость вашего интернета мне очень нравиться.Да и оперативность реагирования и прочее на высоте.спасибо.

 

номер мой есть у вас в личке я написал туда.

 

Спасибо, ответили Вам в личке. 

[baranov1173]

Здравствуйте! каким то волшебным  образом отправились смс на платный номер 9683, через иссу не смог взять детализацию, номер  корпоративный,зарегистрирован на меня, есть пароль от иссы, но сделать там ничего не могу! Якобы управлять иссой может только администратор корп группы!! Что за чушь, почему так и что делать? Почему оператор позволил уйти в минус? 

[zloy-nedobryi]

Здравствуйте! каким то волшебным  образом отправились смс на платный номер 9683, через иссу не смог взять детализацию, номер  корпоративный,зарегистрирован на меня, есть пароль от иссы, но сделать там ничего не могу! Якобы управлять иссой может только администратор корп группы!! Что за чушь, почему так и что делать? Почему оператор позволил уйти в минус? 

Условия карпоративного тарифа

У меня, даже если я не пользуюсь услугами Кселл не звоню и даже не отвечаю на входящие, баланс со временем уходит примерно в минус 120 тенге

Поэтому пользуюсь и оплачиваю услуги сабжа только тогда когда мне это необходимо, а в остальное время только Т2

[baranov1173]

 

Здравствуйте! каким то волшебным  образом отправились смс на платный номер 9683, через иссу не смог взять детализацию, номер  корпоративный,зарегистрирован на меня, есть пароль от иссы, но сделать там ничего не могу! Якобы управлять иссой может только администратор корп группы!! Что за чушь, почему так и что делать? Почему оператор позволил уйти в минус? 

Условия карпоративного тарифа

У меня, даже если я не пользуюсь услугами Кселл не звоню и даже не отвечаю на входящие, баланс со временем уходит примерно в минус 120 тенге

Поэтому пользуюсь и оплачиваю услуги сабжа только тогда когда мне это необходимо, а в остальное время только Т2

 

дело в том что у меня договор на частное лицо, просто номер корпоративный, оплачиваю сам, и как я не могу свою детализацию посмотреть??? кто этот администратор группы, с каких пор у него такие права, и кто спросил моего согласия на это???  Раньше ведь всё работало через иссу.

[zloy-nedobryi]

дело в том что у меня договор на частное лицо, просто номер корпоративный, оплачиваю сам, и как я не могу свою детализацию посмотреть??? кто этот администратор группы, с каких пор у него такие права, и кто спросил моего согласия на это??? Раньше ведь всё работало через иссу.

У меня так же номер оформлен на меня и я сам оплачиваю, но он подключен к корпоративной группе.
Детализацию смотрю через личный кабинет (кнопка "мой номер" вверху на офсайте Кселл)
Права Вы сами себе обрезали, подключившись на корпоративный номер

[S@@@M]

Победитель в номинации "Самый быстрый интернет"(если верить их приложению Kcell 3G Test): 

 

Для сравнения Tele2 в абсолютно тех же условиях (БС на одном "фонарном столбе", расстояние до БС 100м, открытая видимость, "антенка" полная в обоих случаях, оборудование то же, разница во времени пару минут - сим-карту переставлял): 

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Здравствуйте! каким то волшебным  образом отправились смс на платный номер 9683, через иссу не смог взять детализацию, номер  корпоративный,зарегистрирован на меня, есть пароль от иссы, но сделать там ничего не могу! Якобы управлять иссой может только администратор корп группы!! Что за чушь, почему так и что делать? Почему оператор позволил уйти в минус? 

Условия карпоративного тарифа

У меня, даже если я не пользуюсь услугами Кселл не звоню и даже не отвечаю на входящие, баланс со временем уходит примерно в минус 120 тенге

Поэтому пользуюсь и оплачиваю услуги сабжа только тогда когда мне это необходимо, а в остальное время только Т2

 

дело в том что у меня договор на частное лицо, просто номер корпоративный, оплачиваю сам, и как я не могу свою детализацию посмотреть??? кто этот администратор группы, с каких пор у него такие права, и кто спросил моего согласия на это???  Раньше ведь всё работало через иссу.

 

Доброе утро, так как номер оформлен на физическое лицо, для Вас доступен Личный кабинет где Вы сможете получить данные по начислениям. 
Просьба указать свой номер, даты отправки sms на короткий номер провайдера нам в личку, проверим. 

[Kcell]

Скрытый текст

Победитель в номинации "Самый быстрый интернет"(если верить их приложению Kcell 3G Test): 

 

Для сравнения Tele2 в абсолютно тех же условиях (БС на одном "фонарном столбе", расстояние до БС 100м, открытая видимость, "антенка" полная в обоих случаях, оборудование то же, разница во времени пару минут - сим-карту переставлял): 

Доброе утро, давайте проверим. Будьте добры, укажите следующие данные нам в личку: номер, (дополнительный номер), область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж, период понижения скорости или ухудшения качества связи. 

Сообщение отредактировал Kcell: 04.05.2015, 09:16:26

[zkku]

ДД, как сделать так, чтобы из баланса списали за безлимитный интернет, вчера должны были списать, но денег было недостаточно, баланс пополнила, теперь не списывается. 

[Kcell]

ДД, как сделать так, чтобы из баланса списали за безлимитный интернет, вчера должны были списать, но денег было недостаточно, баланс пополнила, теперь не списывается. 

Просьба указать номер в ЛС, поможем переподключить пакет. А пока, просим пакетные данные в телефоне, отключить. 

[S@@@M]

Утро:

Кселл:   Теле2:

 

День:

Кселл:   Теле2:

 

Вечер:

Кселл:   Теле2:

 

Прошла неделя с момента подключения "Годового интернета". Истрачено менее 1Гб из 20 при таких скоростях. Очень сильно сомневаюсь, что получится потратить оставшиеся 19 за 3 недели. Youtube при 144p не грузит видео  . Их бонусный NE FM на 64Кбит/с заикается  .

[Kcell]

Скрытый текст

Утро:

Кселл:   Теле2:

 

День:

Кселл:   Теле2:

 

Вечер:

Кселл:   Теле2:

 

Прошла неделя с момента подключения "Годового интернета". Истрачено менее 1Гб из 20 при таких скоростях. Очень сильно сомневаюсь, что получится потратить оставшиеся 19 за 3 недели. Youtube при 144p не грузит видео  . Их бонусный NE FM на 64Кбит/с заикается  .

Добрый день! 

Подскажите, пожалуйста, такая скорость наблюдается только по определенному месту? Какой режим сети использовался? 

[S@@@M]

Добрый день! 

Подскажите, пожалуйста, такая скорость наблюдается только по определенному месту? Какой режим сети использовался? 

Да, по месту проживания. 3G . Все подробности я написал Вам в ЛС 3 дня назад.

[Kcell]

Скрытый текст

 

Добрый день! 

Подскажите, пожалуйста, такая скорость наблюдается только по определенному месту? Какой режим сети использовался? 

Да, по месту проживания. 3G . Все подробности я написал Вам в ЛС 3 дня назад.

 

Ваш запрос находится на обработке у наших технических специалистов. Точные сроки пока неизвестны. Но можем заверить, что Ваш вопрос принят во внимание и по результатам Вас проинформируют по контактному телефону наши специалисты. 

[Kcell]

Друзья, ровно 70 лет назад закончилось одно из самых страшных событий в мировой истории, и воцарился мир и спокойствие. Всем этим мы обязаны нашим героям, которые жертвовали всем, что у них есть ради нашего будущего. С праздником Победы!

Прикреплённые изображения:

• 

[S@@@M]

Ваш запрос находится на обработке у наших технических специалистов. Точные сроки пока неизвестны. Но можем заверить, что Ваш вопрос принят во внимание и по результатам Вас проинформируют по контактному телефону наши специалисты. 

 

В ожидании чуда...