Сообщений в теме: 5003

[Наргиза Оспанова]

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

 

 

 

Скрытый текст

 

Здравствуйте! Дело в том что я не могу никому дозвонится, мне могут а я нет, оператор говорит что на моем счету не достаточно средств, но я проверила баланс и он там был.. он и сейчас есть, у меня единицы на телефоне, я уже перезагружала тел. переставляла симку.. что делать? помогите пожалуйста

 

Здравствуйте! Дело в том что я не могу никому дозвонится, мне могут а я нет, оператор говорит что на моем счету не достаточно средств, но я проверила баланс и он там был.. он и сейчас есть, у меня единицы на телефоне, я уже перезагружала тел. переставляла симку.. что делать? помогите пожалуйста

номер +77024358560, а номер я регестрировала по набору 980 или что то такое... экстра баланс я брала но давно оплатила его, и почему то я не могу дозвониться оператору. 

 

Доброе утро, есть похожая комбинация о которой Вы говорите *940#OK, но данная комбинация позволяет проверить наличие регистрации на номере activ, а не оформить номер. Процедура переоформления проводится в kcell center, так как подразумевает заполнение регистрационной формы. 
Для предоставления информации по номеру, будьте добры, укажите нам в личку ФИО владельца, дату рождения, № уд личности, РНН или ИИН.

 

Хорошо, спасибо

 

А если это все таки задолженность по услуге "Экстра-баланс" сколько нужно оплатить??? И вообще возможно ли это?

 

Доброе утро, такое возможно, это Вы можете проверить в личном кабинете my.activ.kz
Пополнить баланс, как правило необходимо на сумму 275 тенге. 

 

хорошо... Спасибо, тогда можно оплатить баланс, а затем зарегестрировать номер?

 

Да, конечно. Вы можете сперва пополнить баланс, а затем, в удобное для Вас время, подойти в Kcell центр и оформить номер. 

Спасибо огромное за помощь,  сама я бы никогда не разобралась 

[Kcell]

Скрытый текст

 

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

 

 

 

Скрытый текст

 

Здравствуйте! Дело в том что я не могу никому дозвонится, мне могут а я нет, оператор говорит что на моем счету не достаточно средств, но я проверила баланс и он там был.. он и сейчас есть, у меня единицы на телефоне, я уже перезагружала тел. переставляла симку.. что делать? помогите пожалуйста

 

Здравствуйте! Дело в том что я не могу никому дозвонится, мне могут а я нет, оператор говорит что на моем счету не достаточно средств, но я проверила баланс и он там был.. он и сейчас есть, у меня единицы на телефоне, я уже перезагружала тел. переставляла симку.. что делать? помогите пожалуйста

номер +77024358560, а номер я регестрировала по набору 980 или что то такое... экстра баланс я брала но давно оплатила его, и почему то я не могу дозвониться оператору. 

 

Доброе утро, есть похожая комбинация о которой Вы говорите *940#OK, но данная комбинация позволяет проверить наличие регистрации на номере activ, а не оформить номер. Процедура переоформления проводится в kcell center, так как подразумевает заполнение регистрационной формы. 
Для предоставления информации по номеру, будьте добры, укажите нам в личку ФИО владельца, дату рождения, № уд личности, РНН или ИИН.

 

Хорошо, спасибо

 

А если это все таки задолженность по услуге "Экстра-баланс" сколько нужно оплатить??? И вообще возможно ли это?

 

Доброе утро, такое возможно, это Вы можете проверить в личном кабинете my.activ.kz
Пополнить баланс, как правило необходимо на сумму 275 тенге. 

 

хорошо... Спасибо, тогда можно оплатить баланс, а затем зарегестрировать номер?

 

Да, конечно. Вы можете сперва пополнить баланс, а затем, в удобное для Вас время, подойти в Kcell центр и оформить номер. 

Спасибо огромное за помощь,  сама я бы никогда не разобралась 

 

Всегда пожалуйста! 

[Alex711]

Два вопроса.
Первый - будет ли продлена акция Супер роуминг с 30 апреля?
Второй - если я сейчас подключен к ней, отключится ли она у меня 30 апреля, или будет работать дальше?

[Kcell]

Скрытый текст

Два вопроса.
Первый - будет ли продлена акция Супер роуминг с 30 апреля?
Второй - если я сейчас подключен к ней, отключится ли она у меня 30 апреля, или будет работать дальше?

Доброе утро!
 

Срок действия Акции до 30 апреля включительно. После 30-го числа, акция будет отключена и тарификация в роуминге будет проходить по стандартным тарифам. 

Сообщение отредактировал Kcell: 27.04.2015, 09:30:27

[S@@@M]

Есть тут кто пользуется годовым интернетом от Kcell, тот, что 20Гб в месяц за 1250т? Как ощущения?

[Yug]

Есть тут кто пользуется годовым интернетом от Kcell, тот, что 20Гб в месяц за 1250т? Как ощущения?

Раньше было нормально (с начала года). В последние несколько недель интернет у меня не очень.  Соединение теряется. Обращался в поддержку, проделали стандартные операции, не помогло.

Это как повезет, загружена ваша БС или нет. Если сейчас не загружена, через некоторое время может быть наоборот. Никакой гарантии.

Было бы интересно услышать ответ Кселл на вопрос, можно ли вернуть деньги за неиспользованный готовой интернет?

[Kcell]

Есть тут кто пользуется годовым интернетом от Kcell, тот, что 20Гб в месяц за 1250т? Как ощущения?

Добрый день, качество покрытия зависит от многих причин, начиная от места расположения, специфики здания, где находится абонент, как говорили выше, загруженности сети и пр. Если Вы хотите подключить услугу Годовой интернет, мы рекомендовали бы Вам протестировать работу услуги интернета, подключившись более меньший пакет Интернет + или Безлимитный интернет и при положительном результате подключить Годовой. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

Есть тут кто пользуется годовым интернетом от Kcell, тот, что 20Гб в месяц за 1250т? Как ощущения?

Раньше было нормально (с начала года). В последние несколько недель интернет у меня не очень.  Соединение теряется. Обращался в поддержку, проделали стандартные операции, не помогло.

Это как повезет, загружена ваша БС или нет. Если сейчас не загружена, через некоторое время может быть наоборот. Никакой гарантии.

Было бы интересно услышать ответ Кселл на вопрос, можно ли вернуть деньги за неиспользованный готовой интернет?

 

Добрый день, ранее наши специалисты связывались по указанному Вами в личке контактному номеру, подскажите, Вы делали замену сим карты, как Вам рекомендовали? 

[Yug]

Добрый день.

Замену сим карты не делал. Так как не вижу смысла.

У меня 2 сим карты с годовым интернетом и 2 в телефоне с интернет пакетами. И на всех симках одинаковое поведение.

[Kcell]

Добрый день.

Замену сим карты не делал. Так как не вижу смысла.

У меня 2 сим карты с годовым интернетом и 2 в телефоне с интернет пакетами. И на всех симках одинаковое поведение.

Вы хотели бы вернуть средства за неиспользование услуги по обоим номерам? 

[Yug]

 

Добрый день.

Замену сим карты не делал. Так как не вижу смысла.

У меня 2 сим карты с годовым интернетом и 2 в телефоне с интернет пакетами. И на всех симках одинаковое поведение.

Вы хотели бы вернуть средства за неиспользование услуги по обоим номерам? 

 

Да, я рассматриваю такую возможность. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Добрый день.

Замену сим карты не делал. Так как не вижу смысла.

У меня 2 сим карты с годовым интернетом и 2 в телефоне с интернет пакетами. И на всех симках одинаковое поведение.

Вы хотели бы вернуть средства за неиспользование услуги по обоим номерам? 

 

Да, я рассматриваю такую возможность. 

 

Как примите решение, отпишите нам. 

[S@@@M]

Раньше было нормально (с начала года). В последние несколько недель интернет у меня не очень.  Соединение теряется. Обращался в поддержку, проделали стандартные операции, не помогло.

 

Это как повезет, загружена ваша БС или нет. Если сейчас не загружена, через некоторое время может быть наоборот. Никакой гарантии.

 

 

Благодарю за ответ! Первая его часть для меня гораздо полезнее.  Меня интересовал вопрос существует ли какой-нибудь приоритет между пользователями услуги "годовой интернет" и другими предложениями. Бредни про загруженность БС в моем случае как раз таки будут бреднями если через месяц качество предоставляемой услуги ухудшится, но деньги, как Вы уже заметили вряд ли вернут.

[Rust Pack]

Добрый день!

 

Я бы хотел узнать: как узнать какие номера зарегистрированы на мое имя через интернет или нужно объязательно идти к центр обслужинию?

[Yug]

 

Раньше было нормально (с начала года). В последние несколько недель интернет у меня не очень.  Соединение теряется. Обращался в поддержку, проделали стандартные операции, не помогло.

 

Это как повезет, загружена ваша БС или нет. Если сейчас не загружена, через некоторое время может быть наоборот. Никакой гарантии.

 

 

Благодарю за ответ! Первая его часть для меня гораздо полезнее.  Меня интересовал вопрос существует ли какой-нибудь приоритет между пользователями услуги "годовой интернет" и другими предложениями. Бредни про загруженность БС в моем случае как раз таки будут бреднями если через месяц качество предоставляемой услуги ухудшится, но деньги, как Вы уже заметили вряд ли вернут.

 

Kcell, общественность сомневается, что вы вернете деньги за неиспользованный годовой интернет. Дайте публичный и однозначный ответ, вернете или нет?

[Kcell]

Скрытый текст

Добрый день!

 

Я бы хотел узнать: как узнать какие номера зарегистрированы на мое имя через интернет или нужно объязательно идти к центр обслужинию?

Добрый день! 

Для получения данной информации, необходимо подойти в Kcell центр с удостоверением личности. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Раньше было нормально (с начала года). В последние несколько недель интернет у меня не очень.  Соединение теряется. Обращался в поддержку, проделали стандартные операции, не помогло.

 

Это как повезет, загружена ваша БС или нет. Если сейчас не загружена, через некоторое время может быть наоборот. Никакой гарантии.

 

 

Благодарю за ответ! Первая его часть для меня гораздо полезнее.  Меня интересовал вопрос существует ли какой-нибудь приоритет между пользователями услуги "годовой интернет" и другими предложениями. Бредни про загруженность БС в моем случае как раз таки будут бреднями если через месяц качество предоставляемой услуги ухудшится, но деньги, как Вы уже заметили вряд ли вернут.

 

Kcell, общественность сомневается, что вы вернете деньги за неиспользованный годовой интернет. Дайте публичный и однозначный ответ, вернете или нет?

 

Как отписали выше, после того, как примите решение, отпишите нам, корректировки будут рассмотрены. 

[патриотка***]

здравствуйте, нечаянно подключили услугу счастливые смс и мегабайты, как отключить?

[Kcell]

Скрытый текст

здравствуйте, нечаянно подключили услугу счастливые смс и мегабайты, как отключить?

Добрый день.

Для отключения услуги "Счастливые SMS" отправьте смс с текстом STOP на номер 950 или наберите комбинацию *910*00#

[rbozzhanov]

Ребята, что у Вас со связью? Последние пару недель постоянное пропадание сигнала. Дело не в моем телефоне, сразу скажу, так как дома у всех кселл и ситуация одинаковая. Я живу в Айнабулаке и прежде все было отлично. Пишу это сообщение и на телефоне «только экстренные вызовы». Или вы там что-то тестируете?