Сообщений в теме: 5003

[turk2010]

Добрый вечер, меня интересует возможность восстановления номера актив. Номер отправил в личку.

[Kcell]

Добрый вечер, меня интересует возможность восстановления номера актив. Номер отправил в личку.

Доброе утро, ответили в личке. 

[Olson]

Уважаемые представители КСелл!

У вас в компании плохо с финансовым положением? Зачем включать "железную тетку" и обзванивать своих абонентов,предлагая различные инет-пакеты? 

Как я могу отказаться от всяких ваших смс-рассылок и прочих вот таких обзвонов рекламного характера удаленно,не посещая вашего КСелл-центра?

[Alex711]

Зачем включать "железную тетку" и обзванивать своих абонентов,предлагая различные инет-пакеты? 

Да пусть обзванивает - можно тупо отключиться ))) Меня удивило другое - у меня подключен годовой инет, но робот упорно предлагает мне его подключить ))) 

[Kcell]

Скрытый текст

Уважаемые представители КСелл!

У вас в компании плохо с финансовым положением? Зачем включать "железную тетку" и обзванивать своих абонентов,предлагая различные инет-пакеты? 

Как я могу отказаться от всяких ваших смс-рассылок и прочих вот таких обзвонов рекламного характера удаленно,не посещая вашего КСелл-центра?

Добрый день, Вы можете выслать нам письмо в свободной форме, приложить копию уд личности на ccmail@kcell.kz, после отключения, информационные sms и информационные звонки не будут поступать на Ваш номер. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

Зачем включать "железную тетку" и обзванивать своих абонентов,предлагая различные инет-пакеты? 

Да пусть обзванивает - можно тупо отключиться ))) Меня удивило другое - у меня подключен годовой инет, но робот упорно предлагает мне его подключить ))) 

 

Добрый день, подскажите на какой из номеров 701542ХХХХ или 701658ХХХХ приходят подобные sms.

[Olson]

Меня удивило другое - у меня подключен годовой инет, но робот упорно предлагает мне его подключить ))) 

Вы будете смеяться,но у меня тоже уже подключен 1,5 гиговый пакет в месяц! Мне его больше,чем хватает! Ну а если понадобиться другой,то как и где нарыть инфу не проблема!    

[Olson]

Добрый день, Вы можете выслать нам письмо в свободной форме, приложить копию уд личности на ccmail@kcell.kz, после отключения, информационные sms и информационные звонки не будут поступать на Ваш номер. 

А по другому никак? Через ЛК например? У вас в ЛК и так супер пароли и секретные коды стоят(иначе не войдешь)! USSD-команду даже не предлагаю! Зачем эти бюрократические препоны со сканами и емейлами?

[Kcell]

Скрытый текст

 

Добрый день, Вы можете выслать нам письмо в свободной форме, приложить копию уд личности на ccmail@kcell.kz, после отключения, информационные sms и информационные звонки не будут поступать на Ваш номер. 

А по другому никак? Через ЛК например? У вас в ЛК и так супер пароли и секретные коды стоят(иначе не войдешь)! USSD-команду даже не предлагаю! Зачем эти бюрократические препоны со сканами и емейлами?

 

К сожалению, по другому на данный момент не получится. Тем более, предложили вариант, как Вы и просили, не посещая Kcell Center   
Ждем данных. 

[Alex711]

Добрый день, подскажите на какой из номеров 701542ХХХХ или 701658ХХХХ приходят подобные sms.

На оба. За второй номер не говорю - на нем нет этого пакета. 

ps - пришло не СМС, робот позвонил.

Сообщение отредактировал Alex711: 27.02.2015, 11:48:08

[Olson]

К сожалению, по другому на данный момент не получится.

Понятно! 

Тем более, предложили вариант, как Вы и просили, не посещая Kcell Center

Тогда другой вопрос-если без мыла/скана,то обязательно ехать в Самал или Макатаева/Тулебаева? Ваши дилеры не подойдут? Просто мне проще/быстрее съездить на Абая/Правды или Саина/Жубанова!

[Kcell]

Скрытый текст

 

Добрый день, подскажите на какой из номеров 701542ХХХХ или 701658ХХХХ приходят подобные sms.

На оба. За второй номер не говорю - на нем нет этого пакета. 

ps - пришло не СМС, робот позвонил.

 

Спасибо за информацию. Принято. Проверим. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

К сожалению, по другому на данный момент не получится.

Понятно! 

 

Тем более, предложили вариант, как Вы и просили, не посещая Kcell Center

Тогда другой вопрос-если без мыла/скана,то обязательно ехать в Самал или Макатаева/Тулебаева? Ваши дилеры не подойдут? Просто мне проще/быстрее съездить на Абая/Правды или Саина/Жубанова!

 

Да, можете. Там должны будут предоставить заявление на отключение информационных sms. По поводу обзвона, укажите в личке номер на который поступают инфо звонки. 

[Tentek]

продолжение поста #352

Вчера позвонили мне с кселл центра девушка, так же сказала что б впредь перед подключением услуги (безлимитный интернет) нужно закрыть сессию, либо перезагрузится после подключения.

Приятно:

1 что, девушка в кол центре приняла заявку, хоть не сколько и грубо, но все же.

2 рассмотрели в течении суток

3 вернули деньги.

[Kcell]

Скрытый текст

 

продолжение поста #352

Вчера позвонили мне с кселл центра девушка, так же сказала что б впредь перед подключением услуги (безлимитный интернет) нужно закрыть сессию, либо перезагрузится после подключения.

Приятно:

1 что, девушка в кол центре приняла заявку, хоть не сколько и грубо, но все же.

2 рассмотрели в течении суток

3 вернули деньги.

 

Закрытие сессии объясняется легко   На момент, когда эта сессия была начата, никакого пакета нет, значит оплачивать сессию Вы будете с баланса. Думаем, это понятно  А если, в тот период, когда у Вас эта сессия еще идет Вы подключаете пакет, то оплата за эту сессию опять же, будет не с пакета, ведь на её начало, его не было, а опять же с баланса. Вот поэтому, желательно, до подключения какого либо интернет пакета, все открытые сессии завершать. 

Отлично, что вопрос был решен, положительно.

Доброго дня! 

Сообщение отредактировал Kcell: 27.02.2015, 13:56:44

[Tentek]

положительно это да, но все же.

 

 

 

На момент, когда эта сессия была начата, никакого пакета нет, значит оплачивать сессию Вы будете с баланса. Думаем, это понятно    А если, в тот период, когда у Вас эта сессия еще идет Вы подключаете пакет, то оплата за эту сессию опять же, будет не с пакета, ведь на её начало, его не было, а опять же с баланса. 

 

 

если нет баланса то нет интернета, так ведь?

 

Даже если открываешь какую нить сессию(приложение и т.д) без основного баланса она не запускается, не работает( т.с закрыта) даже если подключен пакет.

стало быть снимать с основного баланса после его пополнения нельзя, так как  сессия не работала и не была запущена до.

Сообщение отредактировал Tentek: 27.02.2015, 14:14:43

[Kcell]

Скрытый текст

положительно это да, но все же.

 

 

 

На момент, когда эта сессия была начата, никакого пакета нет, значит оплачивать сессию Вы будете с баланса. Думаем, это понятно    А если, в тот период, когда у Вас эта сессия еще идет Вы подключаете пакет, то оплата за эту сессию опять же, будет не с пакета, ведь на её начало, его не было, а опять же с баланса. 

 

 

если нет баланса то нет интернета, так ведь?

 

Даже если открываешь какую нить сессию(приложение и т.д) без основного баланса она не запускается, не работает( т.с закрыта) даже если подключен пакет.

стало быть снимать с основного баланса после его пополнения нельзя, так как  сессия не работала и не была запущена до.

При  отсутствии средств на номере интернет будет не доступен. После пополнения при активированном пакет с баланса ни чего списываться не будет, так как действует Безлимитный пакет. 

[Tentek]

 

При  отсутствии средств на номере интернет будет не доступен. После пополнения при активированном пакет с баланса ни чего списываться не будет, так как действует Безлимитный пакет. 

 

 

Ну вот, получается если сначала пополнить баланс и сразу же подключить (активировать) пакет, то он не должен снимать с основного баланса, за интернет. Как было в моем случае.

Сообщение отредактировал Tentek: 27.02.2015, 14:34:49

[Alex711]

Ну вот, получается если сначала пополнить баланс и сразу же подключить (активировать) пакет, то он не должен снимать с основного баланса

Андроид может запросто успеть что то зацепить за время между пополнением баланса и подключения пакета, и тогда активная сессия - с баланса пойдет. Я так понял.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

При  отсутствии средств на номере интернет будет не доступен. После пополнения при активированном пакет с баланса ни чего списываться не будет, так как действует Безлимитный пакет. 

 

 

Ну вот, получается если сначала пополнить баланс и сразу же подключить (активировать) пакет, то он не должен снимать с основного баланса, за интернет. Как было в моем случае.

При этом отключите мобильные данные в телефоне, после подключайте пакет. Дело в том, что устройство может обновить приложения самостоятельно, при этом откроется платная сессия интернета и если покупка пакета произойдет после открытии сессии, опять же таки сессия протарифицируется. 
На самом деле, всё просто, перед покупкой, достаточно отключить передачу данных, это делается в настройках телефона в два движения пальца, а то и в одно. 

Сообщение отредактировал Kcell: 27.02.2015, 15:15:11