Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

что случилось с личными кабинетами кселл и актив? не возможно войти

На данном этапе все работы восстановлены. Работа сервисов возобновлена. Пожалуйста, попробуйте, повторно зайти в Личный кабинет. О результате, пожалуйста, сообщите. 

[Денис Барабаш]

Здравствуйте официальный представитель, объясните пожалуйста ситуацию (на скриншотах видно)- ТП Щедрый край: пополнил баланс 30,01,2015 на 1000тг. пришло смс о бесплатных звонках внутри сети до 1,03,2015. Сегодня 3,02,2015 пополнил на 500 тг. смс пришло о бесплатных звонках до 10,02,2015 как это понимать? номер отправил в личку

   

Сообщение отредактировал Денис Барабаш: 03.02.2015, 18:08:29

[Kcell]

Здравствуйте официальный представитель, объясните пожалуйста ситуацию (на скриншотах видно)- ТП Щедрый край: пополнил баланс 30,01,2015 на 1000тг. пришло смс о бесплатных звонках внутри сети до 1,03,2015. Сегодня 3,02,2015 пополнил на 500 тг. смс пришло о бесплатных звонках до 10,02,2015 как это понимать? номер отправил в личку

Screenshot_2015-02-03-17-50-11.png Screenshot_2015-02-03-17-50-34.png Screenshot_2015-02-03-17-50-48.png

Добрый вечер, Денис! 

Тут зависит от суммы единоразового пополнения. Если оплатили на сумму более 150 тенге, то 0 тенге внутри сети в течение 7 дней. Если был единоразовый платеж на сумму более 650 тенге, то 0 тенге внутри сети в течение 30 дней. Более подробно можно ознакомится на сайте в условиях тарифного плана Щедрый край: http://activ.kz/ru/p...edry-krai#tab2 

[Денис Барабаш]

 

Здравствуйте официальный представитель, объясните пожалуйста ситуацию (на скриншотах видно)- ТП Щедрый край: пополнил баланс 30,01,2015 на 1000тг. пришло смс о бесплатных звонках внутри сети до 1,03,2015. Сегодня 3,02,2015 пополнил на 500 тг. смс пришло о бесплатных звонках до 10,02,2015 как это понимать? номер отправил в личку

Screenshot_2015-02-03-17-50-11.png Screenshot_2015-02-03-17-50-34.png Screenshot_2015-02-03-17-50-48.png

Добрый вечер, Денис! 

Тут зависит от суммы единоразового пополнения. Если оплатили на сумму более 150 тенге, то 0 тенге внутри сети в течение 7 дней. Если был единоразовый платеж на сумму более 650 тенге, то 0 тенге внутри сети в течение 30 дней. Более подробно можно ознакомится на сайте в условиях тарифного плана Щедрый край: http://activ.kz/ru/p...edry-krai#tab2 

 

Так в том и дело, что был единоразовый платеж платеж 1000 соответственно должно быть 30 дней бесплатно, после последующего пополнения 30 дней сняли и дали 7 дней. Вам не кажется это ошибкой вашей компании? Или это обман, так как с ваших слов " Если был единоразовый платеж на сумму более 650 тенге, то 0 тенге внутри сети в течение 30 дней." ?

[Kcell]

 

 

Здравствуйте официальный представитель, объясните пожалуйста ситуацию (на скриншотах видно)- ТП Щедрый край: пополнил баланс 30,01,2015 на 1000тг. пришло смс о бесплатных звонках внутри сети до 1,03,2015. Сегодня 3,02,2015 пополнил на 500 тг. смс пришло о бесплатных звонках до 10,02,2015 как это понимать? номер отправил в личку

Screenshot_2015-02-03-17-50-11.png Screenshot_2015-02-03-17-50-34.png Screenshot_2015-02-03-17-50-48.png

Добрый вечер, Денис! 

Тут зависит от суммы единоразового пополнения. Если оплатили на сумму более 150 тенге, то 0 тенге внутри сети в течение 7 дней. Если был единоразовый платеж на сумму более 650 тенге, то 0 тенге внутри сети в течение 30 дней. Более подробно можно ознакомится на сайте в условиях тарифного плана Щедрый край: http://activ.kz/ru/p...edry-krai#tab2 

 

Так в том и дело, что был единоразовый платеж платеж 1000 соответственно должно быть 30 дней бесплатно, после последующего пополнения 30 дней сняли и дали 7 дней. Вам не кажется это ошибкой вашей компании? Или это обман, так как с ваших слов " Если был единоразовый платеж на сумму более 650 тенге, то 0 тенге внутри сети в течение 30 дней." ?

 

Срок действия тарифа зависит от последнего платежа. В данном случае последний платеж был на сумму 500 тенге 03.02.2015. Соответственно 0 тенге внутри сети в течение 7 дней. Если в течение этих 7 дней Вы оплатите единоразовый платеж на сумму более 650 тенге, то то действие тарифа будет в течение 30 дней. 

[Денис Барабаш]

Срок действия тарифа зависит от последнего платежа.

Где такое написано в описании тарифного плана? Получается обман почитайте статью 177 уголовного кодекса РК, надеюсь в дальнейшем будете писать в описании ТП.

[Kcell]

Скрытый текст

 

Срок действия тарифа зависит от последнего платежа.

Где такое написано в описании тарифного плана? Получается обман почитайте статью 177 уголовного кодекса РК, надеюсь в дальнейшем будете писать в описании ТП.

 

Денис, благодарим за обращение, ответили Вам в личке. 

Сообщение отредактировал Kcell: 04.02.2015, 11:24:25

[supermailer]

Добрый день. Находимся в Тайланде, Третий день проблемы с роумингом. Связи нет на 7 телефонах с kcell. Баланс положительный, Выбран рекомендуемый оператор. В первый день входящая и исходящая связь работала, в том числе и по акции *135*... . Последние три дня никакой связи нет кроме смс. Иногда при дозвоне включается счетчик и слышен чужой разговор! Вчера подали заявку через оф.сайт. Сегодня пришло сообщение "попробуйте выбрать другого оператора". Операторов меняли, телефоны перезагружали, вводили команды сброса ограничений, связи по прежнему нет, либо соединяют с чужим разговором!

Срочно дайте пожалуйста ответ и примите меры по налаживанию связи в роуминге!
Номера телефонов отправляем вам в лс.

[Kcell]

Скрытый текст

Добрый день. Находимся в Тайланде, Третий день проблемы с роумингом. Связи нет на 7 телефонах с kcell. Баланс положительный, Выбран рекомендуемый оператор. В первый день входящая и исходящая связь работала, в том числе и по акции *135*... . Последние три дня никакой связи нет кроме смс. Иногда при дозвоне включается счетчик и слышен чужой разговор! Вчера подали заявку через оф.сайт. Сегодня пришло сообщение "попробуйте выбрать другого оператора". Операторов меняли, телефоны перезагружали, вводили команды сброса ограничений, связи по прежнему нет, либо соединяют с чужим разговором!
image.jpg
Срочно дайте пожалуйста ответ и примите меры по налаживанию связи в роуминге!
Номера телефонов отправляем вам в лс.

Добрый день, обязательно проверим. Ждем номера. 

Сообщение отредактировал Kcell: 04.02.2015, 12:31:21

[supermailer]

Скрытый текст

Добрый день. Находимся в Тайланде, Третий день проблемы с роумингом. Связи нет на 7 телефонах с kcell. Баланс положительный, Выбран рекомендуемый оператор. В первый день входящая и исходящая связь работала, в том числе и по акции *135*... . Последние три дня никакой связи нет кроме смс. Иногда при дозвоне включается счетчик и слышен чужой разговор! Вчера подали заявку через оф.сайт. Сегодня пришло сообщение "попробуйте выбрать другого оператора". Операторов меняли, телефоны перезагружали, вводили команды сброса ограничений, связи по прежнему нет, либо соединяют с чужим разговором!image.jpg
Срочно дайте пожалуйста ответ и примите меры по налаживанию связи в роуминге!
Номера телефонов отправляем вам в лс.

Добрый день, обязательно проверим. Ждем номера.

Номера отправили, точное местоположение тоже. Сигнал местного оператора уверенный (4-5 делений)

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

Добрый день. Находимся в Тайланде, Третий день проблемы с роумингом. Связи нет на 7 телефонах с kcell. Баланс положительный, Выбран рекомендуемый оператор. В первый день входящая и исходящая связь работала, в том числе и по акции *135*... . Последние три дня никакой связи нет кроме смс. Иногда при дозвоне включается счетчик и слышен чужой разговор! Вчера подали заявку через оф.сайт. Сегодня пришло сообщение "попробуйте выбрать другого оператора". Операторов меняли, телефоны перезагружали, вводили команды сброса ограничений, связи по прежнему нет, либо соединяют с чужим разговором!image.jpg
Срочно дайте пожалуйста ответ и примите меры по налаживанию связи в роуминге!
Номера телефонов отправляем вам в лс.

Добрый день, обязательно проверим. Ждем номера.

Номера отправили, точное местоположение тоже. Сигнал местного оператора уверенный (4-5 делений)

 

Спасибо, получили, проверяем. Ответим Вам в личке, как получим ответ от партнеров. 

[Акма Тат]

Подскажите.. по тарифу ВЫЗОВ 2 можно ли подключть услугу "Звонки в Китай" по 8 тенге?

[Kcell]

Подскажите.. по тарифу ВЫЗОВ 2 можно ли подключть услугу "Звонки в Китай" по 8 тенге?

Доброе утро, для абонентов с тарифным планом Вызов 2 для подключения по услуге 3 страны доступны Турция и ОАЭ. 

Можем предложить тариф Мировой, где сократить расстояние до Китая Вы сможете за 15 тенге  

[Alex711]

Добрый день. Находимся в Тайланде, Третий день проблемы с роумингом.

К сожалению, лучший роуминг в Тае - это билайн. Нормальная цена + прямой набор (и это самое главное!). Даже я , завзятый активист, в Тае использую именно Би... 

[Kcell]

 

Добрый день. Находимся в Тайланде, Третий день проблемы с роумингом.

К сожалению, лучший роуминг в Тае - это билайн. Нормальная цена + прямой набор (и это самое главное!). Даже я , завзятый активист, в Тае использую именно Би... 

 

Добрый день! 

В данный момент вопрос абонента в процессе решения. 

[DaniЯR]

Добрый вечер! Какова сейчас скорость 3G интернета на Актив в г. Тараз? Стоит ли подключаться или нет?

[Буча]

что надо что бы пройти верификацию на получение нота 4 акционного?

[Kcell]

Скрытый текст

Добрый вечер! Какова сейчас скорость 3G интернета на Актив в г. Тараз? Стоит ли подключаться или нет?

Добрый день.
 

Действительно, к выбору сотового оператора, как дельнейшего партнера, сейчас надо подходить очень осознанно. 

Уверены, пользователи данного форума обязательно прокомментируют Ваш пост и дадут дельные советы. 

Со своей стороны также хотели бы отметить, что нам уже доверяют более 12 млн абонентов, и это показатель.
 

По качеству связи.

 

Будем с Вами предельно откровенны. Мы каждый день, работаем над улучшением качества связи и стараемся, чтобы наши абоненты были уверены и чувствовали себя комфортно в любом месте/городе/помещении. Но, безусловно, бывает всякое. В любом случае, если во время пользования Вы столкнетесь с какими-то сложностями - всегда будем рады помочь.

 

По интернет услугам, со своей стороны, можем предложить пакеты Безлимитный интернет с возможностью их пользования сроком на неделю, месяц, квартал, год. Либо, услугу Мобильный интернет плюс с возможностью получения интернет трафик на ежедневной основе при условии успешного снятия абонентской платы. 

[Kcell]

Скрытый текст

что надо что бы пройти верификацию на получение нота 4 акционного?

Первоначально, нужно являться юридическим владельцем номера. Если номер оформлен на Ваше имя, то с оригиналом уд.личности и положительным балансом номера, нужно обратиться в любой из наших абонентских отделов. На месте, номер будет проверяться по условиям акции, автоматически. Ответ будет предоставлен, сразу.

Свое посещение Вы можете забронировать онлайн на сайте: http://www.kcell.kz/ru/article/825/387

[Буча]

Первоначально, нужно являться юридическим владельцем номера.

таковым являюсь, можно ли проверить каким либо образом удаленно? 

могу скинуть в ЛС номер, проверьте плиз, что бы лишний раз в отделение не ходить

ведь тут никакая персональная инфа не раскрывается

просто скажите - да или нет и все

такое возможно?