Сообщений в теме: 5003

[Clion]

Видимо пукан на крепость решили проверить - кто сильней народ, закон или жадность...

Договор вроде расторгается по обоюдному согласию или в судебном порядке... Если вас вынудили и вы повелись, нет договора нет абонента - соответственно нет прецедента о вашей блокировке и нарушении ваших прав. Как то так получается товарищи....

Согласен, нарушение прав это куда более серьезное обвинение, чем простой хозяйственный спор на мелочь. Им лучше обманенту сунуть немного и расстаться с миром, пока тот не догадался пойти писать заяву на ул. Желтоксан д.18 в оф.323 в наше любимое Общество защиты прав потребителей или еще куда нибудь. 

[vovan-R]

 

Видимо пукан на крепость решили проверить - кто сильней народ, закон или жадность...

Договор вроде расторгается по обоюдному согласию или в судебном порядке... Если вас вынудили и вы повелись, нет договора нет абонента - соответственно нет прецедента о вашей блокировке и нарушении ваших прав. Как то так получается товарищи....

Согласен, нарушение прав это куда более серьезное обвинение, чем простой хозяйственный спор на мелочь. Им лучше обманенту сунуть немного и расстаться с миром, пока тот не догадался пойти писать заяву на ул. Желтоксан д.18 в оф.323 в наше любимое Общество защиты прав потребителей или еще куда нибудь. 

 

 

А я подал и считаю это нормально. И я такой не один думаю полк соберётся - нечего на незаконных основаниях блокировать при этом без ответа и привета... Все наверное прекрасно все понимают из за чего сыр да бор. Мне эти меж операторские отношения по боку - я клиент и хочу получить то за что заплатил. 

[Nata_lika]

Блин... Каждый шаг актива в ответ, жду- как откровение. Не нужны мне единицы на карте. Просто, бл..ь разблокируйте и дайте воспользоваться той услугой, которую вы рекламируете и которую я оплатил вперед! Если с тарифом облажались - сделайте объявление на сайте, разошлите смс абонентам, напните своих маркетологов и продуктологов за тупость и через 30 дней, согласно закона - закрывайте тариф.   

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Nata_lika вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Блин... Каждый шаг актива в ответ, жду- как откровение. Не нужны мне единицы на карте. Просто, бл..ь разблокируйте и дайте воспользоваться той услугой, которую вы рекламируете и которую я оплатил вперед! Если с тарифом облажались - сделайте объявление на сайте, разошлите смс абонентам, напните своих маркетологов и продуктологов за тупость и через 30 дней, согласно закона - закрывайте тариф.   

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.

[JayKay]

Интересно, как много народу поведетеся на возврат, и добровольное рассторжение

[JayKay]

Интересно, как много народу поведетеся на возврат, и добровольное рассторжение

[armagedon2030]

А я собирался завтра перевести свой основной номер на АК-3. Теперь репу чешу. Останется тариф или его грохнут? Не заблокируют ли мне связь? Что решил Кселл по этому поводу? Когда будет свет в конце тоннеля?

 

П.С. История с бонусами Теле2 навсегда останется в истории как полное поражение Кселла, мега компании, тяжеловеса весом в 120 кг. от 60-киллограмового легкого Теле2. 

Сообщение отредактировал armagedon2030: 11.08.2015, 23:35:26

[Alex711]

История с бонусами Теле2 навсегда останется в истории как полное поражение Кселла, мега компании, тяжеловеса весом в 120 кг

В чем выражено поражение? 

[armagedon2030]

В общем, вернули сумму за минусом стартового пакета в 400 тенге.

В моем случае это 1590 от АЛЛО КЗ*3.

Получается, что те, кто уже обменял бонусы на смартфон получат его практически бесплатно. 

Например, смартфон в 50 тысяч обойдется в 2000 тг. итого. 

 

Ничего не понял. Это как? За 2000 тенге можно ведь только 10,000 бонусов набрать.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 11.08.2015, 23:39:50

[armagedon2030]

 

История с бонусами Теле2 навсегда останется в истории как полное поражение Кселла, мега компании, тяжеловеса весом в 120 кг

В чем выражено поражение? 

 

 

Это наверное шутка, да?

 

Хорошо, давайте по пунктам:

 

1) Кселл без предупреждения, тайком, задним числом меняет договор и ограничивает звонки до 160 минут в день.

2) Кселл без предупреждения отключает своих абонентов.

3) Кселл не отвечает на вопросы.

4) Кселл либо игнорит либо отправляет в бан неудобных клиентов.

 

Не это ли поражение? Я даже уверен что Кселл подумывает об отмене ТП либо об изменениях в условиях, чего Теле2 не делал за всю свою историю. Уходил в минус, не не паниковал, абонентов не блокировал.

 

Говоря техническим языком, Кселл на данный момент в техническом нокауте, еле стоит на ногах но не хочет проигрывать, и тренер не бросает полотенце. А Теле2, тем временем, безжалостно мутузит фиолетового.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 11.08.2015, 23:48:23

[Stahanov]

 

 

Видимо пукан на крепость решили проверить - кто сильней народ, закон или жадность...

Договор вроде расторгается по обоюдному согласию или в судебном порядке... Если вас вынудили и вы повелись, нет договора нет абонента - соответственно нет прецедента о вашей блокировке и нарушении ваших прав. Как то так получается товарищи....

Согласен, нарушение прав это куда более серьезное обвинение, чем простой хозяйственный спор на мелочь. Им лучше обманенту сунуть немного и расстаться с миром, пока тот не догадался пойти писать заяву на ул. Желтоксан д.18 в оф.323 в наше любимое Общество защиты прав потребителей или еще куда нибудь. 

 

 

А я подал и считаю это нормально. И я такой не один думаю полк соберётся - нечего на незаконных основаниях блокировать при этом без ответа и привета... Все наверное прекрасно все понимают из за чего сыр да бор. Мне эти меж операторские отношения по боку - я клиент и хочу получить то за что заплатил. 

 

Конечно это нормально. Хотя возможно лучше просто подать иск в суд по месту жительства с соответствующей формулировкой о нарушении прав или даже в прокуратуру заявление накатать по  факту мошенничества например или что-то в этом роде.

[Embrace]

Ничего не понял. Это как? За 2000 тенге можно ведь только 10,000 бонусов набрать.

Только с одного номера 10 тысяч бонусов. А номеров могло быть бесконечно.  

2000 тг. - это с учетом возврата единиц. 5 стартовых пакетов по 400, на которые был установлен АК-3, и выговорены в 0.

[aZzz.bZzz]

Интересно, как много народу поведетеся на возврат, и добровольное рассторжение

откуда вообще ветер про расторжение то?  

[turk2010]

Короче из учета всех последних новостей и событий понятно что нам пользователям Кселл еще не скоро видать новых тарифов о которых постоянно ведает официальный представитель, так как пока пользователи Актив наносят вред компании а тут еще добавятся Кселловцы, так и сидеть нам на тарифе 11. И не скоро увидим заманчивых предложений от кселла.

[wada]

Короче из учета всех последних новостей и событий понятно что нам пользователям Кселл еще не скоро видать новых тарифов о которых постоянно ведает официальный представитель, так как пока пользователи Актив наносят вред компании а тут еще добавятся Кселловцы, так и сидеть нам на тарифе 11. И не скоро увидим заманчивых предложений от кселла.

Можно просто ограничить лимитом на другие сети в том же АК-2,3. Но не блокировать своих абонентов днями

Сообщение отредактировал wada: 12.08.2015, 09:19:08

[Ismet]

 

Короче из учета всех последних новостей и событий понятно что нам пользователям Кселл еще не скоро видать новых тарифов о которых постоянно ведает официальный представитель, так как пока пользователи Актив наносят вред компании а тут еще добавятся Кселловцы, так и сидеть нам на тарифе 11. И не скоро увидим заманчивых предложений от кселла.

Можно просто ограничить лимитом на другие сети в том же АК-2,3. Но не блокировать своих абонентов днями

Если бы в свое время, когда Теле2 трубил на весь Казахстан, о грабительской ставке интерконнекта, Кселл/Актив его поддержал, сейчас не пришлось бы позориться с блокировками

[gosh]

Говоря техническим языком, Кселл на данный момент в техническом нокауте, еле стоит на ногах но не хочет проигрывать, и тренер не бросает полотенце. А Теле2, тем временем, безжалостно мутузит фиолетового.

Я бы сказал, что Теле2 сейчас никого не мутузит. Да и не мутузил ранее. КСелл сам себя высек. На ровном месте. Причем в рекордно короткий срок - менеджментом компании буквально за десяток дней было нагромождено огромное количество нарушений всевозможных норм, правил и других образцовых пособий как не нужно работать.

Все началось с хорошей идеи сэкономить на интерконнекте и её глупейшей реализацией в виде серого слива трафика в надежде что никто не заметит. Глупость, мягко говоря, высшей категории. А как только взяли за хобот, то тут началась паника и всё сломалось вообще, по принципу домино: следуя прежним курсом после раскрытой технического мошенничества пошли на мошенничество организационное -  незаконные махинации с публичным договором, незаконные отключения клиентов, глупые публичные заявления, молчание на все вопросы, публичное демонстрирование наплевательского отношения к клиентам. Еще повезло, что КСелл один из крупнейших рекламодателей в СМИ и единицы кто дал информацию о происходящем. Почему до сих пор молчит депутатка Соловьева?

Сломался КСелл. Я имею уровень топ-управления, особенно говорящих голов типа пресс-секретаря. А рыба, как известно, гниет с головы. Не удивлюсь, если в ближайшее время последуют кадровые перестановки. Такого позора КСелл не переживал еще никогда. Можно только догадываться сколько клиентских денег уйдет на отмывание собственноручно уделанного имиджа.

 

Можно просто ограничить лимитом на другие сети в том же АК-2,3. Но не блокировать своих абонентов днями

могу конечно ошибаться, но закреплять в своем публичном договоре собственную неспособность обеспечить техническую возможность совершения своими клиентами голосовых соединений в требуемых мизерных количествах это нонсенс. Мне просто обидно за технарей Кселл, которых вот так взяли и публично объявили профессиональными импотентами.

Ничто не мешает бороться с Теле2 экономически, в рамках всех правил и норм, как это любит декларировать КСелл - взяли бы и сделали тариф на соединение в направлении Теле2 например 10 тн/мин. И все - вопрос решился сам собой. Всегда есть варианты экономического решения проблем, тем более для высокоплачиваемых специалистов, которые имеют доступ ко всей необходимой информации и аналитике.

Сообщение отредактировал gosh: 12.08.2015, 10:11:58

[Aida_999]

 

 

Давайте вернем конструктивность в нашу ветку:

 

- если чьи-то номера заблокированы (предоставьте их в личку). Мы проверим и составим запрос.

- если есть другие вопросы касательно наших услуг/сервисов - также с радостью ответим.

Но, действительно, конструктивные вопросы - не флуд и троллинг.

 

Радость какая-то не искренняя. Вам было задано 7 вопросов (пост #1553), пожалуйста, с радостью ответьте на них (а иначе зачем Вы здесь, только троллить?) Мы все ждем.

 

Уважаемый представитель, мы все еще ждем ваших ответов (пусть и без радости). Если вам не спустили инструкцию, не затруднит ли вас проактивно связаться с руководством и донести до нас официальную позицию компании, человеческим языком? Я даже могу подсказать, у кого можно спросить.

 

Контакты для дополнительной информации:

Наталья Еськова, начальник пресс-службы

+7-701-2110672, +7-727-2582755, 1902

www.kcell.kz, www.activ.kz, pressa@kcell.kz

 

 

Что вы все пристали к г-же Еськовой, ей сейчас не до нас, она отдыхает там где кисельные берега и райские джунгли...

 

А если по теме, кто подскажет как вывести возвращенные деньги со счета? Путем расторжения договора, мобильного перевода, или еще как? Хочу набрать еще симок и продолжить замкнутый круг: накачала бонусы -> получила блок -> вернула деньги -> в тюрьму опять в фирменный салон Кселл за симками...

Сообщение отредактировал Aida_999: 12.08.2015, 10:10:25

[gosh]

..кто подскажет как вывести возвращенные деньги со счета? Путем расторжения договора, мобильного перевода, или еще как? Хочу набрать еще симок и продолжить замкнутый круг: накачала бонусы -> получила блок -> вернула деньги -> в тюрьму опять в фирменный салон Кселл за симками...

"48. При авансовом порядке расчетов....

При расторжении договора на услуги сотовой связи оператор сотовой связи производит возврат абоненту остатка денег с его лицевого счета. Возврат причитающихся абоненту денег производится в течение тридцати календарных дней с момента регистрации заявления абонента о возврате.

49. В иных случаях образования задолженности оператора сотовой связи перед абонентом оператор сотовой связи на основании письменного заявления абонента либо возвращает ему деньги с применением наличной или безналичной формы расчетов, либо засчитывает в качестве авансирования оплаты услуг связи."

Правила оказания услуг связи

[canis]

Господа activисты, блокировку у всех сняли?