Сообщений в теме: 5003

[Alex711]

Это уже не КТ терминалы. Поэтому и комиссия.

Так и в кселле стоят не кселловские терминалы, однако.

В КТ даже выбора нет - кассы убрали, поставили терминалы. А что бы была альтернатива - поставили ноутбуки для онлайн платежей с карт. С дубу рухнули, если короче... 

[Арчин]

 

вернули почти 700 тенге, правда сообщения почему то не приходило

А на сколько в минус уходили то? Просто чтобы сравнить!

 

 

Пришло 831.2 тенге. В минус никогда не уходил.

[SXS]

Интересно узнать алгоритм,по которому КСелл возвращает деньги?

В минус никогда не уходил.

Может все таки запамятовали и уходили в минус? КСелл ведь все-таки не благотворительная организация! 

[Арчин]

У меня абонплата 15 тыс. Как только баланс заканчивается - отрубается исходящая связь.

[Арчин]

Кстати, оператор предлагает перейти на кредитную форму обслуживания с лимитом 23 700.

[SXS]

У меня абонплата 15 тыс. Как только баланс заканчивается - отрубается исходящая связь.

Становится еще интереснее! 

Вам срочно надо

1.Вернуть деньги КСелл!

2.Не хотите возвращать-упасть на дно,податься в бега,не пользоваться номером и т.д.! 

А если серьезно,то вообще становится не понятным алгоритм возвращения денег! Одному вернули 28,5тг,другому 700тг,Вы не уходили никогда в минус-вам 831тг!

КСелл точно занялся благотворительностью!  Или что то тут не так! 

[muchamedia]

Всем привет! У меня вопрос правда что имея симку кселл можно с этим же номером перейти на актив а также наоборот?

[turk2010]

на фэйсбуке видел двоим вернули вообще по 4500 и 4700 тенге

[Kcell]

Всем привет! У меня вопрос правда что имея симку кселл можно с этим же номером перейти на актив а также наоборот?

Добрый день.

На данный момент, к сожалению, это невозможно. 

Сообщение отредактировал Kcell: 28.07.2015, 11:38:10

[snk]

"Кселл" отчитался по развитию качества своей сети https://kcell.kz/ru/news/2927/400. Лучше бы тарифы снизили.

[Kcell]

"Кселл" отчитался по развитию качества своей сети https://kcell.kz/ru/news/2927/400. Лучше бы тарифы снизили.

Всему своё время, одно другому не мешает 

[Miller]

Kcell использует мошеннические схемы, при исходящих звонках на других операторов. На фото детализации на текущую дату. Звонки поступали с номеров Activ на Tele2 из детализации видно, дата время и длительность вызова - сходятся, но входящий номер в детализации Tele2 отличается от фактического номера Activ. Номера Activ непонятным образом меняются на номера Tele2. Что это? Kcell экономит на оплате ставки интерконекта?

Прикреплённые изображения:

• 
• 
• 

Сообщение отредактировал Miller: 28.07.2015, 19:35:21

[Kcell]

Kcell использует мошеннические схемы, при исходящих звонках на других операторов. На фото детализации на текущую дату. Звонки поступали с номеров Activ на Tele2 из детализации видно, дата время и длительность вызова - сходятся, но входящий номер в детализации Tele2 отличается от фактического номера Activ. Номера Activ непонятным образом меняются на номера Tele2. Что это? Kcell экономит на оплате ставки интерконекта?

Добрый вечер, мы проверим данную информацию, будьте добры, укажите нам в ЛС по какому номеру мы можем с Вами связаться? 

[Natella]

"Кселл" отчитался по развитию качества своей сети https://kcell.kz/ru/news/2927/400. Лучше бы тарифы снизили.

Не скажите... каждому свое. Лично я готова заплатить по более высокому тарифу, при хорошем качестве связи, чем слушать ква-ква за небольшие деньги.... В итоге заплатишь еще больше, только понять бы, о чем идет речь. За примером далеко ходить не надо, на прошлой недели продлила интернет от Теле2, закинула 1000 тг на неделю (по моему даже трафик какой-то подарили). В итоге получила интернет хуже чем по старому доброму диал-апу, в конце недели весь трафик сгорел (подарочный в том числе).  Короче тыща теньге просто улетела в никуда...

Сообщение отредактировал Natella: 28.07.2015, 20:11:53

[SXS]

Продолжение банкета 

 Kcell продолжает незаконно списывать средства со счетов пользователей

Господа из КСелл! Почитайте коменты -узнаете что думают про вас пока еще ваши абоненты! Думаю,что вы узнаете о своей компании и ее репутации много познавательного из первых рук так сказать!   

 

Пока КСелл не поменяет свой суперпупербилинг на онлайн-компанию так и будут склонять/нагибать на каждом углу/сайте/форуме! 

[SXS]

Не скажите... каждому свое. Лично я готова заплатить по более высокому тарифу, при хорошем качестве связи, чем слушать ква-ква за небольшие деньги....

Natella

Ответьте пжлт на несколько вопросов

Чем качество связи в том же Активе(др.опсосов сравнивать не будем) хуже качества связи в КСелл? БС одни и те же,покрытие одно и то же,да и компания,предоставляющая все это,тоже одна и та же! Только названия брендов разные! Может я еще чего и упустил по мелочам,но лично я,кроме как разных названий в брендах, ничего больше не вижу! У меня получается,что Актив по качеству ни чем не лучше/хуже своего брата КСелл! Это про качество!

 

Теперь о тарифах! Т.к. качество(опять говорю только за себя,как я считаю) одно и тоже у обоих брендов в одной и той же компании,то почему тарифы в КСелл в 1,5 раза дороже,чем в Активе? За что платить "по более высокому тарифу" в КСелл,если то же самое в Активе стоит в 1,5 раз дешевле? А из ваших слов получается,что в том же Активе абоненты слушают "ква-ква за небольшие деньги"-там же не 11тг/мин,а всего навсего 7тг/мин!

Так зачем платить больше? © И главное-за что,если нет разницы?

Хотя для вас может и есть разница между КСелл и Актив(кроме названия разумеется)!   
 

[gosh]

 

Kcell использует мошеннические схемы, при исходящих звонках на других операторов. На фото детализации на текущую дату. Звонки поступали с номеров Activ на Tele2 из детализации видно, дата время и длительность вызова - сходятся, но входящий номер в детализации Tele2 отличается от фактического номера Activ. Номера Activ непонятным образом меняются на номера Tele2. Что это? Kcell экономит на оплате ставки интерконекта?

Добрый вечер, мы проверим данную информацию, будьте добры, укажите нам в ЛС по какому номеру мы можем с Вами связаться?

 

а тут прямо публикуйте. Заодно можно и ответ на статью Tele2 обвиняет Kcell в подмене номера абонента при входящих звонках.

Жуть интересно как КСелл выкрутится из этой ситуации. Тут везде попадалово, при любых вариантах. Сослаться на оборудование значит сказать, что учет первичного трафика в КСелл кривой и железу нельзя верить, сослаться на ошибки в биллинге - и того хуже (сразу в помойку и учет, и счета и вся бухгалтерия). На человеческий фактор сослаться нельзя - его там не присутствует. Вернее присутствует, но только исключительно в осознанном воздействии на процедуры.

***ну хоть бы номера А меняли перед тарификацией...)) Это намного сложнее чем врать своим клиентам и выкидывать их письма.

Сообщение отредактировал gosh: 29.07.2015, 12:43:03

[Alex711]

Жуть интересно как КСелл выкрутится из этой ситуации.

А подстава от Т2 может присутствовать? 

[Kcell]

Скрытый текст

Продолжение банкета 

 Kcell продолжает незаконно списывать средства со счетов пользователей

Господа из КСелл! Почитайте коменты -узнаете что думают про вас пока еще ваши абоненты! Думаю,что вы узнаете о своей компании и ее репутации много познавательного из первых рук так сказать!   

 

Пока КСелл не поменяет свой суперпупербилинг на онлайн-компанию так и будут склонять/нагибать на каждом углу/сайте/форуме! 

Законодательством Республики Казахстан предусмотрено право оператора прерывать или не прерывать соединение (голос и интернет) в момент окончания денег, что подтверждено Верховным Судом РК. В случае если оператор не прервал соединение, то у абонента возникает право выбора оплачивать фактически полученные услуги или не оплачивать.
Данное право абонента четко закреплено в Публичном договоре на оказание услуг связи, в рамках которого АО «Кселл» начиная с 2012г. как производило аннулирование долга по запросу абонентов (по любым каналам), так и производит.
Кроме того, правомерность действий АО «Кселл» по данному вопросу также подтвердила проверка  уполномоченного органа в области связи.

[gosh]

Жуть интересно как КСелл выкрутится из этой ситуации.

А подстава от Т2 может присутствовать?

теоретически может, технически реализуемо легко. Но есть куча всяких "но": вычисляемо при проверке и, главное, "зачем"?
В то время когда у КСелл мотивация очевидна.

Сообщение отредактировал gosh: 29.07.2015, 13:28:31