Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Lamer_Z]

Добрый день, не открывается сайт www.lg.com от других провайдеров открывается.

Все заработал, спасибо.

Сообщение отредактировал Lamer_Z: 11.04.2015, 17:37:21

[BeelineKZ]

Представитель билайн сообщите пож-та как долго не будет интернета и в каких районах. Всякое бывает но можно же на сайте билайна повесить обьявление

Добрый день, 505amir. Специалистами Вам рекомендовано проверить роутер. (Ерлан)

[BeelineKZ]

 

4 день не работает инет Ваш что делаете для устранение не поладок?
сами говорите что будете менять кабель а на деле 0!
Если надо менять меняйте быстро это как если у вас дома сгорит лампочка вы же поменяете быстро так ведь или про кабель отмазки как всегда в духе пчелайна???

 

Добрый день, OZZII.
Сегодня монтажная бригада еще раз выезжала, по адресу требуется полный перемонтаж. Постараемся ускоренно выполнить. Приносим извинения за доставленные неудобства.

(Ерлан)

[BeelineKZ]

относительно БиТВ...

ну и чего вы затаились, г-да из Билайна?..

это ведь свинство - продавать некондицию, и еще большее свинство - делать вид, что все в порядке...

какой-нибудь конструктивный ответ на http://vse.kz/topic/...8#entry32058116 ждать?..

и вообще чего-нибудь ждать?..

давайте пообщаемся...

Добрый день, SS-18.

Ваш отзыв передан разработчикам, ждем их ответа.

(Ерлан)

[SS-18]

 

относительно БиТВ...

ну и чего вы затаились, г-да из Билайна?..

это ведь свинство - продавать некондицию, и еще большее свинство - делать вид, что все в порядке...

какой-нибудь конструктивный ответ на http://vse.kz/topic/...8#entry32058116 ждать?..

и вообще чего-нибудь ждать?..

давайте пообщаемся...

Добрый день, SS-18.

Ваш отзыв передан разработчикам, ждем их ответа.

(Ерлан)

 

понятно...

отказаться от этой услуги можно так же, как и подписался, через 3535 ?..

платить деньги все одно пока не за что...

[BeelineKZ]

понятно...

отказаться от этой услуги можно так же, как и подписался, через 3535 ?..

платить деньги все одно пока не за что...

 

Добрый вечер!

Да, Вы можете позвонить по номеру 3535 и отказаться от услуги. Или данную заявку можем составить мы.

[OZZII]

4 день не работает инет Ваш что делаете для устранение не поладок?
сами говорите что будете менять кабель а на деле 0!
Если надо менять меняйте быстро это как если у вас дома сгорит лампочка вы же поменяете быстро так ведь или про кабель отмазки как всегда в духе пчелайна???

Добрый день, OZZII.
Сегодня монтажная бригада еще раз выезжала, по адресу требуется полный перемонтаж. Постараемся ускоренно выполнить. Приносим извинения за доставленные неудобства.

(Ерлан)

Я вчера поднимался на крышу и пофоткал ваше оборудование и косяки монтажников (это нечто лан кабеля на скрутку и изолентой обмотаны) посмотрим как заработает схожу и пофотаю что там изменится хотя мне кажется ничего не изменится так что по больше верьте монтажникам эти подрядчики те еще фото выложу сами убедитесь!

[SS-18]

Да, Вы можете позвонить по номеру 3535 и отказаться от услуги. Или данную заявку можем составить мы.

славно, давайте вы заявку составите...

л/с 0010657965

прошу перевести на ТП Старт-50...

он ведь идентичен РБ-50, только включает БиТВ на 15 каналов?..

буду отслеживать качество услуги... как наладите нормальное ТВ - непременно подпишусь на платный вариант...

пара вопросов:

1. в свете обстоятельств отказа от платной услуги будут ли списаны 500т. за переход на ТП с меньшей аб/платой?.. 

2. лучше всего было бы использование абонентами STB-устройств для ТВ... вопросов совместимости не было бы точно... когда планируете?.. 

[NiBLer]

Добрый вечер!
Что за проблемы опять? Всю неделю еле-еле работал Ваш горе интернет. Звонил диспетчерам, после долгих разговоров мне сказали что это мой 300М/бит роутер от TP Link проблемный...
Сейчас с 19.00 интернет вообще выключен и ничего не работает.
Как будем дальше жить? Отключиться от Вас не могу, уже на 2 месяца вперед заплатил...
Мой номер 0010082582

Какой модели TPшечка?

А Вы собственно кем будете? К тому же какая принципиальная разница в наборе нескольких букв и чисел в моделе роутера?
Я тут ранее не писал, просто уже надоели проблемы. То нормально, то проблемы... всё циклично повторяется, образуя петлю.

Как я уже выше сказал, я такой же простой рядовой пользователь, как и Вы. Будьте внимательны. Опытным путем удалось установить, что с нашим Билайном, хорошо  работают Зуксели и Делинки, а вот с  Тепелинками наблюдаются проблемы. Подозреваю, что дело в прошивках, идущих по умолчанию.

Можете предоставить результаты телеметрии этих самых роутеров, которые вы определяли опытным путём? Желательно в табличной форме.
Прошивку недавно ставил свежую под наш регион, ситуация не изменилась.

[OZZII]

4 день не работает инет Ваш что делаете для устранение не поладок?
сами говорите что будете менять кабель а на деле 0!
Если надо менять меняйте быстро это как если у вас дома сгорит лампочка вы же поменяете быстро так ведь или про кабель отмазки как всегда в духе пчелайна???

Добрый день, OZZII.
Сегодня монтажная бригада еще раз выезжала, по адресу требуется полный перемонтаж. Постараемся ускоренно выполнить. Приносим извинения за доставленные неудобства.

(Ерлан)

Я вчера поднимался на крышу и пофоткал ваше оборудование и косяки монтажников (это нечто лан кабеля на скрутку и изолентой обмотаны) посмотрим как заработает схожу и пофотаю что там изменится хотя мне кажется ничего не изменится так что по больше верьте монтажникам эти подрядчики те еще фото выложу сами убедитесь!

5 день неработает инет еще сколько не будет?
Кто угадает?

[talyk]

5 день неработает инет еще сколько не будет? Кто угадает?

Меняйте оператора. 

[BeelineKZ]

 

Да, Вы можете позвонить по номеру 3535 и отказаться от услуги. Или данную заявку можем составить мы.

славно, давайте вы заявку составите...

л/с 0010657965

прошу перевести на ТП Старт-50...

он ведь идентичен РБ-50, только включает БиТВ на 15 каналов?..

буду отслеживать качество услуги... как наладите нормальное ТВ - непременно подпишусь на платный вариант...

пара вопросов:

1. в свете обстоятельств отказа от платной услуги будут ли списаны 500т. за переход на ТП с меньшей аб/платой?.. 

2. лучше всего было бы использование абонентами STB-устройств для ТВ... вопросов совместимости не было бы точно... когда планируете?.. 

 

Заявку на смену тарифного плана мы составили. Специалисты рассмотрят возможность бесплатное смены тарифного плана. С Вами свяжутся.
STB-устройство возможно уже приобрести в г. Алматы. В ближайшем будущем в продажу устройство поступит и в других городах. (Дмитрий)

[BeelineKZ]

 

5 день неработает инет еще сколько не будет?
Кто угадает?

 

Добрый день!

Мы делаем все возможное для того чтобы восстановить работу интернета. От лица компании приносим извинения, в самое ближайшее время интернет будет работать. Пожалуйста, ожидайте.

(Сержан)

[SS-18]

Заявку на смену тарифного плана мы составили. Специалисты рассмотрят возможность бесплатное смены тарифного плана. С Вами свяжутся. STB-устройство возможно уже приобрести в г. Алматы. В ближайшем будущем в продажу устройство поступит и в других городах. (Дмитрий)

спасибо...

а как узнавать, наступило ли это "ближайшее будущее" в Таразе, скажем?..

[BeelineKZ]

 

спасибо... 

а как узнавать, наступило ли это "ближайшее будущее" в Таразе, скажем?..

 

Добрый вечер!

Еще не наступило. (Жасулан)

[credo2]

Есть такой вопрос: кто-нибудь пользует в билайн маршрутизатор Mikrotik RB951G-2HnD?

Если да, то отзывы, пожалуйста...

[Keffer]

Есть такой вопрос: кто-нибудь пользует в билайн маршрутизатор Mikrotik RB951G-2HnD? Если да, то отзывы, пожалуйста...

Использую как упомянутый так и другие. На билайне и на телекоме эти роутеры показывают отличные результаты. Превосходящие все ожидания. Но не надо надеяться что используя его, все проблемы чудным образом исчезнут. Если скорости нет, она и не появится, плюс здесь только то, что можно фактор "кривое оборудование" исключить напрочь. И господам из саппорта вообще советую забыть про фразу "переключите кабель напрямую" в случае если речь идет за этот роутер. Хотя о нем господа из саппорта и не слышали никогда и настроить его не сумеют. С настройкой под билайн придется повозиться но оно того стоит.

 

Резюмируя - ни одной минуты не пожалел что приобрел данные девайсы, они стоят своих денег.

[Andy Roxs]

BeelineKZ,

Вот и заканчиваются очередные выходные, проведённые с вашей компанией.

Знаете, я всегда считал, что если человек обещает чего-либо, то он должен сдержать своё слово, иначе он просто пустослов, а в быту это зовётся балабол.

Судя по всему, в вашей компании работают как раз такие "нечеловеки".

Честное слово, устал звонить и писать здесь на форуме, что ваша компания не может обеспечить заявленную по тарифу скорость не только на внешку, но даже до своих узлов внутри сети. Все ваши обещания - пыль в глаза! Заявлять 100 Мбит, а давать максимум треть от заявленного и при этом спокойно брать деньги за полную стоимость это даже не наглость, это мошеничество в крупном размере.

Я достаточно лояльный человек, но у каждого есть предел терпения. На этих выходных он закончился.

Наконец в дом пришёл КТ и начал подключать абонентов. Да, он не обещает "золотые горы", но обычно выполняет то, что заявлено. По минималке у него 30 Мбит внешка и 50 Мбит внутрянка и это в нашем городе реально так, а не как у вас - 100 заявляем, 5 даём.

На днях подам заявку на IDnet и надеюсь на этом мои мытарства с интернетом закончатся.

 

PS. Чтобы не быть голословным, вот замеры в эти выходные:

Заявку оформлять не стоит, это был последний месяц с интернетом от вашей компании. Реально устал уже и дома, и на работе от такой работы интернета. Но если дома наметилась светлая полоса, то на работе придётся "жрать кактус" до победного конца. Одно радует - не я ответственный на работе за интернет.

[SS-18]

 

 

спасибо... 

а как узнавать, наступило ли это "ближайшее будущее" в Таразе, скажем?..

 

Добрый вечер!

Еще не наступило. (Жасулан)

 

очевидно, что оно не наступило...

я другой вопрос задал...

прошу ответить...

[BeelineKZ]

 

относительно БиТВ...

ну и чего вы затаились, г-да из Билайна?..

это ведь свинство - продавать некондицию, и еще большее свинство - делать вид, что все в порядке...

какой-нибудь конструктивный ответ на http://vse.kz/topic/...8#entry32058116 ждать?..

и вообще чего-нибудь ждать?..

давайте пообщаемся...

Добрый день, SS-18.

Ваш отзыв передан разработчикам, ждем их ответа.

(Ерлан)

 

Доброе утро, SS-18. На каком интернете Вы пользуетесь приложением на смарфоне?

 

Нам сообщили, что на медиацентрах с Android услуга недоступна.

 

(Ерлан)