Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Администратор]

MODERATORIAL

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

[Embrace]

Первый.

Скорость 128кбпс, возвращаемся в каменный век.

Молодцы, че.

[Panda KZ]

У меня все заработало.

[cocktail]

Не работает. Или ооочень медленно. Проверьте 0010047477.

[BeelineKZ]

@Embrace,

Скорость 128кбпс, возвращаемся в каменный век.

 

Здравствуйте!

 

Пожалуйста, сообщите нам в личку номер лицевого счёта от услуги «Интернет дома».

 

Спасибо!

 

(Александр)

[BeelineKZ]

@pubuser,

Интернет от BeeLine. [Часть 3] [часть 2] некрасиво получается) Уже 4 часть созрела вижу) Или у нас 3 часть в двух томах, как война и мир?)

 

Добрый день!

 

Спасибо за отзыв! Топик скоро будет переименован.

 

(Александр)

[BeelineKZ]

@cocktail,

Не работает. Или ооочень медленно.

 

День добрый!

 

Будет хорошо, если Вы отправите нам в личку десятизначный номер лицевого счёта от услуги «Интернет дома».

 

(Александр)

[SS-18]

Тараз.

0010657965

вообще ничего, даже медленно нет.

в Таразе у вас тоже были плановые работы?

[SS-18]

Тараз есть интернет.

[Sashabat]

@BeelineKZ, здравствуйте.

Как только наступило 00:00 интернета не стало. 2,5 часа не мог дозвониться до вашей ТП. Через час дозвона автоответчик отвечал - ограничения по всему городу. Через полтора часа таки дозвонился, девушка сказала, что идут плановые работы и на сайте beeline.kz есть объявление. Но, объявление нигде не нашёл. Можете ссылку скинуть?

 

Это просто ахтунг. Сеть в доме провожу, как завещали дядя Фэн и Тётя Шуй, уж думал где чего пробило/сдохло/кабель палённый. В течении этих 2,5 часов, пока дозванивался до вас, искал косяк. 

Ну ёлки-палки, можно же оповещать абонентов посредством электронного письма или смс о плановых работах. На ваш сайт захожу чтобы статус счёта посмотреть. Вот вы присылаете уведомления об оплате. Неужели жаба душит отправить письмо на почту?

[Sashabat]

Чтобы потом не было претензий, новости по состоянию на 19.10.14г. 12:00.

Скрытый текст

1)

2)

3)

Вот нет объявлений о плановых работах в ночь с 18.10.14г. на 19.10.14г.

[BeelineKZ]

@SS-18,

Тараз есть интернет.

 

Доброго Вам дня!

 

Мы очень рады, что вопрос решился самым положительным образом.

 

(Александр)

[BeelineKZ]

@Sashabat,

Как только наступило 00:00 интернета не стало. 2,5 часа не мог дозвониться до вашей ТП. Через час дозвона автоответчик отвечал - ограничения по всему городу. Через полтора часа таки дозвонился, девушка сказала, что идут плановые работы и на сайте beeline.kz есть объявление. Но, объявление нигде не нашёл. Можете ссылку скинуть? Это просто ахтунг. Сеть в доме провожу, как завещали дядя Фэн и Тётя Шуй, уж думал где чего пробило/сдохло/кабель палённый. В течении этих 2,5 часов, пока дозванивался до вас, искал косяк.

 

Добрый день!

 

Настоящим сообщением уведомляю Вас, что в ночь с субботы на воскресенье проводились плановые профилактические работы.

 

От лица компании приношу всем извинения за временные неудобства.

 

(Александр)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 19.10.2014, 13:39:02

[Kastell]

Сегодня с 12:00 нет интернета. Самое интересное что такие сервисы как Skype, mail.ru агент, шаринг работают. Боюсь перезагружать роутер, а то и это пропадет. Сегодня ночью когда проводились работы именно так и было интернет не работал, а эти сервисы работали, как только я перезагрузил роутер в надежде что все восстановится, все наоборот пропало.

[Kastell]

Как я и предполагал, перезагрузил роутер и вообще все пропало.

[BeelineKZ]

@Kastell,

Сегодня с 12:00 нет интернета.

 

Добрый день!

 

Отправьте нам в личку Ваш логин.

 

Спасибо!

 

(Александр)

[Demon315]

Скорость не соответствует заявленной. 0010511178.

[BeelineKZ]

Скорость не соответствует заявленной. 0010511178.

 

Добрый вечер!

 

После проверки логина свяжемся с Вами для помощи. Пожалуйста, ожидайте. (Жасулан)

[АХАХА]

Ну вот, с пятницы сижу без нета. Где обещенный звонок из тех. службы?
Обещали ведь позвонить и решить? Почему сразу нельзя сказать: "сидите без интернета до будней, тогда может и подключим"?
Эххх,... Надоело.....

[BeelineKZ]

Ну вот, с пятницы сижу без нета. Где обещенный звонок из тех. службы?
Обещали ведь позвонить и решить? Почему сразу нельзя сказать: "сидите без интернета до будней, тогда может и подключим"?
Эххх,... Надоело.....

 

Добрый вечер!

 

Мы приносим извинения! Сообщите, пожалуйста, Ваш логин в личку, чтобы мы смогли проверить статус заявки либо инцидента, созданного по адресу. (Жасулан)