Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

ДД!
3 день нету инета еще сколько ждать ваших мастеров, если надо менять опткабель то кого ждем может моего согласия))).
Время идет просто уже устал от косяков горе монтажников и мастеров билайна в этот раз долго ждать не буду перейду к другому провайдеру и еще вышлю все фото корявого кривого прокладки кабелей и вашего оборудования напрямую доведу директорам как в КЗ так и РФ пусть еще раз посмеются над кз мастерами билайна!

 

Добрый вечер!
По Вашему логину была отправлена заявка. Как Вас уже проинформировали, по адресу наблюдаются массовые ограничения. Для решения этой ситуации возможно, будет замена оптического кабеля. Это займет определенное время. Пожалуйста, ожидайте. За доставленные неудобства приносим искренние извинения (Адилет)

[BeelineKZ]

логин 0011264384

Тарифный план: Безлимит - 50
Абонентская плата: 3899 тенге
Скорость UP: 51200 Кбит/с
Скорость DOWN: 51200 Кбит/с
Дата активации договора: 14 Декабря 2011 г.

 

Что со скоростью интернет подключен напрямую в комп. все что советуют операторы сделал) не помогло, уже поменял сетевую карту и переустановил винду. на моей стороне все ок. 

http://www.speedtest...ttachicon.gif">speedtest.jpg92

Добрый вечер!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[NiBLer]

Добрый вечер!
Что за проблемы опять? Всю неделю еле-еле работал Ваш горе интернет. Звонил диспетчерам, после долгих разговоров мне сказали что это мой 300М/бит роутер от TP Link проблемный...
Сейчас с 19.00 интернет вообще выключен и ничего не работает.
Как будем дальше жить? Отключиться от Вас не могу, уже на 2 месяца вперед заплатил...
Мой номер 0010082582

Какой модели TPшечка?

А Вы собственно кем будете? К тому же какая принципиальная разница в наборе нескольких букв и чисел в моделе роутера?
Я тут ранее не писал, просто уже надоели проблемы. То нормально, то проблемы... всё циклично повторяется, образуя петлю.

[Ярослав Муравьёв]

 

 

до сих пор жду, ответа нет.

 

Добрый вечер!
Ваш вопрос все еще рассматривается специалистами технического отдела. Ведь подобные вопросы решаются не сразу, пожалуйста, подождите еще немого. (Адилет)

 

не сразу? хороший ответ. не ужели сложно проверить разницу в настройке оборудования. понедельник- пятница. обратная связь с ip 80,443,1479,1480. если ip блокированы разрешить доступ...

P.S

и будет счастье...

[BeelineKZ]

Добрый вечер .

С 16.00 нету интернета ,мой номер 0010094954 прошу проверить и сообщить.

Добрый вечер! К большому сожалению, недавно мы получили информацию от технического отдела о том, что в городе Алматы наблюдаются небольшие ограничения. От лица Компании приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Просим немного подождать. Ваше обращение зафиксировано. (Адилет)

[BeelineKZ]

Добрый вечер!
Что за проблемы опять? Всю неделю еле-еле работал Ваш горе интернет. Звонил диспетчерам, после долгих разговоров мне сказали что это мой 300М/бит роутер от TP Link проблемный...
Сейчас с 19.00 интернет вообще выключен и ничего не работает.
Как будем дальше жить? Отключиться от Вас не могу, уже на 2 месяца вперед заплатил...
Мой номер 0010082582

Добрый вечер! К большому сожалению, недавно мы получили информацию от технического отдела о том, что в городе Алматы наблюдаются небольшие ограничения. От лица Компании приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Просим немного подождать. Ваше обращение зафиксировано. (Адилет)

[NiBLer]

Добрый вечер!
Что за проблемы опять? Всю неделю еле-еле работал Ваш горе интернет. Звонил диспетчерам, после долгих разговоров мне сказали что это мой 300М/бит роутер от TP Link проблемный...
Сейчас с 19.00 интернет вообще выключен и ничего не работает.
Как будем дальше жить? Отключиться от Вас не могу, уже на 2 месяца вперед заплатил...
Мой номер 0010082582

Добрый вечер! К большому сожалению, недавно мы получили информацию от технического отдела о том, что в городе Алматы наблюдаются небольшие ограничения. От лица Компании приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Просим немного подождать. Ваше обращение зафиксировано. (Адилет)

Благодарю за ответ, принял к сведению.
Вопрос про роутер открыт...
Какой на Ваш взгляд роутер способен выдавать максимальный результат при подключении к Вашей линии? С максимальным охватом WiFi И без потерь качества связи?

[BeelineKZ]

Добрый день
Мамыр 4
Логин 0010093805 нет интернета с 19-00
Что случилось и когда сделают?

Добрый вечер! К большому сожалению, недавно мы получили информацию от технического отдела о том, что в городе Алматы наблюдаются небольшие ограничения. От лица Компании приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Просим немного подождать. Ваше обращение зафиксировано. (Адилет)

[SS-18]

фу, билайн... фу-у...

нельзя же сырое ПО тестировать на своих преданных (с 2011г.) абонентах за их же деньги...

BeeTV на андроиде - штука по меньшей мере непредсказуемая...

на тлф. Самсунг андроид 4.2.2, с жуткими фризами работают каналы только от ICON, от SWM не работает ни один...

на планшете Асус тоже андроид 4.2.2 - все показывает, без существенных тормозов, но периодически теряется "связь с сервером" или что-то в этом роде...

на медиацентре Айконбит Тукан Смарт андроид 4.0.4, вообще ничего не показывает, все время крутится значок загрузки видео...

 

в общем, БиТВ на андроиде как услуга на текущий момент непригодна к использованию...

"это просто какой-то... позор" (с)

[145640338]

фу, билайн... фу-у...
нельзя же сырое ПО тестировать на своих преданных (с 2011г.) абонентах за их же деньги...
BeeTV на андроиде - штука по меньшей мере непредсказуемая...
на тлф. Самсунг андроид 4.2.2, с жуткими фризами работают каналы только от ICON, от SWM не работает ни один...
на планшете Асус тоже андроид 4.2.2 - все показывает, без существенных тормозов, но периодически теряется "связь с сервером" или что-то в этом роде...
на медиацентре Айконбит Тукан Смарт андроид 4.0.4, вообще ничего не показывает, все время крутится значок загрузки видео...

в общем, БиТВ на андроиде как услуга на текущий момент непригодна к использованию...
"это просто какой-то... позор" (с)

Подтверждаю! Дома куча телефонов и планшетов на андройд 4.4.4 и куча ИОС устройств тож телефоны планшеты и все прошлом году купленные, только некоторые с позапрошлого года . Из всей кучи норм работает только одно устройство. Пишете что работать будут 5 устройств. На деле из 7 разных гаджетов только 1 работает.

Сообщение отредактировал 145640338: 11.04.2015, 00:39:24

[BeelineKZ]

Благодарю за ответ, принял к сведению.
Вопрос про роутер открыт...
Какой на Ваш взгляд роутер способен выдавать максимальный результат при подключении к Вашей линии? С максимальным охватом WiFi И без потерь качества связи?

 

Доброй ночи!
Спасибо за понимание!
Так как мы не являемся производителями роутеров, мы не сможем написать точный ответ на Ваш вопрос. От себя можем добавить, что Для услуги Интернет Дома нужен роутер на технологии "Ethernet", с входящим портом "WAN", на протоколах L2TP и PPTP, с поддержкой VPN, если Ваш роутер поддерживает данные параметры, то он будет работать. Касательно качества устройства и о характеристиках рекомендуем проконсультироваться с продавцами. Так же официальный сайт http://www.tp-link.com/kz (Адилет)

[tork911]

список каналов не соответствует цене

[Ярослав Муравьёв]

с 23:00 перестали открываться целая куча сайтов ВК,ОК и т.п маил с 3 пинков открылся. как понимать?

сколько будет продолжаться ограничение в пользовании ресурсов?

[PerGentleman]

 

 

Добрый вечер!
Что за проблемы опять? Всю неделю еле-еле работал Ваш горе интернет. Звонил диспетчерам, после долгих разговоров мне сказали что это мой 300М/бит роутер от TP Link проблемный...
Сейчас с 19.00 интернет вообще выключен и ничего не работает.
Как будем дальше жить? Отключиться от Вас не могу, уже на 2 месяца вперед заплатил...
Мой номер 0010082582

Какой модели TPшечка?

 

А Вы собственно кем будете? К тому же какая принципиальная разница в наборе нескольких букв и чисел в моделе роутера?
Я тут ранее не писал, просто уже надоели проблемы. То нормально, то проблемы... всё циклично повторяется, образуя петлю.

 

Как я уже выше сказал, я такой же простой рядовой пользователь, как и Вы. Будьте внимательны. Опытным путем удалось установить, что с нашим Билайном, хорошо  работают Зуксели и Делинки, а вот с  Тепелинками наблюдаются проблемы. Подозреваю, что дело в прошивках, идущих по умолчанию.

[Sashabat]

Доброй ночи!
Спасибо за понимание!
Так как мы не являемся производителями роутеров, мы не сможем написать точный ответ на Ваш вопрос. (Адилет)

Однако, каждый ваш сцепиалист на все 100% уверен, что виноват именно роутер.

<b>PerGentleman<b/>
Пруфы будут, месье подозреватель?

[BeelineKZ]

с 23:00 перестали открываться целая куча сайтов ВК,ОК и т.п маил с 3 пинков открылся. как понимать?

сколько будет продолжаться ограничение в пользовании ресурсов?

Добрый день, Ярослав.

Просьба проверить доступ на сайты сейчас. Если ситуация сохраняется, пожалуйста, сообщите логин и контактный номер в личку.

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 11.04.2015, 13:18:16

[505amir]

Представитель билайн сообщите пож-та как долго не будет интернета и в каких районах. Всякое бывает но можно же на сайте билайна повесить обьявление

[OZZII]

ДД!
3 день нету инета еще сколько ждать ваших мастеров, если надо менять опткабель то кого ждем может моего согласия))).
Время идет просто уже устал от косяков горе монтажников и мастеров билайна в этот раз долго ждать не буду перейду к другому провайдеру и еще вышлю все фото корявого кривого прокладки кабелей и вашего оборудования напрямую доведу директорам как в КЗ так и РФ пусть еще раз посмеются над кз мастерами билайна!

Добрый вечер!
По Вашему логину была отправлена заявка. Как Вас уже проинформировали, по адресу наблюдаются массовые ограничения. Для решения этой ситуации возможно, будет замена оптического кабеля. Это займет определенное время. Пожалуйста, ожидайте. За доставленные неудобства приносим искренние извинения (Адилет)

4 день не работает инет Ваш что делаете для устранение не поладок?
сами говорите что будете менять кабель а на деле 0!
Если надо менять меняйте быстро это как если у вас дома сгорит лампочка вы же поменяете быстро так ведь или про кабель отмазки как всегда в духе пчелайна???

[OZZII]

Думаю пора уже смотреть тарифы идинета что то предчувствие плохое еще долго нам неждать пока билайн проснется с решением проблем которые сам же создал или ихние технари или монтажники!!!

[SS-18]

относительно БиТВ...

ну и чего вы затаились, г-да из Билайна?..

это ведь свинство - продавать некондицию, и еще большее свинство - делать вид, что все в порядке...

какой-нибудь конструктивный ответ на http://vse.kz/topic/...8#entry32058116 ждать?..

и вообще чего-нибудь ждать?..

давайте пообщаемся...