Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

Обратился вчера в службу поддержки по поводу блокировки сайта sonyentertainmentnetwork.com так меня мягко послали в 1 раз. 2 оператор попалась адекватная направила заявку в тех отдел. Позвонили в обед поговорили проверили "да не открывает" передали инженерам. и тишина(( другие провайдеры пускают на сайт без проблем. Логин 0010262376

 

P.S

Надеюсь дождусь.

Доброе утро!

По составленной вчера заявке вопрос решается. Необходимо ожидать. (Жасулан)

[BeelineKZ]

логин 0010657965

 

в ЛК:

Тарифный план: Ультра - 50

Абонентская плата: 5199 тенге

Скорость UP: 51200 Кбит/с

Скорость DOWN: 51200 Кбит/с

Дата активации договора: 20 Ноября 2011 г.

 

деньги в связи с пересчетом по ТП с ТВ списаны:

10 Апреля 2015 г.

-4884 тенге.

Ежемесячная абонентская плата

 

в андроид-приложении BeeTV при введении пары логин-пароль пишет:

Неправильный логин

 

уверяю, я свои логин-пароль знаю, ввожу точно...

 

Доброе утро!

Проверьте, пожалуйста, попытку ввода сейчас. (Жасулан)

[BeelineKZ]

Подскажите, что за услуга beetv?
Кому доступна?
Сколько стоит?

Доброе утро!

С услугой BeeTV Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://www.beeline.k..._services/10301 (Жасулан)

[BeelineKZ]

 

аналогичная проблема в Samsung Apps нет приложения BeeTv

 

интернет есть, выход через кабель на роутер.

телевизор 2011года

 

Добрый день!

Приложение доступно на Samsung Apps, в категории Видео для моделей ТВ 2012, 2013, 2014 годов. (Жасулан)

[BeelineKZ]

телевизор 2012 года. есть все что требуется, но в списке приложений в Samsung App вашего приложения нету. Поэтому и спрашиваю где можно его скачать чтобы установить вручную?

 

вот только специалисты поддержки по этому номеру отвечают что заявку надо сделать в личном кабинете.  

 

Добрый день!

Приложение доступно на Samsung Apps, в категории Видео для моделей ТВ 2012, 2013, 2014 годов. (Жасулан)

[Seb Loeb]

 

 

аналогичная проблема в Samsung Apps нет приложения BeeTv

 

интернет есть, выход через кабель на роутер.

телевизор 2011года

 

Добрый день!

Приложение доступно на Samsung Apps, в категории Видео для моделей ТВ 2012, 2013, 2014 годов. (Жасулан)

 

на сайте нет инфы по моделям, у меня 2011года модель смарт ТВ. В личном кабинете могу отключить услугу ВееТВ?

[SS-18]

запустилось у меня андроид-приложение...

про качество не скажу, т.к. на работе пока, где интернет не билайна...

на тлф. запустил,  нормально проверю дома, на медиацентре...

 

дык вот прсмотр этих каналов невозможен... пишет, мол, пока ТВ-программы нет, но скоро будет:

Mezzo

TiJi

Детский мир

365 дней

MCM

Шансон ТВ

Боец

English Club

Кто есть кто

Amazing Life

Амедиа 1

Индия ТВ

CNN

Euronews

MTV

Setanta Sport

Viasat Sport

Gulli

Nickelodeon

Viasat History

Da Vinci Learning

TV1000

TV1000 Action

TV1000 Русское кино

Sony Etertaiment

Boomerag

Детские каналы

Балапан

 

 

и как это понимать?..

[BeelineKZ]

 

 

 

аналогичная проблема в Samsung Apps нет приложения BeeTv

 

интернет есть, выход через кабель на роутер.

телевизор 2011года

 

Добрый день!

Приложение доступно на Samsung Apps, в категории Видео для моделей ТВ 2012, 2013, 2014 годов. (Жасулан)

 

на сайте нет инфы по моделям, у меня 2011года модель смарт ТВ. В личном кабинете могу отключить услугу ВееТВ?

 

Подробный список моделей появится на сайте позже. На данный момент услуга функционирует на моделях Samsung Smart TV от 2012 года выпуска. Для отключения услуги необходимо обратиться в открытый офис (отключить черел ЛК невозможно).

[Seb Loeb]

отлично, подключить услугу можно лишь набрав 3535, а отключить нужно ножками бегать в офис билайн

[Ivan18]

отлично, подключить услугу можно лишь набрав 3535, а отключить нужно ножками бегать в офис билайн

Вы ошибаетесь. Можно просто не платить полгода и договор расторгается автоматом. А вот у многих остальных бегать придется и первом и во втором случае.

[Ярослав Муравьёв]

 

Обратился вчера в службу поддержки по поводу блокировки сайта sonyentertainmentnetwork.com так меня мягко послали в 1 раз. 2 оператор попалась адекватная направила заявку в тех отдел. Позвонили в обед поговорили проверили "да не открывает" передали инженерам. и тишина(( другие провайдеры пускают на сайт без проблем. Логин 0010262376

 

P.S

Надеюсь дождусь.

Доброе утро!

По составленной вчера заявке вопрос решается. Необходимо ожидать. (Жасулан)

 

до сих пор жду, ответа нет. 

[OZZII]

Спс что оперативно приняли заявку но инета уже второй день нету!
Можно так же оперативно решать тех проблемы ?

Добрый вечер!

Работы уже ведутся, возможно будем производить замену оптического кабеля.

(Сержан)

ДД!
3 день нету инета еще сколько ждать ваших мастеров, если надо менять опткабель то кого ждем может моего согласия))).
Время идет просто уже устал от косяков горе монтажников и мастеров билайна в этот раз долго ждать не буду перейду к другому провайдеру и еще вышлю все фото корявого кривого прокладки кабелей и вашего оборудования напрямую доведу директорам как в КЗ так и РФ пусть еще раз посмеются над кз мастерами билайна!

[Armanlight]

логин 0011264384

Тарифный план: Безлимит - 50
Абонентская плата: 3899 тенге
Скорость UP: 51200 Кбит/с
Скорость DOWN: 51200 Кбит/с
Дата активации договора: 14 Декабря 2011 г.

 

Что со скоростью интернет подключен напрямую в комп. все что советуют операторы сделал) не помогло, уже поменял сетевую карту и переустановил винду. на моей стороне все ок. 

http://www.speedtest...peedtest.jpg]92

Прикреплённые изображения:

• 

[Mr. Zivago]

Добрый вечер .

С 16.00 нету интернета ,мой номер 0010094954 прошу проверить и сообщить.

[NiBLer]

Добрый вечер!
Что за проблемы опять? Всю неделю еле-еле работал Ваш горе интернет. Звонил диспетчерам, после долгих разговоров мне сказали что это мой 300М/бит роутер от TP Link проблемный...
Сейчас с 19.00 интернет вообще выключен и ничего не работает.
Как будем дальше жить? Отключиться от Вас не могу, уже на 2 месяца вперед заплатил...
Мой номер 0010082582

[PerGentleman]

логин 0011264384

Тарифный план: Безлимит - 50
Абонентская плата: 3899 тенге
Скорость UP: 51200 Кбит/с
Скорость DOWN: 51200 Кбит/с
Дата активации договора: 14 Декабря 2011 г.

 

Что со скоростью интернет подключен напрямую в комп. все что советуют операторы сделал) не помогло, уже поменял сетевую карту и переустановил винду. на моей стороне все ок. 

http://www.speedtest...ttachicon.gif">speedtest.jpg92

Слушайте, ну давно уже известно, что спидтест врет. Я бы не стал доверять его измерениям. Попробуйте запустить какое-нибудь IPTV, а еще лучше торрент тв и посмотрите лагает или нет. Как правило - это лучший показатель качества Вашего Интернета.

 

Добрый вечер .

С 16.00 нету интернета ,мой номер 0010094954 прошу проверить и сообщить.

Это в каком регионе? Сам из Караганды. Переехал на нынешнее место жительство в прошлом мае, до сих пор нареканий нет, за исключением двух случаев: 1)когда  у них были глобальные проблемы как-то в прошлом месяце, но все быстро пришло в норму, 2)пару недель назад завис центральный маршрутизатор на чердаке из-за  резкого скачка напряжения,  в связи с чем, естественно пропал линк, о чем я узнал придя с работы домой на обед, сразу же позвонил в техподдержку, дал заявку, мне сказали, что заявка будет выполнятся в течении трех дней. Пришел вечером, все работает, как надо, правда никто не позвонил и не поинтересовался, работает или нет,  ну это не суть, работает, да и ладно. До переезда, жил в соседнем районе и пользовался Билайном в течении трех лет - так же ни одного нарекания, за исключением одного случая, когда у меня пропал коннект совсем, да и то, по вине, как потом выяснилось, криворуких монтажников, которые проводили Интернет соседям. Тогда у нас была гнилая местная техподдержка. Но пока это выяснилось, я часто звонил и ругался с коллцентром. Совет: пинайте местных подрядчиков по Вашему региону, когда звоните в коллцентр, говорите, что у Вас претензии не конкретно к ним, а к местной техподдержке. Это реально более рабочий вариант. Проверено.

 

P.S. Я - не засланный Билайном казачок, а такой же обычный рядовой пользователь, как и Вы  

[PerGentleman]

Добрый вечер!
Что за проблемы опять? Всю неделю еле-еле работал Ваш горе интернет. Звонил диспетчерам, после долгих разговоров мне сказали что это мой 300М/бит роутер от TP Link проблемный...
Сейчас с 19.00 интернет вообще выключен и ничего не работает.
Как будем дальше жить? Отключиться от Вас не могу, уже на 2 месяца вперед заплатил...
Мой номер 0010082582

Какой модели TPшечка?

[505amir]

Добрый день
Мамыр 4
Логин 0010093805 нет интернета с 19-00
Что случилось и когда сделают?

[Armanlight]

 

логин 0011264384

Тарифный план: Безлимит - 50
Абонентская плата: 3899 тенге
Скорость UP: 51200 Кбит/с
Скорость DOWN: 51200 Кбит/с
Дата активации договора: 14 Декабря 2011 г.

 

Что со скоростью интернет подключен напрямую в комп. все что советуют операторы сделал) не помогло, уже поменял сетевую карту и переустановил винду. на моей стороне все ок. 

http://www.speedtest...ttachicon.gif">speedtest.jpg92

Слушайте, ну давно уже известно, что спидтест врет. Я бы не стал доверять его измерениям. Попробуйте запустить какое-нибудь IPTV, а еще лучше торрент тв и посмотрите лагает или нет. Как правило - это лучший показатель качества Вашего Интернета.

 

Добрый вечер .

С 16.00 нету интернета ,мой номер 0010094954 прошу проверить и сообщить.

Это в каком регионе? Сам из Караганды. Переехал на нынешнее место жительство в прошлом мае, до сих пор нареканий нет, за исключением двух случаев: 1)когда  у них были глобальные проблемы как-то в прошлом месяце, но все быстро пришло в норму, 2)пару недель назад завис центральный маршрутизатор на чердаке из-за  резкого скачка напряжения,  в связи с чем, естественно пропал линк, о чем я узнал придя с работы домой на обед, сразу же позвонил в техподдержку, дал заявку, мне сказали, что заявка будет выполнятся в течении трех дней. Пришел вечером, все работает, как надо, правда никто не позвонил и не поинтересовался, работает или нет,  ну это не суть, работает, да и ладно. До переезда, жил в соседнем районе и пользовался Билайном в течении трех лет - так же ни одного нарекания, за исключением одного случая, когда у меня пропал коннект совсем, да и то, по вине, как потом выяснилось, криворуких монтажников, которые проводили Интернет соседям. Тогда у нас была гнилая местная техподдержка. Но пока это выяснилось, я часто звонил и ругался с коллцентром. Совет: пинайте местных подрядчиков по Вашему региону, когда звоните в коллцентр, говорите, что у Вас претензии не конкретно к ним, а к местной техподдержке. Это реально более рабочий вариант. Проверено.

 

P.S. Я - не засланный Билайном казачок, а такой же обычный рядовой пользователь, как и Вы

А вот результат торента 

 

[BeelineKZ]

 

до сих пор жду, ответа нет.

 

Добрый вечер!
Ваш вопрос все еще рассматривается специалистами технического отдела. Ведь подобные вопросы решаются не сразу, пожалуйста, подождите еще немого. (Адилет)