Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

С 06:00 16 марта не было интернета. Вчера связался с техподдержкой через сайт, меня уверили что составили заявку и можно спокойно ждать починки. Конечно же ничего не было сделано. Недавно заказал обратный звонок, повторил информацию об отсутствии интернета уже второй день. Девушка начала рассказывать, что у меня сбились настройки wi-fi, не обращая внимания на мои попытки обратить внимание на следующие факты: на роутере не поднимается L2TP соединение, через один дом от меня (у брата) тоже в это время пропал интернет и также отсутствует до сих пор. Явно проблема в оборудовании, объединяющем несколько соседних домов, а может и во всём микрорайоне, а билайн и не в курсе даже. Далее девушка "проверила моё оборудование" и сообщила, что с ним всё в порядке и мне нужно находиться дома чтобы провести диагностику соединения. На этом наш разговор закончился, т.к. дома я буду только поздно вечером. И тут я смотрю в TeamViewer - появился в сети мой домашний компьютер. Сдатся мне, что девушка просто удаленно перезагрузила маршрутизатор (ну или что там у вас по чердакам стоит). @BeelineKZ, прошу сделать мне перерасчет за время не оказания услуги - с 06:00 16.03 по 15:00 17.03, логин 0012500454. Ну и было бы совсем замечательно, чтобы подобная ерундовая проблема больше не возникала. Написал сюда, чтобы в вашей бюрократии моя заявка опять не потерялась.

Добрый день!

По Вашему адресу наблюдаются массовые ограничения, оборудование на крыше работает не корректно.

Как только инцидент будет решен, мы составим заявку на перерасчет. От лица компании приносим извинения и надеемся на понимание.

(Сержан)

[APOLLON-17]

0010093581
Алматы

Уже третий сутки интернет медленный, скорость 9-15 мб/сек, а раньше было 50-52 мб/сек.

[BeelineKZ]

0010093581 Алматы Уже третий сутки интернет медленный, скорость 9-15 мб/сек, а раньше было 50-52 мб/сек.

 

Добрый вечер!

 

По данному вопросу заявка составлена. Специалисты проверят и свяжутся с Вами. (Дмитрий) 

[John S.]

Ваш интернет как всегда безупречен   

[Takeda1]

Сейчас подключают Билайн...как всегда отзывы прочитал после решения...капец

[APOLLON-17]

Почему ваши специалисты говорят, что проблема в вай-фай роутере? Я сменил роутер на зиксель две антенны, все равно инет то тормозит, то нет его совсем, то летает. Не в роутере дело вовсе.

[BeelineKZ]

Почему ваши специалисты говорят, что проблема в вай-фай роутере? Я сменил роутер на зиксель две антенны, все равно инет то тормозит, то нет его совсем, то летает. Не в роутере дело вовсе.

Добрый день, APOLLON-17.

Наша компания, как провайдер, несет ответственность только за прямое подключение через кабель. Корректную работу дополнительного оборудования не можем гарантировать.

Напишите, пожалуйста, Ваш логин, на кого он зарегистрирован (ФИО), модель роутера и контактный номер телефона в личку. Постараемся помочь.

(Ерлан)

[John S.]

Почему ваши специалисты говорят, что проблема в вай-фай роутере? Я сменил роутер на зиксель две антенны, все равно инет то тормозит, то нет его совсем, то летает. Не в роутере дело вовсе.

 

У меня тормозит интернет только когда их "супер специалисты" пытаются что то сделать где и так хорошо. Использую роутер TP-LINK WR841ND. За 3 года не могут интернет настроить, что бы у всех нормально работал, ужас..

[русланн]

 

Доброе утро. как там с ДРС. пр.республики 4/1

Добрый день!

Ответ по данному вопросу будет предоставлен чуть позднее. (Жасулан)

 

Добрый день. Повторю свой вопрос. Как там с ДРС. пр.Республики 4/1.г.Астана

[русланн]

Вот такие у вас квалифицированные специалисты. Все на скрутках. Из-за этого теряется скорость. Не учтены никакие стандарты.вот это все соорудили  "спецы" из вашей "КОНТОРЫ" на ИМанбаевой 5.Даже не утруждали себя все это заизолировать.

[русланн]

 

Вот такие у вас квалифицированные специалисты. Все на скрутках. Из-за этого теряется скорость. Не учтены никакие стандарты.вот это все соорудили  "спецы" из вашей "КОНТОРЫ" на ИМанбаевой 5.Даже не утруждали себя все это заизолировать.

 

Вот это когда сделают?

[русланн]

 

 

Вот такие у вас квалифицированные специалисты. Все на скрутках. Из-за этого теряется скорость. Не учтены никакие стандарты.вот это все соорудили  "спецы" из вашей "КОНТОРЫ" на ИМанбаевой 5.Даже не утруждали себя все это заизолировать.

 

Вот это когда сделают?

 

 с 14.11.2014 ждемссс.3 подъезд. 9 этаж. напоминаю, если Вы вдруг забыли.

[BeelineKZ]

 

 с 14.11.2014 ждемссс.3 подъезд. 9 этаж. напоминаю, если Вы вдруг забыли.

 

Добрый вечер, Руслан. Не забыли

Данный вопрос находится в работе, повторно отправил коллегам запрос, чтобы ускорили решение. Приносим извинения за доставленные неудобства.

(Ерлан)

[BeelineKZ]

Добрый день. Повторю свой вопрос. Как там с ДРС. пр.Республики 4/1.г.Астана

 

Вопрос еще решается, к сожалению, точные сроки не можем назвать.

 

(Ерлан) 

[Strannge0ne]

Добрый вечер, кому не сложно, сделайте пожалуйста трассировку до 106.186.28.197, и прилагающим скриншотом, хочется узнать задержку и маршрут трафика по данному направлению.

[Keffer]

Пожалуйста.

Вот с билайна:

 

Вот с КТ:

[Strannge0ne]

Пожалуйста.

Вот с билайна:

 

Вот с КТ:

Спасибо.

Емае... Ужас то какой, у КТ идет сразу через Ростелеком в Японию. У билайна кружище , Россия>США>Япония.

Сообщение отредактировал Strannge0ne: 21.03.2015, 23:11:36

[Keffer]

Да, билайн мастер создавать маршруты сетевые подобного рода)

[Лупалома]

в городе отлично работает. как только едешь домой вверх по Навои за Аль Фараби скорость резко падает. Вот бы еще установили зону покрытия горной местности, а то тут вся Феличита (пос Алма) сидят на алтеле, а хочется чтобы билайн тоже был!   

[BeelineKZ]

в городе отлично работает. как только едешь домой вверх по Навои за Аль Фараби скорость резко падает. Вот бы еще установили зону покрытия горной местности, а то тут вся Феличита (пос Алма) сидят на алтеле, а хочется чтобы билайн тоже был!   

Добрый день! Возможно, Вы имеете в виду мобильный интернет. Скорость Интернет-соединения зависит от уровня загруженности радиоканалов в конкретном районе. В случае большой нагрузки, приоритетными являются голосовые соединения, и скорость интернет-соединения может быть низкой
Так же, есть вероятность, что Вы находитесь в зоне слабого покрытия сети 3G. Карту покрытия, Вы можете посмотреть на сайте: http://beeline.kz/ru/maps/3g (Адилет)