Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[zimmer]

логин 0010511092

собственно такая проблема возникла, после подачи заявки на неработающий интернет - нет возможности подключиться по локальной сети (интернет в офисе, тариф предприниматель), а так как офисы в разных городах - то вообще без локалки не кошерно... т.е. абсолютно не видет адреса типа 10.56.*.* и меня также никто не видет, зачем было в свиче блокировать то локалку? зато внешка норм заработала (NAT пропал), от теперь бы локалку и интернет без ната вместе запилить и вообще цены бы вам не было!!! локалка в частности нужна для видеонаблюдения (во всех городах специально все офисы пересадил на билайн чтоб в одной локалке быть).

уважаемые представители билайна - уж решите какнибудь вопрос пожалуйста, звонил в тех поддержку - там чудо девочка так и не поняла в чем проблема)))

[BeelineKZ]

логин 0010511092

собственно такая проблема возникла, после подачи заявки на неработающий интернет - нет возможности подключиться по локальной сети (интернет в офисе, тариф предприниматель), а так как офисы в разных городах - то вообще без локалки не кошерно... т.е. абсолютно не видет адреса типа 10.56.*.* и меня также никто не видет, зачем было в свиче блокировать то локалку? зато внешка норм заработала (NAT пропал), от теперь бы локалку и интернет без ната вместе запилить и вообще цены бы вам не было!!! локалка в частности нужна для видеонаблюдения (во всех городах специально все офисы пересадил на билайн чтоб в одной локалке быть).

уважаемые представители билайна - уж решите какнибудь вопрос пожалуйста, звонил в тех поддержку - там чудо девочка так и не поняла в чем проблема)))

Добрый вечер!

Мы передали данную информацию в соответствующий отдел.

(Сержан)

[coolllman]

10 минут назад интернет вдруг стал тормозить, перезагрузка роутера ни чего не дали,
опять у вас какие-нибудь ограничения, о которых вы узнаете часа через два
0010050569

[BeelineKZ]

10 минут назад интернет вдруг стал тормозить, перезагрузка роутера ни чего не дали,
опять у вас какие-нибудь ограничения, о которых вы узнаете часа через два
0010050569

Добрый вечер!

С нашей стороны все в порядке, сбоя нет. Для выяснения причин создали заявку, после проверок с Вами свяжутся.

(Сержан)

[Bauer01]

10 минут назад интернет вдруг стал тормозить, перезагрузка роутера ни чего не дали,
опять у вас какие-нибудь ограничения, о которых вы узнаете часа через два
0010050569

Аналогично. 0010065270

[BeelineKZ]

Аналогично. 0010065270

Здравствуйте!

Спасибо за сигнал, специалисты технического отдела уже проверяют данную информацию. После детальных проверок с Вами свяжутся и помогут устранить неполадки. Ожидайте.

(Сержан)

[tal_ku]

На внешку увеличились задержки

C:\Users\Takude>tracert 109.95.210.105

Трассировка маршрута к d0206.colocat.ru [109.95.210.105]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.14
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  172.17.251.1
  4     1 ms     1 ms     1 ms  ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    13 ms    13 ms    14 ms  46.227.189.37
  7    74 ms    72 ms    70 ms  213.33.228.201
  8     *       80 ms    94 ms  pe27.Moscow.gldn.net [79.104.235.190]
  9    95 ms    95 ms    97 ms  194.67.23.118
 10    97 ms    96 ms    93 ms  80-64-96-193.rascom.as20764.net [80.64.96.193]
 11    96 ms    95 ms    93 ms  naukanet-gw.rascom.as20764.net [81.27.254.106]
 12    96 ms    91 ms    90 ms  colocat.naukanet.ru [77.94.166.86]
 13    91 ms    92 ms    94 ms  d0206.colocat.ru [109.95.210.105]

Трассировка завершена.

C:\Users\Takude>tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.139.200]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.14
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  172.17.251.1
  4     1 ms     1 ms     1 ms  ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
  5     1 ms     1 ms     1 ms  46.227.185.233
  6    50 ms    50 ms    50 ms  xe312.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.44]
  7    80 ms    80 ms    80 ms  et510-1.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.232.2]
  8   114 ms    98 ms    99 ms  GW-NetBridge.retn.net [87.245.255.205]
  9    99 ms    99 ms   110 ms  ae37.vlan905.dl4.m100.net.mail.ru [94.100.183.53]
 10   103 ms    99 ms   100 ms  cp.mail.ru [217.69.139.200]

Трассировка завершена.

[zimmer]

Добрый вечер!

Мы передали данную информацию в соответствующий отдел.

(Сержан)

 

оперативно позвонили на работу, правда долго объяснял опять что мне нужно - в итоге сошлись на мнении что составили заявку и прийдут монтажники, дальше посмотрим че будет))))

[Bаss]

Пока нормалёк!

Самое главное и приятное, что этот интернет не испортил мне настроение на пять дней выходных. Как сейчас, вспомню мглн, он почему имел свойство "ломаться" именно в праздники и в выхи. И что самое плохое, в эти дни служба их не работает!

 

[zimmer]

 

оперативно позвонили на работу, правда долго объяснял опять что мне нужно - в итоге сошлись на мнении что составили заявку и прийдут монтажники, дальше посмотрим че будет))))

 

все решено. спасибо за оперативность решения вопроса. только почему-то обращение сюда на форум помогло решить проблему причем в тот же день....

[R.B]

невозможно смотреть смарт тв видео не грузится ни с youtube ни с megogo

[BeelineKZ]

невозможно смотреть смарт тв видео не грузится ни с youtube ни с megogo

Добрый день!

Напишите нам в личку свой логин. Мы проверим.

(Сержан)

[John S.]

Что с пингом снова? В прошлом месяце был стабильно 60-70ms, сейчас 120+ms, такое ощущение что не в городе живу, а в каком то колхозе... 

Сообщение отредактировал John S.: 28.03.2015, 18:57:51

[Accept]

Глюк.

Сообщение отредактировал Accept: 29.03.2015, 17:16:43

[BeelineKZ]

Добрый вечер!
Мы уже ответили Вам в ЛС. Просим проверить личку. Желаем хорошего вечера и отличного настроения (Адилет)

 

[jeck8787]

Добрый день представители   Beeline! Я являюсь Вашим клиентом Интернет дома. Мы собираемся переезжать. Но по адресу г. Астана ул. Кенесары д. 1 нету вашего интернета. Планируете подключать этот дом?

[BeelineKZ]

Добрый день представители   Beeline! Я являюсь Вашим клиентом Интернет дома. Мы собираемся переезжать. Но по адресу г. Астана ул. Кенесары д. 1 нету вашего интернета. Планируете подключать этот дом?

Добрый день.

К сожалению, точной информации по сроку подключения нет. Прошу Вас периодически проверять адрес на нашем сайте: https://my.internet....e.kz/ru/Connect

(Айдын)

[Anytime Classic]

Добрый вечер, какой то ужас с потерями пакетов в Костанае. Сижу в Team Speak 3 сервере который находится в Питере, потери на 21.00 доходят до 40% мрак.

Я что то, давно не припомню чтоб так плохо работал инет.

 

 

p.s (Отпустило наконецто)

Сообщение отредактировал Anytime Classic: 30.03.2015, 22:15:14

[get_lucky]

Здравствуйте, судя по сайту, тариф "Реальный безлимит -10" канул в лету. Надеюсь, тех, кто на этом тарифе, не будут принудительно переводить на "Реальный безлимит -25"?

И еще вопрос: есть ли какие-нибудь скидки при оплате, к примеру, сразу за весь год для тарифа "Реальный безлимит -10"?

[BeelineKZ]

Здравствуйте, судя по сайту, тариф "Реальный безлимит -10" канул в лету. Надеюсь, тех, кто на этом тарифе, не будут принудительно переводить на "Реальный безлимит -25"?

И еще вопрос: есть ли какие-нибудь скидки при оплате, к примеру, сразу за весь год для тарифа "Реальный безлимит -10"?

Добрый день!

Если срок действия тарифного плана закончится, принудительно переводить на другой никого не будут. Обязательно будет предоставлен выбор. А новые тарифные планы намного лучше старых.

И Вы обратились очень кстати, не так давно компания запустила новую акцию "Годовой контракт." Подробно можно узнать у нас на сайте http://www.beeline.k...ion_items/10506 По условиям акции предоставляется возможность подключения/перехода на акционный тарифный план "Годовой контракт 50/100", где при единовременной оплате за 5 месяцев услуги "Интернет Дома" предоставляется в подарок 1 месяц пользования интернетом, а при единовременной оплате за 9 месяцев услуги – 3 месяца в подарок.

(Сержан)