Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[FixeR]

Хотел продлить подписку на твиче... Ребята, когда я уже перестану жить в Румынии и вернусь в Казахстан?

 

Сообщение отредактировал FixeR: 12.02.2015, 02:28:20

[John S.]

Хотел продлить подписку на твиче... Ребята, когда я уже перестану жить в Румынии и вернусь в Казахстан?

 

Смени ip, в чём проблема? 

[BeelineKZ]

Хотел продлить подписку на твиче... Ребята, когда я уже перестану жить в Румынии и вернусь в Казахстан?

Доброе утро!

Как мы уже писали, мы знаем о сложившейся ситуации. Дело в том, что нам были предоставлены новые IP адреса и настройка геолокации сейчас в процессе. Поэтому, при проверке IP адреса отображается некорректная информация. Примерные сроки решения вопроса около двух-трех недель. Пожалуйста, ожидайте. Приносим вам свои извинения! (Адилет)

[FixeR]

 

Хотел продлить подписку на твиче... Ребята, когда я уже перестану жить в Румынии и вернусь в Казахстан?

 

Смени ip, в чём проблема? 

 

В том, что после каждой перезагрузки рутера я получаю IP 87.243.ХХХ.ХХХ Думаете я не пытался сменить? Я перестал получать серый IP, который был бы потом 5.34.ххх.ххх.  Я уже сто раз перезагружал рутер, подключал на прямую. Всё равно получаю что-то из диапазона 87.243.ХХХ.ХХХ Если есть другой способ сменить IP(кроме прокси итд), просвятите меня.

[Andy Roxs]

Если есть другой способ сменить IP(кроме прокси итд), просвятите меня.

Есть конечно - подними VPN до нормального росийского или казахстанского сервака, для оплаты на твиче пойдёт, остальное как получится.

 

Меня другое интересует, в моём городе продолжаются блокировки онлайн-установщиков Java и Flash-а. Когда это прекратится? За последние две недели flash player обновился три или четыре раза и каждый раз возникали проблемы с обновой, приходится ради этого уже VPN поднимать.

 

Представители Beeline, когда это закончится? Причём в последнее время со многих файлообменников перестали закачиваться файлы. Ну настройте вы свою проксю или отрубите её совсем....

[Keffer]

Проблемы с обновами флэша и ява есть и на телекоме. Так что тут не в одном только провайдере дело. Тоже не могу обновить флэш через лоадер приходится качать репаки готовые.

[Александр Мельников]

Опять пропал интернет. IP адреса роутер не может получить. За неделю уже третий раз такая байда. Может вы уже почините свой примус? 0011474330.

[BeelineKZ]

Меня другое интересует, в моём городе продолжаются блокировки онлайн-установщиков Java и Flash-а. Когда это прекратится?

Добрый день!

Как мы уже писали, мы предоставляем только доступ к интернету и не несем ответственность за ресурсы которые не является нашей собственностью и не можем контролировать их работоспособность.  (Адилет)

[BeelineKZ]

Опять пропал интернет. IP адреса роутер не может получить. За неделю уже третий раз такая байда. Может вы уже почините свой примус? 0011474330.

Добрый день! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[Andy Roxs]

Как мы уже писали, мы предоставляем только доступ к интернету и не несем ответственность за ресурсы которые не является нашей собственностью и не можем контролировать их работоспособность. (Адилет)

Прежде чем так отвечать, могли бы сами сначала попробовать скачать онлайн-инсталятор Flash-а по этому адресу http://get.adobe.com/ru/flashplayer/

и попробовать обновить флэш. Скажу больше, недавно сайт адобы даже не пинговался и эта была ваша проблема, об этом я здесь уже писал. Скажу ещё больше - флэш не получается обновить и под линуксом, там ссылка немного другая (ftp), но так же не работает.

 

С файлообменников типа ucoz.xx закачать файлы не реально - после капчи обрыв соединения. Периодически не работает обновление Windows - сервер не доступен.

Все эти проблемы чудесным образом исчезают, как только подключишь VPN до ЛЮБОЙ страны! Так что не надо тут писать про то, что это не ваши проблемы и вы только доступ предоставляете. Если предоставляете доступ в интернет, то будьте любезны настраивать своё оборудование правильно, чтобы у пользователей не было проблем с доступом к сайтам, которые не попадают в "чёрный" список нашего правительства.

 

Ну не верю я, что в интернете куча сайтов блокирует доступ пользователей именно из Казахстана. Если уж на то пошло, то у российских пользователей вообще интернет не должен из-за санкций работать!  А получается наоборот - у них он есть, а у казахстанцев нет.

 

Не правда ли как -то корявенько в этом контексте выглядит ваш предыдущий ответ про ресурсы и бла-бла-бла...?

[Andy Roxs]

Проблемы с обновами флэша и ява есть и на телекоме. Так что тут не в одном только провайдере дело

На работе есть возможность пользоваться обоими провайдерами. Так вот скажу честно, КТ гораздо стабильнее, чем Билайн, и описанных проблем с КТ пока ни разу не замечал.

Возможно всё зависит от региона (территориального местоположения) пользователя услуг, хотя для меня в XXI веке это слабая отговорка.

[Kestikoff]

Скорость внутри сети ~ 9 мегабит/сек, пинг больше 100 мс также внутри сети, а до сервер по прямой всего лишь 300 км. Это по-вашему нормально господа билайновцы? 0012096605. Решайте вопрос, а то конкуренты ваши уже зовут к себе в гости. Честно, уже надоело.

Сообщение отредактировал Kestikoff: 12.02.2015, 20:46:28

[BeelineKZ]

Скорость внутри сети ~ 9 мегабит/сек, пинг больше 100 мс также внутри сети, а до сервер по прямой всего лишь 300 км. Это по-вашему нормально господа билайновцы? 0012096605. Решайте вопрос, а то конкуренты ваши уже зовут к себе в гости. Честно, уже надоело.

Доброй ночи, Kestikoff. Запрос взят на обработку. (Ерлан)

[@Vankos]

Да, планируется.

А бета тест есть?

[BeelineKZ]

А бета тест есть?

 

Доброй ночи, Vankos. Услуга сейчас работает в тестовом режиме. Для тестирования услуги набор абонентов уже был произведен.

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 13.02.2015, 01:06:27

[@Vankos]

Доброй ночи, Vankos. Услуга сейчас работает в тестовом режиме. Для тестирования услуги набор абонентов уже был произведен.

Эх, жаль... а больше набора не будет?

[BeelineKZ]

Доброй ночи, Vankos. Услуга сейчас работает в тестовом режиме. Для тестирования услуги набор абонентов уже был произведен.

 

Эх, жаль... а больше набора не будет?

 

Доброе утро!

 

Скорее всего, больше не будет и услугой можно будет воспользоваться, когда она будет запущена официально. (Жасулан)

[Kestikoff]

 

Скорость внутри сети ~ 9 мегабит/сек, пинг больше 100 мс также внутри сети, а до сервер по прямой всего лишь 300 км. Это по-вашему нормально господа билайновцы? 0012096605. Решайте вопрос, а то конкуренты ваши уже зовут к себе в гости. Честно, уже надоело.

Доброй ночи, Kestikoff. Запрос взят на обработку. (Ерлан)

 

Как обстаят дела с моей проблемой? Продвижения какие-нмбудь есть?

[Savol]

BEELINE, почему на вашем сайте нет информации о вашей новой услуге IPTV?

Где смотреть список каналов ?

Где вся информация ?

[BeelineKZ]

Как обстаят дела с моей проблемой? Продвижения какие-нмбудь есть?

 

Добрый вечер, Kestikoff. Наша компания будет проводить работы по расширению канала. Мы сделаем все возможное, чтобы работы были завершены как можно скорее. Надеемся на понимание ситуации.

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 13.02.2015, 20:23:17