Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Влад Мазуров]

Как два дня нет скорости, можно списать на выходные, загруженность, но нет, в прошлые выходные такого не было. Да и вообще давно не было. Логин 0010509696

[Виталий Сетров]

такая же проблема. отправил запрос в тех поддержку. сказали проблема по всему городу, просили ждать

[Влад Мазуров]

проблема по всему городу

 

Петропавловск?

[Виталий Сетров]

да

[John S.]

Добрый вечер!   Напишите, пожалуйста, Ваш логин для проверки в личку. (Жасулан)

 

Что бы мне позвонили и сказали что ожидайте окончание работ, нет уж спасибо.. Было всё нормально же, и скорость была, и пинг, нет, надо же начинать работы по расширению канала, что бы интернет тупил. За то молодцы вы, звоните и привлекаете новых абонентов вашим "супер интернетом".

[BeelineKZ]

Как два дня нет скорости, можно списать на выходные, загруженность, но нет, в прошлые выходные такого не было. Да и вообще давно не было. Логин 0010509696

 

такая же проблема. отправил запрос в тех поддержку. сказали проблема по всему городу, просили ждать

 

Добрый вечер!

 

Направили информацию специалистам для проверки. (Жасулан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 15.02.2015, 22:34:58

[Andy Roxs]

Виталий Сетров, Влад Мазуров

А мне эту тему с "подождать" с декабря практически двигают (а до этого ещё целый год мозг компостили). Уже в цвет говорят - "массовые ограничения по вашему городу с 26 декабря, специалисты типа работают, ожидайте". Тоже Петропавловск.

 

На вопрос: "Когда закончатся работы?" отвечают "У нас нет такой информации". Хотя должны назвать хотя бы примерные сроки устранения неисправности (ссылку на документ это требующий приводил и здесь и зачитывал "отбойникам" из поддержки - всё без результата, тупят и делают вид, что не понимают о чём речь). В принципе, можно смело в суд идти с кучей претензий - 100% беспройгрышный вариант - деньги за услугу вернут, но... в конечном итоге вряд ли что изменится во вселенском масштабе.

 

Как был этот провайдер низшевым дном, так и останется. Всё настроено на то, чтобы срубить побольше бабла при минимальных затратах. Впрочем как обычно.

 

Скорости как не было, так и нет. Интерконнект с телекомом вообще полный швах - до Москвы канал бывает лучше чем по Казахстану (это вообще у наших операторов связи походу обычная болезнь). И при всём при этом гордо на сайте красуется - 100Мбит/с на популярные казахстанские сайты (вопрос на засыпку - это какие? kiwi, namba, kset, yvision - туда входят? если входят, то почему еле открываются и видео с них смотреть невозможно?).

 

Коментариев от билайновцев можно не ждать, обычно они такие посты игнорируют.

Сообщение отредактировал Andy Roxs: 16.02.2015, 17:21:50

[jayuco]

Здравствуйте, хотел узнать новости по этому вопросу http://vse.kz/topic/...8#entry31556329

... прошло 2 недели, думаю вопрос был рассмотрен.

[BeelineKZ]

Здравствуйте, хотел узнать новости по этому вопросу http://vse.kz/topic/...8#entry31556329

... прошло 2 недели, думаю вопрос был рассмотрен.

 

Добрый вечер!

 

К сожалению, ответ нам еще не предоставлен. (Жасулан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 16.02.2015, 18:53:35

[Kestikoff]

Прошло четыре дня...Скорости как не было так и нет, пинг как был за 140 мс, так и остался. Что будем делать, господа?

[patriot]

я попробую IDnet, может получше будет

[BeelineKZ]

Прошло четыре дня...Скорости как не было так и нет, пинг как был за 140 мс, так и остался. Что будем делать, господа?

 

Добрый вечер!

 

Просим уточнить. Вам приходило уведомление в виде смс от нашей компании о том, что имеется инцидент по Вашему адресу? (Жасулан)

[Kestikoff]

 

Прошло четыре дня...Скорости как не было так и нет, пинг как был за 140 мс, так и остался. Что будем делать, господа?

 

Добрый вечер!

 

Просим уточнить. Вам приходило уведомление в виде смс от нашей компании о том, что имеется инцидент по Вашему адресу? (Жасулан)

 

 

Приходило. И сколько мне еще мучаться с ограничением? Бурных работ по устронению проблемы, у себя по адресу я не наблюдаю.

[BeelineKZ]

Приходило. И сколько мне еще мучаться с ограничением? Бурных работ по устронению проблемы, у себя по адресу я не наблюдаю.

 

Специалисты постараются устранить все неполадки в ближайшее время. Просим дождаться. (Жасулан)

[Kastell]

сказали проблема по всему городу

Ну может быть не по всему городу. Я тоже из Петропавловска, последние пару недель проблем не каких не возникало. Скорость и пинг в норме. Пинг до разных Российских серверов бателфилд 3 от 47мс до 103мс. Вот тесты скорости: Москва

Караганда

Алматы

[Kestikoff]

 

Приходило. И сколько мне еще мучаться с ограничением? Бурных работ по устранению проблемы, у себя по адресу я не наблюдаю.

 

Специалисты постараются устранить все неполадки в ближайшее время. Просим дождаться. (Жасулан)

 

Так я не понял, у нас проблемы по всему городу или только в моём доме?

[BeelineKZ]

Так я не понял, у нас проблемы по всему городу или только в моём доме?

 

Добрый день!

 

Ограничения наблюдаются по всему городу. В самое ближайшее время будет исправлено.

 

(Сержан) 

[Чингис Бакраев]

Добрый день, недели 3 назад у меня был идеальный пинг на уровне 10-15, сейчас на уровне 90-100. В чем причина? Живу в Алматы. Звонил в службу поддержки, мне сказали что пинг как проблема не рассматривается. Логин 001007282. Будет ли решена проблема или пинг таким и останется? Если проблема решается, когда планируется ее исправление?

[FixeR]

Добрый день, недели 3 назад у меня был идеальный пинг на уровне 10-15, сейчас на уровне 90-100. В чем причина? Живу в Алматы. Звонил в службу поддержки, мне сказали что пинг как проблема не рассматривается. Логин 001007282. Будет ли решена проблема или пинг таким и останется? Если проблема решается, когда планируется ее исправление?

Пинг до куда или до чего был 10-15мс?)

[John S.]

Вы что издеваетесь? Скорость на внешку 7 мбит из 50, локал 35 мбит из 100.