Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Keffer]

Добрый вечер , у меня у одного пинг на Казахстанских сервера стал очень высоким около 100 , а раньше был ниже 20 ?

И когда это был пинг ниже 20 с сетей билани на сети телекома? И на какие ресурсы?

[John S.]

Я уже устал, я не могу по вечерам нормально играть c таким пингом. И самое ужасное что ситуация и у iD Net такя себе. А ведь вот только в декабре и начале января на стокгольм было 60-80Мс. А теперь все время выше 100-120Мс. Шутки шутками, но когда против тебя играют люди с пингом ниже 40мс, попадать по ним такое себе занятие.  И не говорите мне, что adreN же играет с пингом 100 на официальных матчах xD   p.s. Ах да Steam, Orign в евро, контекстная рекламма для Румынии, на куче сайтов "Вы из Romania", реклама на твиче для Romania, это видео не доступно в вашем регионе потому что Romania. Romania! Я понимаю конечно, купили новый блок IP, но нельзя было сначала доделать всё, а потом вводить его в эксплуатацию? Всё равно ведь всех посадили за NAT.

 

У меня всё нормально с пингом, вчера вечером играл пинг был 65-69, сегодня вечером уже 2 игры сыграл пинг 75-90мс. Да я бы и не сказал что пинг особо решает, решает конечно если у тебя звание беркут магистр или суприм, там да, не поставил хедшот, поставят тебе. Там нет такого как на калашах или бигстарах, что ты вышел промахнулся, и тебе простят промах и отпустят. вот играю нормально с таким пингом, хоть и не мой уровень, на своём уровне (MGE/DMG) играть легче чем против калашей.  Да и помойму важнее то как у тебя кс настроена, чем низкий пинг. Многие в full hd играют и жалуются что тяжело убивать

Сообщение отредактировал John S.: 08.02.2015, 21:23:38

[FixeR]

У меня всё нормально с пингом, вчера вечером играл пинг был 65-69, сегодня вечером уже 2 игры сыграл пинг 75-90мс. Да я бы и не сказал что пинг особо решает, решает конечно если у тебя звание беркут магистр или суприм, там да, не поставил хедшот, поставят тебе. Там нет такого как на калашах или бигстарах, что ты вышел промахнулся, и тебе простят промах и отпустят. вот играю нормально с таким пингом, хоть и не мой уровень, на своём уровне (MGE/DMG) играть легче чем против калашей.  Да и помойму важнее то как у тебя кс настроена, чем низкий пинг. Многие в full hd играют и жалуются что тяжело убивать

 

КС у меня настроена нормально,  я не играю с FHD разрешением.  Безусолвно, важно как у тебя настроена КС, но вы должны понимать, что я не первый день играю и не первый год со своим конфигом.  Моя проблема в том, что в купе с высоким пингом начинаются потери пакетов. Представь ситуацию, ты в прицеле AWP видишь врага, нажимашь кнопку. И игра замирает. Иногда сверху появляется надпись "Warning connection problem. Auto disconnect in 16:00", ну это когда слишком долго. Но чаще просто проходит пару таких секунд, а потом тебя откручивает на пру секунд назад или ты уже мертв. И это только один пример. Тоже самое в Dota 2. Благо и там и там нычне есть Reconnect. Но иногда интернет тупит так, что ты за 3 минуты не успеваешь. И что потом? Правильно, бан.  Я устал.

[John S.]

Ну у меня такого нет, FixeR. Один дисконект был, и то на секунд 5, потом возобновилось соеденение. Но раньше была такая фигня постоянно, когда раньше было, я быстро перезагружал ПК, и заходил снова на сервер. 10-15 секунд перезагрузка ПК, + пока в стим зайдешь, на сервер, вообщем минута.

[Мамзелька]

Здравствуйте! Что происходит в эти выходные? Со вчерашнего дня 7 февраля у меня нет интернета! Вырубился в субботу в 16.00 потом в 18.30 включился на полчаса. Затем опять тишина! Сегодня утром 8 числа звонила, кое-как до вас дозвонилась в течении получаса, приняли заявку, ответили, что технические проблемы у вас с оборудованием, сказали ждите три рабочих дня. Вечером в 18.30 интернет заработал, но опять ненадолго, через три часа в 21.30 он опять сдох! Звоню, ваша оператор, что-то невнятное про мычала и сказала ждите, бросив трубку! Пишу вам 9-го ночью, а интернета так и нет...Какого я плачу 7300 тенге в месяц??? Перерасчет мне никто не делает. В январе на Новый год трое суток не было связи, сейчас вторые сутки пошли нервотрепки. Я работаю удаленно через интернет. Когда прекратится это издевательство или идти в офис до начальства и устраивать там разбор полётов? Может обратиться в общество прав потребителей и подать на вас в суд? Надоело...Ни нормального сервиса, ни нормальных услуг. Подключила ваше тв с утверждением, что каналы HD. Очередной обман потребителей! Показывает как на старом кинескопном ящике! Деньги вы снимаете постоянно и без задержек, вот только за что??? Логин отправила в личку...Извините может резко, но вы меня вывели из себя...

Сообщение отредактировал Мамзелька: 09.02.2015, 00:17:08

[FixeR]

Ну у меня такого нет, FixeR. Один дисконект был, и то на секунд 5, потом возобновилось соеденение. Но раньше была такая фигня постоянно, когда раньше было, я быстро перезагружал ПК, и заходил снова на сервер. 10-15 секунд перезагрузка ПК, + пока в стим зайдешь, на сервер, вообщем минута.

Значит вам повезло и всё у вас сейчас в норме. У меня комп тоже быстро перезагружается. Но смысл? Проблемы то у Билайна. Рутер я конечно перезагружаю в такой ситуации. Но не помогает. Если помогло - отлично, нет - покинутый матч.

[BeelineKZ]

Здравствуйте! Что происходит в эти выходные? Со вчерашнего дня 7 февраля у меня нет интернета!

Доброй ночи!

Мы Вас понимаем, и нам очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Специалисты технического отдела уже проверяют данную информацию. После детальных проверок с Вами свяжутся и помогут устранить неполадки. Пожалуйста, ожидайте.

(Сержан)

[Kestikoff]

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, закончились ли работы по расширению канала в городе Экибастуз?

И еще вопрос: когда закончатся работы по так называемым "белым" и "чёрным" IP- диапазонам? Если таковые работы ведутся вообще.   

[Александр Мельников]

Добрый день. У нас в доме пропал интернет. IP адреса роутер не может получить. Проверьте коммутатор домовой.0011474330

[BeelineKZ]

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, закончились ли работы по расширению канала в городе Экибастуз?

И еще вопрос: когда закончатся работы по так называемым "белым" и "чёрным" IP- диапазонам? Если таковые работы ведутся вообще.   

Добрый день!

 

Какие ограничения у Вас сейчас наблюдаются?

IP-адреса всем пользователям предоставляются динамические. (Дмитрий)

[BeelineKZ]

Добрый день. У нас в доме пропал интернет. IP адреса роутер не может получить. Проверьте коммутатор домовой.0011474330

Добрый день!

 

Для проверки информацию мы передали в соответствующий отдел. С Вами в ближайшее время свяжутся. (Дмитрий)

[Александр Мельников]

 

Добрый день. У нас в доме пропал интернет. IP адреса роутер не может получить. Проверьте коммутатор домовой.0011474330

Добрый день!

 

Для проверки информацию мы передали в соответствующий отдел. С Вами в ближайшее время свяжутся. (Дмитрий)

 

Спасибо за оперативность. Интернет появился.

[Kestikoff]

 

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, закончились ли работы по расширению канала в городе Экибастуз?

И еще вопрос: когда закончатся работы по так называемым "белым" и "чёрным" IP- диапазонам? Если таковые работы ведутся вообще.   

Добрый день!

 

Какие ограничения у Вас сейчас наблюдаются?

IP-адреса всем пользователям предоставляются динамические. (Дмитрий)

 

Вчера не возможно было смотреть видео онлайн. Постоянные фризы изображения или совсем остановка трансляции. Поэтому я и спросил про ведущиеся работы. Если работы закончились, то меня такое качество просмотра не устраивает(получается, что теперь так будет всегда). Если работы еще ведутся, то есть надежда что всё будет хорошо в будущем, не в далёком будущем.

P.S. Сегодня еще не проверял качество вашей услуги. Вечером проверю отпишусь. Но на всякий случай, проверьте мой логин 0012096605.

[BeelineKZ]

Вчера не возможно было смотреть видео онлайн. Постоянные фризы изображения или совсем остановка трансляции. Поэтому я и спросил про ведущиеся работы. Если работы закончились, то меня такое качество просмотра не устраивает(получается, что теперь так будет всегда). Если работы еще ведутся, то есть надежда что всё будет хорошо в будущем, не в далёком будущем.

 

 

P.S. Сегодня еще не проверял качество вашей услуги. Вечером проверю отпишусь. Но на всякий случай, проверьте мой логин 0012096605.

 

Работы по расширению канала в Вашем городе еще полностью не завершены. Могут наблюдаться некоторые ограничения по скорости доступа. От лица компании приносим извинения за временные неудобства! (Дмитрий)

[Александр Мельников]

Билайн, вы издеваетесь чтоли? Опять история как с утра. Айпишники на роутер не приходят по всему подъезду. 0011474330

[BeelineKZ]

Доброй ночи!

 

Проверьте, пожалуйста, подключение сейчас. Должно быть все в порядке. (Жасулан)

[Александр Мельников]

Ничего не поменялось айпи адреса по-прежнему нет. Айпи адреса внутреннего на 10. Соответственно никакого коннекта

Сообщение отредактировал Александр Мельников: 10.02.2015, 02:48:09

[BeelineKZ]

Ничего не поменялось айпи адреса по-прежнему нет. Айпи адреса внутреннего на 10. Соответственно никакого коннекта

Добрый день, Александр. Данным вопросом занимаем, Вам позвонит специалист. (Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 10.02.2015, 12:16:01

[Keffer]

Вчера не возможно было смотреть видео онлайн. Постоянные фризы изображения или совсем остановка трансляции

  У кого на билайне невозможно смотреть ютуб - сделайте nslookup youtube.com, будете удивлены) Особенно те кто юзает днсы билайна.

Вот результат nslookup для тубы у типичного подключенного абонента.

          176.222.187.25
          176.222.187.50
          176.222.187.29
          176.222.187.40
          176.222.187.59
          176.222.187.44
          176.222.187.30
          176.222.187.55
          176.222.187.39
          176.222.187.49
          176.222.187.45
          176.222.187.54
          176.222.187.35
          176.222.187.24
          176.222.187.34
          176.222.187.20

вывод - туба сперва берет весь видеоконтент исключительно с локальных кеширующих серверов билайна, и в теории доступ к этим серверам должен быть на максимуме скорости тарифного плана (а возможно даже на 100 мегабитах, но требуется проверка). Однако, тормозят как ролики загруженные в кеш, так и ролики берущиеся откуда то из внешних ресурсов.

Сообщение отредактировал Keffer: 10.02.2015, 14:43:00

[rus1987]

Билайн, просьба, проверьте мой логин, я вам написал в личку. Надо срочно.