Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Александр Мельников]

Опять ограничения?

[nekit2793]

Тоже самое. Надо им что-то делать. КТ в Астане в моём районе (и ближайших) уже в подъездах все коммуникации проложили, не хилый такой район могут скоро подключить, только не пойму чего ждут.

[Аянбек Досумбаев]

Хотел перед сном стримчик глянуть - снова тормозит всё.

 

И тут как обухом по голове - маме недавно подарили Altel 4G модем, скорость норм такая. Вот думаю теперь, нафиг мне Билайн, куплю-ка себе такой же модемчик! НА компе встроенный вай-фай приёмник есть. НАверное, уже за ноябрь платить не буду.

 

УРА!!!

 

УРААААА!!!

 

Избавлюсь от этого говна. Поздравьте меня, страдальцы =)

[Vitalik Gilmanov]

 

[BeelineKZ]

Где скорость?

а где мои 70 Мбит?

Логин 0010048961

Опять ограничения?

Тоже самое. Надо им что-то делать. КТ в Астане в моём районе (и ближайших) уже в подъездах все коммуникации проложили, не хилый такой район могут скоро подключить, только не пойму чего ждут.

Хотел перед сном стримчик глянуть - снова тормозит всё.

 

Доброй ночи, друзья.

 

Информация передана в технический отдел. Обязательно исправим! 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 22.10.2014, 23:05:23

[Ermoshenko]

 

Где скорость?

а где мои 70 Мбит?

Логин 0010048961

Опять ограничения?

Тоже самое. Надо им что-то делать. КТ в Астане в моём районе (и ближайших) уже в подъездах все коммуникации проложили, не хилый такой район могут скоро подключить, только не пойму чего ждут.

Хотел перед сном стримчик глянуть - снова тормозит всё.

 

Доброй ночи, друзья.

 

Информация передана в технический отдел. Обязательно исправим! 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Ерлан)

 

ну вы как всегда радуйте своих абонентов своим супер интернетом

[Ermoshenko]

Ушел лихорадочно спрашивать у своих инженеров что же такое случилось у половины абонетов с интернетом  Отвечу за Вас!!! Приносим свои извинения у нас наблюдаются ограничения.... ну а дальше все по шаблону

[Аянбек Досумбаев]

 

 

Где скорость?

а где мои 70 Мбит?

Логин 0010048961

Опять ограничения?

Тоже самое. Надо им что-то делать. КТ в Астане в моём районе (и ближайших) уже в подъездах все коммуникации проложили, не хилый такой район могут скоро подключить, только не пойму чего ждут.

Хотел перед сном стримчик глянуть - снова тормозит всё.

 

Доброй ночи, друзья.

 

Информация передана в технический отдел. Обязательно исправим! 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Ерлан)

 

ну вы как всегда радуйте своих абонентов своим супер интернетом

 

А мне уже наплевать! Я куплю другой интернет и забуду ваш позорный диалап как страшный сон! УРА!

 

У меня были интернеты и похуже, чем у вас, но я и им и вам готов в лицо плюнуть. Я ненавижу вас всех одинаково. Всего вам недоброго!

[Аянбек Досумбаев]

 

Где скорость?

а где мои 70 Мбит?

Логин 0010048961

Опять ограничения?

Тоже самое. Надо им что-то делать. КТ в Астане в моём районе (и ближайших) уже в подъездах все коммуникации проложили, не хилый такой район могут скоро подключить, только не пойму чего ждут.

Хотел перед сном стримчик глянуть - снова тормозит всё.

 

Доброй ночи, друзья.

 

Информация передана в технический отдел. Обязательно исправим! 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Ерлан)

 

А мне уже наплевать! Я куплю другой интернет и забуду ваш позорный диалап как страшный сон! УРА!

 

 

 

У меня были интернеты и похуже, чем у вас, но я и им и вам готов в лицо плюнуть. Я ненавижу вас всех одинаково. Всего вам недоброго!

[Zh.R]

Кто может внятно объяснить - логин 001063326 - почему у меня все работает кроме Samsung.com-
Smart tv от телевизора Samsung не дееспособно. Тех. Поддержка Samsung протестировав на отлично отослала к провайдеру. А Билайн все ссылается на какие-то ограничения. Эта проблема актуальна уже на протяжении 3-х месяцев после каждых профилак. работ. Наверное всем владельцам телевизоров Samsung smart tv нет резона продолжать свое сотрудничество с Интернет дома от Билайн. Или есть какая то надежда???

[Ermoshenko]

Кто может внятно объяснить - логин 001063326 - почему у меня все работает кроме Samsung.com-
Smart tv от телевизора Samsung не дееспособно. Тех. Поддержка Samsung протестировав на отлично отослала к провайдеру. А Билайн все ссылается на какие-то ограничения. Эта проблема актуальна уже на протяжении 3-х месяцев после каждых профилак. работ. Наверное всем владельцам телевизоров Samsung smart tv нет резона продолжать свое сотрудничество с Интернет дома от Билайн. Или есть какая то надежда???

Не раз говорили что билайн предоставляет интернет абонентом при помощи NAT то есть из за нехватки белых айпи  адресов всех вынесли за NAT  тоже ругался как так оф.сайт браузера оперы недоступен бился добился ровно на 3 дня теперь тоже самое и так не с одним сайтом, более того в одном городе а у одного доступен а другого нет, почитайте что такое NAT  и поймете что эта контора не для интернета кроме отговорок и тупой тех.поддержки Вы ничего не добьетесь

[Zh.R]

Спасибо за информацию. Но как быть тогда какого провайдера по Алмате выбрать в данной ситуации???

[Zh.R]

Кто может внятно объяснить - логин 001063326 - почему у меня все работает кроме Samsung.com-
Smart tv от телевизора Samsung не дееспособно. Тех. Поддержка Samsung протестировав на отлично отослала к провайдеру. А Билайн все ссылается на какие-то ограничения. Эта проблема актуальна уже на протяжении 3-х месяцев после каждых профилак. работ. Наверное всем владельцам телевизоров Samsung smart tv нет резона продолжать свое сотрудничество с Интернет дома от Билайн. Или есть какая то надежда???

Не раз говорили что билайн предоставляет интернет абонентом при помощи NAT то есть из за нехватки белых айпи  адресов всех вынесли за NAT  тоже ругался как так оф.сайт браузера оперы недоступен бился добился ровно на 3 дня теперь тоже самое и так не с одним сайтом, более того в одном городе а у одного доступен а другого нет, почитайте что такое NAT  и поймете что эта контора не для интернета кроме отговорок и тупой тех.поддержки Вы ничего не добьетесь

Спасибо за информацию . Но как быть какого провайдера в Алмате выбрать в данной ситуации, чтобы такого не повторилось ???

[Ermoshenko]

Спасибо за информацию. Но как быть тогда какого провайдера по Алмате выбрать в данной ситуации???

Алма-ТВ или Айдинет от Казахтелекома, любого проводного но не билайн точно

[Demon315]

Так вот почему у меня на Самсунг смарт тв 90% контента виджетов не работает. Придется попробовать алтел, и, в случае удачи, посидеть на нем до окончания тестирования и запуска айдинет в нашем доме.

[BeelineKZ]

@Demon315,

Так вот почему у меня на Самсунг смарт тв 90% контента виджетов не работает. Придется попробовать алтел, и, в случае удачи, посидеть на нем до окончания тестирования и запуска айдинет в нашем доме.

 

Доброе утро!

 

Пожалуйста, сообщите нам в личку номер лицевого счёта от услуги «Интернет дома».

 

Хорошего Вам дня!

 

(Александр)

[Demon315]

@Demon315

Доброе утро!

 

Пожалуйста, сообщите нам в личку номер лицевого счёта от услуги «Интернет дома».

 

Хорошего Вам дня!

 

(Александр)

Доброе утро. Вам сообщить логин или номер лицевого счета? Или это одно и то же? Просто в данный момент у меня с собой нет договора.

Я бы тогда хотел поподробнее описать свою проблему, которая касается телевизора Самсунг смарт тв.  Он подключен у меня к роутеру по wi-fi и очень часто происходит обрыв связи (то есть смотрю видео, минут через десять оно прерывается сообщением "обрыв сетевого соединения"). При попытке повторного подключения соединение с роутером проходит хорошо, а вот соединение с интернетом нет (эти оба соединения в телевизоре отображаются графически, и между модемом и телевизором загорается зелёная линия, то есть успешное соединение, а между модемом и "земным шаром", обозначающей интернет, появляется красный крест. Перезагрузка телевизора и модема не помогает, а помогает только ожидание, то есть минут через десять при очередной попытке связь устанавливается). До вчерашнего дня я был уверен, что проблема именно в железе. Но вчера, когда произошёл очередной обрыв, жена, сидящая в этот момент за ноутбуком, сообщила, что перестали открываться российские сайты (одноклассники, вконтакте и т.п.). Когда я начал проверять, то действительно, открывались только сайты казахстанские, указанные на сайте билайна как рекомендуемые для скорости 100 мегабит (типа kiwi.kz и т.п.). Минут через десять сайты начали открываться, и телевизор тоже без проблем поключился к интернету. И ещё один момент - есть такой виджет на смарт тв, называется "Смарт-портал". Так вот, при его загрузке сразу же выдается сообщение "отсутствует связь с внешним сервером", хотя часть контента этого виджета всё-таки работает. Но, насколько я помню, когда у меня был мегалайн турбо, такого сообщения не выдавалось.

[Ivan18]

...которая касается телевизора Самсунг смарт тв.

...И ещё один момент - есть такой виджет на смарт тв, называется "Смарт-портал". Так вот, при его загрузке сразу же выдается сообщение "отсутствует связь с внешним сервером", хотя часть контента этого виджета всё-таки работает. Но, насколько я помню, когда у меня был мегалайн турбо, такого сообщения не выдавалось.

 

Вам ответили выше уже, это проблемы Билайновского NAT. C Самсунгом, как и со многими другими сайтами Билайн, по видимому, не заработает никогда.

Вот тут в теме про мобильный инет тоже ответил. те же самые жалобы

Сообщение отредактировал Ivan18: 23.10.2014, 11:59:32

[Vitalik Gilmanov]

Уважаемая компания билайн,свет в конце тоннеля вообще виден? Ну куда это годится, вроде пару дней было нормально,со вчерашнего вечера опять таже песня.

 

[Ivan18]

Красная цена за такой "Инет" от Билайна щас:

10 Мбит - не более 500 тг

20 Мбит (реальный тариф, которого нет) - 1000 тг

 

тарифы более 20 Мбит - нереальны. Вот и вся тарифная линейка...

 

Представляете, какой навар делается с ныне действующих тарифов..

Сообщение отредактировал Ivan18: 23.10.2014, 11:50:47